クチコミ

スタッフの方々のおもてなしが素敵でした✨とても気さくにお話ししてくれる方々ばかりで癒されました。 お料理は口コミが多かった分、期待をしていました。期待以上の美味しさで大満足でした！ 久しぶりの家族旅行でここの旅館に来れて、とっても素敵な思い出になりました。 スタッフの皆さま、ありがとうございました！

夜も朝もごはんが美味しい またご飯を食べに行きたいです 部屋は昔ながらな感じです 常夜灯がなく困りました 鏡が一つしかないので女性が数名いると朝が大変でした スタッフは多国籍ですがとても丁寧で良かったです

ここ数年ほぼ１年に１回程度ですが利用しています。今回は１０㎝を超える雪の中１泊しました。 いつもどうりの美味しい食事と気持ちよいお風呂で心身共にリラックスできました。とにかく静かでゆったりと過ごせるこの宿は最高です。 特に今回は夕食での海鮮（先付けのカキ、トロっとしたマグロの刺身、アワビの煮物、鰆の焼き物、そして特別なカニのしのぎ）には大満足。大変勿体ないことですがこれまた美味しい和牛ステーキは食べ切るのがやっとでした。また朝食での丸々としたイワシは頭からしっぽまでしっかり美味しくいただけましたし、金目のしゃぶしゃぶも甘く美味しくワカメもさっと鮮やかな緑に変化し楽しかったです。そして地味ながら野菜の美味しさも素晴らしかったです。 常連などとは言えない私たちにもリピーターとしてサービスして頂きとても嬉しい限りです。ぜひまた季節を変えて訪れたい大切な宿です。

スタッフの皆さんは笑顔で接客。大変気持ちよく過ごせました。施設は古く感じるところもありましたが、清潔に保たれていたように感じました。

佇まいは綺麗でしたしおもてなしも丁寧でよかったのですが、お部屋が思っていたよりも狭かったです。夕朝のご飯は豪華でとても美味しかったです！

お料理が素晴らしかったです。 お風呂も貸し切り状態で、大満足でした。 清潔でまた利用されて頂きたいです。ありがとうございました。

ゆっくりできました！ 客室露天もとてもよかったです！

ご飯がとても美味しかった

宿まで徒歩で行く場合、坂がきついです。近くに飲食店がほとんどないので、飲食店に行くのであれば、箱根湯本駅の近くまで行かなくてはいけませんでした。お部屋やサービスはとても良かったです！！ また機会があったら利用したいです！

お風呂は身体がとても温まり汗がたくさん出ました。お風呂からのロケーションが山と緑の圧巻の絶景でした。お食事も素材が生かされた健康的な大変美味しい料理でした。 お部屋も広くはありませんが清潔でシンプルでのんびりくつろげました。館内のエレベーターが小さいのですが階段の段差がとても緩やかで趣があり、逆に階段を使いたくなるほどでした スタッフの方はみなさん丁寧で優しく控えめな感じでグイグイ来ない感じが好きです。 ラウンジからの景色が和風で癒され ずっと眺めていたかったです。アットホームな落ち着いた宿で、娘たちも大変気に入った様子でした。 またぜひ利用したい素敵な宿でした

箱根にはお部屋についている露天風呂が温泉じゃないお宿がたくさんある中、こちらは源泉かけ流しの広いお風呂が設えてありそれだけでも貴重なお宿と言えます。 事前にお部屋の温泉浴槽のサイズを伺って、和室を選びました。 ２人で入っても余裕のある造りに大満足です。 お部屋もどこをとっても清潔に保たれていて寛げました。 お食事はどのお皿もふんだんに野菜が使われていて満足します。 趣向を凝らしたとても丁寧なお料理がいただけます。 チェックアウト１０時という早さにあまり慣れていないので朝はとても慌ただしくなりましたが、お値段通りの満足感は十分に味わいました。 大浴場は内風呂は熱めながら肌当たりがとても滑らかで、温泉を堪能できます。 露天風呂は、周りに青海波の様に置かれている白い石が温泉成分の結晶でごつごつとしており、さながら足裏マッサージのようで楽しいです。 従業員さんは外国の方が多くみなさん日本語が堪能なだけでなく、特にフロントスタッフの方は細やかな配慮もしていただき大変気持ちよく滞在ができたことを感謝しています。

高齢の親を連れて利用しました。脚が弱いため、温泉付きのお部屋で何度も温泉に入れてツルツルになりました。足の調子も良くなったと嬉しかったようです。ご飯も美味しく頂きました。また伺いたいと思います。

2回目の利用です。前回もそうですが食事がとても美味しくて、お腹いっぱいになってしまい少し残してしまったのが心申し訳なかったです。 お食事の時の係の方もフロントの方もとても丁寧に接客していただき、大満足です。 貸切風呂をお断りしてしまったので、次は絶対入りたいと思います。

景色の見えない部屋でしたが(そこしか空きがなく)清潔感のある部屋でした。 子供にはフロントで浴衣を合わせて頂き、子供がとても喜びました。 ポットの水がなくなり、頂きに行ったら部屋の洗面台の水道水を使ってくれと言われました。浄水機などの水は提供されません。自販機の水は高いので水道水が嫌な人は事前に準備をお勧めします。私も買えばよかったと後悔しました。 あと大浴場(といっても小じんまりしていますが)の入り口の暖簾の隙間から中が見えます。男性が出たタイミングで必ず視線が行く流れ(私も出た時に男性側に無意識に視線が行ってしまい中が見えました(誰もいなくてホッとしました)になりそうだし 嫌すぎて扉を閉めて使用しました。 窓もマジックミラーとかじゃないと思うのですが全面張りで水滴で曇ってはいても外からも見えるんじゃない？って落ち着かず、、、露天風呂も塀の隙間がとても大きく見えるんじゃない？って落ち着かず、、、 距離はあるけど前方にホテルがありずっと落ち着かない気持ちでした。 男風呂の声もとてもよく聞こえます。 お風呂のプライバシーは切実に改善すべきだと思います。 従業員の方は夜勤の男性(水をお願いしたら座ったまま洗面所の水を汲めと言われた)以外は皆さんとても親切でしたのでハード面をもう少し改善されたら立地も悪くないしもっといい施設になると思います。

お正月メニュー、とても豪華でどれもおいしくておなかがパンパンになりました！！！朝ご飯も夜ご飯も大満足すぎです！ また、従業員の方がみんな親切丁寧でとても気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございました！

結婚記念日に客室露天風呂月で検索しお世話になりました。部屋は2人だとちょうどいいくらいの狭さで、畳の上に大きめのクッションがありました。テレビは小さいですが、2人だったら充分です。冷蔵庫には色々飲み物が入っていて、自由に飲めたのは嬉しかったです。お部屋はよかったですが、トイレがくさくて、部屋の中までトイレ臭かったのでずっと換気してたのが残念でした。本当に臭くて少し気持ち悪くなりましたので、少し考えていただきたいです。それ以外は全部よかったです！お食事も美味しく、お刺身や朝食の味の干物には感動しました。備え付けのシャンプーがものすごくよかったです。

立地はとてもよくて、湯本駅すぐ近くにあり、裏道を使えば商店街まで歩いて5、6分でつきます。 お部屋の見晴らしもとても素敵で、駅や登山鉄道まで一望できます。お部屋が広くて、露天風呂はとても気持ち良くて、とても寛ぎました。 また、部屋の露天風呂は源泉掛け流しですが、蛇口タイプになっているので、使う時だけに温泉を入れて、浪費せずに良い湯を堪能できるのはとても良かったです。これは1番感心しました。 食事はとても美味しく、品数が豊富でお腹が苦しいほどたくさん食べれました（笑） スタッフさんもみんなとても親切で笑顔いっぱいでした。日頃の生活に疲れた心は癒されて、最高の旅でした。機会がありましたら、またお世話になりたいと思います。

年に1度ですが静かにゆっくり過ごすためにここ4年程利用しています。売店やレクリエーションのない宿のコンセプトが気に入っています。 ただ今回3点ほど気になる点がありました。１つはリピーターということで夕食のメニューが一部サービスで変わったのですが、あらかじめお品書きがあったのだから変更があるなら先に教えてもらいたかったのと、できれば和の流れでのサービスメニューであってほしかったこと。２つめは大浴場のシャワーの出が弱く不安定だったこと。３つめは部屋のトイレのウォシュレットの水圧が弱かったこと。 一方で、宿の方が他の宿泊者に対し宿のルールを守るよう毅然とした態度で接し、安易に譲らなかったことには感心しました。

今回初めて家族旅行で利用させていただきました。まず旅館の玄関で靴を脱ぎ、全館畳で素足で歩けるのでスリッパをうまく履けない子連れにとってはとても有り難かったです。(お部屋に足袋も用意あったので素足に抵抗ある方でも安心できます) リニューアルされているのでお部屋はもちろんどこもとても綺麗で清潔感がありました。 また口コミにもあったように、料理が毎食とにかく美味しくてここの料理を食べたいが故にまた泊まりたいと思うほどでした。器もとても素敵で更に美味しく感じました。事前に誕生日の旨伝えていたのですが最後にお祝いもして頂けて子供達も嬉しそうでした。子供用食器や椅子もあり、子供のご飯も綺麗な盛り付けで美味しく頼んで良かったです。 ご飯中、途中眠いのもあって子供がぐずってしまった時にスタッフの方が絵本を貸して下さったり、どんな時でも笑顔で寄り添って声を掛けてくださったことが本当に嬉しかったです。有り難うございました。 お風呂も清潔感があり安心して浸かれました。今回貸切風呂は利用しませんでしたが、大浴場とはいえタイミングもあると思いますがほとんど人に会わずゆっくりできました。 お休み処には飲み物や子供用に絵本やパズルなども置いてあり、子供達は喜んで遊んでいました。 ただ数冊でもいいので女性雑誌や箱根の旅行誌などもあると嬉しかったです。 今回子供達は布団なしで添い寝にしたのですが、その場合子供用の浴衣は別料金となるとのことでした。今まで泊まってきたところで添い寝だと浴衣は別料金というところはなかったのでそこは検討して頂けたらより嬉しいなぁと感じました。 駅前からバスが出てますが、便が少なく満員だと乗れないのでそこが少し不安でした。行きは子供を連れて歩いてみましたが、とても急な上り坂なので子連れでの歩きはおすすめしません。 大きなファミリー向けのホテルではないので子連れでの宿泊に少々不安がありましたが、スタッフの皆様が温かく、綺麗なお部屋に温かいお風呂、そして美味しいお料理に心もお腹も大変満たされました。 またいつか家族で利用させていただきたいです。素敵な時間をありがとうございました。

きんとうえんの皆様、 心に残る素敵な旅を有難うございました。 肌寒い雨の日でしたが、宿の前にバスが着くと優しいスタッフが外まで迎えてくれました。 ロビーから広がる緑の景色も部屋もとても癒されました。 お風呂もお湯が柔らかく芯から温まり、露天からの景色も雄大でゆっくりできました。 何より料理が繊細で旬の食材がとても美味しく堪能できました。 有田焼の器もどれも素敵で料理の味を引き立て、目でも楽しめました。 きんとうえんさんの1番の魅力は スタッフの皆さんです。 一生懸命働く姿、優しい言葉、 さりげない優しさ、どれも素敵でした。 雨の中で迎えてくれた方、お料理を配膳する方、そして最後、雨の中バス停で待つのを心配して頂き ロビーで待たせてくれお声掛けしてくれた方、、皆さんの優しさが嬉しかったです。 歳の離れた友人との珍道中でしたが、「また絶対きんとうえんさんに来ようね」と約束しました。 きんとうえんの皆さん、 本当に楽しい旅を有難うございました。