クチコミ

とにかくサービスが充実すぎました！ホテルマンの皆様も親切丁寧、子どものも優しいくて感動です！ 宿泊者はプールもチェックアウト後でも利用できて、ホテルステイを満喫できました！部屋もデラックスに泊まりましたが、５人家族でも十分すぎるくらいの広さと満足感です。 食事は朝食ブッフェのみ予約しましたが、種類も豊富で時間制限もなく、お腹いっぱいゆっくり過ごせました。

スタッフさんの対応も部屋の景色も最高でした。歩いて水族館やカモフワークや唐戸市場、遊園地へ行きました。2歳＆5歳の孫は大はしゃぎして、私は景色を見て癒されました。2歳の孫は部屋のベッドと窓際のソファの段差で転倒し、たんこぶを作ってしまいまして、そこだけ注意です！幼児連れには、事前に無料でベビー用キッズ用の貸出が予約出来たり、素晴らしい旅行が出来るホテルです！

朝食、夕食ともにビュッフェにとても満足です。種類も豊富でご当地ご飯もたくさん食べれました。プールについては割と小さい子向けに作られている感じですが、外のインフィニティプールは38℃くらいの温水で気持ちよかったです。ただ、温泉施設が無いのが少し残念でしたが、再訪したいなと思います。

部屋の窓から見える景色は最高でした！子供たちはプール、砂場、トランポリン、芝生、散歩、遊園地といくところがたくさんあり飽きることはなさそうでした。（親が疲れます笑）楽しい思い出ができました。

スタッフは皆さん感じが良く気持ちよくすごせた。金庫の使い方がわからず、直接丁寧に説明してくれた。部屋は従来のイメージは無く斬新で良質だった。

子どもが生まれてからリゾナーレをはじめとする星野グループのお宿は度々お世話になっています。 今回オープンしてすぐの土日に自分の誕生日で夫子ども2人とお世話になりました。関門海峡を望むロケーションや客室、オットセッテでのお食事（ふぐづくしのフルコース）はとてもよかったです。大浴場が好きなので、ないのは少し残念でしたが、部屋のお風呂にも洗い場があるので、子どもとのお風呂も特に問題はなかったです（ただ、シャワーの水圧はだいぶ弱かったです）。あと、4人まで泊まれるお部屋でしたが、シングルベッド2台とダブルのマットレスが縦に並んでいる感じなので、結局、大人2人子ども2人でシングルベッド2台でぎゅうぎゅうで寝ることになり、結構しんどいなーと思いました。（ベッド3台横並びだと助かるのですが、ベッドからの眺望を優先されているのかな？と思いました）。お部屋におもちゃを準備していただいたのがとてもありがたかったです。近くにミニ遊園地や水族館もあって子連れは一日中遊べる感じです。船で渡った先には門司港があり、九州鉄道館や関門海峡ミュージアムなどは大人も子どもも楽しめてよかったです。 屋内プールもあり、子どもが行きたいと言ったので、利用したのですが、ここでトラブルが… プールサイドを歩いていたら、足の裏に痛みを感じました。見ると、小さなガラスの破片が足に刺さっていて、抜いたら流血しました。 係の方に救急セットを持ってきていただき、洗浄して絆創膏を貼りました。対応してくれた係の方はすみませんと言ってくれましたが、ホテルからは謝罪はなく、残念な気持ちになりましたので、ここに書かせていただきました。 怪我をしたのが子どもでなくてよかったと本当に思いましたが、大人の私でもなかなかの心理的ダメージがあり、今後他の方が同じ思いをすることがないよう、お願いしたいです。