クチコミ

山頂にありアクセスは少し悪いですが雲仙地獄までは近くて非常に良いです。子どもへの食事等も良く飯無しプランでも朝食は食べれそうなものの提供があり助かりました。施設は古いものの内観はリフォーム・清掃で綺麗にされていました。スタッフさんの接客も細やかで素晴らしかったです。

次男夫婦の誕生日祝いを兼ねて、宿泊させていただきました。食後にケーキをお願いしていたのですが、素敵なサプライズ演出もしていただいて、感謝してます。料理も美味しいし、硫黄の香りがする温泉も、堪能させていただきました。また、伺います！

全体的な印象、特に接客がとても良かったです。おおむね満足ですが数点改善希望をコメントさせていただきます。 １．夜中３時～４時頃、とても大きく不快なポンプかモーター音がして眠れなかった。 ２．到着してすぐに夕食の最初のドリンクを聞かれたが、それならば事前の宿泊確認電話時にその旨伝えていただき、ホームページでメニューを見れるようにしていただくか、メール等でメニュー送っておいてほしかった。 ３．部屋は洗面所までリフォームしてありとてもきれいでしたが、唯一風呂場だけが古いままで印象的に残念でした。

スタッフさんの接客も丁寧、ご飯も美味しくボリュームもたっぷり、お部屋も広々としていて清潔、温泉も気持ちが良くとても大満足でした！ 夜に花火がある事をチェックインのときに教えていただき、ロビーから楽しむことも出来ました🎇 家族風呂も事前に予約して利用しましたが、とても落ち着けました！お値段も優しく有難かったです☺️ 三連休でしたが混雑もしておらずのんびり観光することが出来てとてもいい時間を過ごせました！

ここ数年「灯りのはなぼうろ」の時期に宿泊させていただいてます。今年は残念ながら雨で花火は見れませんでしたが、雲仙温泉のお湯が大好きで癒されました。家族風呂もあり、お部屋も綺麗で清潔感があります。来年も予約が取れたら、お世話になろうと思ってます。

妻の誕生日で訪問しました。 ちょっとランクを上げたプランです。 博多からレンタカーで長崎 (グラバー邸・大浦天主堂など) を経由して夕方入しました。着後すぐに雲仙地獄を散策して、湯煙の硫黄をいっぱい浴びて、温泉浴からの夕食 温泉・部屋・食事・スタッフの心遣い全てにおいて大満足！妻もとても喜んでくれました＼(^o^)／ 最高のアニバーサリーありがとうございましたm(._.)m

到着が遅れてしまったのですが、丁寧に対応いただきありがとうございました。 お風呂はとても気持ちよくゆったり入れました。 お湯に入ったまま内風呂から露天風呂に行けるのもよかったです。 夕食は全てがおいしく器も盛り付けも綺麗でした。おいしいお料理を個室でゆっくりいただけて♪ お部屋も綺麗でよかったです。 半個室のお食事プランが他にもう少しあれば連泊したかったです。

旅行の時はいつもは素泊まりで宿を取るのですが、今回はゆやどさんの朝食夕食付きを選択。 料理も美味しかったのですが、スタッフの気遣いが至る所で見え、とても快適な宿泊となりました。 ウェルカム珈琲がイマイチだなーと廊下で友達と話していたら、翌日は美味しい珈琲に変更されてました(笑)（申し訳ない） 部屋も清潔感があり広々していて十分で、金額も高すぎず、また行きたいと思った久々の良い旅館でした。 また宿泊の際は宜しくお願いします。

旅行当日、長崎地方は積雪があり雲仙周辺の様々な道路でチェーン規制がかかっていました。 多少、行くのに不安がありましたが、宿の方から通行できる道路情報をお電話いただき有難かったです。 宿の立地は、温泉街の入り口付近で、お山の情報館も近く雲仙地獄の横に位置しており、散策にも便利な立地です。 建物自体は古いですが、ロビーや売店は今風にリニューアルされお洒落で感じ良く、アロマの香りもして心地良かった。また、トイレのトイレットペーパーも全てお茶の香りがして気分良かった。 お部屋も室内のお風呂以外はリフォームされており、清掃も行き届き、お布団もフカフカで良かったのですが、広い部屋だった事もあり暖房が効かず寒かったのが残念。 まぁ、これは温泉で暖まりお布団に入る事でカバー出来ました。 温泉は、2ヶ所ある内、一階のお風呂は、洗い場も脱衣室も綺麗でこれはこれで良かったが、自分的には地下一階の源泉かけ流しの温泉の方が最高に気持ちよく雪見露天風呂を心ゆくまで楽しめました。 今回は、リーズナブルなプランで利用しましたが、食事に関しては上品な盛り付けで、どの料理も丁寧な味付けで、年齢的にも量が丁度良く、特におだしが美味しかった。 年間を通して色んな宿に宿泊して、どのホテルも多数の外国人の従業員をよく見かけますが、こちらは日本人ばかりの少ない人員で頑張っておられました。 そんなな中でも接客は皆さん丁寧な対応で好感が持てました。 総合的に、料理に温泉に全てが程良く、騒がしい中国人も居なくて静かな癒しの時間を充分に満喫する事ができ、結果満足度の高い旅行になりました。 宿周辺の建て替えられた高級旅館やホテルも悪くは無いが、普段使いに丁度良い貴重な宿だと思うので、また機会があれば再訪したい。

すごく満足です！ 清潔な旅館で部屋も大満足 また行きたい！ ご飯も美味しかった！ 少し疲れてて、飲めなかったので体調万全ならもっと飲んで食べれてたかもです。 ありがとうございます！

初めて雲仙に参りました。接客対応は丁寧でした。女将様も来られ挨拶を頂き、感謝致します。温泉、料理は大変良かったです。また、利用させて頂きます。

主人の誕生日で利用しました とても丁寧な接客で気持ち良く利用できました お料理も60代の私共には丁度良い量で、とても美味しかったです 良いお誕生日になりました

足元の座布団や廊下でのストーブなど、至る所でホテルの心遣いを感じました。 お料理も美味しく、季節に合わせた盛り付けもされていました。この金額でこんなにサービスを受けられるなんて本当に感激でした。

食事が美味しく量もちょうど良かった。女房が肉他食べれないものをあらかじめ連絡していたが、気持ちよく対応いただいた。お風呂も気持ち良かった。また、お伺いしたいホテルです。お世話になりました。

長男の帰省にあわせて家族4人と義母と合計5人で 利用されて頂きました。建物は歴史を感じる古さは ありましたが改装されとても綺麗で清潔でした。 お部屋は貴賓室で100平米以上の広いお部屋でした。ただ、リビングは広いのですが、ソファーが 隅っこにしかなく、とても広いお部屋なのですが 皆、部屋の隅っこでくつろぐしかなくもったいない と感じました。もう少しリビングを快適な空間 にするべきです。それと広いからかリビングが とても寒い。。ここは残念でした。 あと、せっかく和室もあるので、和室にテレビ を設置すると、和室でくつろぐこともできる のではないでしょうか。ロイヤルスイートは期待値 が高かったため、満足度が低くかったです。 もう少し狭い温泉付きの部屋が人気なんだ ろうなと思いました。 良かった点は温泉の泉質で満足度は高かったです。 初日2回、翌朝1回堪能致しました。 今後の改善を期待して本音の感想です。 1Fのバーカウンター、くつろぎスペース は改装されとても綺麗なのですが、肝心な ゲストの利用率が低いのではないでしょうか？ 顧客満足度を上げるサービスが他の宿と 比べて少ないと思います。例えば、綺麗な バーとくつろぎスペースでウエルカムドリンク を提供するとか、温泉後のグラスビール サービスするとか、ちょっとしたイベント があると満足度が上がります。必要なコスト は1000円ぐらい宿泊費上げるでも良いと 思います。 夕食の個室の部屋の蛍光灯が1本が点滅 していたので早めに交換されて下さい。

食事が美味しかった。

前日の予約確認のお電話ありがとうございます。 宿まで山道、遅いと暗くなる、食事処が少ないので、ゆっくりしたいなら食事は済ませてからが良い。との話、助かりました。 お部屋は、清潔感があり、お布団もフカフカ 2ヶ所あるお風呂は、脱衣室も綺麗でとっても良かったです。露天風呂は、風情があり楽しめました。 早朝は、人が少ない時間に地獄谷をお散歩し景色も良く紅葉も綺麗でした。 散歩後の朝風呂も最高！ また、泊まりたいです。

高齢の祖母を連れて行ったので、多少の不安はありましたが、車椅子を準備していただけていたり、お部屋もバリアフリーで室内まで車椅子での移動可能でとても助かりました。 お部屋もすごく広く「４人ではもったいない広さだね」と話したぐらいです。ただリビングだけが仕切りがないため暖房が効きにくくかったです。 地下一階の温泉と露天風呂は脱衣所が暖房がしっかりと効いていたので、祖母を安心して脱ぎきさせることができました。 温泉は気持ちよかったのです。 お料理も多すぎず少なすぎず、種類もたくさんで楽しんで美味しく食事をすることができました。 スタッフの方がどの方も親切で祖母を連れてくることができてよかったです。 ありがとうございました。

うっかり苦手な食材を伝え忘れていましたが 夕食途中に伝えると、すぐに対応してくださり 朝食も気にかけていただき ありがたかったです。 館内も清潔感があり気持ち良く すごせました。 またリピしたいお宿です。

3時位に到着しましたが、すぐに駐車場を案内され、車をおいて　お山の情報館、地獄めぐりが、できました。 すごく良い立地にあります。お部屋おまかせで、宿泊でしたが、和洋室で、とても快適に過ごせました。 シェフお任せの会席料理も、種類豊富で、デザートのスポンジケーキも大変美味しかったです。朝ご飯も、土地のもので、食べきれないほどでした。　食後のコーヒーも美味しかったです。 温泉もお肌　ツルツルになり、主人は、３回も入浴しました。女性用の露天風呂には、ツワブキの黄色い花が、沢山咲いていて、風情がありました。　また、お泊りしたいお宿です。