クチコミ

総合評価
3.88
1,183
5
181
4
267
3
84
2
37
1
13
部屋
3.85
接客・サービス
3.94
ロケーション
4.10
朝食
3.97
夕食
3.97
温泉・お風呂
3.98
設備
3.70
清潔さ
3.85
クチコミの投稿画像・動画
941
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
レクサス最高
50代/男性|2 件のクチコミ
景色とバイキング最高!コスパも良い温泉宿

景色がよくいかにも温泉街という雰囲気がとても最高です。(遠くに桜島が見えます) 建物は多少古いが、掃除も行き届いており駐車場も広かった。 楽しみのバイキングは品数も多く、どれも美味しくついつい食べすぎてしまいます。飲み物類も飲み放題なので満足。 お風呂はかなり広くて最高です。残念ながら露天風呂には今回行けなかったので次回に・・・ コスパもよく、家族やカップル、どんな客層にもあうホテルではないでしょうか。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
164
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レクサス最高 様 この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご感想をお寄せいただき、大変嬉しく思います。 温泉街の雰囲気や、桜島の美しい景色をお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に思います。また、清掃や駐車場の広さ、バイキングやお風呂についてお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同喜んでおります。お料理の数々や飲み放題のサービスがご満足いただけたことは何よりです。次回は、露天風呂もぜひお試しいただき、さらなる癒しのひとときをお過ごしいただければと思います。 今後とも、すべてのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-03-10
5
その他
家族
2026年3月宿泊
ピグちん26
60代/女性|2 件のクチコミ
南国気分の大浴場と美味しい鹿児島料理

植木で南国を思わせる大浴場の温泉に露天風呂とても良い温泉でした。 夕食は、鹿児島ならではのキビナゴの刺身、又、なべ、麺、デザートなど豊富で美味しい夕食バイキングでした。 朝食も鹿児島ならではのお茶漬けの他に和食、洋食が並び美味しく頂きました。 アメニティの中に足袋がありお風呂上がりに利用しました。 又、利用したいと思いました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
73
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ピグちん26 様 この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お客様が大浴場や露天風呂をお楽しみいただけたこと、そして夕食や朝食にご満足いただけたことを大変嬉しく思っております。特に鹿児島の食材を使用した料理にご満足いただけたとのお言葉は、私たちの励みとなります。 また、アメニティに関するお褒めの言葉もいただき、感謝申し上げます。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 それでは、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ニキータ55
40代/男性|1 件のクチコミ
桜島と開聞岳の眺望、露天風呂へのアクセスも良好

遠目ながらほぼ全部屋から桜島が観れる眺望は良いと思います、うっすら開聞岳も見えたのでそれも良し。 設備は建物の古さも相まってそこまで良くはないですが贅沢さを求めるホテルではないと思います。 車椅子の貸し出しもありスタッフの方にも丁寧に対応していただけました。 大浴場と露天風呂があります、両親を連れて行きましたが車椅子で露天風呂まで行けたので助かりました。 大浴場は階段がそこそこあるので足腰に不安のある人は避けて露天風呂に行きましょう。 料理はバイキング形式でしたがそれなりに良かったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
190
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ニキータ55様 この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。 ご指摘の通り、当ホテルからの桜島の眺望は多くの方に喜ばれております。設備に関しては、古さを感じられたとのことですが、私たちは贅沢さを追求する施設ではなく、自然の美しさを楽しんでいただくための宿泊環境を提供しております。車椅子の貸し出しについても、ご満足いただけたようで何よりです。大浴場と露天風呂のアクセスに関しては、特に足腰に不安のあるお客様にご配慮いただき、ありがとうございます。料理についても、ご期待に添えたようで嬉しく思います。 今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-03-10
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
かいゆうちゃん
40代/女性|2 件のクチコミ

夜のバイキングも飲み放題も色々あって良かったです。 朝のバイキングは種類が少ないです。 露天風呂だけは…ちょっとがっかりでした。私が行った時は人が何人かいて露天風呂が狭かったので入りにくかったです。 シャワーの温度調節が難しすぎました… 売店が9時に閉まるのでアルコールの自動販売機は設置してもらいたいですね。 でも安くで泊まれたので満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
476
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かいゆうちゃん 様 この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事に関するご意見をいただき、感謝申し上げます。夜のバイキングや飲み放題を楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝のバイキングの品数についてご期待に添えなかったことをお詫び申し上げます。今後の改善点として、スタッフで共有させていただきます。 露天風呂についても貴重なご意見をありがとうございます。お客様が快適にご利用いただけるよう、施設の運営において配慮を行って参ります。また、シャワーの温度調節に関するご指摘も重く受け止め、今後の改善に努めて参ります。売店の営業時間に関しましては、貴重なご提案をありがとうございます。お客様のご要望を真摯に受け止め、今後の運営に考慮させていただきます。 安価での宿泊に満足いただけたことは何よりです。再度のご利用を心よりお待ち申し上げております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-01-10
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
セヴン2340
70代/男性|3 件のクチコミ
朝食バイキングと早朝風呂を満喫

朝食のみの一泊コースでした。 お風呂は大浴場と露天風呂があり朝早く(午前5時)から、大浴場に入れました。 朝食はバイキングでした。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
200
不適切なクチコミを報告する
セヴン2340様 ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。大浴場や露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食のバイキングもご満足いただけたようで何よりです。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-02-27
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
jmjmjm
20代/女性|2 件のクチコミ
Google口コミの評価とは裏腹に、とても満足!

Google口コミでは評価が低かったので少し不安でしたが、すごく良かったです!!私は大満足です☆また利用させていただきたいと思います♪


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
291
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jmjmjm様 この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思っております。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-02-11
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
シンイチロウ
60代/男性|7 件のクチコミ
温泉とお部屋は最高、バイキングは残念

1泊2食付のプランで泊まりました温泉、お部屋は最高でしたが、朝夕のバイキングがガッカリでした ユーチューブで見た内容から、期待高めだったので程遠い内容でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
3
229
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シンイチロウ様 この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や温泉にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、朝夕のバイキングに関してご期待に添えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた点は、今後の改善に役立ててまいります。貴重なご意見をありがとうございました。 今後ともホテル霧島キャッスルをよろしくお願い申し上げます。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-02-02
4
その他
友達
2025年11月宿泊
まある姫
60代/女性|20 件のクチコミ
広々和洋室とバイキングに満足

和洋室は昔の仕様だからか、広々として気持ちよく過ごせました。5人組でも余裕がありました。 夕食朝食バイキングは上々。 露天風呂も上々。この値段でこのクオリティとびっくりしました。スタッフも親切でした。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
405
不適切なクチコミを報告する
まある姫様 この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。和洋室でのご滞在が快適であったとのこと、大変嬉しく思っております。また、バイキングや露天風呂にもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。お客様からの温かいお言葉が、今後のサービス向上の活力となります。引き続き、皆様に快適な空間をご提供できるよう努めて参ります。どうぞまたのご利用をお待ちしております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-01-10
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
KayoKayo
50代/女性|1 件のクチコミ
食事は美味しいが、大浴場に難あり

食事がどれもおいしかった。 大浴場に行くのに階段がたくさんあって、足腰の弱いお年寄りは大変だった。 また大浴場の脱衣所は籠ではなく、すべてロッカーにした方がよい。多くの盗難が発生しているようだ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
378
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KayoKayo 様 この度は、ホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。 大浴場へのアクセスについてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、脱衣所のロッカーの件についても貴重なご意見をありがとうございます。 お荷物につきましては、お取り違えは時折ございますがその都度解決いたしております。申し訳ございませんが、盗難が多発している事実はございませんのでご理解くださいませ。 しかしながら、今後のお客様の安全と快適さを最優先に考え、参考にさせていただきます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-01-10
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
きゅうちゃん
60代/男性|35 件のクチコミ
露天風呂が広い!朝食も美味しい

11月28日に1泊させていただきました 露天風呂が広くゆっくりできて良かったです 朝食も美味しく頂きました ありがとうございました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
334
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きゅうちゃん様 この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。露天風呂や朝食をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-01-10
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
ヒロシイクミ
60代/男性|10 件のクチコミ

夕食のバイキングは地元メニューが多く、ビール飲み放題は良かったです。当日は私の誕生日でちょっピリプレゼントもあり、嬉しいかぎりの1日を過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
193
不適切なクチコミを報告する
ヒロシイクミ様 この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お誕生日おめでとうございます。地元メニューや飲み放題のビールを楽しんでいただけたこと、大変嬉しく思います。お客様に素晴らしい一日をお過ごしいただけたことが、私たちの何よりの喜びです。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-13
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
まえとえな
40代/女性|1 件のクチコミ
清掃は行き届いているが、食事が残念

食事会場の雰囲気が暗かったです。 夜ご飯は牛豚肉の鉄板焼きができました。お肉は美味しかったです。 焼き野菜もできれば良かったと思います。 朝食バイキングはメイン的な料理が無く 全体的にあまり良くなかったです。 主人はカレーがあって欲しかったみたいです。 建物自体古かったですが、清掃が行き届いてて過ごしやすかったです!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
334
不適切なクチコミを報告する
まえとえな様 このたびは、ホテル霧島キャッスルをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事に関する貴重なご意見をいただき、大変感謝しております。 ご指摘いただきました夕食会場の雰囲気については、今後の改善点としてスタッフに共有させていただきます。また、焼き野菜や朝食のメイン料理に関するご要望についても、貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニュー検討に役立てさせていただきます。お食事が満足いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 建物の清掃についてお褒めいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-01-10
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
らすちゃん
60代/男性|1 件のクチコミ
露天風呂が遠いのが残念

露天風呂が遠く着換えて行かなくてはならないのが残念!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
247
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らすちゃん様 ご意見をいただき、ありがとうございます。露天風呂までの距離に関してご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただければ幸いです。
霧島温泉 ホテル霧島キャッスル
2026-01-10
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

子どものころから何回も利用させて頂いています。さすがに設備の古さは仕方ないですが、掃除が行き届いており清潔感があります。夏休み期間中とあり子供向けのイベントを開催していましたが子どもたちが大喜びでした。まさに大浴場と言えるほどの広大なスペースで汗を流し、バイキングもとても美味しかったです。焼き肉やお寿司、しゃぶしゃぶなど、どれを食べようか迷うほど種類が豊富でした。スタッフの方も丁寧でとても快適に過ごせました。霧島旅行は我が家の定番なのでまた利用させていただきたいと思います。この度はありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
337
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、何度もご利用いただいているとのこと、大変嬉しく思っております。 設備の古さについてご理解いただき、清掃や子供向けのイベントに関するお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同感謝申し上げます。大浴場やバイキング料理にご満足いただけたとのこと、私たちの提供するサービスが皆様の思い出に寄与できたことを嬉しく思います。 今後とも、快適な滞在を提供できるよう努めて参りますので、霧島旅行の際には是非またお越しくださいませ。 この度は誠にありがとうございました。
2025-08-28
5
レジャー
友達
2025年8月宿泊
E,H
60代/男性|1 件のクチコミ

8月23日に3名で宿泊しました。 小高い丘の上にあり。桜島(らしきもの)も見えました。 部屋は3名には十分の広さでしたが、やや古い作りで各部屋での冷暖房の温度調節はできないようでした。 ドアも自動ロックではなく手動…部屋の照明は紐を引っ張るやつ。 でも、それがかえって温泉地来たーという感じがして楽しかったです。 食事は飲み食べ放題のバイキング!バイキングでよくあるトレーで渋滞しないように上手く配置されでした。 料理も良く食べ過ぎてしまいました。 肝心の温泉も大浴場は広くてゆったり! サウナも完備!言う事なし。 一つだけ改善して欲しいのはうち履きが鼻緒付きの草履…靴下履いてる人は履けないし、私は親指と人差し指をテーピングで固定してるので鼻緒が通せず困りました…多分言ったらスリッパがあったのだとは思いますが。 夏休み期間中だったからか?ミニコンサートとか、ビンゴ大会もやられて子供さん達には大ウケみたいでした。 また利用します!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
661
不適切なクチコミを報告する
E,H様 この度はホテル霧島キャッスルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お部屋の広さや、当ホテルの温泉、バイキング料理をお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思っております。 ご指摘いただきました部屋の冷暖房やドアの仕様については、私たちの施設の特性に起因するものでございますが、お客様にご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。また、うち履きの件につきましては、お客様からの貴重なご意見として今後の改善に活かさせていただきます。 夏休み期間中のイベントもご家族連れのお客様に楽しんでいただけたようで、私たちも嬉しく思っております。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-27
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

サウナ付きですごくよかったです。 食事の際のスタッフの気遣いがとても素晴らしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
206
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 サウナやスタッフの気遣いについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-08-18
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
けんたつん
60代/男性|39 件のクチコミ

年季が入った建物ですが整備が行き届いています。夕食バイキングの焼肉、お鍋、釜飯は大変良いアイデアで美味しく頂きました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
100
不適切なクチコミを報告する
けんたつん様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。建物の整備や夕食バイキングのメニューについてのお褒めの言葉、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-07-15
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
klyrin02
60代/男性|6 件のクチコミ

『殿湯』も気持ち良いものでしたが、朝の露天風呂が貸し切り状態で最高でした。早朝の清冽な空気の中で熱めのお湯につかり、のんびりと過ごした20分は何物にも替え難いひと時でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
169
不適切なクチコミを報告する
klyrin02様 この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中に『殿湯』や朝の露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。清冽な空気の中でのひと時が、心に残るものとなったことに感謝申し上げます。今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-06-08
4
レジャー
友達
2025年5月宿泊
大8765
60代/男性|15 件のクチコミ

広いお風呂場でゆったりできた。 食事はバイキングであったが、満足できる内容だった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
81
不適切なクチコミを報告する
大8765様 この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お風呂場でのご滞在やバイキングの内容にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
2025-06-03
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
278 件のクチコミ

妻と、初めて利用しました 霧島温泉郷にあるホテル、お風呂、特に露天風呂は気持ち良かったです 食事は、団体客で混んでいました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【春SALE】アルコール・ソフトドリンク飲み放題込!郷土料理満載バイキング

68
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル霧島キャッスルをご利用いただき、誠にありがとうございます。露天風呂をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。食事の混雑につきましては、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 機会がございましたら、また是非ホテル霧島キャッスルをご利用くださいませ。
2025-05-17