部屋は新しく綺麗でした。 部屋食べにはテーブルがなかったので不便でした。 冷蔵庫も大きく長期滞在にも大丈夫そうでした。洗濯機もあり、洗剤も用意してくれていました。 私が宿泊したのは4階ですが、エレベーターがなく、螺旋階段状の狭い階段だったので、荷物を運ぶのは大変でした。 宿泊前の対応は良かった。
今後宿泊を検討される方のために共有します。まず、ここはホテルではありません。普通のマンションの1室です。 そして、オートロックで無人、エレベーターはなく階段のみで、最悪5階まで歩きます。 以下は、体験の詳細です。 夜中に到着した際、オートロックの解除方法が分からず中に入れませんでした。管理人室は無人で、電話も繋がらず、本当に困り果てました。 ようやく繋がったスタッフには申し訳なさそうな様子は一切なく、事前にwebフォームでチェックインしていないのが悪いという態度。アプリで予約しているのに、わざわざ別のメールを細かく確認しない人もいると思います。そのような重要事項は事前にアプリ上などで目立つように知らせて欲しかったです。 そのメールにはオートロックの解除や入室の鍵情報が書かれているのですがフォームを入力してもメールが届かず、再度スタッフに電話しましたが、スタッフはメールしたの一点張り…柔軟な対応を求めましたが聞いてくれません。深夜の寒空の下で30分以上も締め出されました。 結局しばらくして迷惑メールとして届きましたが、このようなメールは不達のケースもあると思います。そうなっていたらどうなるのでしょうか… その上エレベーターなしの5階です。何から何まで不快な滞在でした。
部屋にチェックインすると、飲みかけのお茶のペットボトルがキッチンに置いてあった。ゴミ箱に入っていれば出し忘れかもしれないが、キッチンの上に放置されていた。本当に部屋が掃除されているのか分からないし、誰のペットボトルかも分からない。お茶の飲み残しの放置の可能性が高いが、危険物だったりしたらと怖くなった。スタッフはいないため、対応は無し。何も対応はされないため、返金を希望します。
