クチコミ

総合評価
3.89
611
5
43
4
155
3
63
2
16
1
8
部屋
3.79
接客・サービス
3.89
ロケーション
4.06
朝食
3.59
夕食
-
温泉・お風呂
3.63
設備
3.58
清潔さ
3.88
425
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
福岡県人(原人)
60代/男性|2 件のクチコミ
親切な対応と部屋食で落ち着けた朝食

熊本城マラソンの前泊で宿泊しました。スタッフさんが皆さん少し不慣れな感じがしましたが、親切に対応してくださいました。 朝食会場は席が足りていませんでしたが,弁当容器が置いてあるので部屋に持ち帰って食べることができました。おかげさまで部屋で落ち着いて食べることができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
28
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN熊本桜町バスターミナル前
2026-03-07
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
profile
Yuki0810
30代/女性|4 件のクチコミ
交通の便が良いホテル

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
6
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN熊本桜町バスターミナル前
2026-03-16
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
Tryman77
60代/男性|2 件のクチコミ
隣の部屋の音は気になる

朝食は洋和ともあり充分満足の範囲。 部屋自体は良いが、夜中の隣の部屋のトイレを流す音や多分イビキの音が聞こえるのでかなり気になった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
36
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき有難う御座いました。 又、お忙しい中ご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 いただいたご意見をもとに改善に努めて参ります。 お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
東横INN熊本桜町バスターミナル前
2026-02-08
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
くまモン太
50代/男性|1 件のクチコミ
広々ベッドと爆流シャワーが最高!

エコノミーダブルのベッドは広くて快適でした。エアコンも各部屋コントロールなので室温快適です。シャワーも爆流で爽快。立地も熊本駅にも電車で一本、歓楽街にも歩いて近く最近のお気に入りのホテルです。エレベーターは朝食時や夕方チェックイン時は混むので低層階の方は外階段で降りたら朝食開場の裏ドアに直結して便利ですよ^^


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
126
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横イン熊本桜町バスターミナル前ご宿泊賜り誠にありがとうございました。 また、身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN熊本桜町バスターミナル前
2025-11-17
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
いわさき2121
50代/男性|18 件のクチコミ
桜町バスターミナル近くで立地良し

熊本の中心部、桜町バスターミナルに近く立地が良い。コンビニも近くにあり飲食店街も近くだった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN熊本桜町バスターミナル前
2025-12-05
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
41 件のクチコミ

寝具がどこにあるか 分からず 使用できず。洗面の排水が詰まり気味なのか なかなか流れず。一晩中 水が流れる音が止まず。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
2025-10-26
4
レジャー
恋人
2025年6月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

部屋の清掃が一部行き届いていなかったのが残念でした。スタッフの対応はとても好感が持てました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しをお待ちいたしております。。
2025-06-27
4
その他
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
40代/女性|1 件のクチコミ

両親が通院の為に利用しています。 初めて宿泊した時からスタッフの方には良くしてもらっているそうで、リピーターになってます。ありがとうございます(^^)


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
58
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございます。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また熊本へお越しの際はぜひご利用ください。 お待ちしております。
2025-06-20
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
こう8561
50代/男性|108 件のクチコミ

熊本城ホールでのイベントのため、車で利用しました。 会場もアーケード街も徒歩圏内なので非常に便利でした。 提携の駐車場が会場の目の前で12時まで駐車可でしたので、ホテル隣接の駐車場よりもトータルでは安く済んだ気がします。 朝食会場の席数は少ないです。部屋で食べるのが落ちつけて良さそうです。 チェックイン・アウト時のスタッフの方の対応も良かったので、機会があれば再度利用します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
36
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しいかぎりでございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2024-12-22
4
レジャー
友達
2024年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

基本的に不満はありませんでした。特に何も考えずに喫煙部屋を予約したのですが、部屋の中はまだしも廊下までタバコのヤニの匂いが染みついていました。おそらくフロア全体が喫煙部屋なのでしょうが、部屋の中より廊下の方が臭いくらいです。また、隣の部屋の声も良く聞こえます。ハッピーバースデーソングを歌って楽しそうに騒がしくしている様子がよく聞こえました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきありがとうございました。 また、お忙しい中ご意見をいただきありがとうございました。 お部屋の臭い等に関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 またお客様にご宿泊いただけるよう精進いたします。 この度は、ありがとうございました。
2024-07-19
4
レジャー
一人
2024年2月宿泊
ADたかはた
50代/男性|2 件のクチコミ

急遽の宿泊となり空いているホテルを探して決めました。少人数でオペレーション慕いますが、親切に対応していただき感謝しています。設備、アメニティなどは普通でした。チェックアウトが早く朝食をとれなかったのが残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
先日は当ホテルをお選びいただきまことにありがとうございます。 ご朝食ではご不便おかけし申し訳ございません。 次回ご利用時是非お楽しみください。 またのご利用お待ちしております。
2024-03-11
4
レジャー
家族
2023年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

立地は大変よく、お部屋もキレイでゆったり過ごせました。 足が不自由なため、駐車場の件で相談したところ、ハートフルスペースに案内していただきました。ありがとうございました。 また朝食の時間帯は混むので、エレベータの待ち時間は発生しますが、それ以外は問題ありませんでした。 熊本に行く機会がありましたら、また宿泊したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2023-10-12
5
レジャー
家族
2023年5月宿泊
昭和の花
60代/女性|5 件のクチコミ

大満足でした チェックイン時、朝食の説明が有ったので あれ?素泊まりなのにと思ったらサービスでした。和食の朝食は自分にぴったりでした。桜町バスターミナルの直ぐ前でしたが交差点でちょっと迷いました。お酒のつまみやちょっとした夜食が販売されていれば良かったですが近くのコンビニにまで外出しました バス停、市電、ショッピングと便利なので又利用させて下さい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2024-01-07
4
その他
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

外の騒音や隣の音もさほどきになりませんでした 受付の方も親切でよかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-03-04
5
その他
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
105 件のクチコミ

立地がよく、便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
24
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2024-12-22
4
レジャー
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

部屋着が他のアメニティとは離れた場所にあったので、気づかずシャワー後に取りに行った。チェックイン時に案内が欲しかったです。 立地はいいとおもいます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2024-12-22
4
その他
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

繁華街や目的地から近く便利です。トイレとお風呂の掃除が今一つでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。 是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
2024-12-12
4
ビジネス
一人
2024年11月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

駅からのアクセスも良く、客室も清潔で、ビジネス利用として快適に過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2024-11-29
4
ビジネス
一人
2024年8月宿泊
投稿者さん
59 件のクチコミ

またよろしくお願いいたします


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お客様におもてなしが出来るように精進して参ります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2024-08-26
4
ビジネス
一人
2024年6月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

安定の東横INNで快適に過ごせました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2024-06-30