よくある質問
JR九州「熊本駅」より徒歩約5分
最終更新日：2026-02-23
未定
最終更新日：2025-12-15
最終更新日：2026-01-27
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2026-02-23
詳しくはホテルまでお問合せください。
最終更新日：2026-01-27
コピーはフロントにて承っております。（ご料金はフロントにお問い合わせください）
但し、USBメモリ内のデータ及びメールにてデータをお送り頂いての印刷サービスは承っておりません。予めご了承ください。
【FAX】
フロントにて承っております。（ご料金は枚数、送信先により異なります）
【無線LAN（Wi－Fi規格）】
全客室とロビーにて、無料でご利用いただけます。
【クリーニング】
当ホテルではクリーニングサービスをおこなっておりません。
【リラクゼーション】
お部屋にございます案内をご確認いただき、お電話にてリラクゼーション受付窓口までご用命ください。
※受付時間は予告なく変更となる場合がございます。
※当ホテルと提携していないお店に関しまして、ご案内は出来かねますので予めご了承下さい。
【タオル類の追加】
フロントにて、お一人様各1点まで無料でご提供しております。2点目以降の追加は別途料金をいただきます。
最終更新日：2026-01-27
通常のチェックイン時間（15：00）より前のアーリーチェックインは、前日および当日の予約状況によりましては、ご要望に添えない場合がございます。
恐れ入りますが、詳細はホテルまでお問合せください。なお、15時より前にチェックインをご希望の場合は、お時間により別途料金を頂戴いたします。
【レイトチェックアウト】
通常チェックアウト時間は10時でございます。
1名利用の場合「1時間につき1，000円」、2名利用の場合「1時間につき2，000円」の延長料金で承っております。
13時以降のご利用につきましては、１泊料金をいただいております。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。
最終更新日：2026-01-27
【エシカル清掃】
・3泊に1回清掃します。
・清掃のない日は、ドアの外にタオルを置かせていただきます。
・清掃のない日に「清掃をご希望」の場合は、前日までにフロントへお申し付けください。当日は9時から15時の間に入室して清掃いたします。
最終更新日：2026-01-27
紛失などご心配の場合は、フロントでのお預かりも承っております。
最終更新日：2026-01-27
ご面会は、ロビーにてお願いします。
最終更新日：2026-01-27
・毛布
・ナイトウエア（上下セパレート）５Lサイズ・お子様サイズ
・アイロン
・爪切り
・各種携帯充電器
・延長コード
・HDMIケーブル
※貸出品は、数に限りがございます。
最終更新日：2026-01-27
また、ご予約がない場合のお荷物、貴重品・壊れやすい物、温度等特殊な管理が必要な物（冷蔵品や冷凍品など）、につきましてはお預かりいたしかねます。
最終更新日：2026-01-27
貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。
最終更新日：2026-01-27
お近くのコンビニまたは配送センターからホテルへお送りください。チェックイン当日までお預かりいたします。
※ご宿泊者名（カタカナ）およびご宿泊日を必ず明記いただきますようお願いいたします。また、現金、貴重品、壊れやすい物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物はお預かりいたしかねます。
【ホテルから配送】
フロントにて受け付けております。※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。
最終更新日：2026-01-27
お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。
最終更新日：2026-01-27
万が一到着予定時刻を過ぎる場合は、必ずホテルまで事前のご連絡をお願い致します。
また、門限はございませんが、防犯上、夜間（25：00～翌6：00）はエントランスの自動ドアを施錠しております。
お手数をお掛けいたしますが、エントランスにございますインターフォンにてお声掛けください。
最終更新日：2026-01-27
フロントでの代理注文、受け取りは承っておりません。お手数ではございますが、ロビーまたはホテル入り口にてお客様ご自身での受け取りをお願いいたします。
最終更新日：2026-01-27
バス・シャワー・洗浄付暖房便座トイレ・冷蔵庫（空）・インターネット対応テレビ（HDMI利用可）・ドライヤー・個別空調・加湿機能付き空気清浄機・電気ケトル・ハンガー・靴べら・電話機・バゲージラック・無料Wi－Fi・セキュリティボックス
【アメニティ】
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイス＆ハンドソープ（シェービングにもお使いいただけます）・バスタオル・フェイスタオル・ナイトウェア（上下セパレート）・バスマット・使い捨てスリッパ・消臭スプレー
最終更新日：2026-01-27
（2階に喫煙ブースを設置しております。）
また、タバコの自動販売機はございません。
近隣のコンビニエンスストア等でお買い求めください。
最終更新日：2026-01-27
10階
【自動販売機】
10階
【製氷機】
10階
【電子レンジ】
10階
【朝食会場】
1階 ゲストラウンジ
【コンビニエンスストア】
1階 24時間営業
最終更新日：2026-01-27
大浴場…雲雀の湯
場所…10階
営業時間…6：00～9：00／15：00～25：00
最終更新日：2026-01-27
詳しくは、当ホテルの公式ホームページをご覧ください。
また、ベビーベッドやベッドガードのご用意はございません。
最終更新日：2026-01-27
補助犬（盲導犬・聴導犬・介助犬など）との同伴での宿泊の場合は、ご利用いただけます。同伴でのご宿泊の際はホテルまで事前にご連絡ください。
最終更新日：2026-01-27
ご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りでございます。
1．現金
2．カード：VISA・JCB・AMEX・MasterCard・JーWEST・銀聯
※銀聯カードでのご精算はフロントカウンターにて承っております。（自動精算機は対応しておりません。）
ただし、ホテル内の施設ではご利用いただけませんので、予めご了承くださいませ。
3．電子マネー：一部ホテルにてご利用いただけます。詳しくはフロントへお尋ねください。
最終更新日：2026-01-27
最終更新日：2026-01-27
氏名・住所・職業等の記載に加え、国籍及び旅券番号の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けられています。ご理解とご協力をお願い致します。
最終更新日：2026-01-27
※15名様以上の団体予約につきましてはこの限りではございません。
※プランで別途キャンセルポリシーの定めがある場合はこの限りではございません。
最終更新日：2026-01-27
最終更新日：2026-01-27
随時空室状況につきましてはご案内をしておりますので、ご希望ホテルへ直接お問い合わせください。
最終更新日：2026-01-27
チェックイン時に直接フロントでお支払いいただくお客様は、お支払いを自動チェックイン機でお願いしており、領収書（レシートタイプ）は自動チェックイン機から出てまいります。また、私製領収書（手書きタイプ）の発行も可能です。
最終更新日：2026-01-27