クチコミ

総合評価
3.81
898
5
144
4
335
3
102
2
21
1
6
部屋
3.67
接客・サービス
3.93
ロケーション
3.66
朝食
3.82
夕食
-
温泉・お風呂
3.66
設備
3.76
清潔さ
3.81
クチコミの投稿画像・動画
676
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ごろごろぞう
50代/男性|33 件のクチコミ
大浴場 寒すぎ

ルートインさんの大浴場が好きで時々利用させていただいています。今回の宿泊時には強烈な寒波が来ていたのですが、このホテルの10階の大浴場は簡単な屋根がかけられている構造で、しかも真ん中に穴が空いていて極寒でした。身体を洗う時などは寒くて閉口しました。何か対応策をとられた方がいいのではないかと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
157
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご滞在中の大浴場におきまして、お客様に大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 大浴場が大変寒かったとのこと、身体を洗う際にもご不便をおかけしましたことを痛感しております。屋根の構造上、外気の影響を受けやすい点もございますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、温度管理や簡易的な防寒対策について早急に見直し、改善に努めてまいります。 お客様から頂戴しました貴重なご意見は、全スタッフで共有し、今後のサービス向上に活かして参ります。この度のご指摘に深く感謝申し上げますとともに、またのご利用を心よりお待ちしております。 フロント 齋藤
ホテルルートイン浜松駅東
2026-01-30
4
その他
家族
2025年12月宿泊
あつそらはは
40代/女性|1 件のクチコミ
子供連れに優しいホテル

2人の子供を連れて宿泊しました。荷物が多かったのですがフロントの方に助けていただき、とても助かりました。また子供向けアメニティ以外にシールなどをいただき、子供たちもとても喜んでいました! またお世話になりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
167
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様から「子供連れに優しいホテル」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 お子様方とのご滞在で、荷物が多い中、フロントスタッフがお手伝いできたこと、またお子様向けアメニティ以外にシールなどもお渡しでき、お子様たちにも大変喜んでいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。お客様に快適にお過ごしいただけたことが何よりでございます。 今後も、ご家族皆様に思い出に残るご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めて参りますので、また浜松へお越しの際はお客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 柴田
ホテルルートイン浜松駅東
2026-01-12
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
鉄ジーコ
40代/男性|15 件のクチコミ
換気扇の音が気になったが概ね良好

換気扇の音が気になったので、夜中はOFFにしたほうがよいと思いました。その他は概ね良好でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
20
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン浜松駅東にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 滞在中に換気扇の音が気になるとの事で、ご指摘いただいた換気扇の音に関しまして、こちらで再度確認致します。 また浜松へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。 フロント 渕江
ホテルルートイン浜松駅東
2026-03-16
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
matmot1974
50代/男性|8 件のクチコミ
立地も良く、不満なし、また利用します

立地も良いし、特に不満はありませんでした。また利用させていただきます


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
63
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。 大変光栄でございます。当ホテルでのご滞在にご満足いただけたご様子を伺え、従業員一同大変嬉しく思っております。 お客様からの温かいお言葉は、私共にとって日々の業務の大きな励みとなります。今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。 次回のご利用も心よりお待ちしております。 フロント 太田
ホテルルートイン浜松駅東
2026-02-27
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
イキリイボジ
30代/男性|16 件のクチコミ

全体的に良 大浴場冬は寒い コインパーキング


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
61
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。 全体的に良というお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。ご滞在にご満足いただけたご様子を伺うことが出来、従業員一同大変嬉しく、日々の業務の大きな励みとなります。 しかしながら、大浴場について「冬は寒い」とのご指摘をいただき、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございません。状況を確認し、お客様に快適にご利用いただけますよう、改善に努めてまいります。 お客様からの貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 フロント 太田
ホテルルートイン浜松駅東
2026-02-27
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ナナ5751
70代/男性|17 件のクチコミ

部屋は良かったです。 駅からは少し距離があります。 朝食は良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
53
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋と朝食にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。一方で駅から距離がありご不便をおかけし申し訳ございません。ご案内やアクセス情報の工夫に努めてまいります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 太田
ホテルルートイン浜松駅東
2026-02-24
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
マサニャーナ
60代/男性|31 件のクチコミ
駅近で新幹線が見えるホテル

初めてのお泊まりでした。 駅にも歩いて5分チョイでチョイ飲み🍺し、新幹線もお風呂場から見れる良い場所であります。ちょっと寒いけど、朝食にカレーがあったので食べ過ぎました。🤤 今度は新幹線で…❗️


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、ご宿泊に関して貴重なクチコミをお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 駅からのアクセスや、お風呂から新幹線をご覧いただけたこと、さらに朝食のカレーにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく、今後の励みとなります。 「ちょっと寒い」と感じられたとのこと、貴重なご意見として承ります。お客様に常に快適な環境をご提供できますよう、室温管理や設備改善に努めてまいります。 次回もぜひ、新幹線での旅と共に、当ホテルをご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております フロント 太田
ホテルルートイン浜松駅東
2026-01-13
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
goodluck15
40代/男性|8 件のクチコミ
駅徒歩圏内、静かで落ち着けるルートイン

場所は浜松駅から歩いて10分ほど。少し離れているがその分静かに過ごせれる。施設は新しくはないが安定のルートイン問題はありません。温泉ではないが大浴場があるのはありがたい。朝食はメニューたくさんあり美味しい。早く行けば無料駐車場を案内される。受付は丁寧で好感が持てる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
334
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。 数々のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力してまいります。 また次回浜松にお越しの際は、当館をご利用いただけますと幸いでございます。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。  フロント 山口
ホテルルートイン浜松駅東
2025-12-28
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
上放れ陰線
60代/男性|3 件のクチコミ
接客良し!

ルートインは接客が良いですね。気持ちよい旅ができました。コスパもいいし。 朝食の米もうまくて食べすぎました。 今後も、ルートインがあるところでは、ルートインに宿泊させていただこうと思います。 浜松は水がおいしいですね。水がおいしいところは食べ物もおいしいですね。 餃子、ラーメン、コーヒー。美味しくてびっくりしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルスティプラン】スタンダードプラン【大浴場完備・朝食無料サービス】

179
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この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 接客や朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。 特にお米を美味しく召し上がっていただけたとのこと、朝のひとときがご満足いただける時間となり、つい食が進んだとのお話も大変光栄でございます。今後も「また食べたい」と思っていただける朝食をご提供できるよう、品質管理とメニューづくりに努めてまいります。 浜松の水やお食事も楽しまれたご様子で、旅の思い出づくりのお手伝いができましたなら幸いでございます。 今後も気持ちの良い接客サービスと快適な空間作りでお出迎えの準備を整えて参ります。 また浜松へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 フロント 柴田
ホテルルートイン浜松駅東
2025-12-21
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
0313284
60代/男性|22 件のクチコミ
立体駐車場利用不可、事前連絡が欲しい

以前から利用していて満足しておりましたが、今回変化点があり事前に予約時等でPRが無く、着いてから分かったのでそこが今回不満でした。 ホテルにある立体駐車場に以前は停めれたのですが、今回から2t以上の車が停めれなく少し離れた提携の駐車場に停めてくれとの事。 重たい荷物を手で運ぶのが辛くホテルの駐車場があったので、そこがメリットでした。一ヶ月前から変更したとの事でしたが、それ以前に予約した人には何らかの連絡が欲しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
122
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 駐車場案内にて、以前まで利用可能だった駐車場が急に利用できなくなり、重い荷物を当館まで運ぶご足労とご不便をおかけした事と思います。 今回お客様にご迷惑をかけてしまったことについて深く受け止め、フロントスタッフはじめ全スタッフが客室に宿泊に関する規定変更の事前連絡等カスタマーサービスの基本に立ち返り再発防止に向けて取り組んでまいります。 重ねてお詫び申し上げます。 今後はこのような不手際を起こさないことはもちろん、さらに快適なサービスの提供に努めてまいります。 フロント 坂田
ホテルルートイン浜松駅東
2025-12-19
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
投稿者さん
66 件のクチコミ

駅から少し離れてますが、朝食付きでコスパがよかったので利用しました。 お風呂は屋外に簡易的な屋根が付いている感じなので少し寒いですが、ユニットバスが苦手なのでよかったです。 古さは見られますが、館内は清潔にされていてよかったです。 また浜松を訪れる際には利用したいなと思ってます。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
101
不適切なクチコミを報告する
この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 お客様より朝食や館内の清潔さにつきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。大浴場につきましては、屋外に近い造りゆえ少し寒さを感じられたとのこと、申し訳なく存じますが、ユニットバスが苦手なお客様にもご満足いただけたとのお声は、スタッフにとって大きな励みでございます。 「また浜松を訪れる際には利用したい」とのお言葉を励みに、次回もより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 柴田
ホテルルートイン浜松駅東
2025-11-29
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
ツルマイパパ
50代/男性|2 件のクチコミ
大浴場が面白い静かなホテル

仕事で利用しました。 大浴場が気に入って利用しました。 行って確認してください。面白いお風呂でした。 朝食もそこそこで満足です。 専用の駐車場もありそこもポイントアップです。 仕事で遅くなって帰ったら満車にして待ってくださってました。 街に繰り出すには少し遠いですが 喧騒がなく静かな方が好きな方には 満点なホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
78
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から、当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場や朝食、そして専用駐車場にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 「満点なホテルでした」とのお言葉まで頂戴し、 スタッフ一同、感銘を受けております。 お仕事でお疲れのところ、駐車場の対応やホテルの静かな環境で快適にお過ごしいただけたとのこと、 私どもも大変光栄に存じます。 お客様からのお褒めの言葉は、日々の業務への何よりの励みとなります。今後も、皆様に快適なご滞在を提供できるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン浜松駅東 フロントクラーク 齋藤
ホテルルートイン浜松駅東
2025-11-16
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
koil123
30代/男性|1 件のクチコミ
コスパが最高

コスパがとても良かったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
82
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン浜松駅東をご利用いただき誠にありがとうございます。 お客様にご満足いただけましたこと大変嬉しく存じます。 今後もコストパフォーマンス含め、お客様により一層ご満足いただけるサービスをご提供するべくスタッフ一同励んでまいります。 次回浜松にお越しの際も当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント 山口
ホテルルートイン浜松駅東
2026-01-03
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ヨシオヨシオ
50代/男性|1 件のクチコミ
コート忘れに丁寧な対応に感謝

部屋にコートを忘れてチェックアウトした。その後、ホテルから電話を頂いてコートを忘れたことに気づいてホテルに戻った。丁寧な対応に感謝します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【シンプルスティプラン】スタンダードプラン【大浴場完備・朝食無料サービス】

117
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン浜松駅東にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 お忘れ物されたとの事で、こちらも清掃スタッフから連絡を頂いたらすぐにお客様へご連絡をしております。 また浜松へお越しの際は、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。 フロント 渕江
ホテルルートイン浜松駅東
2025-12-28
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ホシッキー
40代/男性|6 件のクチコミ
ジュビロマラソン前泊に最適

ジュビロマラソン参加時に前泊で利用しました。 若干設備が古い点と駅から少し離れますが、歩くのが苦にならないのであれば満足度は高いです。 荷物の預かりなども対応も含めて満足でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
67
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊頂き、また口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。 イベント時の前泊として当館をお選び頂けましたこと私共、大変嬉しく存じます。 設備面につきましては、ご期待に添いきれない点もあった事と存じますが、今後も点検・整備を重ね、安心・安全にお過ごしい頂けます様スタッフ一同努めてまいります。 また、駅から距離がある中でもご不便なくお過ごしいただけたようで安堵いたしました。 お荷物のお預かりを含め、対応にご満足いただけたとのお言葉を励みに、より一層サービス向上を目指して参ります。 また大会やご旅行の際には、ぜひ当館をお選び頂けますと幸いでございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 柴田
ホテルルートイン浜松駅東
2025-12-21
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
takedono
50代/男性|4 件のクチコミ
浜松の夜に便利、お部屋も綺麗でまた行きたい

浜松市内で晩御飯を食べるのに良い距離感でした。お部屋もきれいでまた行きたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【シンプルスティプラン】スタンダードプラン【大浴場完備・朝食無料サービス】

97
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン浜松駅東にご宿泊いただきまことにありがとうございます! お部屋がきれいとのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。ハウスキーパースタッフにもお伝えいたします。 当館は「お客さまの目に届かない部分にもきめ細やかな清掃を」モットーに毎日清掃に取り組んでおります。 このようなお言葉をいただけることにより当館スタッフもさらに励みになる事と思います。 この度はお忙しい中当館への口コミ投稿にお時間を割いて頂き誠にありがとうございました。 またのお越しを当館スタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 坂田
ホテルルートイン浜松駅東
2025-12-18
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
つむつむん
20代/男性|2 件のクチコミ
朝食が豊富なホテル

朝食の種類が豊富でとてもよかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
87
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン浜松駅東にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 朝食のお褒めの言葉をいただきありがとうございます。 レストランスタッフが毎日本日の活力になる為にメニューを考案しております。 また浜松にお越しの際は是非当ホテルのご予約をお待ち申し上げております。 お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございます。 フロント 渕江
ホテルルートイン浜松駅東
2025-12-16
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ユウキ21274115
30代/男性|2 件のクチコミ
駐車場案内がスムーズで助かりました

チェックイン前に到着しましたが駐車場をスムーズに案内してくれました。 室内は少し古さを感じましたが清掃がしっかりとされてました。 スタッフさんも気持ちよく挨拶してくれてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
64
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートイン浜松駅東にご宿泊賜り誠にありがとうございます。 当館のサービスにお褒めの言葉を頂き嬉しく存じます。 また浜松にお越しの際は是非当館のご利用をお待ち申し上げております。 フロント 渕江
ホテルルートイン浜松駅東
2025-11-25
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
rcity
40代/男性|3 件のクチコミ
大浴場が最高、部屋も静かで快適

十階に大浴場があって、とても気持ちよかったです。部屋もきれいで静かで、ベッドは寝心地が良かったです。サービスも丁寧でありがたかったです。早朝5時にチェックアウトしたので朝食はたべれませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます! 大浴場をはじめとする当館のサービスにお褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 ご朝食をお召し上がりいただけなかったとのこと、残念に思います。当館の朝食は毎日日替わりで多品目取り揃えておりますので、次回ご宿泊の際、機会がございましたら是非お楽しみくださいませ。 お客様より「また来たい」と思っていただけるよう、今後もより一層のサービス向上に努めてまいります。 またのご利用をスタッフ一同心をお待ちしております フロント 坂田
ホテルルートイン浜松駅東
2025-11-17
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

とても快適に一晩過ごせました。 古い感じのホテルでしたが、清潔感があり良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【シンプルスティプラン】スタンダードプラン【大浴場完備・朝食無料サービス】

35
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルルートイン浜松駅東にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客様に「とても快適に一晩過ごせました」とのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じます。 「清潔感があり良かった」とのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、日々の清掃への努力が報われたと、大きな喜びと励みになっております。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、清潔で心地よい空間づくりに一層努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートイン浜松駅東 フロント 齋藤
2025-10-22