クチコミ

総合評価
5.00
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1
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0
部屋
4.50
接客・サービス
5.00
ロケーション
4.50
朝食
5.00
夕食
5.00
温泉・お風呂
4.50
設備
4.50
清潔さ
5.00
クチコミの投稿画像・動画
49
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
pochiゆゆ
60代/女性|5 件のクチコミ
南イタリア料理と猫に癒される宿

夕食は、南イタリアのお料理。 美味しくて、量も多くて大満足でした。 おもては奥さん1人で切り盛りされていましたが、サービスが行き届いていて、のんびりできました。 看板猫のふじこちゃんにも癒されました。 また是非 寄らせていただきます😊


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5
77
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5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
はちわれよっちゃん
1 件のクチコミ
ふじことはっかく

お料理が本格的でとてもおいしかったです かわいい看板ねこのふじことはっかくもいて癒されました♪


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
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夕食:
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温泉・お風呂:
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設備:
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清潔さ:
5
51
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5
レジャー
友達
2024年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

河口湖のホテルがどこも高かったためペンションで探していたところ、センスの良い料理の写真や宿の雰囲気に惹かれて予約しました。 以降何度も宿泊しています。 部屋やお風呂はシンプルな作りですが、レストランがメインのため問題ないです。ベットはフカフカでよく寝られました。 レストランの営業時間が終わってから、宿泊者や従業員の方含め皆でワインを飲む時間もあり、お酒好きにはたまらない時間です。 リピーターも多く、美味しい料理とワインが好きな人が集まるペンションです。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
249
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毎度ご利用いただきまして、誠にありがといございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 一つ一つ拝読して時間が許す限りご返信しております。 たしかに河口湖周辺、富士山が望めるホテルや旅館は、インバウンドの需要の高まりもあり、 年々手の届かない金額になってきているのが現状ですが。 少しだ離れれば、静かでゆったりと過ごせる宿も沢山あり、それも他にはない魅力の一つと思っております。 最近、公式ホームページよりオンライン予約もスタートいたしました。 どの予約サイトよりもお得にご利用いただけるプランをご用意しておりますので是非ご利用下さいませ。 当館の家族風呂は大きくはないものの、 たっぷり肩まで浸かれる深さで、循環式ジェットの人口温泉水のため疲れを癒す効果もございます。 リネン類は医療機関にも納品実績のある創業100年のリネンサプライの商品を採用しているため、快適さと清潔さも兼ね備えております。 お料理以外の小さなこだわりにも気づいてくださり大変嬉しいです。 また、ご来店の際にはみんなでワインを楽しみましょう。 スタッフ一同お待ちしております。
2025-06-13
5
レジャー
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

森の中にポツンとある隠れ家的な場所で、 お庭のライティングが素敵でここだけ異空間な感じでした。 11月ですが、まだ暖かく食事前に庭で少しまったりしました。 食事は数種類用意されたメニューから好きなものを選べるのがとても嬉しいです。 それに今まで食べたことないメニューばかりで、とてもワクワクしました。 ピスタチオソースのパスタが特に美味しかったです。 デザートも5種類もありどれも迷いましたが、結局追加して色々食べました。 建物は古くて、お部屋の設備は必要最低限、広くはありません。ビジネスホテルと同じくらいのアメニティは揃ってます。 隣の部屋の人が大きな声で会話したら少し聞こえます。 それを差し引いてもこのお食事なら十分お得な価格だと感じました。 それに、パンからデザートまで、どれもこれも全部手作りなんて本当に驚きました。 ワインも都内だと同じものなら1.5倍くらいの値段はするので、とても良心的です。 ワインの他にも自家製のリモンチェロやグラッパなども頂きました。 旅行の時は、ホテルを素泊まりにして食事は近くの行きたいレストランで食事をしますが。 ここなら、全部一箇所で完結するしワインを沢山頂いてもそのまま2階で寝るだけなのが良いです。 そんな話をマダムにしたら「ここはオーベルジュでヨーロッパには宿がついたレストランが沢山あるんですよ。そんなレストランを日本でもやりたかったんです。」て、 お話しされていました。 帰り際には富士山が綺麗に見えるスポットや地元のフルーツやお土産などが買える場所も教えて頂きました。 また伺います。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
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284
不適切なクチコミを報告する
この度はALBERGO del ottoにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 一つ一つ拝読して時間が許す限りご返信しております。 たくさんの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今後の励みになります。 お庭、お食事、ご宿泊、当店の魅力を最大限に満喫頂けたようで大変嬉しく思います。 当店から富士山を望むことは出来ませんが。 南イタリアをイメージした自慢のお庭がございます。 暖かくなると沢山の花が咲き、庭で育ったハーブはお料理に使用しております。 テラスで読書をしたり、食前酒を楽しまれたり、ヨガをする方もいらっしゃいます。 是非、夏の河口湖にも遊びにいらして下さい。 最近は新たに公式ホームページよりオンライン予約もスタートして、 よりお得にご利用頂けるプランもご用意しております。 是非、御利用下さいませ。 またのご来訪をお待ちしております。
2025-06-13
5
レジャー
一人
2024年10月宿泊
nanac1989
40代/女性|2 件のクチコミ

急に仕事の休みが取れたので当日予約で伺いました! 素泊まりプランですがレストランに空きがあったため夕食もいただきました。 前菜パスタ肉料理ドルチェまで一通りいただきましたが全て美味しくて、とくに今が旬だというポルチーニを炒めたものがめちゃくちゃ美味しかったです!!自家製生パスタも最高でした! メニューは旬のものが多いため、季節毎に通いたくなりますね。 ドルチェも種類が多くて迷ってしまいますが大好きなティラミスとコーヒーをいただきました。 朝食は予約が間に合わなかったのですが、朝食代わりにまたティラミスとコーヒーをいただきました!朝から最高です! 奥様の淹れるコーヒーすごく美味しくてお代わりしてしまいました。地元珈琲店の良い豆を使われているそうです。 お部屋は小さめでシンプルですが、1人で寝るだけなので問題なく、アットホームな雰囲気で安心して過ごせました。 接客もフレンドリーで楽しくお話ししてくださり、とても良い休暇となりました。ありがとうございました!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
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夕食:
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温泉・お風呂:
4
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設備:
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清潔さ:
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214
不適切なクチコミを報告する
この度はALBERGO del ottoにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 当日のセール素泊まりプランは、最近新たに導入したプランです。 お客様のニーズにお応えできる選択肢としてご利用いただき、大変嬉しく思います。 当店は宿泊施設でありながら、一階にレストランも併設しているオーベルジュとしての特徴があります。 急な食事のご要望にも対応できる点が魅力の一つであり、 その利便性を存分にご体験いただけたことと思います。 ちょうどイタリアから届いたポルチーニ茸をお楽しみいただけたとのこと、非常にラッキーでしたね! 私たちは、旬の食材をその季節に味わうことが、何よりの贅沢であり、人生の喜びだと感じています。 これからの季節はムール貝が旬を迎えますので、ぜひ次回お試しいただきたいと思います。 またティラミスを大変お気に召していただき、嬉しく思います。 エスプレッソをたっぷりと染み込ませたサボイアルディ(ビスケット生地)も当店で焼き上げております。 当館で使用しているコーヒーは、 地元河口湖で丁寧に焙煎された「長崎珈琲」の豆です。 特に評判の高いこのコーヒーは、店主である長崎さんが淹れると、まさに別格の美味しさ。 ぜひ一度、足を運んでいただき、実際にその味をお試しいただければと思います。 豆の購入も可能ですので、ぜひご検討ください。 当店の朝食では、新鮮なイワシをその日のうちに捌き、一夜干しに仕込んでおります。 そのため、チェックイン予定日の前日までにご予約いただく必要がございます 。次回はぜひ朝食付きのプランでご利用いただきたく、お待ちしております。 また、ご飯は羽釜で丁寧に炊き上げておりますので、ぜひご賞味くださいませ。 また、イタリアの雰囲気を感じたくなった際には、ぜひ当館にお越しください。 またのご来訪を、心よりお待ち申し上げております。
2025-06-10
5
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

リピーターです。 南イタリアに行ったことはないけれど、もし料理上手なマンマのご自宅に招かれたら、こんなお料理出てくるんだろうな…と思えてしまう、とても暖かいお料理の数々。飛行機代がかからずにトリップできちゃいます。 サーブしてくださる奥さまがまた素敵で、やるべきことはきっちり、でも客に対しては一切押し付けがないという理想的なサービス。まるで無尽蔵にエネルギーが溢れてくるような…いつも敬服しております。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
2
146
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。 たくさんの温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 「まるでマンマの家に招かれたような」その感覚をお届けできていることが、 大変嬉しいです。 また、サービスについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 お客様にとって心地よい時間を過ごしていただけるよう、 自然体で接することを大切にしております。 その点をご評価いただけたこと、大変励みになります。 これからも料理、サービスともに より一層ご満足いただけるよう、精進してまいります。 次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。
2025-06-10
5
レジャー
一人
2023年10月宿泊
COOLHEAD
60代/男性|7 件のクチコミ

2回目の訪問です。今回は2泊でしたが、次回は4泊以上を期待するほどの満足な食事でした。その日に選べるイタリアンメニューとワインは、多泊しないと食べきれませんね。お客様への対応も素晴らしい。評価が高いお店なのも納得できる料理のおいしさです。私は、わがままな客かもしれませんが、また食事に幸福感をいただきにお尋ねしたいと思いますので、よろしくお願いします。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
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温泉・お風呂:
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設備:
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清潔さ:
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128
不適切なクチコミを報告する
いつもご連泊でのご利用、誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 一つ一つ拝読して時間が許す限りご返信しております。 当店では、その日の気分に合わせてメニューをお選びいただける点が魅力のひとつです。 まさに、毎日異なる料理を楽しんでいただけることで、 当店ならではの食体験を存分にご堪能いただけているかと思います。 いつでも「わがまま」歓迎いたします! またお会いできる日を心より楽しみにしております。 スタッフ一同
2025-06-10
5
レジャー
家族
2023年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

料理が美味しい、接客もとても素晴らしいです。 前菜、パスタ、魚料理、肉料理、最後のデザートまで全部美味しくて幸福なディナーでした!パスタ魚肉料理は幾つかの候補からその場で選んで調理してもらうシステムです。他ではあまり食べられない南イタリアの料理を、たっぷり時間をかけて楽しめました。 ワインリストも丁寧な説明書きあり、ワインも美味しかったです。 朝御飯は和食!これまた丁寧で美味しい。 手作りの鰯の一夜干しにしじみ汁、インゲン胡麻和えに茶碗蒸しと朝でもペロッと食べれてしまう献立でした。 接客も非常に素晴らしい! 外観はとてもオシャレ!設備に関しては泊まる分には困らない、一般的な感じです。自分が泊まった部屋はベッドと物が置ける長椅子的なものだけの超シンプルな部屋でしたが、最近リフォームした様でとても綺麗です。 貸切風呂は1~2人用で、一般的な家の風呂より少し大きいくらい。 お風呂も良い感じになったら、この価格帯ではもう無敵のお宿です。 もちろん現時点でも、ご飯の美味しさだけで行く価値は十分過ぎるくらいでした!!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
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温泉・お風呂:
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設備:
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清潔さ:
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1
144
不適切なクチコミを報告する
の度はALBERGO del ottoにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 一つ一つ拝読して時間が許す限りご返信しております。 お料理や接客にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 当店では、素材の持ち味を最大限に引き出すことを大切にしております。 一品一品に心を込めて、手間は惜しまずじっくりと仕上げています。 そうした思いが、南イタリアの料理やワインリストを通じてお客様に伝わったのであれば、 何よりの喜びです。 また、朝食の和食に対してもご評価いただき、ありがとうございます。 お客様に喜んでいただけることが日々の励みとなります。 お風呂についてのご意見、ありがとうございます。 おっしゃる通り、1人〜2人用のサイズ感ではございますが、プライベート感を重視して、ちょっと贅沢にお使いいただけるような空間を目指しています。 「家のお風呂よりちょっと大きいくらい」というのが、まさに狙い通りのサイズ感です!(笑) 今後、さらに快適にご利用いただけるよう、改良を重ねてまいります。 具体的にご希望される改善点などがございましたら是非教えて頂けますと幸いです。 お部屋や施設についての貴重なご意見も、今後の改善に活かしてまいります。 次回またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
2025-06-10
5
レジャー
家族
2023年8月宿泊
雪ん娘629
40代/男性|5 件のクチコミ

料理目的で選んだペンションでした。本場仕込みの美味しいイタリアンとワイン等満喫出来ました。伝統料理というだけあり、普段私たちが食べるイタリアンとは少し違い、楽しめましたし、デザートもイタリアらしいしっかりしたテイストで素晴らしかったです!ありがとうございました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
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設備:
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清潔さ:
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95
不適切なクチコミを報告する
この度はALBERGO del ottoにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 一つ一つ拝読して時間が許す限りご返信しております。 お料理に関してのお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 当店のシェフは、イタリア料理における「しっかりとした味わい」に特にこだわりを持っております。塩味をしっかりと効かせることで、素材本来の美味しさを最大限に引き出すことができると信じており、そこに一切の妥協はいたしません。 お客様がその点を感じ取っていただけたこと、大変嬉しく思います。 これからも、より多くのお客様にご満足いただけるよう、シェフ一同さらに精進してまいります。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-06-10
4
レジャー
家族
2023年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

大変満足できました。素泊まりプランでしたが、本音は食事が目的だったので、夕食、朝食追加して頂きました。 期待通りの重めのイタリアン。翌朝の和食と口コミ通りで大満足です。 奥様とのトークも楽しめました。サービス券頂いたふじさんデッキも非常に楽しめました。 冠雪の頃、また伺いたいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
3
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清潔さ:
-
89
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊並びにお忙しい中レビューの投稿ありがとうございます。 またご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 時間が許す限り、一つ一つレビューを見てご返信させて頂いております。 夕食・朝食共にお食事を楽しんで頂けたようで、とても嬉しいです。 イタリアンレストランのお宿ですが。 当店はワインを沢山楽しまれる方が多いため。 朝は胃に優しく、馴染みのある和食にしております。 「2日間でイタリア旅行から日本に帰ってくる」というような海外旅行の疑似体験がでいたら面白いな。 という遊び心もございます。 ご宿泊から半年が過ぎ、年が明けて1月にようやく積雪となりました。 今年は暖かったせいか富士山の雪も今ひとつでしたが、 ようやくドッシリと冠雪致しました。 1月20日〜2月18日までの土曜・日曜(2/23金曜)は「河口湖冬花火」とうイベントもございます。 またのご来店お待ちしております。
2024-01-20
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
ih-yama
50代/男性|38 件のクチコミ

5月1日に宿泊しました。心のこもった手寧なおもてなし、食事は大変美味しく、ゆったりとした休日を過ごすことができました。 特に、夕食はレストランと同じようにひとりひとりメニュー表から選ぶことが出来て、パスタと地元の三元豚の料理、ワイン、は絶品でした。都会のホテルと同じような設備・アメニテイや近くにコンビニはありませんが、周囲は騒がしくなく静か、綺麗な星空でした。 お世話になり、ありがとうございました。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊並びにお忙しい中レビューの投稿ありがとうございます。 またご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 時間が許す限り、一つ一つレビューを見てご返信させて頂いております。 お食事を楽しんで頂けたようで大変嬉しいです。 イタリアはもちろんヨーロッパには、 当店のようにレストランに宿泊設備がついている。 というような「アルベルゴ(オーベルジュ)」スタイルのお店が沢山あります。 レストランを利用したときと同じ様にお食事はメニューの中からお好みで選べるサービスが当店の一番の魅力でこだわりの部分でございます。 混み合っていない時は調理法をさらにアレンジすることもできますので、 ご希望がございましたら是非ご相談下さいませ。 富士五湖周辺は、一年を通して涼しく、 今は、寒さも厳しく雪の心配もありますが。 庭の桜の蕾もふっくらしてきて、春の予感です。 是非、またのご利用をお待ちしております。
2024-01-20
5
レジャー
友達
2023年4月宿泊
投稿者さん
20代/男性|1 件のクチコミ

料理が美味しいッ!!接客も良いッ!! 前菜、パスタ、魚料理、肉料理、最後のデザートまで全部美味しくて幸福なディナーでした!パスタ魚肉料理は幾つかの候補からその場で選んで調理してもらうシステムなので、時間はしっかりかかりますが量もあるのでお喋りしながらワインも楽しんでいたら時間も忘れてしまいます。19時から食べ始めてデザートまで食べ終わったのが23時だった時はびっくりしましたが全然苦ではなかったです。他ではあまり食べられない南イタリアの料理を、たっぷり時間をかけて楽しめました。イタリアンなので味は比較的濃いめですが食べ飽きしませんしワインにも最高に合います。 朝御飯は和食!これまた丁寧で美味しい。 みりん干しにしじみ汁、おひたしに茶碗蒸しと朝でもペロッと食べれてしまう献立が良き。 接客も非常に親切で、距離も近めで楽しくて気持ちが良いのはペンションならではですかね。 外観はとてもオシャレ!設備に関しては泊まる分には困らない、一般的な感じです。自分が泊まった部屋はベッドと物が置ける長椅子的なものだけの超シンプルな部屋でしたが、最近リフォームした様でとても綺麗です。 貸切風呂は1~2人用で、一般的な家の風呂より少し大きいくらい。改善して欲しい点としてはシャワーの勢いがかなり弱い所ですね笑 お風呂も良い感じになったら、この価格帯ではもう無敵のお宿です。 もちろん現時点でも、ご飯の美味しさだけで行く価値は十分過ぎるくらいでした!!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
91
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊並びにお忙しい中レビューの投稿ありがとうございます。 またご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 「幸福」と評価頂いて大変恐縮です。 とても嬉しいです!ありがとうございます。 レビューを拝見していて見事に当店の強みとまだまだ弱いなと感じている部分を書いて下さり、とても嬉しく思いました。 こうやって感想を拝見できるのはとても貴重で、改めて気付くことがいっぱいです。 お客様は苦なく楽しんで頂けたようですが、 お料理の提供はもう少し手際よくできないか日々模索をしておりました。 料理をシェフが一人でしているため、やむを得ないときもございますが、まだまだ出来ることはあるのでこれからも諦めずに精進していきます。 またご宿泊頂いたお部屋は7部屋のうち唯一リフォームしているお部屋でした。(当たりでしたね!) 残りのお部屋も順次改装予定です。 シャワーの水圧。。。 私も他でホテルを利用する際に押さえておきたい大事な部分の一つですが。 残念ながら色々な事情が重なり今のところ当店のシャワーはお客様から歩み寄るスタイルとなっております・・・ いずれはその他の部分の改装も含め改善できるように頑張ります! それまでお付き合い頂ければ幸いです。 これからもどんどん、ソフト面もハード面もアップデートして、 120点を目指して楽しくサービスを提供できるお店にしていきたいと思っております。 またご来店頂けることを楽しみにお待ちしております。 otto
2023-10-24
5
レジャー
家族
2023年6月宿泊
caries0400
60代/男性|41 件のクチコミ

本格的なイタリアン本当に美味しかったです。大変有意義なひと時を過ごさせて頂きました。 また再訪します。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊並びにお忙しい中レビューの投稿ありがとうございます。 またご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 時間が許す限り、一つ一つレビューを見てご返信させて頂いております。 本格的なイタリアンと評価いただきまして、大変嬉しく、光栄なことです。 ありがとうございます。 当店のお料理は所謂オリジナルのレシピはなく、イタリア人がイタリアで普段から食べているお料理です。 見た目に派手さはないですが、現地の味や香り南イタリアらしい豪快さを感じて頂けたら幸いです。 これからの河口湖は寒さが厳しい日が続きますが、 1月20日〜2月18日までの土曜・日曜(2/23金曜)は「河口湖冬花火」とうイベントもございます。 冬の澄んだ空気と空に打ち上がる花火もこれまた格別です。 興味がございましたら、是非遊びにいらして下さい。 お待ちしております。
2024-01-20
4
レジャー
家族
2023年5月宿泊
投稿者さん
64 件のクチコミ

コメントにも多くあるように、奥様のホスピタリティーは最高です。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊並びにお忙しい中レビューの投稿ありがとうございます。 またご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 時間が許す限り、一つ一つレビューを見てご返信させて頂いております。 お褒めいただき、大変光栄です。 これからの励みになります。 ありがとうございます。 これに甘んじることなく、日々サービスもハード面も改善にむけ精進してまいります。 なにかお気づきの点がございましたら、お気軽にお声がけ下さいませ。
2024-01-20
3
レジャー
家族
2023年11月宿泊
wxf888939
40代/男性|15 件のクチコミ

口コミを見て、予約しました。 人柄がすごくいい夫婦ですが、料理は、自分たち、会いませんでした。 夕食:イタリアンなのに、とても塩辛くて、味がわからなかった。 朝食:和食ですが、ごはんは、きちんと炊けなくて、硬かった。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
-
83
不適切なクチコミを報告する
この度はALBERGO del ottoにご宿泊いただき、 誠にありがとうございます。 ご返信が遅くなり大変申し訳ございません。 一つ一つ拝読して時間が許す限りご返信しております。 お食事に関してご満足いただけなかったことについてお詫び申し上げます。 当店では、素材の味を最大限に引き出すため、あえてしっかりと塩味を効かせております。 この点については実際にイタリアに在住されていた方々から、「イタリアらしい塩加減」という評価もいただいていおります。 メニューによっては事前にご希望いただければ調整も可能でございます。 当店が目指すイタリア料理の味や文化・習慣を大切にしながら、 さまざまなお客様のご意見に対応する難しさも感じております。 今後も、私たちらしさを失うことなく、皆様にご満足いただける形を追求してまいります。 また、朝食のご飯に関してもご不便をおかけし、申し訳ございません。 ご指摘いただいた点については、シェフとキッチンスタッフで何度も試行錯誤を重ね、 改善に努めてまいりました。 今後もより完璧な炊き上がりを目指して、引き続き調整を行います ただいたご意見を真摯に受け止め、さらに良いサービスを提供できるよう、 全力で改善に努めてまいります。 またお越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
2025-06-10
5
レジャー
家族
2022年10月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

とにかく食事の質がすごいです!イタリアンの夕食は言わずもがな、予想外の和食朝食も丁寧で良かったです。お風呂が一つしかないですが、特段問題ありませんでした。布団もふかふか、館内もきれいにリフォームされ清潔感ありました。全国旅行支援による混雑で食事は忙しなかったですが、その分コスパすごかったです。また後日ゆっくり行きたいなと思います。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
3
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊並びにお忙しい中レビューのご投稿誠にありがとございます。  また、とても高い評価を頂きまして、大変嬉しいです。これに甘んずることなく日々精進して参ります。  和食はまだまだ勉強段階ですが、ご飯は羽釜で炊いており、季節によってお米の銘柄も変えております。 お味噌汁も地元山梨のお味噌を使用し、 煮干しと鰹節で丁寧にお出汁をとっております。 混雑していると、なかなかお一組お一組丁寧にサービスをすることが出来ないことが心苦しいです。  お気づきの事があれば何でもサービスマンにご相談、お声がけ下さいませ^^ またのご来店を心よりお待ちしております。
2023-06-30
5
レジャー
家族
2022年11月宿泊
yaone@@
30代/男性|1 件のクチコミ

食事がとても美味しかったです。本格的なメニュー内容ですが、小学校1年の子供も美味しそうに食べていました。飲み物も食事に合うものがラインナップされていて、オレンジジュースなどノンアルコールもありました。女性のスタッフさんのホスピタリティが良く、安心して過ごせました。


部屋:
3
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊並びにお忙しい中レビューのご投稿誠にありがとございます。  お褒めの言葉を頂きとても嬉しいです。 これからも精進して参ります。ありがとうございます。 ご宿泊ではお食事を楽しまれたとのことで大変嬉しいです。 当店の料理はイタリアで古くから伝わるレシピを使用していて、所謂、日本風にアレンジしたものは一つもなく、メニューを見ただけでは、お子様が食べれるかどうか不安に思われる親御様もいらっしゃいますが。 意外に、今まで苦手で食べれなかった野菜や食材を克服されて好きになるお子様が沢山いらっしゃいます。 これは本当によくある事で皆様大変驚かれます。  また河口湖へお越しになる事がございましたら、是非ottoへのご来店をお待ちしております。
2023-06-30
4
レジャー
一人
2022年9月宿泊
じゅりあ3860
50代/女性|12 件のクチコミ

好きなyoutuberさんが紹介していたので、いつか行ってみたいと思っていました。急遽、週末に時間が取れたので、1人で前宿泊しました。お料理は想像を絶する美味しさで、食べきれない料!お酒は食前のスパークリングワインだけでしたが、ワインリストがとても充実していて、誰かと一緒だったら、飲みたかったなと思いました。お部屋には必要な物は揃っていて、不自由しませんが、北向きで薄暗いので枕元にテーブルライトがあったらいいなと思います。唯一の難点(と個人的に思うの)は、お風呂です。男女別々なら良いのですが、兼用でひとつしかないので、湯船に浸かるのは、躊躇われ、シャワーしか浴びませんでした。浴室ドアに入浴中というサインボードもあると安心です。オーナーはとても気さくで明るい感じを受けました。いろいろ書きましたが、お食事メインで泊まるなら、とても素晴らしい滞在が出来ると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
60
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この度は、ご宿泊並びにお忙しい中レビューのご投稿誠にありがとございます。  人気youtuberさんだったと私達も後になってから知り、びっくりです。お客様と同じような方が年に数人いらっしゃいますよ^^ お食事を楽しんで頂けたようで、大変嬉しいです。  お部屋の暗さや古さについては、どこかで長期的にお休みを頂いてリフォームする予定でございます。 電気も2灯に増やし、今より明るい物に変更予定です。  ただ、お風呂のリフォームについては、まだ先になりそうです。。。 確かに女性には不便な点が多いと存じます。 「入浴中」のサインボードについては、ご入浴後にボードを戻すのをお忘れになる事が多々あり、 次にお待ちになっている方の順番が詰まることが御座いましたので。現状は入り口(脱衣所ドア)の施錠のみでご利用頂いております。  当店はプライベートでご利用頂ける、ユニットバス付きのお部屋が3部屋ほどございます。 おそらくご予約頂いたタイミングでそのお部屋がすでに満室だったかと思われますが。  次回は是非ユニットバス付きをオススメ致します。 お電話での直接のお問い合わせ、ご予約も承っておりますので、急な場合はお気軽にお電話下さいませ。 すべてのお部屋にユニットバスがあれば一番いいのですが、 大規模なリフォームが必要になり、予算のことも御座いますので、 現状はこのままで営業をしておりますが、日々改善に向けて前向きに考えております。 またのご利用をお待ちしております。
2023-06-30
5
レジャー
一人
2022年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

料理と接客、素晴らしかったです。どれも美味しそうで何を選ぶか迷いました。メカジキのソテーは、お肉並みの分厚さと脂でジューシーでした。ハウスワインを赤白頼みましたが最高! 奥さんのトークも楽しかったです。最後は手を降って見送ってくれました。またリピートしたいです。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夏秋旅セール】南イタリア伝統料理 選べるコースメニュー! 夕朝食付きプラン

42
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この度は、ご宿泊並びにお忙しい中レビューのご投稿誠にありがとございます。 またご返信が遅くなり大変失礼致しました。  お食事はコースでご用意しておりますが、 メニューの中から好きなものを自由にお選び頂けるのが、当店の最大の特徴と皆様に喜んで頂けるポイントかと思います。  逆に「迷って迷って選ぶのが大変ー!」とうお言葉もありますが、そこも楽しでいる様子が見え、私の喜びの一つでございます。  トークについては実は自信がないので。これでハードルが上がらないかヒヤヒヤしております^^  数種類のネタで回しておりますので、次回お越しの際に同じ話をしていたらすみません。笑 またお越しになるのを楽しみにしております。
2023-06-30
5
レジャー
一人
2022年8月宿泊
COOLHEAD
60代/男性|7 件のクチコミ

本場のイタリア料理が食べたければ、お薦めです!レストランで楽しく食べて、飲んで、泊まれるんですから、部屋はホテル並なんて要求しません。盆休みに4泊しましたが、夜遅くなると、シェフがお静かにと言ってくれるのですから、部屋の防音が悪くても美味しいものが食べたくて来たのですから我慢の範囲内だと思います。また、季節が変わったら、行こう!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルセール】南イタリア伝統料理 選べるコースメニュー! 夕朝食付きプラン

37
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この度は、ご宿泊並びにお忙しい中レビューのご投稿誠にありがとございます。 ご返信が1年も遅くなり大変失礼致します。  4泊のご宿泊、楽しんで頂けるか不安でしたが。 とても気さくにお話してくださり、最後の方には一緒にワインを囲んで夜を過ごさせて頂きました。ありがとうございます。 こらからまた暑くなりますので、 河口湖に避暑に来られるのを一同楽しみにお待ちしております!
2023-06-30