クチコミ

総合評価
3.78
333
5
73
4
99
3
52
2
23
1
8
部屋
3.71
接客・サービス
3.67
ロケーション
3.52
朝食
3.80
夕食
3.78
温泉・お風呂
3.50
設備
3.43
清潔さ
3.57
43
5
レジャー
恋人
2026年4月宿泊
ヒラシンです
20代/男性|2 件のクチコミ
隙のないバイキングと無料サービス充実の宿

夕食は焼肉食べ放題、朝食は海鮮丼食べ放題と肉好きにも魚好きにも隙のないバイキング。 露天風呂の貸切は時間制で予約できるのがありがたい。 早い者勝ちにはなるけど定番の卓球台や、お風呂上がりのアイス、夜食の夜鳴きそばなど細かい無料サービスが嬉しいです。 修善寺の観光地の町中にあるので散策にも便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
2
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
vht50
40代/男性|2 件のクチコミ
食事は満足、お風呂は少し残念

食事は選択メニュー+バイキング形式ですが色々な料理が楽しめて良かったです。お子様がいても選択肢が多いので助かるでしょう。お風呂は質は良いのですが若干お湯の温度が低めで私は肌寒かったです。設備も色々あります。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
9
不適切なクチコミを報告する
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
よっちゃん45464775
70代/男性|2 件のクチコミ
フロントでの風呂の案内等不足(館内案内含め)

フロントの管内案内が不足ではと⁇ 人手不足かな? (お風呂の案内等予約方法等や施設内の場所等の動線案内が少し不足では?) ※今回の目的のお風呂に入ることが出来なく非常非常に残念でした!! システムに問題のなのかな??? 卓球無料ですが、ラケットのラバーが剝がれていて??使えない!! 宿泊料金が安いので仕方ないですが・・・・  残念です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
75
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この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 フロントでの館内案内やお風呂のご案内、予約方法、施設内の動線説明が十分ではなかったとのこと、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。本来であれば、初めてご利用のお客様にも分かりやすくご案内すべきところ、配慮が行き届いておらず深くお詫び申し上げます。 また、今回のご宿泊の目的であったお風呂をご利用いただけなかったとのこと、大変残念なお気持ちにさせてしまいましたことを心苦しく思っております。予約方法やご利用方法について、より分かりやすいご説明や館内案内の改善を検討してまいります。 さらに、卓球ラケットのラバーが剥がれておりご利用いただけなかった件につきましても、管理が行き届いておらず申し訳ございませんでした。すぐに備品の状態を確認し、点検・交換を行い、快適にご利用いただけるよう改善してまいります。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、館内案内の強化や備品管理の見直しを行い、よりご満足いただける施設づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-03-16
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みう 1111
50代/女性|4 件のクチコミ
老朽化気になるも飲み放題で満足

建物の老朽化が見られました。  大浴場の天井の壁紙ははがれて黒いカビが生えていました。 アルコールが滞在中はほぼ飲み放題なのでお酒好きな人はいいと思います。 お風呂に行くまでが外を通らないといけないので寒かったです。 料金を考えると全体的には満足でした。


部屋:
2
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
136
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 建物の老朽化や大浴場天井の壁紙の剥がれ、黒カビにつきまして、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。いただいたご指摘は真摯に受け止め、早急に状況を確認のうえ、清掃および修繕対応を進めてまいります。 また、大浴場へ向かう際に屋外を通る必要があり、寒い思いをさせてしまいましたことも心苦しく思っております。すぐに構造を変更することは難しい部分ではございますが、今後の改善課題として検討してまいります。 そのような中でも、滞在中のアルコール飲み放題サービスや料金面についてご満足とのお言葉をいただき、大変嬉しく思っております。お酒がお好きなお客様にもより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの維持と施設環境の改善の両面で努めてまいります。 今後も皆さまに安心してご利用いただける宿を目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-03-09
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
花粉症ダレンさん
60代/女性|10 件のクチコミ
バイキングと貸切の洞窟風呂は満足、グラスの曇りとお風呂までが寒いのは残念

 バイキングはお肉もカニもあり満足でした。飲み放題付きなので、お酒をたくさん呑む人にはお得ですね。気になった点は、バイキングのグラスがどれも曇っていたのが残念です。洞窟風呂が貸切で利用できたので、ゆっくり気兼ねなく入れて広くてリラックスできました。お肌もスベスベしっとりしました。その他のお風呂は、一度外に出るので冬には寒くて躊躇しました。特に朝風呂は寒くて湯冷めしそうで諦めました。お部屋は広くて清潔でした。洗面所が明るくて良かったです。あと、洗面台に紙コップがあるといいと思います。  温泉街は、歩いて回るのにちょうどいい距離と内容で、修善寺も日枝神社も竹林の小路も、フロントでのお勧めのお蕎麦屋さんも美味しくて良かったです。チェックアウト後にホテルの第2駐車場に停めさせていただけて助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
246
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この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 バイキングのお食事につきまして、お肉やカニなどをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。飲み放題も含めご満足いただけたようで何よりでございます。一方で、グラスの曇りにつきましてはご不快な思いをおかけし申し訳ございません。いただいたご指摘はレストランスタッフとも共有し、洗浄や管理方法を改めて見直してまいります。 また、貸切の洞窟風呂ではゆっくりとお寛ぎいただき、お肌もすべすべになったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。ただ、他のお風呂へ向かう際に外へ出る導線のため、特に冬の朝は寒さを感じられたとのこと、ご不便をおかけいたしました。すぐに大きな改修は難しい部分ではございますが、寒い季節でもできるだけ快適にご利用いただけるよう工夫を検討してまいります。 お部屋の広さや清潔さ、明るい洗面所についてもお褒めいただきありがとうございます。また、洗面台の紙コップのご提案も貴重なご意見として今後の備品検討の参考にさせていただきます。 周辺の温泉街の散策もお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。修善寺や日枝神社、竹林の小路、そしてフロントでご案内したお蕎麦屋さんもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。チェックアウト後の駐車場利用がお役に立てたようで安心いたしました。 これからも皆さまに快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-03-09
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
hanao6152
7 件のクチコミ
巌窟風呂目の前のお部屋と最高の食事

今回は名物巌窟風呂の目の前のお部屋にしました 入浴状況がすぐわかるので助かりますがただお部屋の臭いが若干気になりました 食事は相変わらずサイコーです 個人的には同じ系列のセタスロイヤルより食事やお酒が好きです 今回は牛肉の鉄板焼があり色々載せて焼いたり楽しめました チェックイン後ビール飲んでお風呂に卓球、食事後カラオケに夜鳴きラーメン ただ悔やまれるのは朝ご飯でもビールが飲めるのに私達は車で飲めなかった事😢 漫画も読み切れなかったのでまた是非行きたいと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
304
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素敵なご滞在のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 この度は名物の巌窟風呂目の前のお部屋をご利用いただき、ご滞在を満喫していただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。入浴状況がすぐに分かる点は、巌窟風呂ならではの魅力のひとつでございます。 一方で、お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし申し訳ございませんでした。早速、清掃・換気の徹底および点検を行い、より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 お食事につきまして「サイコー」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめスタッフ一同大変励みになります。牛肉の鉄板焼きをお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。また、同系列のセタスロイヤルよりもお食事やお酒がお好みに合ったとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの喜びでございます。 チェックイン後のビールから始まり、巌窟風呂、卓球、カラオケ、夜鳴きラーメンまで、館内でのひとときを存分にお楽しみいただけたご様子が伝わってまいりました。朝食時のビールをお召し上がりいただけなかったのは残念ではございますが、ぜひ次回はゆったりとご堪能くださいませ。漫画も含め、まだまだお楽しみいただけるコンテンツをご用意してお待ちしております。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。再びお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-02-18
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
HI6695
50代/男性|15 件のクチコミ
バイキングの満足度と企業努力に感動

急遽、サイトより予約して1泊させていただきました。 夕食・朝食ともに大変良かったです。バイキングということでしたので、特に期待もせず、普通に食事ができたらと思っていましたが、品数も多く、金額からすると満足度は非常に高いと思います。 温泉も良いし、古いホテルですが、企業努力が感じられます。仕事柄、出張が多くビジネスホテルには色々と宿泊しますが、もちろん新しいホテルは綺麗ですし、当たり障りない食事も利便性も良い友路は多々ありますが・・・しかし、金額からするとここは5本の指に入ります。 今度は遊びで家族や友達などと来たいと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
304
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 夕食・朝食のバイキングにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特にご期待をされていなかった中で「満足度が非常に高い」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフをはじめ、日々工夫を重ねております従業員一同にとりまして何よりの励みでございます。 当館は決して新しい施設ではございませんが、その分、清掃や設備管理、サービス面での工夫など、できる限り快適にお過ごしいただけるよう努めております。「企業努力が感じられる」とのお言葉は、私どもにとってこの上ない評価でございます。 また、数多くのビジネスホテルをご利用されているお客様から「5本の指に入る」とのお言葉を頂戴できましたことは、大変光栄であり、身の引き締まる思いでございます。 ぜひ次回はご家族様やご友人様とのご旅行でお越しくださいませ。皆様でゆったりと温泉やお食事をお楽しみいただけましたら幸いでございます。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-02-18
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
すかさいとん
50代/女性|1 件のクチコミ
家族で満喫!食事も大満足

部屋は清潔な和洋室で、ベッドも寝心地が良かったです。お食事はミニ会席とバイキングでしたがミニ会席がいらなかったかもというほど、満足のできる品揃えでした。カニの身入りは今ひとつでしたが、バイキングなら仕方ないかなと。 夕方のおでんもおいしく、飲み放題時間の多さといい、家族で満喫できました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
480
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご家族でのご滞在を満喫していただけたとのお言葉、大変うれしく拝見いたしました。 お部屋の清潔さやベッドの寝心地、お食事につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。ミニ会席とバイキングについての率直なご感想もありがとうございます。今後のプラン内容の参考とさせていただきます。 カニにつきましては、ご期待に添えない点があり申し訳ございませんでした。よりご満足いただけるよう、品質向上に努めてまいります。 夕方のおでんや飲み放題のお時間もお楽しみいただけたとのこと、ご家族の大切なひとときをお手伝いできましたことを光栄に思います。 また皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-01-25
4
その他
家族
2026年1月宿泊
購入者17171427
40代/女性|5 件のクチコミ
値段相応!気楽に楽しめる宿

建物:エントランスのある館は、アジアンテイストの家具が置かれた、比較的綺麗目な雰囲気。宿泊した古い建物は密閉断熱されていない建物。 冬は廊下が寒く、夏は暑いんだろうと思います。ドアが開けっぱなしの箇所があったりするので、ドアを工夫して断熱性を高められないのでしょうか? また、和風庭園を楽しめるとのことで予約したお部屋でしたが、庭園は手入れされておらず、カーテンを閉めました。 お風呂:アルカリ性で、肌に優しく、入浴後も痒くなりにくいです。洞窟は、結果広くて、もう少しの工夫でもっと雰囲気も良くなるんじゃないかと思いました。ドリル一本で作った執念を想像しながら入浴しました。大浴場のお湯は、38度という低さで、出ると1秒で冷え切ってしまう寒さ。せめて冬は40度にしてくれませんか? 食事:会場は混み合っていました。バイキングだけの人もいれば、刺身や鍋がついてくる人もいるようです。種類豊富なお酒が飲み放題なので、酒量多く摂りたい人にはいいですね!「サイコウ!」と楽しんでいる子供もいて、みんなそれぞれ自由に楽しんでいる様子でした。気楽に楽しめます。お肉を卓上で焼けるバイキングは美味しかったです。私の子は、細いですがカニを気に入っていました。夜泣きそば(ラーメン)は自分で茹でるスタイル。美味しかったです。 スタッフ:外国籍の方が働いておられて、とても感じが良かったです。むしろ日本人のおばさまの口調が癖があり、館内説明すら、ちょっと嫌な感じがしました。人件費を究極に減らした運営方法ですね。 ⭐︎お値段とのバランスで4点です。改善点は多いですが、大人2人子供1人朝夕食付きで3.2万円でした。お値段を考えれば仕方ないかと思います。卓球やお酒、ゲームなど、気取らずワイワイ楽しめるメンバーとなら楽しめる宿だと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
551
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、また詳細にわたるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。 まず、建物の断熱性や廊下の温度、庭園の手入れにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。特に冬季の寒さや、和風庭園を楽しみにされていたにもかかわらず、十分な管理が行き届いていなかった点は真摯に受け止めております。構造上すぐの改善が難しい部分もございますが、扉の管理や断熱対策、庭園の整備について、今後の検討課題とさせていただきます。 お風呂につきましては、泉質をお褒めいただきありがとうございます。一方で、大浴場の湯温が低く、入浴後に寒さを感じさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。冬季の湯温設定については、いただいたご意見をもとに見直しを検討いたします。また、洞窟風呂の雰囲気についての率直なご意見も、今後の演出改善の参考にさせていただきます。 お食事に関しては、会場の混雑があった中でも、バイキング内容や卓上焼きのお肉、夜鳴きそば、お酒の飲み放題などをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見しました。お子様にもカニを気に入っていただけたようで、何よりでございます。皆さまがそれぞれのスタイルで気楽に楽しんでおられたご様子が伝わり、私どもにとっても励みになります。 スタッフ対応につきましては、外国籍スタッフへの温かいお言葉をありがとうございます。一方で、日本人スタッフの対応によりご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。接客姿勢や言葉遣いについて、改めて指導を徹底してまいります。 「値段相応」「気取らずワイワイ楽しめる宿」との総評、そしてコストパフォーマンスを踏まえてご理解いただけたことに感謝申し上げます。いただいた多くの改善点を真摯に受け止め、より快適で楽しい滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ皆さまで気軽に遊びにいらしてください。 この度は誠にありがとうございました。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-01-25
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
abclmnxyz012
50代/男性|8 件のクチコミ
4食付き飲み放題が最高!建物は古いが満足

建物の古さはいなめない。ドアがきしんでたり… ただ、部屋は広く、2人で泊まりましたが、4人でも十分泊まれると思う。また、1泊4食は体験したことがなく大満足。ウェルカムドリンクはお酒含めて飲み放題におでん食べ放題。夜食はラーメン食べ放題に、ここでもお酒含めて飲み放題。朝夕のバイキングは、個人的には十分ですが、質を求める人は、別に何か付けた方がいいかも(カニはあったが、刺身や寿司はないです) 温泉も貸し切り含めてよかったです。一つ難をいえば、館内が寒い。温泉に行くとき、外を通るときはしょうがないとしても、廊下や部屋も寒い。カイロを無料で配っているので、ホテル側も分かっているのだと思う。食事や温泉に行くなど、結構移動が多いので、風邪をひかないように注意が必要かと。とりあえず、満足か不満足かといわれれば、満足でした。今後泊まる方へですが、早めにチェックインしないと、貸し切り風呂の時間が埋まってしまいます。12時からはチェックイン前でも車をとめさせてくれるとのことなので、先に車をおいて周辺観光すると、ちょうどいい時間かと思います。修善寺まで徒歩10分、めちゃ近いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
530
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、また詳細で温かい口コミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 建物の古さや、ドアのきしみにつきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。すぐに改善が難しい部分もございますが、少しずつ点検・整備を進めてまいります。そのような中でも、お部屋の広さやお食事、温泉についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 1泊4食や各時間帯の飲み放題・食べ放題は、当館ならではの特徴でございますので、存分にお楽しみいただけたようで何よりです。バイキング内容につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。 また、館内の寒さに関しましてはご指摘の通りで、特に冬場はご不便をおかけしてしまい心苦しく思っております。カイロの設置などで対応しておりますが、より快適にお過ごしいただけるよう引き続き検討してまいります。 貸切風呂やチェックイン前の駐車、周辺観光についての具体的なアドバイスまでご共有いただき、これからお越しになるお客様にも大変参考になる内容で、スタッフ一同感謝申し上げます。 「満足でした」とのお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めてまいります。ぜひまた修善寺にお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-01-25
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
たまごっち☆
40代/男性|1 件のクチコミ
清潔で居心地良くサービスも良いホテル

とても清潔なホテルで居心地良かったです☆また建物内のあちこちにサービス心を感じました。 価格以上のホテルだと思います☆


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
36
不適切なクチコミを報告する
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

修善寺散策にも良いロケーションでした。 ただ、冬の季節に行くには館内寒いです。 逆にお風呂(大浴場)は熱過ぎて、子供が入れなかったです。かわいそうな思いをさせました。 また、名物の洞窟風呂(貸切風呂)は予約制では無く、タイミング勝負で、一組40分と制限はあるものの、宿泊数からすると半数は入れないと思います。 ※我慢強い人は浴場前で待ってるケースも。。そんなプレッシャーの中で入るのも嫌でしょうから、皆何度も様子を見に行き、取り合い状態に。 我が家はタイミング良く出る方と出くわして入れましたが、21時くらいだったか、お湯がぬる過ぎて(お湯<水)とても浸かって居られず。シャワーで温まって退散しました。 お風呂だけどうにかしてくれたらと切に願います。 ※大浴場の温度管理。貸切風呂の運用。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
150
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 修善寺散策の拠点としてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 しかしながら、冬季の館内の寒さや大浴場の湯温が高過ぎた点につきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。特にお子様がご入浴できなかったとのこと、心苦しい限りでございます。今後は外気温に応じた湯温管理や館内の空調管理をより一層徹底し、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 また、名物の洞窟風呂(貸切風呂)につきましても、予約制ではない運用によりご不便とご負担をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。タイミングによってはご利用が難しい状況や、プレッシャーを感じさせてしまう点につきましては、今後の運営方法の見直しも含め、改善を検討してまいります。 さらに、夜間の湯温がぬる過ぎたとのご指摘につきましても、あってはならないことであり、設備点検および温度管理体制を改めて確認いたします。 「お風呂だけどうにかしてくれたら」とのお言葉を真摯に受け止め、より快適にお楽しみいただける宿を目指して改善に努めてまいります。 誠に勝手ではございますが、また修善寺へお越しの際には挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。 この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-02-18
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
AKISUKI 530
40代/女性|2 件のクチコミ
館内寒すぎ!ハッピーアワー残念

毎年、熱川のBBHホテルに泊まっていましたが、割り高になり断念して今年初めてこちらのBBHに宿泊させていただきました。こちらのホテルの残念な点は2つ。 1つ目はとにかく館内が寒すぎる。こんなに寒いホテルは初めてで驚きました!!温泉で温まった身体が一気に冷めます!帰ってから息子が風邪をひいてしまいました。 2つ目はハッピーアワーのサービスです。熱川と比べるのは良くないかもしれませんが、熱川はまずお酒もソフトドリンクも種類が多いです。そしておでんだけではなく、ポップコーンや肉まんまであります。それらをお部屋に持っていって呑み食いできます! こちらの方が安かったのは、そういう細かい部分での違いだったんだなと納得はしました!


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
371
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。 また、せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。 まず、館内の温度管理につきまして、ご不快な思いをおかけし心よりお詫び申し上げます。 温泉で温まられた後にも関わらず寒さを感じさせてしまい、快適にお過ごしいただけなかったことを大変残念に思っております。 また、お子様が体調を崩されたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後は空調管理の見直しや、季節・時間帯に応じた温度調整を徹底し、快適な館内環境づくりに努めてまいります。 次に、ハッピーアワーのサービスにつきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 他施設様と比べる中でご満足いただけなかった点、真摯に受け止めております。 現在のサービス内容については、今後の改善・拡充の参考とさせていただき、より多くのお客様にお楽しみいただけるよう検討してまいります。 今回頂戴したご意見は、今後のサービス向上のための大切なご指摘として、スタッフ間で共有させていただきます。 誠に勝手ではございますが、また機会がございましたら、改善した当館をご利用いただけましたら幸いです。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-01-25
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
猫の寝床🐾
1 件のクチコミ
ベランダの窓が開いていて怖い思いをしました

食事、お風呂などは満足です。ただ、部屋のベランダへ続く窓が開けっ放しになっており、カーテンが閉めてあったので気づかず食事に行ったり、お風呂に行ったりで長い時間部屋を開けてしまいました。気づいた時外を見るとベランダに出ていた隣室のお客と目が合い、隣の部屋と行き来できるベランダだったため背筋が凍りました。気をつけてほしいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
300
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、お食事やお風呂につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、お部屋のベランダに続く窓が開いた状態であったことで、大変なご不安と恐怖を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 カーテンが閉まっていたためお気づきにならず、長時間お部屋を離れられたとのこと、また隣室と行き来できる構造のベランダで他のお客様と目が合われた際のお気持ちを思うと、心よりお詫び申し上げます。 本来、清掃および客室確認の段階で必ず施錠・閉鎖を確認すべき事案であり、当館の管理体制の不備でございます。 今回のご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検時の確認項目の見直しと、スタッフへの指導を徹底し、再発防止に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また安心してお過ごしいただける宿となるよう、改善を重ねてまいります。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-01-25
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
Kカズオ
60代/男性|10 件のクチコミ
夕食時のカニの質が悪すぎた。朝夕のバイキング時にフルーツとスイーツが補充されなかった。席に部屋番号だけではなく名前を書く必要はないのではないかと思う。

部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
76
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 しかしながら、ご夕食時のカニの品質につきましてご期待に沿えず、大変申し訳ございませんでした。せっかくお越しいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるお食事をご提供できなかったことを心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は調理・仕入れ担当とも共有し、品質の見直しと改善に努めてまいります。 また、朝夕のバイキングにおきましてフルーツやスイーツの補充が行き届いていなかった点につきましても、重ねてお詫び申し上げます。本来であれば常に十分な状態でお楽しみいただけるよう補充を徹底すべきところ、配慮が足りませんでした。今後は提供状況の確認体制を強化し、快適にご利用いただけるよう改善してまいります。 さらに、お席の記入方法についてのご意見もありがとうございます。お名前のご記入につきましては、お席の管理やご案内を円滑に行うためにお願いしておりますが、いただいたご意見は今後の運用の参考とさせていただきます。 この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 いただいたお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける宿を目指して改善に努めてまいります。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-03-09
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
samasama1123
50代/女性|27 件のクチコミ
温泉の温度が高すぎてゆっくり入れない

温泉の温度が高いのでゆっくり入ってられない


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
1
84
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この度はご来館いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 温泉の温度が高く、ゆっくりお入りいただけなかったとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。多くのお客様に快適にご利用いただけるよう温度管理には十分注意しておりますが、季節や外気温、源泉の状況により体感温度が高く感じられる場合がございます。 いただいたご意見を参考に、より多くのお客様にゆったりと温泉をお楽しみいただけるよう、温度管理やご案内方法の見直しに努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2026-03-05
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
50代/男性|1 件のクチコミ

初めて利用しましたが、特に良かったのがアルコールのサービスです。 1500からのハッピーあわーに始まって食事中もその後の2100からの夜中そばの時間帯もアルコール飲み放題でした。 また利用予定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
396
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このたびはご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、アルコールサービスやハッピーアワーなどをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。 お食事の時間帯や夜食の時間帯までご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。 今後もゆったりとお過ごしいただけるサービスを心がけてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ブリーズベイ修善寺ホテル
2025-10-29
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

値段が値段だけに、あまり期待はしていませんでしたが、食事や、清掃面などは、大変満足しています、しかし温泉がチェックイン後すぐの入浴でしたが、温泉がほぼ水風呂状態で入れず、まして背中に絵の描かれた方々が、先客で入浴し、水風呂で寒い寒いと行って出て行ったしだいです、翌朝は、今度は熱湯状態でまた入浴ず、温泉に行った意味ないですね、あと喫煙部屋で予約したつもりはないのですが、廊下が非常にタバコ臭かったのが、残念です。


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
2
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設備:
5
|
清潔さ:
-
276
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このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お食事や清掃面につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 一方で、大浴場の温度管理につきましては、ご不便とご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 チェックイン直後と翌朝のいずれの時間帯でも快適にご利用いただけるよう、温度管理体制を改めて見直し、再発防止に努めてまいります。 また、館内のタバコの臭いにつきましても、館内は全ての部屋は喫煙室でごさいます。今後を消臭対応して快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 また機会がございましたら、ぜひ改善後の当館をご利用いただけましたら幸いです。
2025-10-29
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
JIN0215
60代/男性|20 件のクチコミ
洞窟風呂が最高!囲碁も楽しめた

お風呂が3箇所あり、予約しないと入れないとこや、空いていれば入れるのもあり、洞窟などロケーションも味があって良かったです。着いてすぐビール🍺が飲めて、囲碁で遊んで楽しく過ごせました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
364
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このたびはご宿泊ならびに嬉しいクチコミをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 洞窟風呂をはじめ、3種類のお風呂それぞれの雰囲気やロケーションをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 ご到着後の一杯のビールや、囲碁でのひとときも含め、ゆったりと楽しくお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同何よりの励みになります。 これからも、当館ならではの空間と時間をお楽しみいただけるよう努めてまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ちしております。 ブリーズベイ修善寺ホテル
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2025-12-27
3
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ベロカム
60代/男性|6 件のクチコミ
野放図な朝食に高い料金

素泊まりしかなかったが予約の上1泊した。フロント女性も気さくで丁寧であり部屋も広く心地良く満足だった。修善寺では朝食がとれる店も無いため受付時に朝食1,500円/1人を支払った。翌朝8時過ぎにブュッフェ会場へ出向いたところからホテルの印象は急降下⤵️ 東南アジアの男性2名で会場を回していた。特段、サボってもいないが、ウェット手拭き切れ、鯵の干物切れ、味噌汁用のワカメ切れ、焼売2個だけ、ウィンナー1本だけ。つまり、切れ切れ(盛り皿が空)、だけだけ(極少の追加無し)の朝食で私見750円/1人也。2名で回すのが無理かは断定できないが少なくとも、各担当に部署を任せっきりで第2の目線が無い。今までの経験上、最悪の朝食だった。同ホテルは無料でアルコールや夜鳴きそばを味わえて良い点も多々あるのに、帰り支度で忙しい宿泊客の最後の楽しみである朝食を何故“切れ切れ、だけだけ”にするのか?最後の印象は全ての印象を変えるのに(泣く)。


部屋:
4
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接客・サービス:
2
|
ロケーション:
1
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
|
清潔さ:
3
396
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この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、フロント対応やお部屋につきましてお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、ご朝食において度重なる補充切れが発生し、最後のご滞在時間を不快な思いでお過ごしになる結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 朝食を楽しみにされていたにもかかわらず、盛り皿の欠品が続いたこと、スタッフの確認や補充体制が十分でなかったことは、全て当館の管理不足でございます。 せっかくの貴重なご意見をいただきながら、このような形で印象を損ねてしまったことは、大変心苦しく存じます。 お寄せいただいた内容はすでに担当部署とも共有し、 当館の魅力として評価いただいたサービス面に甘えることなく、朝食も含めすべての時間をより快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せくださり、誠にありがとうございました。 またご来訪いただける機会がございましたら、改善した姿をご覧いただけるよう精進してまいります。 ブリーズベイ修善寺ホテル
ブリーズベイ修善寺ホテル(BBHグループ)
2025-12-01