クチコミ

ライブ目的で利用しました。 駅も近くとても利便性が良かったです。 フロントの方も感じが良く、チェックインの際に いただいたクッキーがとても美味しかったです。 部屋はお風呂、トイレが分かれているのでゆっくりお風呂に浸かることができ良かったです。 今回は食事なしのプランだったので、食事利用はしなかったのですが、次回宿泊する機会があれば食事も楽しみたいです。

小学1年生の息子がとてもキレイなお部屋だね!と喜んでいました。確かに清潔感があり過ごしやすかったです。スタッフの皆さんとても丁寧に接客されていると感じました。朝食付きにしたのですが、子供が食べれるものが少なく、ちょっと困りました。私的にはとても美味しかったです。機会があればまた利用したいと思います。

お正月に利用しました。お部屋はキングサイズのベッド2つで家族3人ゆったり休めました。 モーニングはおせち料理雑煮が美味しかったです。

近くのイベントが目的で、9月27日から一泊しました。駅からはとても近くて通り過ぎてしまうほどでした。ホテルスタッフの方々の対応も優しくて丁寧でした。お馴染みのコンビニも1階にあるので便利でした。Wi-Fiは無料メンバーズに入れば簡単に接続できると方法まで説明頂きましたが、違うボタンをクリックしていたみたいで接続に手間取りました。エレベーターなどで居合わせたお客様たちも、マナーのある感じの良い方々だったように思います。ゆっくり休むことができ、チェックアウトしたくないぐらいでした。また近くに用があれば宿泊したいです。

お部屋も水回りもコンパクトながら清潔感があり使いやすかった。寝心地のよいベッドでここちよく過ごせた。外国人対応にシフトしているためか、スタッフの接遇に多少違和感を感じることがあった。しかしながら、機会があればまた使用したいと思う

東京ビックサイトでの展示会出展の為、4泊させて頂きました。 以前のダイワロイヤル時代に宿泊し、周辺のホテルと比較して宿泊環境が優れている事から 今回も価格差に目をつぶって予約させて頂きました。 先ず、良かった点はフロントの対応が一番に上げられます。 色々と面倒なお願いや相談をさせて頂きましたが、いつも笑顔で対応頂き助かりました。 また、その笑顔が1日の疲れを癒してくれました。 次に、改善をお願いしたい点です。 ①ここは日本のホテルでしょ？って言いたくなるような英語表記。海外のお客さんを大切にするのは 　良いのですが、日本の客も大切にして欲しい。 ②連れの宿泊数が変わるのでサービスセンターの様な所に電話をするも意思疎通が困難で同じ事を何度も 　聞かれイライラ。バックオフィスの充実を望みます。 ③宿泊者はフィットネスセンターが無料との事でしたが、宿泊メインの人間には必要ないサービスです。 　フィットネスセンターを有料にして宿泊費を下げる等の対応を考えて欲しい。 来年もお世話になると思いますので、検討をお願いします。

駅からとても近いのが魅力です。コンビニが内接しているのもとても便利でした。ホテル内、お部屋、お風呂も綺麗で、とても満足でした。1部サービスの説明が分かりずらい部分がありました。これは私のせいなのですが、細かいものを落とした時に絨毯の柄が見ずらくて探すのに困りました笑

２月22日から１泊しました。スタッフさんたちみなさん親切で、わからないことを聞いてもスマートに教えてくださいました。 全体的に清潔感もありました。 今回は部屋のみだったので、食事ありで次回は利用してみたいです。 部屋からの景色もとてもよくて、朝日はほんとうにサイコーでした。 また泊まりにきます！

2025/2/22、家族と1泊しました。ゆりかもめ有明駅、りんかい線国際展示場駅の目の前で便利。自家用車で伺いましたが提携の駐車場もありました。フロントの方をはじめ、スタッフ皆さん感じがよく大変満足です。朝食も簡素ではなく、種類豊富でがっつりいただきました。また利用したいです。

ビッグサイトのイベント参加の為に利用させていただきました。チェックインの待機中にお水を頂けたり、クッキーを頂いたり、またチェックインも親切丁寧に対応していただきました。ありがとうございました。 ただお部屋が…デラックスルームシングル二台はとにかく狭いの一言です。 ベッドは二台となっていますがくっ付いており、間にスペースはありません。ベッド横には左右それぞれコンセント一口、USBが挿せる場所が一口あり、充電等は問題ありませんが、ベッドは隣同士隙間なくくっ付いて設置されているので気になる方は注意された方がいいかもしれません。 またキャリーを開ける場所がありません。部屋はベッド、ソファーを無理矢理詰め込んだ感じとなっており、全体的に空間に余裕がありません。キャリーをベッド横に持ち込むなどはほぼ不可能です。テーブルやドレッサー等もなく(ソファーに小さい台のような物は付いています)室内で書き物や食事もかなり難しいかなと感じました。代わりと言ってはなんですが入り口から部屋までの通路がわりと広く、キャリーは機内持ち込み可レベルであれば余裕で広げられます。 お風呂はトイレと扉で区切ってあり、またシャワーブースと浴槽が別々なので快適でした。一方で備え付けのハンドソープからシャンプー、トリートメント、ボディミルクに至るまで全てが同じ香りで統一されており、こちらは好みが大きく分かれるかと思います。爽やかというか緑臭いというか…フローラル系が好みの方には少し合わないかなと感じました。また匂いが強く残ります。 トイレと手洗い場のゴミ箱はゴミ袋を自分でセットする形なので、ゴミ箱を利用する場合は注意が必要です。室内は全体的に大変明るく、薄暗く感じる事はありませんでした。 Wi-Fiは会員登録が必要との事です。使用しようとして開いた登録画面が英語だったのとそこまで必要性はなかったので、英語表記オンリーを見た瞬間に止めましたが…。QRコードからはやっていませんが、日本語表記があれば良いのになと感じました。 部屋の狭さとソープ類の香りに目を瞑れば、とても過ごしやすいホテルでした。駅近なのも大変便利なので、また機会があれば利用させていただきたいです。

1月11日に宿泊しました。4月から娘が東京に行くので、家探しに来ました。夜遅くにチェックインしたので、ゆっくりできませんでしたが、施設は私たちにはもったいない素敵な施設で、子どもたちの心に残る思い出になりました。 いただいたクッキーが温かくて、疲れた体にしみました。おいしかったです。 食事をつけなかったので、次回は是非、食事付きプランにしたいです。 お風呂と洗面所とトイレが別々で、とても快適に過ごせました。

海外のお客さんが多いので仕方ないですが、自分だけ英語で話しかけられることが多く少し寂しい気持ちになりました…

洗顔とクレンジングのアメニティがありませんでした。 流石にヒルトンはあると思って持ってこなかったのが仇となりました。 バスタオルは触り心地はとても気持ちがいいけど、旦那と二人宿泊でバスタオルをもう一枚かけるところがありません。 ビジネス向けであることは理解していましたが、化粧台や椅子がないので立ったまま化粧をすることに。 お部屋は小さいながら家具一つ一つオーガナイズされており綺麗でした。ただあくまでビジネス向けだと思いました。

ホテルのスタッフさんは丁寧で好印象でした。また潔癖症ですが、お部屋も清潔感があり満足しております。 ただ、「ゴミではないので捨てないでください」と書いたメモとその下に重ねていた袋をデスクに置いていたのですが、清掃スタッフの方に捨てられていました。 二度と手に入れることができないものだったので急いで問い合わせたところ、フロントのスタッフさんが探してくださりメモと一緒になんとか手元には戻ってきましたが、一度捨てられていたと思うと気持ちの良いものではありません。 清掃スタッフが外国の方で言葉がわからなかった可能性があるとのことでしたが、捨てていいものかの判断は正確にできる体制は必要かと思います。(百歩譲って言葉がわからなくても、三角に!の警告マークも書いていたので確認くらいはするべきではないでしょうか...？) 他は良かったのでこのような評価を付けるのは心苦しいですが、とても不快な思いをしたので改善されることを期待して投稿させていただきます。

ヒルトンブランドという事で期待していたのですが、部屋が狭すぎで使い勝手が悪かったです。おしゃれな作りにはしてあるのですが、機能的ではありません。おそらく元はツインかダブルの部屋に、ダブルベッドを2台押し込んだような印象で、部屋で食事などテーブルを使用したいとか、お風呂に入るのに着替えを置きたいなどの場所が全くありませんでした。脱衣所も簡易なブラインドでしか仕切れていなく気密性が無いのはいただけません。