星降る高原の小さなホテル　白馬ベルグハウス よくあるご質問

男性は総ヒノキ露天風呂&サウナ付大浴場、女性は北アルプス側露天風呂&岩風呂大浴場でございます。（※2016年8月24日をもちまして温泉は廃止致しました）
入浴時間：15:00~23:00 / 6:00~9:00
洗い場にはシャンプー、リンス、ボディソープを設置しております。大浴場の脱衣場には綿棒、ハンドソープ、ドライヤー（男女大浴場に各3機ずつ）を設置しております。

サウナは【男湯のみ】ございます。水風呂はございません。

高原の爽やかな空気を満喫できる総ヒノキ作りの浴槽が評判の貸切風呂がございます。ご宿泊のお客さまは、皆さまご利用いただけます。ご予約は不要で、貸切風呂のドアにかかっている札が【空き】となっていましたら、ご利用いただけます。

チェックイン前・チェックアウト後に大浴場のご利用はいただけません。

恐れ入りますが、当館は日帰りでお風呂をご利用いただけません。

ホテル専用駐車場（無料）を【20台】完備しており、ご到着からお帰りまで無料でご利用いただけます。場所は「ベルグハウス」と「エリカ山荘」の間の通路を奥（ゲレンデ側）へ入った所です。奥の駐車場まで乗り入れ、なるべく詰めて駐車してください。また、帰られる方、来られた方が出入りしますのでこちらでお車の移動をさせていただくことが御座います。必ず車のキーをフロントへお預けくださいますようお願いいたします。

チェックイン日・チェックアウト日の当日中であれば、利用可能です。※満車の場合、控えていただく場合がございます

玄関は【道路側】にございますが、ゲレンデ側駐車場から直接地下スキー置き場へと入れます。しかし、こちらには下駄箱がございませんので、お履物は必ず1階玄関横の下駄箱にお入れください。下駄箱は靴の間違いを防ぐためお部屋毎に分かれています｡チェックインの際番号をご確認ください。スキー置き場に脱いだままにしておきますと紛失する恐れが有ります。当館では責任を負いかねますので、お履物は各自管理頂き下駄箱へお入れ下さいますようお願い申し上げます。

当館はエレベーターがございません。客室は2階花フロア、3階岳フロア、4階宙フロアとなっており、フロント・レストランは1階、大浴場は地下1階にございます。階段でのご移動になりますので、あらかじめご了承ください。

当館は厚生労働省からの指導にもとづき受動喫煙防止対策として【全館を禁煙】とさせて頂いております。喫煙所は【当館3階の非常階段】に設置しておりますので、おタバコを吸われる方はそちらをご利用ください。

ブーツロッカーはございますが、荷物を入れるロッカーはございません。コインロッカーは、ゴンドラ乗り場にございますのでご利用ください。貴重品は、お部屋の金庫をご利用ください。

1回100円でご利用いただける洗濯機・乾燥機がそれぞれ1台ずつございます。洗剤もご用意しております。他のお客様がご利用中はご利用いただけませんので、ご注意ください。

館内に自動販売機（有料）がございます。（ジュース、ビール）当館は、下記の時間帯でドリンクが【追加料金無料】でご自由にお飲みいただけます。その他の時間帯は、館内にございます自動販売機でご購入くださいませ。
■フリードリンクサービス

• サービス時間：15:00~21:00/7:30~9:00
• アルコール提供時間：15:00~21:00

ブーツロッカーが利用できるのは【チェックイン後】からです。ブーツロッカーは各お部屋毎に場所が決まっていますのでチェックインの際にフロントでご確認の上ご利用くださいますようお願いいたします。スキー置き場は各自でカギをかけて板・ストックを置いて頂くようにしてあります。数に限りがございますのでなるべくグループでまとめてご利用下さいますようお願いいたします。※毎年このカギの紛失が多いため、各自で大切に管理して頂きますよう重ねてお願い申し上げます

パソコン等機材をお持ちいただければ、客室・ロビーでご利用になれます。無線LANでの接続となります。機材の貸し出しは行っておりませんので、パソコンやLANカードなどは各自ご用意ください。なお、接続に料金はかかりません。また、客室で繋がりにくい場合はロビーでご利用ください。

ホテル白馬ベルグハウス
〒399-9422 長野県北安曇郡小谷村千国乙12840-1
TEL：0261-83-2014（受付 10:00~20:00）
FAX：0261-83-2659

各IC・主要地点からの所要時間は以下の通りです。

• 安曇野IC：約70分
• 長野IC：約70分
• 糸魚川IC：約60分
• 立山黒部アルペンルート 扇沢駅：約60分
• 上高地：約120分

絶対に必要です！降雪の少ない3月の乾いた道路でも、一度雪が降り出せばあっという間に雪道になり、ノーマルタイヤでは走行できません。ホテル前は坂道で、ゲレンデと庭続きの当館駐車場も積雪があります。ノーマルタイヤでは4WD車でもスタックする可能性があります。安全に移動するために【スタッドレスタイヤ】と【タイヤチェーン】は必ず装備してお越しください。

最寄りのバス停は【栂池高原バス停】です。バス停からホテルまでは、徒歩で10~15分の距離です。

白馬大池駅（無人駅）です。有人駅の最寄りは、白馬駅・南小谷駅になります。白馬駅から、当館最寄りの【栂池高原バス停】行きのバスがございます。また、栂池高原バス停から当館までは徒歩で10~15分の距離です。

はい。冬季（12/20～3月末）のみ、予約制でホテル⇔栂池高原バス停の送迎を行っています。

• お迎え：栂池高原バス停着の最終バスに合わせて
• お送り：栂池高原バス停の始発バスに合わせて

バスの時刻は変動します。ご利用前にアルピコ観光バス等の公式サイトにて最新の時刻をご確認ください。※そのほかの時間帯・夏季期間はタクシーをご利用ください

大変恐れ入りますが、お客様ご自身で手配いただいております。

• アルピコタクシー（TEL：0261-72-2236）
• アルプス第一交通（TEL：0261-22-2121）
• 白馬観光タクシー（TEL：0261-72-2144）

徒歩約10分の場所に、ヤマザキYショップがございます。※24時間営業ではございません。事前に営業時間をご確認ください

国道148号線沿いにある24時間営業のコンビニATMが最寄となります。当館から車で約10分の距離にございます。詳しい場所につきましては、ホテルフロントへお尋ねください。

2024年11月をもってスターウォッチングツアーは終了しました。フロントにて双眼鏡とキャンプシートを貸し出しておりますので、ご自由にお持ちいただき、ゲレンデ側の草原にてご自由にお楽しみください。

紅葉の最新情報は、ウォーカープラス等の紅葉情報サイトにて検索しご確認ください。

花火はできません。禁止されております。

周辺のレストラン情報はインターネット等で「ハクバメシ」と検索してご確認ください。※お店によっては定休日に関係なくお休みの場合がございますので、事前に各店舗へお問い合わせください

周辺の観光スポットについては、Googleマップ等で検索しご確認ください。

白馬ベルグハウス周辺では、さまざまなアクティビティをお楽しみいただけます。

• 熱気球・ラフティング・カヌー（白馬ライオンアドベンチャー様 等）
• サイクルツアー（小谷ファットバイクセンター様 等）

オプショナルツアーは、ご自身で3日前までにお申込みください。とくに、ゴールデンウィークや夏休み期間中は混み合いますので、お早めにご予約ください。白馬ベルグハウス宿泊者であることを伝えると【割引料金】でご利用いただける施設もございます。
※予約なしの場合、満席や正規料金になることがありますのでご注意ください
※2024年11月以降、当館でのスターウォッチングツアーは終了しました。現在は双眼鏡とシートの貸出を行っていますので、自由にご利用ください。

冬のアクティビティにつきましては、栂池マウンテンリゾートの公式サイト等を検索してご確認ください。

当館の目の前が「栂池マウンテンリゾートスキー場」になります。

当館ではレンタルのご用意はございません。近隣のレンタルショップでお客様ご自身にて手配していただき、サイズ合わせをお願いいたします。【内川スポーツ様】から借りた場合のみ返却を当館で行うことが可能です。それ以外のレンタルショップから借りた場合は、直接お店に返却してください。料金は店舗ごとに異なり、季節によって変動する場合がありますので、各お店にお問い合わせください。
■内川スポーツTEL：0261-83-2236 営業時間：7:30~18:00 ※住所はホテルと同じですが、店舗は700メートルほど離れたところにございます。Googleマップ等をご参照ください。
■ご注意

• レンタルは「現地での受付」または「電話受付」のみ対応しています
• 小物レンタルはございません（内川スポーツ様またはゴンドラ乗り場付近の売店で販売）
• 【身長160cm以上】または【足サイズ25cm以上】は大人料金となります
• 破損した場合は実費請求となります
• レンタル用品使用による怪我・事故について、当館では一切の責任を負いかねます

スキーレッスンは栂池マウンテンリゾートの公式サイト等から詳細をご覧いただき、 直接お問い合わせください。

当館でのリフト券の販売はございません。リフト券は栂池マウンテンリゾートよりご購入ください。

フロントは【朝7:30】より開いています。それよりも早くご到着されたお客様は恐れ入りますが、駐車場にてお待ちください｡

大浴場の脱衣場をご利用いただけます。ご不明の場合はお気軽にフロントへお尋ねください。

レストランにて朝食がとれますが、仕込みの都合上前日までに【お電話】でご予約ください。
朝食料金：お一人様￥1,500+税
TEL：0261-83-2014（受付 10:00~20:00）
また、ご宿泊の方の朝食が優先となりますので予めご了承ください。

公共交通機関でご来館されたお客様のお荷物はフロントでお預かりいたします。お車で来館されたお客様は、お車の中に荷物を置かれてカギをかけていただくようお願い申し上げます。

はい、可能です。ただし以下のルールを必ずご確認ください。

• 荷主様（発送者）の氏名は、宿泊予約者様と同一名でご記入ください。異なるお名前の場合、荷物を受け取れない場合がございます。
• お荷物の受け取りは「ご宿泊日の3日前から」可能です。それより前に到着したお荷物の受け取りは、状況によりお断りする場合がございます。
• 破損・汚損・紛失・到着遅延などの配送トラブルについて、当館では一切の責任を負いかねます。ご了承のうえご発送ください。
• 荷物の到着には発送から最低3日程度かかります。ご宿泊日の3日前に確実に届くよう、余裕をもって発送手続きをお願いいたします。

■ご注意
温度管理が必要な物品、危険物、貴重品はお預かりできません / 着払い・代引きのお荷物は受け取りできません / 冬季は雪の影響により配送が遅れる場合があります

【着払い】であれば、当館からの発送は可能です。元払いをご希望の場合は、コンビニなどから発送をお願いいたします。

お電話またはメールで以下の情報をお知らせください。早急にお探しいたします。連絡先: 0261-83-2014（受付 10:00~20:00）

• お名前
• 宿泊期間（覚えていれば部屋番号）
• お忘れ物の情報（できるだけ詳しく）
• ご連絡先

※保管期間は約1ヵ月です
※開封済みの飲食物は即日破棄いたします
※発送は日本国内のみ対応可能です

大変恐れ入りますが、当館ではサプライズ対応やケーキなどのご用意は承っておりません。お客様ご自身でケーキをお持ち込みいただくことも保健所の指導により禁止されております。ご了承くださいませ。

はい、ございます。FacebookやInstagramにて「白馬ベルグハウス」で検索し、ぜひ最新情報をチェックしてください。