クチコミ

総合評価
4.00
1,304
5
79
4
200
3
64
2
14
1
14
部屋
3.88
接客・サービス
3.88
ロケーション
4.12
朝食
3.78
夕食
-
温泉・お風呂
3.75
設備
3.87
清潔さ
4.02
846
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旅行と食い倒れを楽しむ人
50代/男性|79 件のクチコミ
駅近で便利、ふぐめし朝食に満足

駅(JR側)から出てすぐの場所にあります。目立つので、すぐに分かるでしょう。 部屋は必要なものが全て揃っているため、不満はありません。 コンビニは駅のそばにあります。 朝食で「ふぐめし」が出てきたのには驚きました。美味しくいただきました。 とても満足のいくホテルなので、また期待がありましたら利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
104
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旅行と食い倒れを楽しむ人 様 この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新山口駅新幹線口
2026-01-15
5
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
日航ファン
40代/男性|22 件のクチコミ
快適に過ごせました、また利用します

朝食は利用しなかったため評価はできませんでしたが、快適に過ごさせていただきました。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
1
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この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 次回ご宿泊の際は是非朝食もお召し上がり頂けたらと思います。 またのご利用をお待ちしております。
東横INN新山口駅新幹線口
2026-04-04
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ジャラ3622
60代/男性|40 件のクチコミ
無料朝食はありがたいが品数に物足りなさ

無料朝食はありがたいが、もう少し品数が欲しいところ。別の東横インは、結構充実のラインナップでしたよ。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
44
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊誠にありがとうございました。 またお時間を割いて貴重なご意見をありがとうございます。 ご飯やパン、おかずを5〜6種類とスープ類をご用意しておりますが、もしお時間帯によって少なくなっておりましたらご迷惑をお掛け致しました。 また山口にお越しの際はご利用ご検討をお待ちしております。
東横INN新山口駅新幹線口
2026-02-01
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
MAXマーチン
60代/男性|1 件のクチコミ
駅遅延も、丁寧な対応で大満足

電車到着が遅れ、駅の中のショップが全部閉店。夕食を買い込んでホテルインしようと思ったが、不可能だった。フロントで近くの居酒屋を紹介され直行するも繁盛店で待ち時間大!飲食店パンフも持たせてくださったので直ぐに次店を見つけ、腹を満たす事が出来た。大満足!朝飯も付いているので、安心して部屋飲みも出来た。朝食時の挨拶も全員が代わる代わる大きな声で言って下さり気持ち良かった。 熊本駅前でも利用したが、社員教育が徹底され同様に気持ち良かった。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
120
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-12-27
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ジョンデンバー
60代/男性|1 件のクチコミ
新山口駅前でアクセス最高、朝食も美味しい

新山口駅のすぐ前にあって、アクセスがとてもいい、山口市内、維新公園やイオンも近くにあり便利。 お部屋のセッティングもよくて使い勝手がよかった。また、レストランはシンプルだが、スタッフが多くいて丁寧な対応であった。日替わりの朝食メニューが美味しくてうっれしかった。 また、別の旅行でも東横インを利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ダブルA

100
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルのご朝食は連泊のお客様でも飽きることが無いよう日替わりでメニューを変更しております。 スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-12-13
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
巨人の星8
70代/男性|6 件のクチコミ
新山口駅近、清潔で朝食も満足

ホテルの場所は新幹線新山口駅から見渡せる位置にあり、チェックインも自動で済ませて非常にスムーズに入室できました。部屋は清潔で安らかに眠れました。バイキングの朝食も十分満足できるものでこのホテルを選んで良かったと思っています。山口に来ることがあればまた利用させて頂きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
54
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この度はご宿泊ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-11-20
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
匿名者さん
40代/男性|671 件のクチコミ
静かで綺麗な部屋でした

部屋が静かできれいでした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
62
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この度はご宿泊頂きありがとうございます。 また山口にお越しの際はご利用をお待ちしております。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-12-14
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
匿名者さん
40代/男性|671 件のクチコミ
朝食がおいしいホテル

朝ご飯がおいしかったです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
54
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この度はご宿泊頂きありがとうございます。 朝食がお口に合いまして何よりです。 日替わりにはなりますが瓦そば等ご当地メニューもご用意しております。また山口にお越しの際はご利用をお待ちしております。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-12-14
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
あおば36
60代/女性|2 件のクチコミ
駅近で便利!リピート利用

駅に近く、便利でした。2度目の利用です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
45
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この度はご宿泊いただきありがとうございます。 2度目のご利用をしていただきありがとうございます。 またのご利用お待ちしております。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-12-10
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
べるとらお
50代/男性|32 件のクチコミ
朝食無料、部屋食パックも

無料の朝食良かったです。食堂エリアで食べられない人用に、部屋などに持って行き食べるための詰め込み用パックも置いてありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
4
47
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊ありがとうございます。 朝食会場が満席になることが多々ある為、お部屋でのご利用も推奨しております。 お手数をお掛けいたしますがありがとうございます。 また山口にお越しの際はご利用をお待ちしております。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-11-30
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
投稿者さん
35 件のクチコミ
安心して泊まれるホテル

きれいで、安心して泊まれます。 「万福の旅QRコード」と「東横イン様のバッジ」の受け取り忘れの件につきましては、いろいろとご配慮いただきありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

おいでませ東横INN!「万福の旅」禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
63
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新山口駅新幹線口
2025-11-26
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
フカフカ2.0
60代/男性|6 件のクチコミ

ドライブに疲れ急遽宿泊しましたが、知名度もあり安心でした。 部屋は清潔、朝食も想像より美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

おいでませ東横INN!「万福の旅」 禁煙ダブル

部屋タイプ

禁煙ダブル
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-11-10
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

洗面所にコンセントがほしい。 朝食は、ビーフン?みたいなのが輪ゴムみたいにかたかった。味噌汁が甘すぎた。サラダばかりでおかずが少ない。スクランブルエッグや、ゆでたまご、ウインナーなどありきたりなものが全くなかった。サラダ、サラダ、サラダだった。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後このようなことがないようにスタッフ一同気を付けて参ります。 また機会がございましたら当ホテルまでお越しください。
2025-10-21
4
レジャー
友達
2025年8月宿泊
sSSs
30代/男性|3 件のクチコミ

駅の目の前でした、あまり周りを散策していませんが比較的駅の逆側の出口の方が栄えているみたいでした。 値段が値段のため期待をしていませんでした、部屋や風呂場などはビジネスホテルぜんとしたものです。 無料朝食は美味しいと思えませんでした。しかし無料なのでしかたなしですかね?


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙ダブル

部屋タイプ

禁煙ダブル
32
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先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-08-28
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

色々要望を聞いてくださりありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 また機会がございましたらご検討いただけると幸いです。
2025-08-28
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
120 件のクチコミ

どこに泊まっても安心の東横INNです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】朝食付★いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに!禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
24
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同お待ちいたしております。
2025-06-24
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

現地でバリアフリーの部屋に変更して頂き、足が少し悪いので大変良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-06-01
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

隣室のイビキ?が激しく困った。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きましてありがとうございます。 フロントにて耳栓などもお渡しさせていただいておりますので今後はご利用いただけたらと思います。またのお越しをお待ちしております。
2025-04-20
3
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

ツインの割に少し部屋が狭かったのが残念でした。また、バスルームに髪の毛が落ちていたのも残念でした。それ以外は満足でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。 お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
2025-09-08
5
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

必要なアメニティはフロントフロアから自身で持っていかなければなりませんが、丁寧に説明され、取り忘れもなく、部屋では快適に過ごせました。また、朝食は結構な種類が用意されていて、満足です。また立地も良く、駅へのアクセスもとても良いです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後もより良いサービスをご提供できるように努めて参りますのでまたこちらへお越しの際は当店をよろしくお願い致します。
2024-12-23