クチコミ

全体的にとても良いホテルでした。古い建物だなと思いました。出来れば風呂トイレ別にしてほしいです。夕食はバイキングに行きましたが豪華で大満足でした。リゾートなのに価格はリーズナブルで良かった。移動が少し寒いし、お風呂が遠くて行かなかったです。朝食も豪華で満足しました。 フロントにいた年配の男性の方が丁寧で印象に残りました。また行きたいと思いました。

お風呂関係が弱いこと以外は全て最高でした。ローベッドのファミリールームが、家族連れには助かります。ポンドフィッシュにナイトクルージング、スキーレンタルにプライベートレッスン、ミナミナビーチに各お食事処、レセプション。どこへ行ってもスタッフさんたちのホスピタリティの高さが素晴らしかったです。本当にありがとうございました。欲を言えば、程よく時間を潰せるような創作系ワークショップがあると、時間調整ができて嬉しいです。

夏に宿泊して眺めが良かったので、冬もまた来ました。 今回もまた、部屋からの眺めも、ゴンドラで頂上に行った時の眺めも最高で、ぜひまた宿泊したいです。 ただ、木林の湯が、外風呂一つしかないのが残念です。 せっかく広いのだから、内湯などもあったらいいのに。 お風呂ももっと楽しめたら嬉しいです。

バイキングの種類が多くとても満足しました。

初めて家族で北海道旅行。5人1部屋に泊まれたのは良かったですが、部屋は残念…2つあったがバストイレ一緒で蛇口を硬く閉めないと水がポタポタとうるさく。大浴場はバスで移動必須で営業時間は12時からなので、朝は入れず。 レストランは豊富どこも美味しく、ゲレンデも目の前なのでスノーボードは満喫しました。

スキーやスノボはもちろん、室内プールやアイスヴィレッジ、雲海ゴンドラなど遊べる施設が充実しています。 ただ建物が古いのか、お部屋もすごく年季を感じました。 あと公共トイレが、日本だとは信じられないほど汚いです。雲海ゴンドラで登った先のトイレ、カフェが特に汚かったねふ。外国人利用者が多いので汚れるのは仕方ないのはわかりますが、もう少し清掃を頻繁にしたほうがいいと思います。レストランもリゾート価格ではありましたが、美味しかったです。

2、3年前夏に一度宿泊しましたが緑が壮大で素晴らしかった思い出があり、今回冬の時期に宿泊しました。泊まった感想としてはもう泊まることはないかなと。外国人しかいなくご飯の値段がインバウンド価格で美味しくない。アメニティもあまり揃ってなく、部屋の清掃カードを貼ってもタオルは新しいものを置かれてたけど古いのは回収されてませんでした。 安い値段ではないのにとても残念です

娘の誕生日に泊まったので「お部屋入れサービス」でケーキを冷蔵庫に入れてもらいました。サプライズ指定したのでフロントなどでも確認など無くて、無事に飛び跳ねて大喜びしてくれることとなり大大大満足でした。 プランに付いてた限定ワインも一緒に堪能できました。 当日はスキーの後にホタルストリートやアイスビレッジへ行き、翌日ゴンドラで霧氷テラスに行き散策した後に雲海コーヒーや霧氷ミルクティーや雲マカロンを買ってゴンドラの中で楽しみました。 ホテルスタッフは皆さん全てが説明や対応が素晴らしくて"行き届いてるなぁ〜"と感心していました。 お陰様で一生で一番の想い出になりました。 出発する際にT1(標高600m)に駐めてた車に雪が全く着いてなかったのが驚きでした。前日の富良野(標高180m)のホテルでは雪下ろししました。ホテルの方が雪下ろししてくれてたのだと思います。

12月のトマムはこんなに寒いのかと改めて北海道を満喫して来ました。 朝食が美味しすぎて感動！ そのためにまた行きたいくらいです。

子供2人(4歳、2歳)の家族4人で宿泊しました。自然豊かで、とてものんびり出来る場所でした。 前に宿泊した同価格くらいのリゾートホテルと比べると所々で若干劣るなという感じでした。 部屋は広い部屋でしたが、古い部屋を改装した感が色んなところにありましたが過ごす分には特に問題ありませんでしたが、水回りに小さな羽虫がたくさんいた事が残念でした。スタッフの方も基本的に丁寧で親切で良かったですが、ビュッフェ会場の女性スタッフは笑顔もなく、素っ気ない感じの方が何人かいて居心地が悪かったです。料理も美味しかったですが、期待したほどの品数もなく、インパクトに欠ける感じでした。

お世話になりました。 いつか利用したいとずっと思っていた事が実現しました。 最高のロケーションの中、清潔感のある広々とした室内でのひと時は 大変ゆっくりと休めました。 とは言っても早朝より雲海を見に出かけたのですごく早起きしましたが… 生憎雲海は見れませんでしたが、 選びきれない食事のメニューには満足しました。 雲海のリベンジと、もう少し施設内での時間を過ごしたく いつかまた利用したいと思います。 リクエストにも対応頂きありがとうございました。

沢山のクーポン付きで、食事もアクティビティも楽しめてとても満足しました。お得なプランだったらまた違う季節にも宿泊したいと思います。

部屋から食事会場までが離れているのが唯一不便に感じましたが、それ以外は満足です。食事も美味しく、設備は充実していると思います。

１０月３日に宿泊しました。３１階なので窓からの展望は素晴らしかったです。 只、食事のための遊歩道ルートに時間が掛かり、お風呂もバスで往復が気になりました。 もう少し近場にあると良いと思います。

雲海を見たくて宿泊しましたが、今回は雨でゴンドラが運休で残念でした。 自分自身がしっかり確認しなかったので雨の中ゴンドラ乗り場まで歩いていたら途中でどしゃ降りになり困っていたらとおりかかったバスの運転手さんがいったん通りすぎてからわざわざ戻ってきて乗せてくれゴンドラ乗り場まで送ってくれました。とても親切な対応に感動しました。

お部屋等は完璧！ 食事も美味しく良かったです！ ただお風呂がプール横にあって、風呂上がりにその道を通ると足が濡れて気持ち悪くなってしまったので、そこだけが残念でした。 それ以外は本当に良かったです！

みなさんとても感じの良い対応で、大変気持ち良く過ごせました。 アクティビティも近く、ご飯を食べに行くのも便利な立地でした。 食事もおいしくいただきましたが、HAIさんに朝食を食べに行った際、9時過ぎにはコップが片付けられとおり、10時までの営業ですがゆっくりできませんでした。

今回2泊で予約をしました。予約時に同じお部屋の予約が出来なかったのですがホテルの方でアップグレードな感じで同室にして下さりかなり嬉しかったです。 お部屋、食事、サービス全て良かったです。自然も多く敷地内でシカの親子にも会えました。 機会があれば、また利用したいです！

家族旅行で総勢７人、三世代の旅でふた部屋を予約して4連泊しました。事前にお願いしたにも関わらず高齢の両親が階の違う部屋になり、遅いエレベーターでは行き来も難しく目も届かないので心配になりましたが、人生経験豊かな父がホテルの方と話した結果、同じ階のすぐそばの部屋に移動させてもらえて安心しました。おかげで子供達３人は祖父母の部屋に入り浸り、何をするのも一緒でとても喜んでいました。雨で予約のラフティングは中止で残念でしたが代わりに波の来る室内プールでとことん遊び、満足していました。その後天気も回復しレンタカーで旭山動物園に行けましたし、ホテルの広大な敷地で乗馬や、子牛にミルクをあげたり、ヤギと、群れなして駆け寄ってくる羊への餌やり体験、カートに乗ってドライブなど、さまざまな野外活動を楽しむことができました。小さな子どもたちにとって、都会では味わえない素晴らしい経験ができました。花火やウエルカムドリンク、アイスキャンディーなど楽しめましたし、長いガラスのトンネルを通って行くレストランも素敵でした。家族で過ごした北海道の夏はとてもいい思い出となりました。これも部屋が隣でなかったらこうは行かなかったと思うので本当に部屋を近くにしていただいてよかったです。

８月１１日〜１３日の二泊三日利用です。二日ともに雲海が見れました。雲海メインで利用したので、２日間ともに見れたことに感動でした。１３日は今シーズン最高の雲海かもとスタッフも笑顔で、良い日にこれたと、心から満足でした。雲海の案内スタッフはどなたも、笑顔で親切で、スタッフからも雲海愛を感じました。親切にしていただき心から感謝です！！ですので、雲海を見れるか見れないかで、総合評価が変わるホテルかと思います。朝食付きのプランはおすすめです。バイキングですが、具沢山味噌汁と海鮮丼がリピートできて幸せでした。お風呂だけは、温水プールメインの観光客と、メインでない観光客にわけてほしいと思いました。プールと併設されている大浴場については、カルキの匂いと蒸しているドームにはいり、さらに、ビチャビチャの道を歩いて大浴場にいくのと、水着の人との接触で洋服が濡れてしまったりと、散々な目にあいました。1日目は大浴場を利用しましたが、２日は、お部屋のシャワーで我慢しました。カップル利用より、家族利用が推奨されているように感じました。