クチコミ

到着してすぐのフロントの方の対応がとても良く、気持ちよくチェックインできました。 お部屋も広々と気持ちよく使うことができたのですが、部屋の露天風呂の目隠しがもう少ししっかりしていれば、もっとリラックスして入浴を楽しむ事ができたかも。 家族はシャトルバスを利用して温泉巡りを満喫し、楽しんでいました。 お料理に関しては文句なし。こちらからの要望にもご配慮いただき、とても美味しく食事を楽しむ事ができました。また機会があれば宿泊したいと思います。

年末年始の利用でしたので、お料理がおせち風になっていたりして嬉しかったです。皆さんとても丁寧にサービスしてくださいました。お風呂は、宿泊した建物以外のグループ施設も利用できるようでしたが、高齢の母を連れていたため本館のみ利用しました。本館のお風呂だけでも、泉質が良く清潔で、小タオルの替えやウォーターサーバーなどあり、満足しています。気持ちのよい温泉でしたので、また機会があれば訪れたいです。

初めての宿泊でしたが、お料理も美味しく、またお料理を運んでくださる方達も気さくに声を掛けていただき、楽しく食事をすることが出来ました。 お部屋も広々として清潔感があり、とても満足でした。また機会があれば、利用したいと思います。

2026元旦に一泊させてもらいました。スタッフの皆さんの対応は良く、館内も掃除が行き届いており清潔感を感じました。スタンダードプランでしたが、お正月特別料理なのか夕食にはアワビ、ふぐ刺し、豊後牛などが用意されておりビックリしました、勿論、味も美味しく量も十分でした。 系列旅館の湯めぐりもシャトルバスで回る事ができ、翌朝は雪見露店風呂も満喫できました。 今年は良い一年になりそうです。お世話になりました。

とても美味しいお料理とツヤツヤご飯♪ 大満足でした！

夕食の説明が判らない？　着物を着た一見ベテランの様な年配の方が説明するが意味不明　よく現場を観ている　もう人の方の方が判らやすかった。　何故かと言うと朝もう一人の方が判りやすい説明と心遣が良かった。　せっかくの夕食が少し残念でした。　ただ残念だったのは、隣の本館（大きな建物）無料で入れるのに温泉に行かなかったのが残念…翌日帰る時、前を車で通ったら高級ホテルでバスが何台も停まっいる所でした。気がつかずそれが心残りでした。

高速バス停留所から近いところにあり、アクセス便利で助かりました。ひぜんやさんと一体のようになっていて、サービスや売店なども使わせていただき、部屋では落ち着いて静かな雰囲気でゆっくりできました。夜の散歩などはひぜんやや吉祥の湯などに行き来できて、スタッフに写真も撮っていただきありがとうございました。素敵な体験でした。また使わせていただければと思います。

お風呂はとてもいいですが，すべて階段がきつかったです。吉兆の湯などエレベーターが必要とおもいます。お風呂に飲み水のサービスがあったのは大自然だけなのはとても残念でした。 従業員の皆様の接客は最高でした。心配りがあり、優しさを感じました。

子供にもとても親切でありがたかったです。 鯉のぼりを見たくてチェックインより前に車を停めさせていただいて 渋滞に巻き込まれる事なくゆっくり鯉のぼりを楽しめました。 チェックイン前には館内が暗くなっていますが、従業員の方が1人いました。 部屋は玄関にベビーカーが置けるくらい玄関が広く、 部屋もとても過ごしやすかったです。 温泉のシャワーのお湯がぬるかった気がします。

朝、ひぜんやに朝風呂に入りに行こうとしたら、雨が降ってるからと、従業員の方が車で送ってくださいました。 料理も美味しく、タイミング良く出していただき大満足でした。

部屋、食事とても良かったです。何よりホテルの方の対応が素晴らしかったです。 お風呂が少し熱かった。露天と内湯どちらか温度を変えてれれば言う事なし！

初めての宿泊でしたがホテルの方の対応や食事も豪華で美味しく終始楽しく過ごすことができとても良かったです。 是非また行きたいと思いました。

送迎バスで行く吉祥の湯がとても良かったです。夕食、朝食はどちらも本館へ移動してバイキング形式です。夕食のバイキングではだんご汁や阿蘇牛乳を使用したなめらか茶碗蒸しなどその地域の美味しい物を堪能できてよかったです！朝食はパンやフルーツのバリエーションがもう少しあればなと思いました！ 本館や大自然の方にも温泉はありますが露天風呂など小さめです。 お部屋は掲載されていた写真通りの綺麗さでのんびり出来ました。 スタッフさんは皆さんとても優しくおもてなしの心が伝わってきました！自然の中で身体も心も伸ばす事が出来て良かったです。

20年ぶりに宿泊しました。リニューアルされてとても綺麗でした。なんと言っても、温泉が掛け流しで清潔感もあり、期待通りでした。やはり温泉は掛け流しでないと魅力がないですね。また利用したいです。スタッフさんも親切でとても良かったです。

連休にお世話になりました。 フロントスタッフの接客、レストランスタッフの接客、駐車場係も全て良く、温泉で利用した、お隣の本館ホテルのフロントも良く、最後まで気持ち良く過ごせました。 朝、夕のお料理も全てに丁寧な出汁を感じて料理長のおもてなしが感じられました。お部屋は川の流れる音が心地よく、温泉は近隣を入れると一泊では足りないくらいでした。 翌日にリッツカールトン福岡に宿泊しましたが、阿蘇「大自然」のスタッフの方のホスピタリティが優れていると感じました。 チェックアウト後にフロントスタッフには玄関まで見送って頂き、駐車場までは案内の方がついて来てくださり、こちらが恐縮したほどです。 ホテル高騰の中、リーズナブルな料金で宿泊でき、細部まで行き届いたおもてなしが嬉しかったです。

R6年10月12日に妹夫婦と宿泊しました。16時以降チェックイン/9時チェックアウトと言うプランでしたが、無理なく対応でき大変お得と思いました。建物自体は経年を感じましたが全てにおいて手入れが行き届いており綺麗な印象を受け満足しています。一番の好印象は、対応して頂いたスタッフの方々のおもてなしの気持ちが我々に伝わり、ここに宿泊して良かったと思えたことです。食事もおいしく大満足でした。 ただ1点気になったのが、部屋からフロントの電話をかけても忙しいのかなかなか繋がらなかったことが残念でした。

三連休があることを思い出して２週間程前に予約しました！外観は少し古いですが、まず受付のスタッフさんの接客が素晴らしかったです！また内観はとても綺麗で、お部屋も川が見える広い部屋で水回りもとても綺麗で大満足でした！お食事処のスタッフの皆さんもとても丁寧で、とても美味しかったです！姉妹館のひぜんやのお風呂も素晴らしいですし、バス送迎付きの吉祥の湯も夜はほぼ貸切でゆっくりできました^_^ 将来また両親を連れて利用したいなと思いました！

6月8日に宿泊させて頂きました。 お部屋も広々として清潔感があり好印象。しかしタオルがペラペラ。 食事は色合いも良く、量も満足。若い方には少し足りないかもしれません。 杖立温泉を初めて利用しましたが、街並みがかなり残念。廃棄のようなホテルもあり薄気味悪い印象。 ホテルどうのこうのの前に観光地としての魅力にかける。

鯉のぼり祭り目当てに行きました。街並みが昭和感満載で日頃の慌しさから解放され、とてもゆっくり過ごせました。 ホテル外観は少し古めかしさがありましたが、館内はリニューアルされていて、部屋も広々としており綺麗でした。難点はトイレの照明が暗かった所です。 大浴場に関しては、シャワーなど設備が古く、シャンプーが馬油だったのが残念でした。馬油はすごく良い商品だとは思いますが、今時…といった感じ、若い人向けではないと思いました。 ご飯は量も多くとても美味しかったです。

系列旅館の温泉も入れたりと温泉三昧出来ました。接客も大変丁寧で良かったです。