クチコミ

従業員の2人が外国の方で、数年間日本に住んでいるのですが、やはりサービスは徹底できていない。 ・二日目の浴衣のサイズが違った。 ・ゴミ箱に入れといたケーブルは捨てられずに、洗面台に置いといた水筒を洗う用のスポンジは捨てられた。 ・赤ちゃん用の食器を3回目ですら、用意されずに、持ってきてもらうよう頼んだ。 （これってもしかして、食事代頼んでいないのでこっちが悪い?。いつも貰っていて当然だった。） 1人一泊2万（朝食のみ）だったけども、布団は自分でひく。 【料理】 ご飯の白米が、毎回コンディションが違くて残念。 全体的においしかった。朝食の魚はGood。 夕食を後からつけたんですが、すき焼き 量が多すぎて食べきれなかった。すき焼きだけでものすごい野菜の量があったので、天ぷら、刺身などなどが全て食べきれなかった。 値段を低くして量を考えて欲しいが、難しいのだろうなぁ。 【風呂】 広くて綺麗で良かったです。夜の男側の露天風呂は、別府タワーの高さと同じくらいので鐘の音と人の声が聞こえます。ですので、夜景は綺麗ですね。 残念だったのは、露天風呂の方が温度が低かったことくらい。 嬉しかった点 チェックイン時には部屋まで荷物を持ってくれたし、チェックアウト時に階段でたまたま出会ったら、スーツケースを下ろしてくれた。 駅からも近いし、良いとは思います。あとは値段ですね。平日だったとはいえ、春休みだったから値段は仕方ないかなぁ。

家族（夫婦、子供2人）で城島高原に行く前日に利用しました。別府タワーのすぐ側にあり、目の前にもコンビニ、徒歩圏内にもたくさんの飲食店やドンキなどの店もあり立地は最高です。駐車場も無料で用意されていますが、目の前の道路が一方通行なので注意が必要でした。外観やエレベーターなどは少し年季を感じますが、部屋はリノベーションされていて非常に綺麗でした。部屋にウォーターサーバもあり、水とお湯であれば買い物に行く必要もありませんでした。館内に自販機もありました（ダイドーの自販機）。 お風呂も清潔感があり、朝と夜で男女が入れ替わるようでした。夜の男湯からは別府の街が見えますし、別府タワーも見れました。脱衣所の注意書きにもありましたが、シャワーのお湯出るまでに時間がかかるのと、水量が弱いのがちょっと難点でしたが、前の人が使った後であれば、お湯が出るまでの時間は問題にはならないかもしれません。素泊まりで利用したので食事は分かりませんが、次利用する機会があれば、食べてみたいと思います。城島高原までも車で20〜30分とアクセスも良く、観光にはバッチリだと思いました。

父の米寿のお祝いで、私の子どもや兄弟、その子どもたち、叔母など総勢11人でお世話になりました。別府タワーのすぐ横で、両側に別府タワーと別の旅館があるので海は見えないかな？と思いましたが、ばっちり見えました。駐車場にはスタッフの方がいらっしゃって誘導してくださり、受付をしたら部屋まで案内をしてくださいました。 リニューアルしていることは知っていましたが、部屋はきれいで、海が見えてすてきでした。海が近いので、子どもたちは夕飯前に浜辺を散歩していました。 夕食は個室で11人でいただきました。お料理が美味しい！ボリュームも満点！とみんな大喜びでした。ステーキ膳にしましたが、お肉が口の中でとけました(*^_^*)刺身はプリプリで最高でした！朝食も品数が多く、大満足でした。 こちらでケーキを準備したのですが、切り分けてくださり、お皿とフォークの準備もしてくださってありがたかったです。 お風呂は8階の展望風呂。露天風呂はまだ改装中でしたが、別府の夜景が見えてとてもよかったです。ひとつだけ、シャワーのお湯が出るのに時間がかかった（ホテルの方から事前に説明がありました）ので、つかる前にシャワーを出しておくと、体を洗うときにお湯になり、よいと思います。 部屋も、お料理も、お風呂も景色も最高でした。でも、一番は、やはりスタッフの方の対応だと思います。ケーキの件も快くご対応いただき、父もうれしそうでした。スタッフの皆さんいつも笑顔で、感じがよい！の一言に尽きます。 父はもちろん、兄弟も子どもたちも叔母も大満足。すてきな思い出ができました。ありがとうございました。 追記 　最初、ご飯は個室とあったので、朝食のみのプランで予約し、あとで旅館の方に電話をし、夕食を11人でとることが可能かを確認させていただきました。可能ということでしたので、夕食の追加料金をお支払いし、お願いしました。そのご対応にも感謝しております。

朝食のみのプランで利用させていただきました 室内は綺麗でスタッフの方達も親切でした 朝食も豪華で満足でした 場所も中心街に近く付近には別府タワーがありコンビニ等も直ぐ近くにありとても便利でした 料金も安く満足でした

年末に利用させていただきました。 部屋の水とお風呂のお湯は温泉に繋がっているらしく15分ほど待つと温かいお湯が出るとの案内でしたが全く出ず冷たい水しか出ませんでした。高い料金払っているのに、、と少し残念な気持ちになりました。 大浴場も露天風呂の方は工事中で入れず残念でした。 それ以外はとても素敵な時間を過ごさせて頂きました。夕食、朝食どちらも美味しかったです。 お部屋もとても綺麗でした。 周辺に別府タワーやコンビニ、ドン・キホーテなどもありとても良かっです。

何といっても夕食の量がすごい。 会席とすき焼きと伊勢エビまでついて、なんか間違えて注文した？と思うくらい。 フグの唐揚げや白子など種類も豊富。 最後は伊勢エビのお味噌汁までいただきました。 ちょうど近くでクリスマスの花火が打ち上がってて、まじかで見れたのも良かったです。 空港行きのバス停も近いので便利でした。

立地が良く、部屋も全体的には綺麗で快適に過ごせました。 ただし、浴室前の床がきしむ点や洗面台下の一部が内装剥き出しになっているなど、リニューアル前の古さが残っている部分があり、少し気になりました。 他の方の口コミにあった「壁が薄い」という点については、滞在時は隣室が空いていたのか特に気になることはありませんでした。 今回は食事付きプランではなかったため食事の評価はできませんが、近くにファミリーレストランがあり食事には困りません。 部屋の浴槽はお湯が溜まるまでに1時間近くかかり、その点はやや不便に感じました。 一方で、スタッフの方の接客は丁寧で印象が良かったです。

両親へ金婚式のお祝いにプレゼントしました。二人とも年老いているので露天風呂付き客室にしたところ、とても気に入ってくれたようでした。 そしてとにかく料理がおいしかったそうです。老人には少し多めの量だったそうですが、おいしかったので頑張って食べた！と楽しげに話してくれました。 とても良い旅館でした！

食事はとっていないので評価はできませんが近隣にいくらでも飲食店やショッピングに行けるので場所がとても気に入りました。 部屋は和室で落ち着けました。お風呂はそこまで広くありませんが空いていたので開放感は味わえました。 また泊まってみたいです。

10月11〜12日に子供連れで利用しました。建物は古いですが、リフォームされ綺麗でした。やはり廊下や布団を入れている押入れ、部屋風呂など老朽化はありました。 しかし、掃除は行き届いていて、快適でした。お部屋にウォーターサーバーがあり嬉しかったです。 温泉はさすが別府といった感じです。酸性のお湯でスベスベになりました。 いちばん良かったのは接客でした。外国人のスタッフがいましたが、とても丁寧で笑顔も素敵でした。優しくサポートしている日本人男性スタッフも素敵でした。 朝ごはんも美味しくてお腹いっぱいになりました。 ありがとうございました。

家族4人で泊まりました。スタッフの方もとても親切で近くの観光スポットを教えて下さり予定に知らなかった所も行くことが出来て、時間いっぱい別府付近を楽しむ事が出来、感謝しています。 朝食がとても豪華で美味しく、お腹いっぱいになりました。 また別府に行く際は利用したいと思えました。

家族で利用させて頂きました。 館内の多少の古さはあるものの、お部屋はリフォームしてありとても綺麗でゆったりと過ごすことができました！ 大浴場は片方は露天風呂・サウナは故障していましたが、内風呂だけでもお肌がツルツルになります。 別府タワーの側で立地もよく、従業員のおじさまもとても親切で最高の別府観光となりました！ その節はありがとうございました！また別府に行くときは利用させていただきます！

ホテルの周りが一方通行でグルグル周りたどり着きました。駐車場がわからず、フロントに聞いたところ、ホテルの裏側にありました。駐車場まで迎えに来て、荷物も運んでくださいました。部屋のトイレに死にかけたゴキブリがいたので気持ち悪かったですが、フロントに連絡したら始末してくださいました。 半露天風呂付きの部屋にしたので部屋で温泉に入れるのは嬉しかったですが、温泉が出るまでに時間がかかりました。部屋にウォーターサーバーが置いてあり、良かったです。

建物は年季を感じますが客室はリニューアルされていて綺麗でした。部屋にウォーターサーバーが有り夏場に冷水が飲めて助かりました。お風呂は最上階で眺望も良く泉質も良かったですが、男女入れ替わりで入った片方のお湯がかなりぬるくて残念でした。 フロントの方や食事処の方の接客はとても良かったですが、まだ慣れてないのかちょっとぎこちなさが感じられました。全般的にはリーズナブルな宿だと思う。

部屋の壁が薄いこと以外は満足です。

改装されたばかりなのか全体的に綺麗な施設でしたが、館内表示が古かったり、大浴場が一部改装中たったりと残念な部分もありました。スタッフの方はとても親切にご対応いただきましたので今後に期待できる施設かと思います。立地的には最高です。機会がありましたらまたよろしくお願いいたします。

息子の卒業のお祝いを兼ねての旅行で大分に遊びに来ました。 宿泊先は2025年6月にオープンと記載もありゆわいの宿さんに決めました。 朝から大分で遊び夕方お宿に到着しました車の移動の為、駐車場の確認をしホテルの裏にある無料駐車場へ〜受付も済みいざお部屋へ〜わたしが宿泊したお部屋に関しての意見ですがお風呂場とトイレの場所の確認をと思い最初にお風呂場を確認しましたがお風呂の栓がしてあり10センチほど水がたまっている状態でした。店員さんに確認するとお掃除のし忘れかもしれないとの事で、お掃除の申し出がありましたが大浴場を使うのでとお断りしました😥お部屋で温泉に入れるとのことで楽しみにしていましたが残念です。 お布団敷きはセルフとの事で押し入れに入ってるのでシーツも全て敷きます。ここも説明に記載があればなと思いました。お部屋に化粧台がありましたがコンセントがなかったのでお部屋でドライヤーなど使ってセットする場合は延長コード必須が良いです。 お部屋の確認後は近くに海がありますので少し散歩へ出かけました。浜辺もあってとてもいい感じでした。 夕食は19時からでしたのでお食事処でゆったりお食事出来ました。 最高に美味しくて久しぶりにお腹12部目位ご飯食べちゃいました。 本当に大満足でした。 その後大浴場に行きましたが、シャワーはちょろちょろしか出ず露天風呂は改装中？（女湯）で入浴できませんでしたとても残念😢とりあえず体を洗い大浴場の方には入りました。男湯はシャワー出るとことちょろちょろあり露天風呂は入れたそうで良かったそうです。（1日おきにお風呂場が男女入れ替わる様です）お部屋に戻り就寝し翌朝早く起き、身支度を済ませ7:00から朝食でした。朝食もお食事処でゆっくり食事をしました。 最後お会計の際は受付周辺の枯れたお花やお花を切った後の植木などお片付けしていただくだけでもイメージ変わると思いますので頑張って下さい！ 食事は満点、施設とお風呂は残念、スタッフさんの対応はとてもよかったです。相互で星2にさせていただきましたが改善を切に願っております。

家族で宿泊しました。 チェックイン時間に行きましたが、フロントにスタッフが居らずベルを鳴らしたり、電話をしても誰も来ず15分待ちました。 食事は、正直口に合いませんでした。提供する順番も違うような･･･？ スタッフさんの対応は良かったです。

リノベーションされてますが、ダンボールや葉っぱだけになった観葉植物をそのままに置いておくなど散在されます。大浴場には行ってないので、部屋のお風呂だけですが、昭和一桁！？みたいなお風呂で怖かったです。 朝ごはんは、子供も含めボリュームがあって美味しかったです！ スタッフの方はとても感じがよくて、気持ちよく過ごせました。 繁華街やコンビニにも近くて良かったです。

年末年始の旅行で、友人3名で1泊2日利用しましたが、非常に残念な滞在となりました。 ■ 良かった点 夕食・朝食ともにお料理は美味しかったです。また、外国人スタッフの方が多い中、丁寧な接客でした。 ■ 設備面の問題 ・部屋の蛇口、大浴場の洗い場ともに、温水が出るまで約15分かかりました。 ・サイトに「露天風呂あり」と記載があったにもかかわらず、工事中で利用不可でした。 ・客室内のトイレは狭いうえに建て付けが悪く、鍵が閉まりにくい状態。一度閉めたら今度は開かなくなり、友人に外から引き戸を押してもらいながらようやく脱出できました。 ・隣室のくしゃみがハッキリ聞こえるほど壁が薄いです。 ・部屋の玄関内側の照明スイッチが、部屋の外にしかありません。 ■ サービス面の問題 ・食事処では、コースの次の料理がなかなか来ず、呼び出しボタンを押しても10分近く対応なく、3回押してようやくスタッフが来ました。 ・フロントに置かれたトランシーバーから、従業員間の叱責の声が聞こえてきました。 滞在中、別の客がフロントで同様の設備トラブルについて抗議していたため、私たちだけの問題ではなかったようです。 ■ 衛生面 ・1階フロント横の共用トイレでゴキブリを目撃しました。 ■ 総評 古さが目立つ箇所が多く、設備の不備や故障も散見されました。価格に対して、残念な点が多かったです。 宿側には、価格に見合ったサービス・設備の提供をお願いしたいです。