クチコミ

総合評価
4.19
288
5
51
4
43
3
12
2
4
1
3
部屋
4.29
接客・サービス
4.16
ロケーション
4.10
朝食
3.96
夕食
-
温泉・お風呂
4.02
設備
4.11
清潔さ
4.28
クチコミの投稿画像・動画
113
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
チャッキーさん
40代/男性|29 件のクチコミ

家族旅行で宿泊しました 海外の方がたくさんご利用されていましたが,スタッフの方が丁寧に対応されておりとても良い印象でした。 部屋はきれいで間違いなし! 朝食はパンビュッフェでお洒落で美味しくとても良かったです! 全員大満足のホテルでした! またぜひ利用させていただきたく思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
22
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族での大切なご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 海外からのお客様にも多くご利用いただく中、スタッフの対応につきましてご好評を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。私どもは、すべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で分かりやすいご案内を心掛けておりますので、このようなお言葉は大きな励みとなります。 また、お部屋に関しましてもご満足いただけたご様子を伺い、安堵いたしました。日頃より清潔で快適な空間づくりに努めております中、「きれいで間違いなし」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 さらに、朝食のパンビュッフェにつきましてもお褒めいただき、誠にありがとうございます。見た目の楽しさはもちろんのこと、味にもこだわってご用意しておりますので、お気に召していただけましたことを大変嬉しく思っております。 「全員大満足」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びであり、今後の大きな励みでございます。これからも皆さまにご満足いただけるご滞在をご提供できますよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまたご家族皆さまでお越しいただけます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-06
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ちひろです。
30代/女性|2 件のクチコミ
駅近で綺麗!良い香りのホテル

とてもいい香りのエントランスでした。 少し迷路のような作りでしたが とにかく綺麗で駅から近く 周りにマツモトキヨシや、ミニストップ 少しあるくと小さめの100均がありました。 また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1,966
不適切なクチコミを報告する
このたびは、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 「駅近で綺麗」「良い香りのホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。エントランスの香りにつきましては、当ホテルのこだわりの一つであり、ご到着された瞬間から快適にお過ごしいただきたいという思いを込めておりますので、お気づきいただけて大変嬉しく思います。 館内の構造につきましては、少し分かりづらい点もあったかと存じますが、その中でも「とにかく綺麗」とのお言葉を頂戴でき、清掃スタッフをはじめ、日々施設管理に努めているスタッフ一同の励みになります。駅からのアクセスや、周辺にドラッグストアやコンビニ、100円ショップなどがあり便利にご利用いただけたとのことも、安心いたしました。 「また利用したいです」とのお言葉は、私どもにとって何より嬉しいお言葉でございます。今後も清潔感の維持はもちろん、より快適で心地よい空間づくりと、丁寧なおもてなしに努めてまいります。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。お客様に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-01-20
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
うどんカレー
30代/女性|1 件のクチコミ
ポップで可愛い!癒やしのホテル

仕事の出張で使いました! とてもポップで可愛いソファーラウンジで、入館からとても好きな印象です。館内も程よいアロマが焚かれておりとても癒されました^^ チェックインもチェックアウトもスムーズにできたことと、配慮がされているすごく心地の良いホテルでした!なので次回からもここに決めました! 梅田もアクセスよく、とても良いです! 地下鉄の中津駅から徒歩5分くらいで、近くにコンビニや飲食店もあるため困りませんでした^^! とてもぐっすり寝れました!!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【またきてな関西旅】ポイント5%UP★スタンダードプラン★【素泊り】シンプルステイ

1
2,208
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この度はお忙しい中、心温まる大変素敵なクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 また、お仕事でのご出張という大切なご滞在先に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご入館の瞬間から、ポップで可愛いソファーラウンジの雰囲気をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。館内のアロマにつきましても「とても癒された」とのお言葉を頂戴し、日頃のお疲れを少しでも和らげるお手伝いができたのであれば、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、チェックイン・チェックアウトがスムーズで、配慮の行き届いた心地よいホテルと感じていただけたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。さらに「次回からもここに決めました!」というお言葉までいただき、感謝の気持ちでいっぱいです。今後もそのご期待にお応えできるよう、サービス・空間づくりともにより一層努めてまいります。 立地につきましても、梅田エリアへのアクセスの良さや、中津駅から徒歩圏内である点、周辺のコンビニや飲食店の利便性までご満足いただけたとのこと、安心いたしました。ご滞在中に不便なくお過ごしいただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 そして何より「とてもぐっすり寝れました!!!」とのお言葉、本当に嬉しく思います。お仕事の疲れをしっかりと癒していただけたのであれば幸いです。 次回のご出張やご旅行の際にも、変わらぬ安心感と癒しをご提供できるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またお会いできます日を、心より楽しみにお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-01-11
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
____..____
40代/女性|1 件のクチコミ
パジャマあります(ロングシャツ風)

パジャマあります。ロングシャツのようなデザイン。次に宿泊するならズボンを持参しようと思います♪ おまかせスイートのプラン。大人3子供1の利用で、ベッドがどうなるか心配でしたが、今回はベッドが4台ある最上階のお部屋でした。(浴槽なしシャワーのみ) 中津駅からホテルまでの間に、コンビニとドラッグストアあり。 また近くに7:00〜22:30営業のやよい軒があるので、朝食なしプランでしたが困ることはありませんでした。また利用したいです♪


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
245
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この度は、心温まるレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 ザガラホテル梅田でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様から頂戴する温かいお言葉の一つひとつが、私どもにとって大きな励みとなり、日々のサービス向上への原動力となっております。心より御礼申し上げます。 当ホテルでは、お越しいただくすべてのお客様に快適で心に残るひとときをお過ごしいただけるよう、清潔さや設備面はもちろんのこと、細やかな心配りを大切にしながら日々努めております。その中で、このようなお言葉を頂戴できましたことは、何よりの喜びでございます。 ご滞在中に特にご満足いただけた点や、「もう少しこうだったら良い」といったご意見・ご提案などがございましたら、ぜひお気軽にお聞かせくださいませ。お客様からの貴重なお声をもとに、より一層ご満足いただけるホテルづくりに活かしてまいります。 これからも「また利用したい」と感じていただけるような、心地よく安心できる空間とサービスをご提供できるよう、スタッフ一同さらに精進してまいります。 改めまして、この度は数あるホテルの中からザガラホテル梅田をお選びいただき、ご宿泊ならびにご投稿を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。 またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-29
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Southern Island0445
60代/女性|8 件のクチコミ
静かで清潔な部屋、便利な立地と良いスタッフ

部屋はそう狭くなく清潔です。 あまり音もしないので防音もしっかりしてるお部屋で静かでした。 アメニティもフロント横に用意されてたので助かりました。 空気清浄機や加湿器などは無し。 テーブルの正面にも鏡があれば良いのにと思いました。 小さな置き鏡でも良いので欲しいところです。 それとスーツケースを広げるものもなかったので椅子の上で広げてました。 椅子が使えず少し不便ではありました。 中津駅から歩いて1、2分のところにあり、梅田駅まで一駅なのでアクセスは良いです。 コンビニが近くに2店舗、マツキヨもあって便利。 スタッフさん達は皆さんとても感じが良い。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
405
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またお忙しい中、丁寧で温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや静かさ、防音面についてご満足いただけたとのお言葉を大変嬉しく拝見いたしました。ご滞在中、快適にお休みいただけたようで何よりでございます。また、フロント横にご用意しておりますアメニティについても便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。お客様に必要なものを自由にお選びいただけるようご用意しておりますので、その点をお役立ていただけたことを嬉しく思います。 一方で、客室設備につきまして貴重なご意見をいただきありがとうございます。テーブル前の鏡や置き鏡についてのご要望、またスーツケースを広げるためのスペースやラックが無かったことでご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。椅子の上で広げていただくことになり、ご不便を感じられたとのこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後の設備改善や備品の見直しの参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただける客室づくりに努めてまいります。 また、立地についてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。当ホテルは中津駅から徒歩数分という便利な場所にあり、梅田エリアへも一駅とアクセスが良いため、多くのお客様にご好評をいただいております。周辺にはコンビニエンスストアやドラッグストア、飲食店などもあり、滞在中に不便なくお過ごしいただける環境が整っております。 そして何より、スタッフの対応について「感じが良い」とのお言葉を頂戴できたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様に安心して気持ちよくご滞在いただけるよう、丁寧で心のこもったサービスを心掛けてまいります。 改めまして、この度は貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございました。また大阪へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-16
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
あろえちゃん
20代/女性|3 件のクチコミ
可愛い装飾と駅近だが荷物預かり時間に注意

エントランスの装飾やドアのプレートがデザイン性があって可愛らしかったです。 駅から近いのはいいけれど、チェックアウト後の荷物預かりが21時までと言われたのが残念でした。 事前に調べた時にはその記載がなかったのでどこかに書いてもらえると助かります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
439
不適切なクチコミを報告する
この度は当施設をご利用いただき、またお忙しい中クチコミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 エントランスの装飾やドアプレートのデザインについて「可愛い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝見いたしました。当施設では、お客様に少しでも楽しく快適にお過ごしいただけるよう装飾やデザインにもこだわっておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同大変励みになります。 しかしながら、チェックアウト後のお荷物預かりは本来19時までとなっており、ご期待に添うことができずご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。また、事前のご案内が十分ではなかった点につきましても申し訳ございません。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、今後は公式ページや予約サイトでの案内をより分かりやすくお伝えできるよう改善を検討してまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。今後も皆さまに快適にお過ごしいただける施設を目指して努めてまいりますので、またお近くへお越しの際にはぜひご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-10
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
B1san
40代/女性|103 件のクチコミ
駅近で綺麗、コスパも良く居心地の良いホテル

駅近、コンビニも近い、食事するところもあり、ホテルは綺麗。おまけに宿泊費が高くなく良かったです。部屋は色合いがセンス良く、広く感じるような設備の工夫もあり居心地が良かったです。近くで予定があるときはまた利用したいと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
1,224
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 駅からのアクセスや周辺のコンビニ・お食事処など、立地面にご満足いただけたとのこと、また館内の清潔さや宿泊料金につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 さらに、お部屋の色合いや空間を広く感じていただけるよう工夫した設備についてもお評価いただき、居心地良くお過ごしいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大きな喜びを感じております。 「近くで予定があるときはまた利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後もお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス・環境ともに一層の向上に努めてまいります。 またお近くへお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様の次回のお越しを、心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-02-06
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
k2ug
60代/男性|7 件のクチコミ
改装したてで清潔感のある客室

大阪駅や梅田駅からも歩いて10分くらいですが、地下鉄中津駅からすぐで、便利な立地でした。 エントランスが面白いデザインでワクワクしました。 まだ改装したばかりということもあって、客室はきれいで、清潔感がありました。 機会があれば、また行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
1,022
不適切なクチコミを報告する
このたびは数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、改装後間もない客室や館内について、丁寧で嬉しいご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 改装したばかりということもあり、客室の清潔感や快適さを感じていただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。日々の清掃やメンテナンスに力を入れている点をご評価いただき、大変光栄に存じます。 また、大阪駅・梅田駅から徒歩圏内でありながら、地下鉄中津駅からすぐという立地を便利に感じていただけたこと、心より嬉しく思っております。 さらに、エントランスのデザインにもご注目いただきありがとうございます。 こちらのエントランスは、当館社長の想いが詰まった空間であり、到着された瞬間から少しでもワクワクした気持ちになっていただけたことは、私どもにとって大きな喜びでございます。 「機会があれば、また行きたい」とのお言葉を励みに、今後もより快適で心に残るご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また大阪にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。再びお迎えできる日を、心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-02-04
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
れんとママ
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利!朝食も美味しいホテル

ライブの遠征で息子と2人で利用させていただきました。 部屋は綺麗で良かったです!アメニティの種類も色々ありましたが、荷物が多い時は細々していて持ちにくいので、まとめられる袋とかあると嬉しいです。 中津駅周辺は静かでいいところでした。 コンビニや食べ物屋さんもあり快適です! 部屋の窓からは隣のビルしか見えず残念でした。笑 電車が見える側の部屋とかわかると良かったです。 でも朝食も美味しくてここにして良かったと思いました!また京セラ行く時は利用したいです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
1,263
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中より、The GALA Hotel Umedaをお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、大切なご旅行のひとときが心に残るものとなりましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。お客様より頂戴する温かなお声は、私どもにとりまして何よりの励みであり、常に上質なご滞在をご提供するため日々努めております。 また、アメニティや客室からの眺望に関しましても、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、今後のサービスおよび設備向上の参考とさせていただきます。 これからも皆様に安心してお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、一層の品質向上に努めてまいります。京セラドームへお越しの折には、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。 スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-01-20
5
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
けけ7618
30代/女性|3 件のクチコミ

梅田駅から一駅の中津駅から徒歩数分で立地がよかったです! 素泊まりでしたが、ホテルの近くにコンビニや居酒屋さんもありご飯に困らず便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
313
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中より当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご多用のところご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして、「梅田駅から一駅の中津駅より徒歩数分で便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。大阪の中心地である梅田エリアへのアクセスの良さはもちろんのこと、最寄り駅からの近さにより、初めてお越しのお客様でも安心してお越しいただける点は、私どもが大切にしている魅力の一つでございます。ご滞在中にその利便性をご実感いただけましたこと、何よりの喜びでございます。 また、今回は素泊まりでのご利用とのことでございましたが、ホテル周辺の環境につきましてもご満足いただけたご様子を伺い、大変安心いたしました。徒歩圏内にはコンビニエンスストアをはじめ、居酒屋やレストランなど多彩な飲食店が揃っており、お食事やちょっとしたお買い物にも不自由なくお過ごしいただける環境となっております。お客様におかれましても「ご飯に困らず便利」と感じていただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは、お客様それぞれのご滞在スタイルに合わせて快適にお過ごしいただけるよう、周辺情報のご案内にも力を入れております。スタッフおすすめの飲食店や観光スポットなどもご紹介しておりますので、次回ご利用の際にはぜひお気軽にお声がけくださいませ。より充実したご滞在のお手伝いができましたら幸いでございます。 さらに、今回は素泊まりでのご利用でございましたが、次回お越しいただける機会がございましたら、ぜひ当ホテル自慢の朝食もご検討いただけますと幸いです。こだわりの食材を使用し、一日の始まりを心地よく迎えていただけるよう工夫を凝らしたメニューをご用意しております。多くのお客様よりご好評をいただいておりますので、きっとご満足いただけるものと存じます。 私どもは、立地の利便性に甘んじることなく、サービス・設備・おもてなしのすべてにおいて、より一層の向上を目指して日々努めております。お客様に「また利用したい」と感じていただけるホテルであり続けることが、私どもの何よりの願いでございます。 末筆ではございますが、この度のご宿泊ならびに温かいお言葉に改めて御礼申し上げます。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。次回お目にかかれます日を、心より楽しみにいたしております。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-18
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ
中津駅近くコンビニあり便利、朝食も美味しい

地下鉄中津駅から近いし、徒歩圏内ぬコンビニがあり便利だった。 スタッフの対応も丁寧で良かった。 コインランドリーが暗証番号で開くタイプだったので安心して利用できたのが良かった。 朝食もワンプレートとあり、どんな感じかと思っていたがお好み焼きがあったりして美味しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多用の中、詳細にわたりご滞在のご感想をお寄せいただきましたこと、心より厚く御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして、「地下鉄中津駅から近く便利」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。最寄り駅からのアクセスの良さは、多くのお客様よりご好評をいただいており、観光やビジネスの拠点として快適にご利用いただける点は、当ホテルの大きな魅力の一つでございます。また、徒歩圏内にコンビニエンスストアがございますことで、急なお買い物やちょっとしたご利用にも便利にお過ごしいただけたご様子を拝見し、安心いたしました。 さらに、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で心のこもったサービスを心掛けておりますため、このようなお言葉はスタッフ一同にとって何よりの励みとなります。今後もより一層ご満足いただける接遇を目指し、日々精進してまいります。 コインランドリーに関しましても、暗証番号式のセキュリティにご安心いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。長期滞在のお客様にも快適にご利用いただけるよう、安全性と利便性の両立を重視した設備を整えておりますので、その点をご評価いただけましたことは大変光栄でございます。 また、ご朝食につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、何よりでございます。ワンプレート形式のご朝食は、限られたお時間の中でもバランス良くお楽しみいただけるよう工夫しており、特にお好み焼きなど、地域らしさを感じていただけるメニューも取り入れております。お客様に「美味しかった」とのお言葉を頂戴できましたことは、調理スタッフにとりましても大きな喜びであり、今後の励みとなります。 私どもは、お客様にとって快適で利便性の高い滞在環境をご提供するとともに、心に残るひとときをお過ごしいただけるホテルでありたいと考えております。立地や設備、サービスのすべてにおいて、より一層ご満足いただけるよう、今後も努力を重ねてまいります。 またお客様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-04-01
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
バンビ9999
40代/女性|1 件のクチコミ
お部屋は満足、接客は残念な配慮

お部屋はとても満足ですが、接客についてはお部屋の説明、アイロンと加湿器をお借りし、パジャマなど、2泊3日なのでキャリーと荷物かなり多くの荷物を持っており、落としたのですが手伝うこともなく、エレベーター開けて待っているだけ。急かされているようで嫌でした。もう少し小さな配慮だけでもしてほしいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
191
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お部屋につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 しかしながら、接客対応においてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お荷物が多い中でご移動されていたにもかかわらず、スタッフの配慮が行き届いておらず、ご不便をおかけしてしまいました。本来であれば、お手伝いのお声がけをさせていただくべきところであり、配慮に欠けた対応となってしまいましたことを深く反省しております。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はお客様の状況に応じた気配りができるよう、スタッフ一同改めて接客の見直しと指導を徹底してまいります。 この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。 また機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-21
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
マンジー6360
60代/男性|22 件のクチコミ
風呂の段差や配置に難あり、朝食は個性的

風呂に段差があって、高齢者は、滑ると危ない。401号室は、風呂のドアと鏡の位置から、ドアが開き切らない。また、風呂のドアのすぐ前に机があって、ドアと椅子がぶつかってしまう。ベッドサイドにコンセントがなくて、スマホを見ながら寝ることが出来ない。 朝食は、ピザやグラタンなどがあって、個性的で楽しい。 宿泊料は安くて、場所も便利。 フロントは外国人だったが、最寄りの地下鉄駅への道案内もできなかった。研修してほしい。 内装はきれいで、 建物は 新しく内装も綺麗。ポテンシャルはあると思う。修整してほしい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
215
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、客室設備やサービス、朝食に至るまで大変丁寧で貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 まず、客室の浴室の段差につきまして、ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。ご指摘の通り、段差は特にご高齢のお客様にとって安全面でご不安を感じられる場合もあり、重要なご意見として真摯に受け止めております。また、401号室における浴室ドアと鏡の位置関係、ドアの開閉スペース、さらに机や椅子との配置により動線が狭く感じられる点につきましても、実際にご利用いただいたお客様ならではの具体的なご指摘として、大変参考になりました。今後の設備改善や客室レイアウトの見直しを行う際の重要な検討材料とさせていただきます。 さらに、ベッドサイドにコンセントがない点につきましても、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。近年ではスマートフォンや電子機器をご利用になりながらお休みになるお客様も多くいらっしゃるため、より快適にお過ごしいただけるよう設備面の改善について検討してまいります。 また、フロントスタッフのご案内につきまして、最寄りの地下鉄駅への道案内が十分にできなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは海外出身のスタッフも在籍しており、多くのお客様に国際的なサービスを提供できるよう努めておりますが、周辺地域のご案内において十分な対応ができていなかった点は、私どもの教育不足でございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、周辺施設や交通案内についての研修を強化し、どのスタッフでも安心してご案内できる体制を整えてまいります。 そのような中でも、朝食について「個性的で楽しい」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。ピザやグラタンなど、少し特徴のあるメニューもお楽しみいただけたとのことで、朝のひとときを楽しくお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。また、宿泊料金や立地の利便性、そして建物の新しさや内装の美しさについてもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。 またお近くにお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-08
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
関東の女旅人
30代/女性|2 件のクチコミ
立地良し、おしゃれで女性一人旅に最適

立地良し、きれい、安い、水回り嫌な感じ全くなし、おしゃれ、コインランドリーあり、ジム(ベンチとダンベル)あり、受付の方の感じもいい、独り身の女性にはうってつけのホテルです。また大阪に来た際には利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
290
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 立地の良さや館内の清潔さ、デザイン性についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。水回りにつきましても快適にお使いいただけたとのこと、清掃や設備管理を担当するスタッフにとって何よりの励みとなります。 また、コインランドリーやジム(ベンチやダンベルなど)の設備もご活用いただけたようで安心いたしました。ご滞在中に少しでも便利に、そして快適にお過ごしいただけるようご用意している設備ですので、そのように感じていただけたことを大変嬉しく思っております。 さらに、フロントスタッフの対応についても温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々心を込めて対応することを大切にしておりますので、そのように感じていただけたことはスタッフ一同の大きな励みとなります。 「女性一人旅に最適」とのお言葉をいただけたことも大変光栄でございます。お一人でご旅行されるお客様にも、安心してリラックスしながら滞在を楽しんでいただける空間づくりをこれからも大切にしてまいります。 「また大阪に来た際には利用したい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても嬉しく思っております。次回お越しいただいた際にも、より快適にお過ごしいただけるよう、サービスや環境の向上に努めてまいります。 また大阪へお越しの際にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。 改めまして、この度はご宿泊ならびに温かいご投稿を誠にありがとうございました。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-08
5
その他
一人
2026年2月宿泊
ghgqx092
40代/女性|3 件のクチコミ
突然の宿泊!!総合的に大満足

子供が受験で伊丹空港に向かったのですが、飛行機の時間に間に合わず、急遽ホテルを取る事に!! 駅近で探していました。慌ててネットで予約することに!!チェックインが22時までしか選べなかったので、それ以降に到着になったらどうなるのかは問い合わせた方がいいです。 駅からタクシーで行ったので、徒歩で何分とかは分かりませんが、駅からすぐの所でした。実際に行ったらホテルもとても綺麗で清潔感があります♪ 近くに地下鉄もあって思ってた以上に便利なホテルでした!土地勘がなかったので、知り合いが色々サポートはしてくれましたが、携帯を見ながら辿って行っても迷わず行けると思う。 ホテルのそばにコンビニもあるし便利です。 また、次お世話になる時はこちらを選びたいですね!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
253
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この度はご宿泊いただき、そして心温まる素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お子様の大切な受験という大事なご予定の中、急なご宿泊となりご不安も多かったことと存じます。そのような状況の中で当ホテルをお選びいただき、そして「総合的に大満足」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みでございます。 チェックイン時間につきましては、ご不安をおかけし申し訳ございません。22時以降のご到着となる場合は、事前にご連絡をいただけましたら柔軟に対応させていただいております。今後ご利用の際にも、どうぞ安心してお問い合わせくださいませ。 立地や清潔感、利便性についてもお褒めいただきありがとうございます。駅や地下鉄が近く、周辺にはコンビニエンスストアもございますので、初めてお越しのお客様にも便利にご利用いただけるかと存じます。土地勘のない中でも安心してお越しいただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。 また次回お近くにお越しの際にも、ぜひ当ホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。お子様の受験が良い結果となりますことを心よりお祈り申し上げます。 改めまして、この度のご宿泊と温かいご投稿に心より御礼申し上げます。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-03-02
5
レジャー
友達
2026年2月宿泊
sato_oct
50代/女性|4 件のクチコミ
コスパ良く接客も良い快適な滞在

コスパよく大満足です! 接客対応も良くお風呂の幅もちょうど良かったです。 ドリンク飲みたかったですが、チェックイン後予定あったので、今回は断念しました。 アメニティは一通りあったので、助かりました。 中津駅からは一本道でわかりやすかったです。 チェックイン後雨が降っていた時、お気遣いいただきありがとうございます。 部屋が少し寒かったので、寒がりな方はパジャマ持って行くといいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
520
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この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただき、またご丁寧で温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 「コスパよく大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。ご滞在が快適なものとなりましたことが何よりの励みでございます。接客対応につきましてもお褒めいただき光栄に存じます。私どもは、お客様に安心してお過ごしいただけるよう、丁寧で温かみのあるサービスを常に心がけておりますので、そのように感じていただけたことは本当に嬉しい限りでございます。 お風呂の幅がちょうど良かったとのご感想もありがとうございます。旅やお仕事の疲れを少しでも癒していただけておりましたら幸いです。また、アメニティが一通り揃っていて助かったとのこと、安心いたしました。急なご宿泊やお荷物を少なくされたいお客様にも快適にご利用いただけるよう、今後も充実を図ってまいります。 当館は中津駅から一本道でお越しいただける分かりやすい立地にございます。初めてお越しのお客様にも迷わずお越しいただける点は、私どもの強みの一つでございます。雨が降る中でのご移動となりましたが、ささやかなお気遣いが少しでもお役に立てたのであれば幸いでございます。 今回はご予定の都合でウェルカムドリンクをお楽しみいただけなかったとのこと、次回はぜひごゆっくりとお寛ぎいただきながらお楽しみくださいませ。ご滞在のひとときをより豊かなものにしていただけるようご用意しております。 また、お部屋が少し寒かったとのご意見もありがとうございます。快適な室温管理につきましては今後さらに配慮し、より過ごしやすい環境づくりに努めてまいります。貴重なご意見に心より感謝申し上げます。 これからも価格以上の価値を感じていただけるホテルを目指し、設備・サービスともに磨きをかけてまいります。大阪へお越しの際には、ぜひ再び当館をご利用いただけましたら幸いでございます。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 The GALA Hotel Umeda
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-02-14
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
なつはるあき9586
40代/女性|1 件のクチコミ
息子の一人旅、スタッフの優しさにリラックス

息子が初めての1人旅でお世話になりましたが、スタッフの皆さんがとても優しく声掛けなどしてくださり、かなりリラックスして過ごせたそうです。立地も良く、コンビニもあり、綺麗で過ごし易く大阪が大好きになったそうです。また機会があればぜひ泊まりたいです。お世話になりました!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【朝食付き】お部屋タイプおまかせスタンダード♪

461
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この度は、ご子息様の大切な初めての一人旅に際し、当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 数ある宿泊施設の中からお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの声掛けや対応により、ご子息様がリラックスしてお過ごしいただけたとのことを伺い、私どもも安心するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。初めての一人旅はご本人様はもちろん、ご家族の皆様にとってもご不安の多いご滞在かと存じますが、少しでもそのお気持ちを和らげるお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、立地や周辺環境、館内の清潔さにつきましてもご満足いただき、「大阪が大好きになった」とのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。今回のご滞在が、ご子息様にとって旅の楽しさや新たな自信につながる思い出となっておりましたら幸いです。 今後も、どなた様にも安心してお過ごしいただけるホテルを目指し、より一層心を込めたおもてなしに努めてまいります。 また大阪へお越しの機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。 ご子息様、そしてご家族皆様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-02-08
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ゆきんこ0214
40代/女性|1 件のクチコミ
Snow Manのライブのため連泊しました

コンビニも近く、地下鉄駅からもすぐです。 お部屋も広くて清潔なのですが、バスタオルの交換が面倒。連泊の時はいちいちフロントに連絡して交換です。廊下に出しておいたら、ドアノブなどに引っ掛けておいてもらえると助かります。 アメニティは豊富、入浴剤もあります。パックが1人ひとつは悲しかったですが‥ ベッド周りにコンセントがありません。外国の方向けのものしかなく、???となりました。 スマホの充電など不便です。延長コード持参することをお勧めします。 今回は京セラドームでのライブのため滞在させていただきましたが、お安く泊まらせていただけてありがたかったです。また次のツアーでも利用させていただきます


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
2
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清潔さ:
2
504
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、Snow Manのライブという特別なご予定の際に、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。 コンビニエンスストアや地下鉄駅からの立地につきまして、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、お部屋の広さや清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同の励みになります。 一方で、連泊時のバスタオル交換につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。毎回フロントへのご連絡が必要であった点や、廊下に出していただくだけで交換できる仕組みがあれば、との貴重なご意見につきましては、今後のサービス改善を検討するうえで大変参考になります。より快適にお過ごしいただける運用について、改めて検討してまいります。 また、アメニティにつきましては、入浴剤などをお喜びいただけた一方で、フェイスパックの数量についてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。こちらにつきましても、今後の見直し課題として大切にお預かりいたします。 さらに、ベッド周りのコンセント設備につきましても、ご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。スマートフォン等の充電はご滞在中に欠かせないものであり、延長コードをご持参いただく必要があった点につきましては、心苦しく感じております。設備面の改善につきましても、貴重なご意見として共有させていただきます。 京セラドームでのライブ参加のためのご滞在において、料金面ではご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 「次のツアーでも利用したい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変光栄であり、今後のサービス向上への大きな励みとなります。 次回ご利用の際には、今回以上に快適でご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-02-07
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
とん ことり。
40代/女性|34 件のクチコミ
立地も清潔さも機能性も抜群!また泊まりたい宿

立地も清潔さもお部屋のコンパクトな機能性も抜群に良かったです!ここ最近この価格帯の大阪宿で一番!また泊まりたいと思いました。アメニティは選んで部屋に持ってくスタイルなのは事前に確認してましたがルームウェア(パジャマ)がないのを失念していました汗 でもお部屋の暖房効いたし、お布団被ってれば温かく寝られたので良かったです。 まわりもうるさくない立地なのでよく寝れました。コンビニ、ドラスト、ファストフード店、飲食店など近く便利すぎました。 ユニットバス超清潔で、お湯をためて浸かるときにリラックスできました!他の宿だと水道の後ろの汚れとかかびとか見えてしまってあーららーとテンション下がるのですがそんなこともなく。アメニティに入浴剤2種類もあり。素敵でした。 朝食も美味しかったです!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【朝食付き】お部屋タイプおまかせスタンダード♪

488
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この度は、ザガラホテル梅田にご宿泊賜り、またご多用のところ心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 お寄せいただきました温かいお言葉の数々は、私どもにとりまして何よりの励みであり、日頃よりすべてのお客様に快適で心地よいご滞在をご提供できるよう努めております中、このようにご満足いただけたご様子を拝察し、スタッフ一同大変光栄に存じます。 アメニティにつきましては、お客様ご自身でお選びいただくアメニティーバー形式にてご用意しており、ルームウェア(パジャマ)につきましても同様にアメニティーバーにてご提供しておりますが、ご案内が十分に行き届かず、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後も、頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、より一層ご満足いただけるご滞在をお届けできますよう、サービスならびに設備の向上に誠心誠意努めてまいります。 また大阪へお越しの際には、ぜひザガラホテル梅田をご利用賜りますようお願い申し上げます。スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-02-06
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
もちもちの
2 件のクチコミ

2泊3日で利用しました。 梅田駅から御堂筋線で一駅の好立地。 フロントの方々はとても丁寧、最寄駅からも徒歩ですぐ、近くにはコンビニと薬局、夜には飲食店も多々、アメニティにシートマスクがあったのが嬉しかったです。 朝隣の部屋に清掃が入った際に、スタッフの方がノックと声をかけてから入室しているのが聞こえ、不在と分かっていてもちゃんとしてるんだなと感心しました。 サービスもお部屋の清掃も綺麗で満足です。 次回もまた利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
401
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この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、またご滞在のご感想をこのように丁寧にお寄せいただき、誠にありがとうございます。 2泊3日のご滞在において、立地やアクセスの良さ、周辺環境の利便性にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。梅田駅から一駅という立地は、ビジネスにも観光にも多くのお客様にご好評をいただいており、その点を評価していただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。 また、フロントスタッフの対応や客室清掃、アメニティにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。特にシートマスクのアメニティをお喜びいただけたとのこと、細やかな部分にまで目を留めていただき大変光栄に存じます。 さらに、清掃スタッフの入室時の対応にまでお気づきいただき、「ちゃんとしている」と感じていただけたことは、私どもが日頃より大切にしている基本姿勢そのものであり、スタッフ一同大変嬉しく、誇らしい気持ちで拝読いたしました。お客様がご不在の場合であっても、常に敬意をもって行動することを徹底しておりますので、その点を評価していただけたことは何よりの励みでございます。 「サービスもお部屋の清掃も綺麗で満足」とのお言葉、そして「次回もまた利用したい」とのお言葉は、私どもにとって最高の評価でございます。次回お越しいただいた際にも、今回以上に快適で心に残るご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同さらに努めてまいります。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
The GALA Hotel Umeda(ザガラホテル ウメダ)
2026-02-03