クチコミ

2歳の孫、２人に初めて雪を見せたいと思い、新幹線で行きました。部屋も広く、ベッドガードも用意してもらい、安心して過ごすことが出来ました。 1Fには、ウェルカムドリンク、スナックと図書室もあり大人も子供もゆっくり、時間を過ごせます。 チャイルドルームもあり、おもちゃやロッククライミングの設備で楽しめました。 夕飯は、沢山の種類があって美味しく頂きました。アルコールも色々あって食事と共に楽しめました。 食事には、ベビーや子供のフォークやスプーン、食器があり、良かったです。 帰りは、越後湯沢駅まで送ってくれました。 お世話になりました。 また、孫たちと行きたいホテルです。

以前コメントに夕食のバイキングの品数が少ないとありましたがそんなことありませんでした。 どれも美味しかったです。 中でも蓮根蒸しが気に入りました。 家族風呂を利用できたり、漫画部屋やキッズルーム(クライミング)があったりと子供たちが飽きることなく過ごせました。 残念だったのは、三連休の宿泊者に対して送迎バスが足りなかったことです。 でもホテルの従業員の方は良くしてくださり、心地良く過ごせました。 ありがとうございました。

バイキングの品数はやや少なかったが、いただいた料理はおいしかった。 お風呂の温度はちょうどよく、ゆっくり楽しめたが、露天風呂がなかったのは残念。 部屋は広く、ソファーも大きく、ゆっくり過ごせた。 ロビーでドリンクや柿の種を食べながら外の景色をゆっくり楽しむことができ、リラックスできた。 できれば、もう少し料金が安いとよい（コスパは少し悪い感じ）。

部屋は十分な広さがあり、満足です。 支払いはカード決済希望ですが、二段階承認になっており、暗証番号で支払いができると助かります。 スキー場まで送迎のバスがあれば、来年も使用したいと思います。

料理の質は良くなく、ライブキッチンでは年配の方が一人で対応しているので、食べたくてもなかなか食べられない。食堂のスタッフの対応は良かった。

まず、ロビーの日本酒にやられました😊 ご飯もお酒のおつまみになるものが沢山ありました！ お酒飲む人にとっては天国です！

大浴場、清潔感が良かった、サウナもgoodでした。一つ湯の温度をも少し熱めにお願いしたいですね。 全体的には、大変良かったです。

赤黄に染まる岩原スキー場、湯沢高原スキー場を眺めながら朝食をいただきました。 貸切風呂は予約できたのですが、行き違いで使わせていただけず残念でした。

11/20日私用・熊等で明るいうちに入館し宿泊しました。ウエルカム…ドリンクで一息つき、早々貸し切り風呂を快く利用させていただきました。部屋も館内全て余裕あるスペースで、相撲も大画面のテレビ、大窓からの雪景色、朝食会場のこれも二人並んで景色を見ながら、美味しいご飯と量は少ないが（補足あり？）、品数も多くゆっくりデザートまで楽しめました。フロント、レストラン外スタッフに会うことが出来ませんでしたが、若い人で応対も、全て良かったです。お世話になりました、二人で153歳

1歳児連れの宿泊でしたが、素晴らしい接客で気持ちよく滞在できました。スタッフ全員の接客が温かく親戚のように接してくださるホテルは今までありませんでした。 良かった点 ・ロビーに書籍がたくさんあり、大人向けだけでなく子供用の絵本が最高でした。英語の絵本もあったのがよかったです。 ・ライブラリーのマンガのラインナップも有名どころがおさえられており、子供が寝てからゆっくり読むことができました。 ・スペースがゆったりとられており、食事も館内施設もストレスなく過ごせました。 もっと良くなりそうな点 ・キッズルームのおもちゃの消毒シートがあるとなおよしでした。 ・食事は海鮮系が少なかったので、お刺身等があるとなおよしでした。

サウナが早く使えるようになって欲しいです。

夕食、朝食では魚や天ぷらなどの料理がなく、いまいちでした。 キッズルームがあったので子どもは体を動かすことができましたが、広さはそこまでないです。 朝食とお風呂が朝9時までなのは、子連れにとってはタイトなスケジュールでした…。もう少し遅い時間まで設定していただけたらありがたいてす。 しゅわしゅわスタンドを楽しみにしていたのですが、夜9時過ぎには片付けられて、朝もありませんでした。特に朝はコーヒー類しかなかったので、子どもはお水しか選択肢がなかったです。ドリンクがもう少し充実できたら嬉しいです。 お部屋はきれいでした！ソファも座り心地がとてもよかったです。

夕食バイキングは品数、内容共に正直ホテルのバイキングとしてはかなり物足りないです。 朝食バイキングに至っては、夜と同じ品か、夜の残りが並び、7時半に行った頃には1/3が無くなっており補充も無い。 一番残念だったのは粒立った甘みと粘りのある新潟のお米とはかけ離れたゴアゴアと団子になったご飯 新築ではなくリノベーションされた施設は素泊まりなら広々としていて満足できますが、食事は正直他で食べた方が良いかもしれません。 ただ、歩いて行ける場所には食べる所は無いです。

お風呂、食事が冷めている

オールインクルーシブを謳わないでほしい。 接客は皆さん優しく感じもよかった。 お水も自販機に行かないとないし、記載がなかったかと思い知らなかったが貸し切り風呂も鍵をとりにいき返す、アメニティも取りに行くシステム。 シアタールームを利用しましたがかなり寒かった。 バイキングは種類は少ないが美味しかった。 お酒ももう少し種類があるといい。 到着後やっとお酒が飲めるーと楽しみにしていた。 オールインクルーシブの宿は結構泊まったがうーん…といった感じ。 30%オフだったが元値では泊まりたくないです。 できたばかりなのでこれからを期待

オープンしたばかりだが、綺麗なのは1階フロアだけ。 売店といった品揃えもなく、ただ柿の種とベビスター、おかきがあって、コーヒーマシンとお酒、ワインのボトルが置いてある。 到着した時点で外装は古く、居抜き感があったが、部屋も蛇口の取ってが下に下げて水を出すタイプ。 大浴場も、オープンしたてとは思えない。 金額的にもかかりそうな水回りは、リフォームがなんとなく行き届いていないと感じます。 部屋は部分的に古い。 カメムシが5～6匹程、天井に付いていて、退治してもどこからか出てきました。 子供が怖がり、落ち着かない時間を過ごしたので、疲れました。

温泉がぬるくて、浴室も寒かった。