クチコミ

総合評価
3.71
2,335
5
193
4
651
3
281
2
62
1
18
部屋
3.53
接客・サービス
3.71
ロケーション
3.82
朝食
3.64
夕食
-
温泉・お風呂
3.27
設備
3.45
清潔さ
3.65
クチコミの投稿画像・動画
1,684
5
その他
一人
2026年3月宿泊
マチコ8116
40代/女性|2 件のクチコミ
親切な従業員の皆さんに感動

建物の古さはあるものの、いい感じのレトロ感です。きちんと手入れ、清潔ですし必要な物やサービスは揃っています。 ロビーにはコーヒー、お水のサービスがあります。 朝食は無料サービス!!品数は多くはないもののあたたかい物もあり充分に美味しく、気持ちの良い時間を過ごせました。 何より、従業員の皆さんが全員(フロント、清掃、朝食)礼儀正しく親切で感動しました。お風呂は近隣の銭湯を利用したので評価しませんが、狭めだと思います。 チェーン系ホテルよりも味があり、最高です。 ありがとうございました(^^) また利用します。従業員の皆さま、お身体に気をつけて頑張ってください。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
202
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この度は数多くあるホテルの中から、ホテル サンターガス上野店をお選びくださり、誠にありがとうございます。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 当館の清掃やスタッフの接客、朝食についてお褒めくださり、恐縮しております。これからも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-03-19
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
sin**
40代/女性|2 件のクチコミ
上野ならここ

上野駅から歩いてすぐ、アメ横にも近くて最高の立地です 建物は古いですが、スタッフも新設で何より安い! ホテル近くには焼肉屋さんやキムチの店が沢山あります


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
759
不適切なクチコミを報告する
先日は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 ご感想のとおり、当館は駅やアメ横、コンビニ、飲食店に近く便利な立地にございます。スタッフの接客についてお褒めくださり、誠にありがとうございます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
オトシゴちゃん
50代/女性|4 件のクチコミ
母との旅行で快適に過ごせました

母との旅行で利用させていただきました。早めに着いたのですが荷物も預かってもらえてチェックインもしてもらえ荷物も部屋に移動させてくれてました。建物自体新しくはないけど部屋はキレイにされており快適に過ごせました。私的に椅子がオフィスチェアーなとこが嬉しかったです!朝食も付いてて嬉しかったです。ホテル、レストランのスタッフの皆様とても優しく気持ちよかったです!また東京に行く時には利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
168
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先日のご宿泊に感謝申し上げます。 ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 快適にお過ごし頂けたとのこと、スタッフ一同、大変嬉しく感じております。これからもお客様にご満足頂けるサービスをご提供してまいります。 次回のご予約を心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-03-19
4
レジャー
その他
2026年3月宿泊
まるもち⭐︎
50代/男性|1 件のクチコミ
満足です。

宿泊日の朝から荷物を預かって頂きました。部屋は少し古さは感じますが、とても綺麗でした。朝食も美味しく頂きました。フロントの方も感じが良く、とても気持ち良くチェックイン、アウトが出来ました。 残念だったのが、お風呂の排水が詰まっているのか非常に流れが遅かったです。 ですが、また利用したいホテルです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
141
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この度はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 朝食や接客についてお褒めくださり、スタッフ一同、大変喜んでおります。 ご指摘頂きました設備面につきましては、改善に努めてまいります。 次回のご予約を心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-03-19
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Rin7660
40代/女性|9 件のクチコミ
狭い部屋とお風呂、でも清潔でスタッフ親切

ツインに2泊しました。お部屋は狭くお風呂はとてもとても狭い。けれど清潔でした。 スタッフさんはとても親切で、夕食にお勧めのお店を聞いたら地図を出して教えてくださいました。 朝食もおいしく、特に野菜のコンソメスープとバリっと焼かれたウインナーがよかったです。 ロビーに謎の彫刻がずらりと飾られており独特。また立派な生花が活けられており、とても素敵で百合のいい香りがしました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
413
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先日はホテルサンターガス上野店をご利用いただき誠にありがとうございます。 当館は駅から近く、付近にはコンビニや飲食店があり、便利な立地にございますのでご滞在中にご不便を感じることは少ないかと思います。 朝食に関しましても、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-03-01
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ken03234392
60代/男性|36 件のクチコミ
清潔で快適、上野駅近くで便利なホテル

部屋は古い感じがしますが、清潔さを感じました。 ベッドも寝心地が良かったです。 場所も上野駅に近く観光ビジネス等に便利です。 朝食もヨーグルト、パン、野菜、ウィンナー、ベーコン等あり美味しかったです。目玉焼きがあればさらに良かったです。 宿泊前後に荷物を預かってくれたので助かりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

646
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この度はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 快適にお過ごし頂けたとのこと、大変嬉しい限りでございます。 朝食についてのご要望はスタッフと共有し検討させて頂きます。 今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指してまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
4
レジャー
その他
2026年1月宿泊
grumpy009009
60代/女性|41 件のクチコミ
道に迷ったがスタッフの対応に救われた

1月15日から1泊2日で利用させていただきました。実は前の日に大雪と暴風による倒木のため秋田新幹線が運休。復旧の見込みが立っていないとのことで旅行ができるかと心配していました。ホテルに連絡をしたらスタッフさんが丁寧に対応してくださり、そういう事情ならキャンセル料はいただきませんと言ってくださいました。当日秋田駅に行って新幹線が動くと分かってホッとしました。ホテルの立地は上野駅の出口を間違わなければとても良い場所にあると思います。初めてのホテルなので迷ってしまい、自分が杖を突きながらの歩行なのでなるべく高低差が無い道を歩きたかったのに間違えて歩道橋を上ってしまって途方に暮れていました。口コミでスタッフさん皆さん親切だとあったので夜遅くに知らない場所で道に迷っているよりはと思って電話してしまいました。ようやくたどり着いた時には前日からも含めて数回の電話でさすがのスタッフさんの笑顔は品切れになっていたようです。バリアフリーの対応の有無の質問に対しては事前にメールで丁寧なお返事をいただきましたが、到着して朝食のサポートについての確認をした時にもぶっきらぼうな対応をされたのでちょっと委縮してしまいました。実際の朝食はサポートしていただくほどの量は無かったのできっとこちらの要望がおかしなものだと変に思われてしまったのかもしれません。利用した時には他のスタッフさんが親切に対応してくださったのでホッとしました。2回目以降は場所も分かったし朝食の様子も分かったのでスタッフさんの手を煩わせることなく過ごせると思います。いろいろご迷惑をおかけしてすみませんでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

679
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先日は数多くあるホテルの中からホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 スタッフの電話応対や接客についてお褒めくださり、大変嬉しく感じております。これからもお客様のご要望について、対応可能な限りお応えさせて頂けばと考えております。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
陽澄1850
50代/男性|4 件のクチコミ
上野駅近で観光に便利、また利用したい

先日3泊させていただきました。 チェックイン前とアウト後に荷物預かりもしてもらえ、上野駅にも近くて便利。 ユックリと東京観光を楽しめました。 朝食が毎日同じメニューなのは、料金も安いため仕方ないかなー。 洗面台の蛇口から水漏れしてるのと、冷蔵庫の強弱調整見つけられなくてペットボトルが凍ってしまうのは… でも、スタッフの皆さんも親切でまた利用したいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
786
不適切なクチコミを報告する
この度のご宿泊に感謝申し上げます。 また、お忙しい中のご感想のご投稿に重ねて御礼申し上げます。 スタッフの接客や立地、サービスについてお褒めくださり、誠にありがとうございます。ご指摘頂きました設備面につきましては、改善に努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-14
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
sa0331
40代/男性|73 件のクチコミ
上野駅近くでコスパが良い綺麗なホテル

JR・京成・東京メトロ上野駅からアクセスが良く、部屋も綺麗でWi-Fi接続も良好でした。朝食もあり、コスパが良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
216
不適切なクチコミを報告する
先日は当館にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 当館は駅から近い立地にございますが、閑静な場所にございますので、ゆっくりお過ごし頂けたかと存じます。 次回のご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-03-01
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
sksk1963
60代/男性|8 件のクチコミ

朝早い移動だったのですが、朝食付きは魅力でした。食べれれたら良かったんですが。。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

153
不適切なクチコミを報告する
先日のご宿泊に感謝申し上げます。 ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 無料朝食は大変ご好評を頂いておりますので、次回ご宿泊の際には是非お召し上がりください。 またのご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-24
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
S S R
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で親切なビジネスホテル朝食も良い

古き良きビジネスホテルという感じです。 駅近でとても親切。 朝食を提供して下さるスタッフの方もとても親切でした。 また伺いますます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
271
不適切なクチコミを報告する
先日のご宿泊に感謝申し上げます。お忙しい中、ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 接客や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。今後もより良いサービスをご提供してまいりますので、お近くにお越しの際には是非当館にご宿泊くださいませ。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-06
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ビジネスマンかみくん
40代/男性|2 件のクチコミ
部屋も広く綺麗で立地も良く再訪したい

お部屋シャワールームベッド全てきれいで広さも十分、役から近く、また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
254
不適切なクチコミを報告する
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 清掃や立地についてお褒めくださり、大変嬉しく感じております。これからも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-31
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ハンくんlove
40代/女性|2 件のクチコミ
迅速対応が嬉しい、無料朝食付き

娘と父と一緒に泊まりました。 娘と父の部屋がカギが閉まらなくてスタッフさんに伝えると早急に対応してくれました。 無料朝食もありよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
288
不適切なクチコミを報告する
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 設備不良時のスタッフの対応についてお褒め下さり、大変恐縮しております。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-04
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
KIMIKIMI
50代/女性|1 件のクチコミ
1つだけ残念なことがありました、

駅から近いので便利です。 部屋は過不足ない感じですが、窓の外がすぐに隣の建物のため、とにかく暗いです。 照明は暖色系なので、余計に暗いです・・・それだけが本当に嫌でした。 清潔に問題はないと思いました。 スタッフの方は親切でしたし、全体的に良い方だとは思います。 それでも、暗すぎる部屋はどうしてもいやなので、もう利用はしないと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
18
不適切なクチコミを報告する
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
つぐぽん91
30代/男性|1 件のクチコミ
無料朝食付きでコスパが良いホテル

出張で使用しました。周辺のホテルに比べると安く宿泊できました。 部屋はそこまで広くないですが、寝るだけならば問題ないと思います。 お風呂は期待しない方がいいと思います。古いので狭いです。 朝食が無料でついてきたのは良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】  ◇◆ 無料朝食付 スタンダードプラン◆◇

108
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 昨年再開しました無料朝食は大変ご好評を頂いております。これからも料金のみならず、お客様にご満足頂けるサービスをご提供してまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-22
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
vel5
30代/男性|3 件のクチコミ
上野駅近くでコスパ良し、朝食付も魅力

出張の宿泊先に使用しました。 上野駅周辺のホテルでは比較的安価で泊まれたので選択しましたが、設備は若干古い部分があるものの、大きな問題はありませんでした。 明朝でもフロント対応頂けたのは良かったです。 タイミングの問題で利用はしませんでしたが、この値段で朝食まで付いているのはいいと思いました。ロビーでコーヒーが飲めるのも良かったです。 気になったところは以下です。 風呂トイレはユニットバスですが、かなり狭いです。 また、窓からの冷気が強く、常時エアコンを使用していたため、備え付けで加湿器が欲しかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
173
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 当館の料金や朝食、フロント対応についてお褒めくださり、大変嬉しく思います。 加湿器についてですが、数に限りがございますがフロントでお貸し出しをしております。次回ご宿泊の際にはフロントへお申し付けください。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-24
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
nobirinobir
60代/男性|23 件のクチコミ
上野駅近くで快適、ツインルームの使い勝手に少し不満

上野駅から直ぐのロケーションで、ツインの部屋で過ごせたのにはとても満足でした。ただベッド2台にスペースが取られてその他の使い勝手がなく、その点が気になりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
21
不適切なクチコミを報告する
先日は、ホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。 ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 これからも快適にお過ごし頂けるよう努めてまいります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-03-28
3
その他
一人
2026年3月宿泊
もんこタンメン
50代/女性|1 件のクチコミ
駅近でスタッフ対応良し、部屋は古め

駅近で良いです。 口コミで書いてある様に 部屋は 古いです。 コーヒーも無料で飲み放題ですが 部屋に持って行く時に フタが 有ると嬉しいです。スタッフさんの対応は良いです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
41
不適切なクチコミを報告する
先日のご宿泊に感謝申し上げます。 ご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 立地や接客についてお褒めくださり、大変嬉しく感じております。ロビーにございますコーヒーにつきましては、お部屋への持ち込みをご遠慮頂いております。しかしながら、ご提案に感謝申し上げるとともに今後の検討課題とさせて頂きます。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-03-14
3
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

コスパはいいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
115
不適切なクチコミを報告する
先日はホテル サンターガス上野店にご宿泊くださり、誠にありがとうございました。 ご感想のご投稿に感謝申し上げます。 次回のご予約をスタッフ一同、お待ちしております
ホテルサンターガス 上野店
2026-02-10
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
苺だいふく3750
60代/女性|10 件のクチコミ
朝食改善とドライヤー発火に不安

連泊したけど、朝食が同じメニュ且つ時間が遅ければ品切れで食べれず ヘアードライアーを使い終わり何気に見たら、温風が出てくる網が埃で一杯→発火の心配を。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
161
不適切なクチコミを報告する
先日は数多くあるホテルの中から当館をお選びくださり、誠にありがとうございました。お忙しいなか、ご投稿くださいました貴重なご指摘に感謝申し上げます。 ご投稿内容をスタッフへ周知し、改めて指導を徹底してまいります。 次回のご予約をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルサンターガス 上野店
2026-01-20