クチコミ

・ホテル受付の方が笑顔で出迎えてくれ、食事時間や入浴時間や場所、浴衣貸出しを丁寧に教えて下さいました。 ・夕食や朝食は種類も豊富、自分で寿司丼を作りアレンジし、楽しい時間でした。ホテルの方々が目配りし無くなりそうなメニューを素早く補充して下さいました。 ・お風呂はサウナ後の整い場、夜空が見えたら良かったなぁと感じました。丁度時期的にお子様連れが多く、賑やかでした。

今回、息子（4歳）とのシーズン最後の雪遊び２人旅行でお邪魔させて頂きました。 総合的な意見は「大変満足」ですね。 まず、よかったと思う点ですが ・部屋露天付きの部屋を選びましたが温泉が最高 ・部屋の清掃が行き届いていて大変きれいだった。 ・部屋内の設備も充実していた ・ビュッフェも種類も多く息子はタケノコご飯を２杯と刺身を沢山食べていました。 ・アルコールバー？の方の対応も良く楽しいお酒が飲めました。（角のメガジョッキがあれば最高でした（笑）） ・朝食も種類豊富で新潟産のコシヒカリと共に沢山食べさせて頂きました。 少し気になった点 ・館内が芳香剤の匂いが各階で非常に強くきつかった。 （海外の方の香水ではないと思う） ・ビュッフェ会場でのスタッフさんの対応の差が激しかった。（ただ、居るだけと心配りが出来ている方での差を感じた） ・大浴場のシャワーがお湯が出て来るまでに１分以上かかって寒かった（体感的には３分以上笑） 上記が少し気になった点でした。 総合的に大変満足な旅ができ次回家族全員での宿泊をしたいと思います。 金額的にもスイートと聞くと構えてしまうが、内容と比較してもリーズナブルだったと思います。 夏前にまたボブスレーをしに行く予定なのでお邪魔できればと思います。

好き嫌いが激しい子供達。夕食も朝食もバイキング形式で充実しており、よく食べました！毎年、ここら辺のホテルに泊まってスキーをしているので、来年もここに泊まろう！って家族で話していました！今回は和室だったけど、次は違うタイプのお部屋に泊まってみたいな。 お風呂は男湯には露天風呂があったと主人が言ってたので、夜と朝で入れ替えがあったらいいなーと思いました。

駅近で徒歩圏内が子連れにとってありがたかったです。ご飯もおいしく、人気の刺身やイクラは補充も早かったので私も娘も高評価でした。 部屋は和室を選択しましたが、清掃が行き届いておらず畳のすみにゴミが落ちていました。 布団も自分でしくのは面倒だなと思ったのと、部屋にエアコンがなく、古い冷暖房設備があったのですが冷房への切り替えができずちょっと暑かったので不便でした。 お風呂は、それなりの広さがあってよかったですが、壁と天井が黒ずんで、目が悪いのでよく見えなかったですが、カビなのか、ただ剥げてるのか、、お風呂の改装もしたほうがいいかと思いました。 お風呂あがりの卓球が娘がすごく楽しんでいたのですが、人気で順番待ちだったのでもう少し台を増やしてくれたらもう少し遊べたなとちょっと残念でした。

夕食、朝食ともそれなりの種類で、味も良く大変良かったです。ただ、2人で2名用の小さめのテーブルに座ったため、空いた食器類でテーブルが一杯になってしまったのですが、どの従業員さんも、見て見ないふりでした、周りの外国人のテーブルの食器類は下げていましたが！ 布団は自分で引くようなのですが、マットレスはなく、2人共、朝腰が痛かったです。

夕食朝食共にバイキングが豪華でした！ お風呂は露天風呂を楽しみに行ったのに夜朝共になくて入れず残念でした。 でもとてもコスパ良いと思います！

バイキングは種類も多く美味しかったです。サウナも大浴場も気持ちよかったです。中国人のフロントスタッフさんが頑張っていたしたが、依頼するときに細かなニュアンスが伝わらず残念に思うことがありました。また施設が古く、雨漏りで地下一階の一部天井が落ちていました。仕方ないですが古くて心配になりました。

2歳児含め家族で宿泊。 バイキングは特に海鮮が美味しく非常に満足です。 改装工事をしたらしいですが、部屋やエレベーター等のネジ穴が目立ちました。また、廊下の声が丸聞こえなので、夜中に外国人が大声で話しており、目が覚めます。全体的には古い印象です。 部屋の角やベッドサイドラックにホコリが溜まっていたので、清掃は行き届いていない感じでした。

部屋や大浴場の清掃が行き届いておらず、綿のようなホコリが結構目について残念でした。

全体としては良い施設でしたが、年配の研修中の方に対する若いスタッフの対応に違和感を覚えました。言葉遣いや接し方に配慮が感じられず、見ていて残念でした。スタッフ教育の面で改善されることを望みます。

まず、従業員の対応に感謝です。到着から出発まで親切、丁寧な対応でした。 ウエルカムドーナツも美味しいし、コーヒーも滞在中いつでも飲めたこといも感謝。 朝食も手作りのおにぎり等、手間をかけた物もあり、食べ過ぎてしまいました。 夕食時のアルコールも安価で飲み過ぎたかなぁ 総合的に満点です 他のHANAホテルも利用してみたくなり早速予約しました。 大浴場も言うこと無しの満足です アメニティも沢山あり、妻も喜んでいました　　また、利用させていただきます

部屋は、リニューアルされていて綺麗で使いやすかった。男湯は、内風呂だけで露天風呂が無かったのが残念だった。男女の入れ替えがあると良かった。 食事は、朝夕ともにライブキッチンが無くて、食事を期待していた分、少し残念だった。しかし、手頃な価格で宿泊出来たので全体的には満足。

2回目の宿泊になります。 先回はこれから工事しますの時期で、事前の案内もなく温泉がないという状態でした。 今回は工事終了予定日の宿泊だったので、館内も概ねキレイになっており温泉も入ることができました。 食事時間は、混み合うこともなくスムーズに食べたいものをいただきました。 特に観光目的があっての宿泊でないので、私たちにはこれで十分でした。

ロビーが綺麗でした、清潔感あって、印象良かったです、改装期間中だったので客室廊下とか資材おいてあったりでしたが、それ故のお得なプランで利用できたので満足しています 予約時にその様なことわりも記載されていたので、口コミに塗料臭かったとか資材おいてあったとかで評価を悪くしている方もいるようですが、何なのでしょうね…わかっていて利用したのでは？ 料理は朝夕バイキングで、特に夕飯の時は牛肉（ステーキ）が美味しかったです、やはり肉は良いです もう少し食べたかったけど、夕飯時間迫るにつれて、順次片付けられていき、途中で下げられてしまったのは残念でした お風呂、男湯は大きい内湯とジャクジー、利用時はそれなりにお風呂内に人もいて、混雑の中でのお風呂はあまりのんびりできませんが、ジャクジーだけ誰も入ってない、珍しいこともあるものだと思い、洗体して無人のジャクジーでのんびり浸かるかとおもったら… なるほど、浴室内にこれだけ人がいて誰もジャクジー入っていない訳がわかりました、熱すぎてこれじゃ誰も入れないよな、どうりで人が寄り付かない、無人な訳でした そんな中でも私は熱すぎる無人のジャクジーでの楽しみ方を見つけて、満喫させてもらいました 客室の古い冷暖房機、全客室大変だとは思いますが、フィルターの埃、掃除すると良いかと思います

　リニューアルオープンした後の、二食付きのお得な宿泊プランを利用させていただきました。 　大浴場が改装中だったりスタッフの方がやや不慣れだったり…といったところが若干気にはなりましたが、プレオープン期間中で逆にレアな機会と思いながら楽しく過ごせました。 　メシですが、大変満喫させていただきました。やはりうまいコメは良いですね、ビュッフェなので始めは白飯、次はイクラ丼、おかわりで海鮮丼と、育ち盛りもドン引きの食べ方をしてしまい胃薬のお世話になりました(当方50代)。朝食もガッツリおいしくいただきました。 　気になった点は、大浴場がぬるめの温度、サウナが稼働していなかった、風呂上がりの待ち合わせ場所に設備が少なく手持ち無沙汰、エレベーター横のトイレがレトロすぎ、喫煙所が正面玄関横なので目隠し等があったらいいな…などですが、ホテルの方がここを読んで順次改善してくださったらありがたいです。いろいろツッコんでごめんなさい。 　次回は春あたり、車いすが必要な高齢の知人との宿泊を考えています。あまり量を食べられない方なので、ビュッフェは好きなものを少しづつ取れるので助かるそうです。その際には(お手頃なプランがあれば)ぜひ利用させていただきます、この度はありがとうございました。 　

コストパフォーマンスサイコーでした。壁は薄いけどね。

朝夕食ともバイキング形式のため、好きな料理を食べられてとても良かった。館内の色々な所で工事が行われており、夜10時過ぎに階下で工事音がしてうるさかった。現状ではコスパ的に良かったと思う。

バイキングの品数はそれなりにあり、2食とも満足のいくものでした。 まだ改装工事が終わっておらず、廊下に資材が置いてあったりする場所も何ヶ所かありました。 楽天トラベルで予約した際には、女性用の露天風呂が工場の為利用不可との記載がありましたが、実際には入れ替え制のお風呂で、宿泊した日には男性用になっていた方が女性用と記載されていた方のようで、露天風呂が利用できませんでした。 翌日入れ替わる事もなく、結局露天風呂には入る事が出来ず、温泉を楽しみにしていただけに、大変残念な結果となりました。 料金的にはプレオープン価格？なのか、週末に夫婦2人2食付きとは思えない様な格安料金でした。 今後の料金プランにもよりますが、家から近いので また行ってみたいかもと思えるような感じでした。

色々なホテルを利用させて頂いてますが、その中で、最悪のホテルではないかと思います。部屋は比較的普通でしたが、食事、フロントの接客対応は、ありえないほど最低でした。 カピカピのそば、温めていない料理、朝のカレー臭いおかゆ　手に取る意欲。食欲がなくなりました。にもかかわらず、フロントのうちはお高いんですよ。のありえない言葉。 二度と行きたくないホテルですね

３階は工事中で塗料のにおいがして、汚なかった。壁が薄く、隣の話し声が聞こえ、深夜も廊下で騒ぎ、よく眠れなかった。工事中の階は使用禁止にしてもらいたい。女風呂のガランは数分もお湯が出てこなかった。夕朝食は良かった。