クチコミ

ホテル内は楽しく、ご飯も非常においしい。 プールは綺麗でとてもよかった。 タオルも無料で借りれるので、何度入っても洗いたてを使えてうれしい。 接客も丁寧だが、回転は悪い。（待ち時間は多い） お風呂は小さく、温泉を楽しみたい人は向いていない。 未就学児は無料なので、未就学児がいる人はおすすめ

プールやボウリングにカラオケまであり、一日中楽しめました！！ お食事もブッフェで色々選べて美味しかったです。 他の施設に比べてお風呂がちょっと小さめに感じましたが、露天もサウナもあったので設備としてはちゃんとしてます。 少し割高に感じましたが、各エリアにスタッフの方も多く配置されていて、さすがヒルトンだなと思いました。 また行きたいです！

泊まった日は珍しく大雪が降りました。 翌朝は道路がスリップした車で埋まり、シャトルバスもタクシーも運行できず、ロビーは待つ人々でいっぱいでした。 私達は結局、無理に帰らずもう1泊することにしました。 スタッフの皆様は、お客の対応、封鎖に近い道路状況の調査と、本当に大変だったと思います。 客からすれば、そもそも雪の予報がわかって来ていますし、道路も宿のせいではない。 しかし、真摯に一生懸命ご対応頂きました。 料理も美味しく温泉は非常に良い泉質、お部屋も快適で、帰りたくなくなるホテルでしたから、「帰れない」という体験も、逆に楽しむことができました。 本当にありがとうございました。 絶対また行きたいと思っています。

3日からの宿泊でお正月プランでした。 3世代で和洋デラックスに宿泊。 チェックイン予定時刻に着いたが、部屋の準備が整っておらず、待ち時間あり。 部屋に入ると人数分アメニティやタオルが揃っていなかった。それだけが残念だったがあとはロケーションも良く、朝晩のバイキングも大変楽しめました！ 部屋に洗面がひとつだけだったので少し不便でしたが、また今度は2部屋などで3世代で泊まりたい。 ホテル内のボーリングやカラオケで楽しめた。 お土産の売っているお店内も充実していたのでホテル内で足りないものがあっても大丈夫でした。

朝のバイキングも、種類が豊富で美味しかったです

子供を連れていたので、ボーリングやパターゴルフなど楽しみました。 今度は卓球などもしてみたいです

温水プールが大きく、広くて最高❗️２種のサウナも冬場には欠かせない❗️ 夕食は、カタカナメニューの馴染みのない料理が多数あり残念❗️その分例えば中華料理メニューなどがあるといいなと感じた‼️

ご飯はとても美味しく、ゆったり食べられました。 とても期待して行ったので期待しすぎたのもあるかもしれないがそれ以外は普通。 ヒルトンオーナーや富裕層向けの年配の方には良いと思います。

車でずーっと上の方まで上がった高い所にあり、全室オーシャンビュー、相模湾一望出来る眺望は最高です。 建物は古さを感じる所はありますが、清潔感があり快適です。 朝食ビュッフェも食べ切れない程の沢山の種類があり、練り物や干物、おでんなど小田原らしいメニューも色々あってとても良かったです。 とにかく何よりもバーデプールがすごく気持ち良くて、平日だったのでガラガラでゆったり楽しめたし最高でした。 ただ、1つだけ残念だったのは、団体客が宿泊しており夜9時半頃大浴場が混むかも知れないと伝えられたので、1時間ずらした10時半過ぎ頃に大浴場へ行ったところ、脱衣所にも浴場内にも尋常じゃない数の人がいて、洗い場も行列、湯船もいっぱいで全くお風呂を楽しむ余裕がなく、しかもみんな20代くらいの若い人達でワイワイ騒いでいてとてもうるさくて、そそくさと洗って湯船には浸からずにすぐに出ました(男湯に入っていた主人も、女性客達の声がうるさく聞こえていたと言っていました)。 洗い場も、沢山の人が一度に洗っていて、建物が古く水はけがあまり良くなかったせいか、足元に汚れた水が溜まってなかなか流れず気持ちが悪かったです。 お風呂だけは本当に残念な思いをしましたが、他はすごく良かったので、またリベンジしたいと思います。

年末の利用で満室ということでしたので、すごく混んでいると思いましたが、プール、岩盤浴、アクティビティ、大浴場など全てにおいてゆとりがあり快適でした。 全ての場所で、アメニティも揃っており、清掃もまめにしてくれていたので、水回りの不快さもありません。 周囲にお店などない分、売店が充実しています。 またスタッフの方々がとても丁寧に対応してくださり、さすがHiltonだなと気持ちよく過ごせました。 また利用したいと思います。

入口がクリスマス仕様になってて、可愛かったです。着いてすぐにチェックインさせて頂き、プールを満喫！子ども達大喜び！夕食も朝食もバイキングで美味し物尽くしで幸せでした！ただ、朝食の海鮮が人気で無くなってる物もあったし、少し密集してるのが気になりました。でも、楽しかったです。また来年行きたいなって思ってます！

毎年恒例の娘との旅行で利用させていただきました。チェックインの時に娘と2人旅との話をさせて頂いたところ平日でお部屋も空いておりますのでと景色のとても良い広い部屋にグレードアップしてくださりました。そのおかげも有りより良い思い出の旅となりました。スパ等がチェックイン前から利用でき小田原駅で昼食後すぐにホテルに向かいました(小田原駅と根府川駅からホテルの送迎バスが出ています) スパは更衣室もプールも広くとても綺麗でプールも温水で中で座れるようになっていてジェットが出ていて最高です。ドライサウナとミストサウナもあり奥にある25メートルプールでは教室にも参加出来るようでした。食事のビュッフェも様々な種類があり前菜からローストビーフから自分で作る海鮮丼、サラダやメインにデザートまでたくさん種類があり美味しいです。翌朝のビュッフェも好きな具材を選んだオムレツを目の前で作って頂けます。朝もゆっくりチェックアウトが出来て何もかも満足出来るホテルでした。またゆっくり伺いたく思います。

ホスピタリティが素晴らしかったです！ 子連れだったので、チェックイン前にプールで遊ぼうと1時間ほど早く着きました。 私の両親はカラオケをしてチェックインまで待とうとしたところ、営業開始が夕方で利用できず… そしたら、スタッフさんが少し前倒しでチェックイン手続きを案内してくださり両親は部屋でゆっくりできました。 また、朝ごはんも評判通りとても美味しかったです！海鮮丼も新鮮でしたし、パンも種類が豊富でした。 おでん、現地のみかん、牛乳、お米もとても美味しかったです。 個人的にテーブルごとに渡してくださった手書きのメニューが嬉しかったです。 チェックアウトの際に、玄関で写真を撮ろうとしたらスタッフの方がわざわざ荷物置き場を持ってきてくださいました。 全てのスタッフの方がホスピタリティに溢れており、また利用したいと思う宿泊でした。

チェックインの時スマホ紛失が発覚し大慌てしたのですがスタッフさんの対応がすてきでした。直ぐに手元に戻り安心してお泊まりできました。眺望が最高でした。バイキングも良かったです。ただ、飲み物のお高いのにはびっくりでした。

家族旅行でお世話になりました。プールは11月だったので少し寒かったですが子供も喜んでいました。ビュッフェ会場は窓際は少し寒かったですが、料理はたくさん頂き皆満足していました。 フロントの方の対応がよかったです。

家族で宿泊しました。食事の内容は期待外れでした。売りのローストビーフも天麩羅も美味しくなくて売れ残ってる感じでした。食事が良ければリピートしたかったですが。。。接客はとても良かったので残念です。プールは楽しめました。ありがとうございます。

朝夕ともにビュッフェでしたが、種類も多く美味しくていろいろと食べてしまいました。温泉、スパ、フィットネスが使い放題で楽しめました。部屋からの眺望もよく、庭園も広くきれいに保たれていて素敵なところでした。

10月に1泊2日で滞在しました。JR根府川駅からシャトルバスを利用し、ホテルまで行きました。 根府川駅にもホテル付近にもコンビニはないので（ホテルの中にはパンやドリンクを買うことはできますが、高めです。）、もし、節約したい場合は事前に購入する方がいいなと思います。 施設は古めですが、綺麗に整備されていると思います。 ホテルの方の対応もとても良かったです。 平日だったせいか、プールも温泉もお食事するところも空いていて、ゆっくりできました。 お部屋からの景色もとても良かったです。 また伺いたいと思いました。

朝ごはんが充実しててよかったです。 和食と洋食どちらも充実してました。

9月3日に1泊しました。お気に入りの宿泊施設で、何度も利用させてもらっています。今回は夏休みが終わっての宿泊だったので、混雑もさほどではなく、ゆっくりできました。コーナーのお部屋を予約したので、より良く海が見えました。お食事が前回より、グレードアップしたと、感じました。焼き立てクロワッサンが、バターの風味がよくて、とてもおいしかったです。前回はクリスマスの飾りが少なくなったのにショックでしたし、お食事もちょっと味が落ちたと感じましたが、今回は大満足。また、利用させてもらいたいです。