クチコミ

スタッフの方々は終始笑顔で丁寧に対応してくださいました。荷物を運ぶ時、小さい子どもにも合わせて歩いている姿が印象的でした。 夜ごはんは地産地消をテーマとした料理でした。昔洋食屋だったということでハヤシソースなども大変美味しかったです。 お部屋も思っていたより広めで快適でした。

今回の宿泊は、価格に対する部屋のクオリティ、食事の満足度、温泉の内容いずれも非常に水準が高く、総じて満足度の高い滞在でした。 まず印象に残ったのは、チェックイン時に玄関に飾られていた大きな生花です。瑞々しい生の花ならではの自然で心地よい香りが漂い、宿に入った瞬間から気持ちが和ぎました。香りは記憶に残る要素でもあり、この宿を象徴する印象的な体験だったと感じます。 客室は丁寧にリノベーションされており、古いものを大切に使おうとする姿勢が随所に感じられます。洗面器は昔ながらのものですが、排水口には陶器の可愛らしいふたが付けられているなど、細やかな工夫が印象的でした。一方で、安灯の豆電球が切れていたことや、アメニティの化粧水（ジーラのもの）にほこりがかぶっていた点は残念でした。管理が難しく、使われていない備品であれば、無理に置かず、個包装のセット内容を見直すことで、維持管理の手間を減らし、ゲスト満足度の向上にもつながるのではと感じました。宿泊施設の根幹である「泊まる」という行為を支える客室の管理・インスペクションが、より徹底されるとさらに良い宿になると思います。 夕食は全体として工夫が凝らされており満足していますが、最後の締めで提供されるビーフカレーについては、コース全体との流れにやや違和感がありました。名物として出したい意図は感じられるものの、コースとしての一体感という点では少し惜しく思いました。また、スタッフ対応については個人差があり、的確に対応してくださる方がいる一方で、少し戸惑われる場面もありました。 朝食は特に印象的で、自分で作るミニ釜飯の体験や、セリの根など少し珍しい食材が取り入れられており、楽しさと土地らしさを感じられました。地元のお母さんたちのような温かい雰囲気の接客も心地よく、穏やかな朝の時間を過ごせました。 特に評価が高かったのは、朝の送迎時に車内へ咳止めの頓服薬を忘れてしまった際、すぐに施設側から連絡をいただけたことです。薬は命に関わるものでもあり、この迅速な対応からフロントスタッフの教育の良さを強く感じました。館内に従業員の顔写真が掲示されている点も安心感につながり、誠実な姿勢が伝わってきました。細かな改善点はあるものの、全体として非常に良い宿で、また泊まりたいと思える滞在でした。ありがとうございました。

　2泊3日、10畳のお部屋を大人3名で利用しました。 　駐車場が敷地内にはないため、一度ホテル前に車をつけ、係の方に駐車場を案内していただきました。駐車場は、徒歩1分圏内で近く、不便を感じませんでしたが、駐車場へ行くためには、ホテルの目の前の道路（伊香保のメイン道路で交通量もまあまあ）を横断しなければならず、同行した高齢者にとっては危険だと感じました。横断歩道や歩道橋があればと思いました。 　宿に着いてからは、係の方にロビーへ案内してもらい、チェックインの手続きをしました。待っている間に、ウェルカムドリンクやスイーツをいただき嬉しかったです。 　お部屋は、10畳の和室でしたが、十分な広さでした。古さを感じますが、清掃も行き届いており、快適に過ごせました。トイレを利用した後に、水がちょろちょろと流れる音が少し気になりました。 　夕食は会席をいただきました。器や盛り付け、彩りがきれいで、目でも美味しくいただけました。地元の食材をふんだんに使い、伊香保ならではのものを味わうことができました。和洋折衷で、若い方でも年配の方でも楽しめると思います。何よりも料理を運んでくださった方の言葉づかいや仕草がとても上品で、教育が行き届いていると感動しました。 　温泉は黄金の湯、白銀の湯の両方を楽しめます。洗い場が少し寒いと感じましたが、お湯はとてもよかったです。 　館内を歩いていると、従業員の方がいつも声をかけてくださり、温かい気持ちになりました。お土産の饅頭をお店から取り寄せてくださったことにも感謝です。石段街への道のりもそんなに遠くはないので、このお宿はみなさんにおすすめしたいと思います。

初めての利用でしたが今まで泊まった宿の中で1番よかったです。 部屋も清潔感があり広く、ご飯もとても美味しかったです。 普段あまりご飯を食べない子供がおいしいと言ってたくさん食べていました。 ぜひまた利用させていただきます。 従業員さんの対応もとても良かったのでありがとうございました。

温泉、食事、清潔さ、スタッフの対応、全てにおいて、素晴らしかったです。特に、夕飯の食事は季節の素材を生かした薄味のお料理で、とても美味しかったです。朝食は種類豊富のバイキングで揚げたての天ぷら、自分で作るミニかま釜めしなど、素晴らしかったです。

子供の7ヶ月になった記念で宿泊しました。 家族旅行に行きたいけれど、小さい子供もいて初めての宿泊に心配な思いもありましたが、友達にオススメされた松本楼に宿泊しました。 私は小さい子供連れでしたが、 とても安心して宿泊することが出来ました。 まず食事が安心して出来ました。どうしても子供の機嫌に左右されがちな食事。 じっとしていてくれるかな？大きな声を出さないで欲しいなと色々考えることが多いのですが、小さい子がいても大丈夫な家族向けのキッズスペースが広く確保されており おもちゃも充実。バウンサー付きのベビーベッドや椅子、寝っ転がって使用できるおもちゃもあり、それぞれの月齢に合うものが充実していました。ウォーターサーバーもありミルクも食事が出来る場所で作れます。朝食はバイキング形式でキッズスペースはありませんが、席に赤ちゃんが過ごせるようにセッティングして貰えます。周りもお客さんも子供の月齢によって椅子など用意して貰えていました。 お部屋の和室も掃除が行き届いており、清潔感がありました。初めての記念宿泊と伝えていたようで(私は覚えてなかったのですが)ホテルの方が配慮して下さり、お部屋もアップグレードして下さいました。眺望が良い大きな窓があるお部屋にして頂けてとても嬉しかったです。記念品も頂けて、本当に選んで良かったと思いました。記念写真もさりげなくスタッフの方が気にかけて下さり、家族写真も撮れました。 お部屋にあるタブレットで色々借用品やお土産の予約が出来たのは便利だと思いました。 温泉もとても気持ちよかったです。旦那と交代でしっかり2カ所のお風呂堪能しました。 夜泣き対応で色々と疲れが溜まっていたのでリフレッシュ出来ました。 朝早くのなめこ汁のサービスもタイミングよく受けられました。お味噌汁も梅干しも美味しかったです。提供している方のちょっとした世間話に癒されました。朝食前でしたが 飲めて良かった。1時間くらいで提供終了(人気で終わってしまったみたいです)っぽかったので、旦那は間に合わず、飲みたかったと言っていました。 スタッフの方も全員良い方ばかりで安心して宿泊出来ました。子供連れの方は安心してお泊まりできると思います。ありがとうございました。

到着からスタッフ皆さん笑顔があり、安心しました。 また、ウェカムサービスもあり最初からワクワクできます。夕飯は外で利用しましたが、朝ごはんビュッフェが豪華！野菜や地域ならではの料理もあり、どれも美味しかったです。 温泉の温度も心地よく、清掃も行き届いており快適に過ごせました。 また伊香保に行く時は松本楼さんに泊まりたいです！

何よりもスタッフさんたちのホスピタリティが本当に素晴らしく、同行者全員また行きたい！という意見で一致しました。 館内清潔感もあり、食事も美味しく、お部屋も広くて快適でした。お風呂は8階と2階にあり日替わりなので露天風呂の景色を楽しみたければ2泊以上がおすすめかもしれません。1階ロビーでフリーのソフトドリンクバー(利用時間要確認)を利用できて、とにかくくつろげます。500円のワンコイン日本酒と梅ワインもお猪口に一杯だけ飲みたいという方にぴったり。 お風呂やトイレにベビーベッドやオムツの自販機があったり、個別のお風呂があったり、赤ちゃんや小さなお子さん連れにも優しい宿だと思います。 伊香保の石段やロープウェイまで送迎バスもあるようなので次回は利用してみたいです。お世話になりました。ありがとうございました。

二度目の滞在です。子連れに優しい設備や対応があり、今回も素敵な思い出となりました。1番印象に残っているのは食事でも温泉でも部屋でもなく、スタッフのホスピタリティ(おもてなし)です。到着時の誘導、チェックイン時の案内、部屋の景観への配慮、食事会場のアップグレード、子どもへの言葉遣い、荷物の運搬、など挙げればキリがありません。マニュアルもあるのだと思いますが、スタッフの人柄による、マニュアルを超えた独自の対応があったように感じました。 また行きたいです。

旦那の誕生日として利用させて頂きました。 私自身も初めての伊香保温泉で、とても楽しむことができました。 石段街までは歩いて行かなければならないのかと思っていましたが、ちょうどよく無料のバスに乗ることができ、観光も行えました。 夕食は地元の食材を利用し、とても美味しかったです。量も大満足でした。 朝食はビュッフェ方式で、こちらもとても美味しく楽しかったです。 また機会があれば利用させて頂きたいと思います。

ロビーやお風呂場にドリンクサーバーがあったり（こちらは無料）有料でワンコインのお酒のサーバーがあったりスタッフの対応がとっても良くまた行きたいと思えるホテルでした。 食事も朝のバイキングは迷うほどたくさんありどれも美味しくて朝から食べ過ぎててしまいます　笑 我が家はぴのんで夕食でしたがこちらもとっても美味しいフレンチでした。

子連れに優しいお宿と聞いて伺いました。 スタッフさんが子どもに話しかけてくれるなど、温かいサービスがありました。 夕食も美味しかったです。キッズルーム付きの食事処でしたが、他の利用客も子連れなので泣き出してもあまり気にしなくて良い環境でありがたかったです。 また、早起きしていただいたなめこ汁、朝食のバイキング、すべて美味しくいただきました。 温泉も気持ちよかったです。 お部屋は、個室露天風呂を予約したつもりでしたが、展望風呂を予約していました。私のうっかりミスでしたが、かえって素敵な景色を見ながら広いお風呂にゆっくり浸かれたので良かったです。 展望風呂の窓は開けて良さそうでしたが、窓にストッパーがなさそうで、少し怖くてやめました（笑） アクセスですが、石段街へ徒歩10〜15分程度で行けました。伊香保温泉に行く予定のある友人には、おすすめしたい旅館です。

和洋折衷の料理がとても美味しかったです。 料理だけでもまた食べたいと思いました。 温泉は男女完全入れ替えがあり、すべて楽しめたのもよかったです。 黄金の湯が小さめなのは少し残念でした。 精算も機械で旅館というよりホテルの雰囲気かと思いましたが、早朝に大浴場近くで大女将がお味噌汁を振る舞ってくれました。 気さくな女将との会話とお味噌汁で心も体も温まり癒されました。 またすぐ行きたくなる旅館でした。

子供連れには嬉しい設備がたくさんあります。一歳の誕生日祝いに利用しました。夕食はキッズスペースがあるので、大人はゆっくりいただくことができました。家族での写真も撮影して写真立てとともにプレゼントしていただき大満足でした。また利用したいです。

初めて宿泊しましたが、お部屋も綺麗で、夕食は洋風な感じで凝っていて、とても美味しかったです。。デザートのアップルパイが大きかったのでびっくりしました。朝食も和風の前菜がどれも美味しく、いっぱい食べてしまいました。 館内、いたるところにウサギのお雛様や色々の可愛い飾りがあり、とても癒されました。 8階の露天風呂からの展望も子持山等が見えて、良かったです。

とてもアットホームなお宿でした。 お部屋は大正ロマン的な素敵なお部屋で 食事も和洋折衷な会席料理でとても美味しかったです。 大女将さんの朝からなめこ汁のサービスがあると言う事で夫婦で早起きして頂きに行きました。 朝からほっこりさせてもらいました。 初めての伊香保だったので、前日は違う宿に泊まりましたが、松本楼さんに２泊すれば良かったなぁーと思うほど素敵な宿でした。 次回は連泊したいと思います。 石段街までも送迎していただきありがとうございました。

チェックインからチェックアウトまで気持ちのいい接客をしていただき、妻にもとても満足してもらえました。ヘアアイロンを忘れてしまったのですが、貸出いただき助かりました。料理も美味しく、温泉も綺麗で、大満足です。妻とも「また来たいね」と話してました☺️

建物は新しくはありませんが、落ち着いた雰囲気のいいホテルでした。 お風呂もそれなりの広さもあり、良かったです。 夕食は姉妹館への移動でしたが、洋食でコース料理でした。メニュー外のサービスもあり満足でした。 朝食はビュッフェでしたが、品数も趣向を凝らした地元のメニューがあり面白かったです。 残念な事を言うなら、加湿付空気清浄機の水をお風呂場で入れなければならなかった事です。洗面所ではサイズ的に無理でした。 全体的に落ち着いたいいお宿でした。 お世話になりました。

チェックインの時、迎え入れる際に寒いのに外まで出てきてくれて、歓迎してくれました。 朝食の際にコーヒーこぼしてしまいましたが、素早く片付けしてくれて、ホントに有難かったです。その後も気持ちよく朝の時間を過ごすことができました。 温泉のなかに大量の髪の毛があり、ちょっと気になりましたが、それ以外はゆっくり気持ちよく過ごすことができました。機会があればまた利用したいです。

幼児・赤ちゃん連れで行きましたがとても良かったです！キッズスペース付き食事会場は上の子どもがえらく気に入ってあと100回泊まる！！と言っていました(笑) ご飯も美味しく、お風呂も2種類の湯が楽しめるので良かったです。 スタッフの皆さんの対応もよく、また来られたらなと思いました。