クチコミ

総合評価
4.07
316
5
56
4
80
3
14
2
5
1
2
部屋
4.11
接客・サービス
4.11
ロケーション
4.07
朝食
4.00
夕食
4.04
温泉・お風呂
4.11
設備
4.21
清潔さ
4.38
クチコミの投稿画像・動画
262
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
クッキー母ちゃん
60代/女性|53 件のクチコミ
リーズナブルにバイキングと温泉満喫

初めてお邪魔しました。 リーズナブルなプランで、バイキング&温泉を楽しむ事が出来ました。 オールインクルーシブという事で、好きなお酒を好きなだけ飲めて最高でした。 ただ、部屋の窓が障子だったので、夕方は日が差すと眩しすぎたし、朝は開けると外を歩いている人と目が合いそうになりました。眺めもあまり良くなかったので残念でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【中国地方在住者様限定】【THE MAIN】今だけ20%OFF!島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェ

99
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4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
unknown47
40代/女性|4 件のクチコミ
球体テントの寒さと音以外は満足

球体テントに宿泊しました。3月下旬いう事で、比較的寒さもやわらいできた頃かと思いますが、朝晩は少し冷えて寒さがありました。食事、温泉、施設の綺麗さどれも満足でした。トイレもウォシュレットで綺麗に清掃されてました。一つ、やはり球体テントは周辺の音が丸聞こえなのが否めないのと手狭な感じがあるので、そこが気にならない方はどの部屋に泊まるか選ぶ選択肢に球体テントを選ぶのも楽しいかなと思います。


部屋:
3
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4
33
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ばーばらさん
30代/女性|1 件のクチコミ
ウェルカムスペース充実、大浴場はこぢんまり

ウェルカムスペースがあるのがとてもよくて15:00-21:00まで利用できます。お菓子、ジュース、ビール、ワイン(スパークリングも)ありがたいです。大浴場は洗い場が6つのこぢんまりしています。色々外遊びグッズもありますが、お天気ありきです。雨が降っていたので、芝生が翌日もびちゃびちゃで遊べず残念です。アクアスも割と近いし、楽しめました!


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
127
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
けーちゃん#
30代/女性|3 件のクチコミ
食事も美味しく快適、スタンプラリーは工夫希望

特段めちゃくちゃ豪華!という訳でも無かったですが、食事も美味しく三連休中でもほれほど混んでなく快適に過ごせました! スタンプラリーも楽しめましたが、前回宿泊(いつかは分かりませんが)と同じだったようなので、少し工夫が欲しいなーーとは思います。子どもにも優しくしてもらえ、快適な旅でした。是非リピしたいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【中国地方在住者様限定】【THE MAIN】今だけ20%OFF!島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェ

221
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
みなとまま
30代/女性|1 件のクチコミ
子供が喜ぶ工夫と清潔な部屋

オールインクルージブルでウェルカムドリンク、お菓子が21時まで利用できたり、サンタを探すというイベントで施設内を探索しながら遊べたり、室内で遊べるスペースもあり子供は大変喜んでおりました! また、おへやもとてもきれいで清潔感ありました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【冬旅しまね】【THE MAIN】島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェと美肌温泉で癒しの滞在

487
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ismam
30代/女性|1 件のクチコミ
大人も子供も大満足なオールインクルーシブ

お酒におやつに大人も子供も大満足なオールインクルーシブルでした!また利用したいです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
23
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4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
222222
50代/女性|39 件のクチコミ
オールインクルーシブで料理も美味しかった

オールインクルーシブでお料理も美味しく良かったです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
4

宿泊プラン

【中国地方在住者様限定】【THE MAIN】今だけ20%OFF!島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェ

324
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3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
りこRibbon
60代/女性|2 件のクチコミ
お風呂が狭く体を洗うのに一苦労

お風呂が狭く、体を洗うまでにかなりの時間裸の状態でまたなければならなかった。 人数制限が必要な気がした


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
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夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
5
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ずぅうちゃん
20代/女性|2 件のクチコミ
食事もイベントも楽しめる宿

オールインクルーシブで過ごしやすい宿でした。ご飯も朝夕ともに美味しかったです。宝探しや焼きマシュマロのイベントもあり楽しめました。アメニティエリアに離乳食が置いてあったのにはびっくりしました。サービスがすごい!わがままを言うのであればサービスドリンクが夜だけでなくチェックアウト前の朝も飲めたらいいなと思いました。とても良い時間を過ごすことができました!


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
4
追加情報:ペットと一緒に宿泊
497
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
haim103
30代/男性|2 件のクチコミ
子連れに嬉しい宿!充実のサービス

​3歳の子どもと家族3人で宿泊しましたが、総じて大満足の滞在となりました。 ​まず驚いたのが、子どもが楽しめる仕掛けの多さです。キッズルームには新しいおもちゃが充実しており、子どもは終始おおはしゃぎ。外遊び用のおもちゃやキックボードの無料貸し出しもあり、一日中飽きることがありません。夕方に体験した焚き火でのスモアも格別で、「サンタ探しゲーム」は少し難しかったものの、園内をゆっくり散策しながら家族で楽しめました。 ​また、オールインクルーシブのサービスが本当に素晴らしいです。アルコールやジュース、お菓子に加え、アイスまでフリーで頂けて子どもは大喜び。夕食のハーフバイキングでは、地元*「まる姫ポーク」 が絶品でした。 ​施設側の細やかな配慮にも感動しました。私たちは利用しませんでしたが、和光堂の離乳食やおむつ用ゴミ袋が無料で用意されており、赤ちゃん連れでも安心して泊まれる環境が整っています。お風呂も清潔感があり、何よりスタッフの皆様のおもてなしと笑顔が温かく、心からリラックスできました。 ​子連れ旅行にはこれ以上ないほどおすすめの宿です。ぜひまた家族で伺いたいと思います!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェと美肌温泉で癒しの滞在

671
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haim103 様 この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お子様との大切なご旅行に当館をお選びいただき、数々の温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 キッズルームや屋外遊具、キックボード、焚き火でのスモア体験、園内を巡るイベントなど、お子様とご家族皆さまで楽しい時間をお過ごしいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お子様が終始楽しそうに過ごされていたとのお言葉は、私たちにとって何よりの励みです。 また、オールインクルーシブのドリンクやお菓子、アイス、そして夕食でお召し上がりいただいた地元食材「まる姫ポーク」もご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとっても大変光栄でございます。 離乳食やおむつ用備品につきましても、「安心して泊まれる」と感じていただけたことを嬉しく思っております。 スタッフのおもてなしや館内の清潔さにも触れていただき、誠にありがとうございます。これからも、お子様連れのお客様が心からリラックスできる滞在をご提供できるよう、努めてまいります。 ぜひまた季節を変えて、ご家族皆さまでお越しくださいませ。再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2025-12-24
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ゴロちゃん1234
40代/女性|1 件のクチコミ
食事が残念、施設は綺麗で癒されました

今年3月に利用させていただいた時、食事がとても美味しかったので、今回もそれを楽しみに予約しましたが、朝食夕食共にビュッフェになっていました。前回は浜田の美味しいものがたくさん出てきたのに、普通のビジネスホテルみたいな内容になっていた上、利用人数が多いのに並んでいるお皿が小さくて中身がすぐに無くなったり、次が出てくるまでにかなり時間がかかったりして、それなら利用できる時間を長くてして人数をバラけさせるとか、もっとたくさん作っておくとか考えた方が良いと思います。 温泉やドッグラン、広場や施設自体は変わらずキレイで、スタッフさんも感じがよく、景色も良く気持ちよく過ごせて癒されました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
1
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
追加情報:ペットと一緒に宿泊
424
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、前回に続き当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。施設の清潔さや温泉、ドッグラン、広場、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 しかしながら、楽しみにお越しいただいたお食事に関しまして、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。ビュッフェ形式への変更により、以前の浜田の味覚を楽しみにされていたお客様にご満足いただけなかった点、心よりお詫び申し上げます。 さらに、料理の補充が滞ってしまったことや、お皿のサイズによる品切れなど、提供体制の不備によりご不便をおかけしましたことも重ねてお詫び申し上げます。ご指摘いただいた「利用時間の調整」や「仕込み量の見直し」など、運営面の改善に向けて真摯に検討してまいります。 今後は、浜田ならではの魅力や季節の味わいを感じていただけるような工夫を取り入れつつ、よりご満足いただける食事づくりに努めてまいります。 またぜひ、癒しの空間として当館へお越しいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
KAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYS
2025-11-23
3
レジャー
その他
2025年10月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

ペット同伴で探した旅行 BOXでの宿泊は仕方ないが洗面が無く不便 また、メイン本館との距離が離れすぎて酒が飲めない 歩きを試みたが道中がライトが無く怖かったです


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
296
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 大切なご家族である愛犬とのご旅行に当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 住箱での洗面設備の不便さや、本館との距離によりご不便をおかけしましたこと、また夜間の移動時にご不安なお気持ちにさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。わんちゃんとのご旅行でも、プライベートな空間でごゆっくりお過ごしいただけるように目指しておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止め、照明や案内表示の見直し、より快適にお過ごしいただける環境づくりを進めてまいります。 住箱以外では、本館との距離が近いコテージでもわんちゃんとご宿泊いただくことができます。愛犬とのびのびと過ごせる独立した空間として多くのお客様にご好評をいただいております。当館全体で、わんちゃんとお泊りいただく際の利便性と安心感の両立を目指し、より心地よい滞在を提供できるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
2025-10-18
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

9月23日に泊まりました。翌日が平日だったせいか、客は少なかった。Welcome ドリンク(ビール、ワイン、スパークリングワイン)、ジュース、コーヒー、紅茶、アイス、駄菓子が無料です。ただ、その部屋の床が大きく波打って(湿気のせいで曲がったらしい)いて、車いすで乗り越えるのは危険です。4歳のまごも何度かつまずきかけました。早急に補修された方がいいんじゃないですか!部屋はとても清潔で、気持ちよかったです。お風呂は滝に打たれるような流水のところ、四方八方からお湯が点で来るところ、水風呂、泡ぶろ、普通の浴槽、温泉は気持ちよかったです。夕食は和洋ビュッフェということでしたが、ステーキとか、天ぷら、お寿司、のどくろの焼き物、刺身盛り合わせ(イカとハマチの刺身は少しありました)とか、いわゆる豪華な料理は一切ありません。地元の田舎料理の集まりって感じですかね。飲み放題の方は、ビール、ワイン、日本酒、焼酎、ソフトドリンク、ウィスキー(書くとか、スコッチとかでなく、なぜかトリス、懐かしい)と豊富ですが、いつも角びんのハイボールを飲んでいる娘も、さすがにトリスは飲んだことがないし、飲みたくないと言ってました。キッズルームは、孫が入り浸ってました。屋外での遊び道具もいろいろあり、広場もあるので、遊びにはいいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】【THE MAIN】島根の恵みが並ぶ彩り和洋ビュッフェと美肌温泉で癒しの滞在

1
445
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや温泉の多彩なお風呂、さらにお孫様がキッズルームや屋外での遊びを楽しまれたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、ウェルカムドリンクやお子様向けの駄菓子などもお喜びいただけたご様子で、スタッフ一同安堵しております。 一方で、オールインクルーシブコーナーの床の状態につきましては、安全に大きく関わるご指摘をいただき、誠に申し訳ございません。ご利用中にご不安をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。現在は、床面のリニューアル工事をしており、オールインクルーシブコーナーは移動しておりますが、10月初旬を目途に工事完了となります。 また、お食事に関しましてもご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。当館では地元の食材を活かしたお料理をご提供しておりますが、いただいたご意見を参考にしながら、より多くのお客様にご満足いただける内容となるよう工夫を重ねてまいります。 今後も「安心してお過ごしいただける空間づくり」と「石見ならではの魅力ある滞在体験」を目指してまいります。ぜひまたお越しいただき、より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-29
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

夕食も朝食もビュッフェでしたが、メニューが乏しく、トレーに料理がなくなっても追加されないものが多かった。夕食と同じ料理が朝食にもでてきてびっくりした。フードロスの問題もあると思うがもう少し工夫が欲しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
1
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
351
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 せっかくお食事をお楽しみいただく場面にて、メニューの種類や補充の不十分さによりご期待に沿えず、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 当館では地元・石見の食材を活かしたお料理をお届けするよう努めておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、季節感や多様性を感じていただける工夫、また補充の徹底に取り組んでまいります。フードロスの観点も大切にしつつ、よりご満足いただける内容を目指して改善してまいります。 次回はぜひ、石見の旬を盛り込んだお料理をゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-09-25
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お盆明けに宿泊したので静かに過ごすことができ、最高でした!食事の時にこんなに人いたんだ!と、思うぐらい館内でもお風呂でも宿泊客と出会すことなく、リラックス出来ました!また、外にビニールプールが出してあり、子供も大人も楽しめました!食事が想像より豪華で美味しかったー!また行きたいです!スタッフの方がお一人説明をあまりして下さらない方がいて、ちょっと残念でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

★仮登録中 【THE MAIN】夏小学生50%プラン<料理長お勧め季節の会席>

232
不適切なクチコミを報告する
この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お盆明けの静かな環境の中で、ゆったりとお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。館内や温泉でお客様同士が程よく行き交わない点は、当館ならではの落ち着いた雰囲気として、多くのお客様にご好評いただいております。 また、季節にあわせた屋外プールをお子様にもお楽しみいただけたこと、そしてお食事を「想像より豪華で美味しかった」と感じていただけたことは、調理スタッフにとっても大きな励みになります。 一方で、スタッフのご案内が行き届かず、ご不快の念をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はどのスタッフも分かりやすく丁寧な説明を心掛け、改善に努めてまいります。 ぜひまた四季折々の自然やお料理をお楽しみいただければ幸いです。スタッフ一同、次回のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
2025-09-08
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

今回住箱を利用させていただきました 風呂は最高に気持ちよかったです ウェルカムドリンクも美味しかった 食事無しでしたので 食器類は無くお湯を沸かすことも出来ないですがお風呂の後に相談したらお湯を入れたポットを用意して頂きました ありがとうございました 今後泊まられる方はカトラリー 湯沸かしは自前で用意した方がと思います  これからの季節外での食事は虫も出て来ると思いますので蚊取り線香等用意が必要かと スタッフの方も丁寧に説明して頂きました 


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【CAMP/愛犬宿泊OK客室あり】島根の自然を楽しむ!晴れた日は満天の星空と一緒に過ごす素泊りプラン

1
179
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この度は、KAZENOKUNI IWAMI RESORT & STAYSをご利用いただき、誠にありがとうございました。 「住箱-Jyubako-」はホテル棟からは少し離れた場所にありますが、ごゆっくりとご宿泊をお楽しみいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また、温泉やウェルカムドリンクについてもご満足いただき、何よりでございます。 今回は素泊まりプランでのご利用ということで、ご不便をおかけした場面もあったかと思います. またカトラリーや湯沸かし器、これからの季節は虫除け対策のご用意をおすすめいただき、貴重なご意見をありがとうございます。 スタッフの対応についても温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。これからも自然を感じながら、快適に過ごしていただける環境づくりに努めてまいりますので、ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。 またのお越しを心よりお待ちしております!
2025-04-26
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

星空がとてもきれいで、食事もおいしかったですが、コテージが本館から車で移動しないとダメで、お風呂に行くのが遠かったです。ペット連れにはよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【CAMP/愛犬宿泊OK】お食事はホテル棟で大人のコース料理を楽しむ!料理長お勧め季節の会席

192
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この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT&STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 星空やお食事についてお褒めいただき、大変嬉しく存じます。当館は山あいの静かな立地にあり、街の明かりが少ない分、満天の星空をご覧いただけるのも魅力のひとつです。 また、コテージでのご滞在につきましては、温泉大浴場まで距離があるためご不便をおかけし申し訳ございません。その分、愛犬と一緒にゆったりお過ごしいただける独立した空間として、多くのお客様にご好評いただいております。 次回はぜひ、本館にて天然温泉をゆっくりとご堪能いただけますと幸いです。今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいりますので、またお会いできる日を心よりお待ちしております。
2025-09-08
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

スタッフがとても親切だった。お部屋は綺麗で食事も大変美味しく大満足だった。ただ、どこかのスポーツチームの小学生〜中学生が団体で泊まっていて、共有スペースで大騒ぎだったのが残念。近隣はコンビニなど何も無いが、無料のお水や飲み物・お菓子を部屋まで持ち込みOKだったので問題なかった。夕食のデザートがお腹いっぱいになってしまい、部屋で食べたいとお願いしたところ、快く準備してくださり感謝です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【返金不可/さき楽30】早めの予約で10%OFF【THE MAIN】しまね和牛×のどぐろ会席

156
不適切なクチコミを報告する
この度はKAZENOKUNI IWAMI RESORT & STAYSにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、スタッフへの温かいお言葉や、お部屋・お食事についてのご満足のお声をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。 夕食後のデザートも、お部屋でゆっくり召し上がっていただけたとのこと、私たちもお手伝いできて光栄です。これからも、できる限り柔軟にご対応できるよう心がけてまいります。 一方で、団体のお客様による騒がしさにより、ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただけるよう、共有スペースのマナーやご案内方法の改善に努めてまいります。 当館は自然に囲まれた静かな立地ではございますが、無料のドリンクやスナックをお部屋にお持ちいただけるオールインクルーシブサービスをご用意しております。お客様が不便なくお過ごしいただけたこと、嬉しく思っております。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-04-05
5
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
96 件のクチコミ

 部屋は新しくきれい。 清掃もきちんとされていて快適に過ごせました。 浴衣じゃなくて館内着というのがいいです。  夕食は、全ておいしくいただけたし量も十分。 あと、フリードリンクというのもいいですね。 我が家は夫婦ともに下戸なのでソフトドリンクをいただきましたが ワインと地酒以外のアルコールも飲み放題というのは 飲まれる方は嬉しいのでは。  そして、一番楽しみだった温泉は 思ったより広くなかったけど、 もともと部屋数がそんなに多くないうえに その日の宿泊客が少なかったからか 合計4回利用しましたが 一度も他の人に会わず独泉で満喫できて嬉しかったです。 特徴はない普通な感じのお湯だけど 塩素臭もしないし、気持ち良かった。 外の景色が見える大きなガラス張りですが 『外から見えない加工がしてあるので安心して』的なことが きちんと貼られているので親切だなと思いました。  フロントもレストランも、スタッフの方々は皆さん とてもお若い女性ばかりで 新人さんばかりかな、というような印象を受けましたが (朝食時は特に説明がたどたどしかった 笑) 皆さん一生懸命感はあったので 嫌な感じはなく、ほほえましかったです。 大浴場の清掃はご年配の女性でしたが 大変感じ良かったです。  部屋の鍵が1本しかないのと、 だから温泉で何時まで、と待ち合わせをしようにも 浴室に時計がなくて不便でした。 (脱衣所にすっごく小さい時計はある) あと、ロビーにウェルカムドリンクがあるのを 部屋の案内書きを見て知ったので行ってみると 数量限定だというクッキーがもう無かったのが 残念でした。 (まだ4時頃だったのにな〜。) それと、チェックイン時に姉妹館の湯巡りチケットをいただいたのですが 翌日までしか使えないもので しかも15時以降の利用時間だったので 予定が合わず利用できませんでした。 (チェックインしたらもう車に乗って移動したくないし、 10時にチェックアウトして5時間もつぶせない・・・) もったいなかったな。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【島根・広島・山口県民限定】≪期間限定25%OFF≫冬だけお得な宿泊プラン♪料理長お勧めの季節の会席

489
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館ご利用頂き、誠にありがとうございます。 温かいお言葉に、従業員一同、感激しております。頂きましたお言葉を胸に一層の精進を心がけます。 上に、貴重なご意見を頂き、一層の感謝をもってお礼申し上げます。 お客様から観る施設の環境、対応と施設側から見る環境の相違に改めて再考検討の必要性を感じました。 言葉ではなく、できることは早速実行する所存です。 恥ずかしながらお客様と一緒に満足できるホテルを構築したく、今後とも、愛情ある叱咤激励のお言葉をお願い申し上げます。
2025-02-23
4
レジャー
家族
2024年11月宿泊
いけぽん3104
40代/女性|17 件のクチコミ

カーナビを使用して行ったら山中の細い1本道を案内され使用していない駐車場にたどり着きました。そこからスマホも使いながら何とか本来の風の国さんにたどり着いたときは半泣き状態でした。 部屋は広くて綺麗でした。ただペンダントランプの位置が低くて頭を何度かぶつけました。 平日利用の為かお風呂は貸し切り状態で楽しめました。 食事はとても美味しかったです。ただ換気扇の風が当たる場所のためか鍋ものが最後まで熱くならずぬるいままだったのが残念でした。 朝食時のデザートバイキングとコーヒーが嬉しかったです。 近隣施設のスタンプラリーカードをもらいましたが、有効期限が短く制覇するのは難しそうです。 期限5年か無期限なら挑戦したかもしれません。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【THE MAIN】島根県産の日本海の幸や山の幸など季節のコース!スタンダードプラン(2食付)

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この度は数ある宿泊施設から当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 ペンダントライトと換気扇へのご意見に関しましては、担当スタッフへ共有し改善に努めてまいります。ご不便をおかけしましたこと、申し訳ございませんでした。 また、スタンプラリーにつきましては各店との議題にさせていただきます。 KAZENOKUNIではお客様が自然の中で、より寛げる環境を整えることを目指しております。 四季折々の自然や星空をご堪能できる場として精進してまいりますので、ご機会がございましたら再びお立ち寄り頂けますと幸いです。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2024-11-14