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よくある質問
添い寝は何歳、何人までですか？
添い寝は6歳まで 客室定員と同数まで可能です。
例：客室の定員が2名の場合、大人2名＋添い寝2名様までお泊まりいただけます。
※4～6歳以下のお子様で、ベッド・朝食が必要な場合は大人の50％の金額を請求させていただきます。
例：客室の定員が2名の場合、大人2名＋添い寝2名様までお泊まりいただけます。
※4～6歳以下のお子様で、ベッド・朝食が必要な場合は大人の50％の金額を請求させていただきます。
最終更新日：2025-07-23
1泊で予約できますか？
リゾート滞在をご満喫いただくため、以下の日程は2連泊以上のご予約のみ承ります。
2025年7月1日～8月31日
2025年12月20日～2026年2月28日
※それ以外の期間は1泊でもご予約いただけます。
※期間は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
2025年7月1日～8月31日
2025年12月20日～2026年2月28日
※それ以外の期間は1泊でもご予約いただけます。
※期間は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください。
最終更新日：2025-07-23
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
あり：約300台 ※屋外（一部未舗装となります）
あり：約300台 ※屋外（一部未舗装となります）
最終更新日：2024-11-22
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
新千歳空港から車100分、札幌から特急100分、トマム駅から無料送迎バス5分。
新千歳空港から車100分、札幌から特急100分、トマム駅から無料送迎バス5分。
最終更新日：2024-10-02
トマム駅より送迎はありますか？
駅前にバスが停車していない場合は、トマム駅2番プラットホーム内に専用電話を設置しておりますので、そちらよりお呼び出し下さいませ。
最終更新日：2022-05-12
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜22:00、チェックアウト11:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2024-10-02
客室の階数や眺望は指定できますか？
ご希望内容はできる限り配慮の上ご準備致しますが、事前の確約ではございません。ご希望に添えない場合もございます。
最終更新日：2022-05-12
4月と11月は宿泊予約が取れないのはなせですか？
毎年の4月と11月には施設メンテナンスのため、全施設休館させていただいております。
毎年夏季と冬季の営業期間は変わりますので、詳しくは公式サイトの各館の宿泊予約可能期間をご確認くださいませ。
毎年夏季と冬季の営業期間は変わりますので、詳しくは公式サイトの各館の宿泊予約可能期間をご確認くださいませ。
最終更新日：2025-07-23
駐車場はどこに停めればいいですか？有料ですか？
駐車場は無料でご利用いただけます。
ご利用のホテルにより場所が異なりますので、詳細は公式サイトの「よくある質問」をご参照ください。
ご利用のホテルにより場所が異なりますので、詳細は公式サイトの「よくある質問」をご参照ください。
最終更新日：2025-07-23
チェックイン前･チェックアウト後、荷物は預かってもらえますか？
ロビークロークにてお預かりいたします。チェックイン前チェックアウト後もアクティビティなどごゆっくりお楽しみください。
最終更新日：2022-05-12
乳幼児向けの貸出備品はありますか？
おむつ用ゴミ箱・補助便座・ベビーチェア・踏み台・ベビーハンガー・おもちゃの無料貸し出しがございます。数に限りがございますので、事前にご連絡ください。
最終更新日：2022-05-12
近くにレストランやスーパー、コンビニはありますか？
近隣にはスーパーやコンビニエンスストアがございませんので、電車のご乗車前や高速道路に乗る前に必要なものはあらかじめお買い求め頂くことをおすすめいたします。
（最寄りの店舗でも30kmほど離れております。）
（最寄りの店舗でも30kmほど離れております。）
最終更新日：2022-05-12
トマムの天気予報は、どの地方を見れば良いのですか？
上川地方（旭川地方）をご覧ください。
最終更新日：2022-05-12