クチコミ

食事は朝と夜のバイキングの他にカフェやバーがあり連泊でも安心です。 バイキングは種類がたくさんあり、特に海鮮物は行列が出来るほど人気で新鮮で美味しかったです！ (めちゃめちゃ並ぶのでそこはどうにかして欲しいですが、、笑) フロントの方は丁寧で親切でしたがバイキングの所にいる方はやや素っ気ない方が多いな〜と思いました。 お風呂は竜胆の湯と鬼灯の湯の二種類があり、お風呂自体はとっても良かったのですが、格差が大分あるなぁと思いました。 鬼灯の湯の方は鬼サウナや外気浴が出来るスペース、水風呂も中と合わせて3つあり、めちゃめちゃ良かったです！ が、竜胆の湯も露天風呂が二種類ありよかったのですが、鬼灯の湯と比べるとサウナは1つだけて、外気浴できるスペースは外に椅子が置いてあるだけなので、雪や雨の降る日は屋根の水が直撃します。笑 鬼灯の湯が素敵なだけあって竜胆の湯がしょぼく感じてしまいました。笑 ですがご飯もとっても美味しかったしコンビニも近くにあって便利だし観光地の地獄谷まで徒歩で行けるので、何を言いたいかと言うととりあえず最高でしたって話でした🥰 また機会があれば行きたいです！

お風呂は色々な種類のお湯があり、広くて他の方がたくさん居ても心置きなく入浴することができました。食事も種類豊富で楽しめました。朝食は種類が少し少なかったかなと思います。あと、お風呂のドライヤーが風量が少ないものだったので髪の毛を乾かすのにすごく時間がかかりました。他の方も乾かすのに時間がかかっていたようです。あとはお正月だったせいか、チェックインにすごく時間がかかりました。

全体的に古さを感じますが、掃除は綺麗にされており、気持ち良く過ごせました。 ホテルの注意書きにもあったのですが、虫が大量発生しているようで、部屋の網戸の内側に虫がたくさん死んでいて、そこは残念でした。 また、この季節としては気温が高めな上、部屋の中にエアコンがなかったため、暑く寝苦しかったです。 扇風機はありましたが、真夏はどうするんだろうなと思いました。 朝食、夕食とも色んな種類があり、食事は楽しめました。 スタッフの皆さんも笑顔で挨拶して下さり、気持ち良く過ごせました。

朝食、夕食共に満足できました。食べ放題のホテルは色々泊まったけどバリエーションもクオリティもかなり高く大変満足しました。温泉も広くて沢山の宿泊客がいたように感じましたがいつでもゆっくりはいることができました。是非またご利用させてください。

その日は、雨で地獄谷観光ができなかったので、早めにホテルに着きましたが、 　フロントの方が親切で、もう少しでチェックインできますから、ロビーでお待ちくださいと お部屋ができ次第、案内していただきました 　夕食、朝食も満足できるし、もちろん温泉も良かったです、3世代の久しぶりの旅行は、とても 良かったです、また、登別には行きたいと思ってます、やはり温泉は、登別です

温泉が大変良かったです 食事も全て美味しかったので食べ過ぎてしまいました～💦 母と娘の2人で泊まりましたが ホテルスタッフの対応がとても感じ良く 素敵な時間を過ごせました。 ありがとうございました またぜひ利用したいと思いました

和室１０畳に泊まりました! 部屋が広く清潔でとても良かったです! バイキングもメニューが豊富で美味しかったです! 食べ過ぎ注意です笑 家族風呂もゆっくりできて良かったです! 売店も広くいろいろなものが置いてました! また泊まりに行きたいと思います!

部屋も新しくてとても良かったです！ 食事は夜のステーキが柔らかくてソースも色々あって楽しめました。ラクレットチーズも美味しかったです。が、ラクレットチーズの列が混んでいてその列のビーフシチューをおかわりしたかったのに断念しました、できればラクレットチーズ待ちの人は別のれつに並ぶようにしてほしかったです。 食事が飽きないほど、種類があって満足できました！ お風呂は、鬼サウナ良かったですが　樽風呂が無かったのが残念でした。夫も日替わりで朝鬼サウナ入りましたが、もっとゆっくり入りたかったと残念がっていたので男女両方に鬼サウナがあるといいとおもいました。 ところどころ、古さは感じましたが　接客も気持ちが良くとっても良かったです！

朝、夕食ともに品数がとても多く何回もおかわりしました！和洋中どれも絶品でした。デザートも豊富です！大満足でした 友達が少し体調悪くてロビーで休んでいたら早めにチェックインさせて頂きました。本当にありがとうございました、感謝です！ 是非また行きたいと思います

館内はとっーても広々としていて建物自体は古いですが、部屋はリノベしてあり清潔感があり快適でした！ グランドホテルは鬼サウナが有名で雪景色を見ながら北海道の冷気を浴びてクールダウン至福なひと時でした！奇数日と偶数日で男女入れ替えがあるので鬼サウナをゆっくり楽しみたい方は予約する際に要注意！(奇数日宿泊でも翌朝6時には偶数日で鬼サウナに入れます)でも、鬼サウナでなくても熊サウナはセルフロウリュなので熱気を楽しめてなかなか良かったです！お風呂はそれぞれの効能別に湯槽が小さく別れていてどれもみな身体に染み渡るお湯を楽しめることができますよ！ 食事の際、ホールスタッフの方にクーポン利用の問い合わせに対して丁寧な対応をしてくださりました！ホール内はとても広かったのですが、ごちゃごちゃ混み合っていた印象でした。カニ、いくら食べ放題はサイコーでしたね！残念なところは、お出迎えスタッフが荷物を運ぶ際にリュックの紐を引きづりながら運んでいました。あまり気持ちがいいものではありません…スタッフの教育は必要なのかな？と…あと一点、温泉宿ならではのロゴ入りタオルは毎回記念に持ち帰るか購入をしていましたが、残念な事にグランドホテルさんにはロゴ入りタオルがなく、販売もされていませんでした。 それ以外は完璧なホテルでした✨

今回露天風呂付きツインのお部屋に宿泊しました。 ブュッフェは夕食、朝食をつけました。 シーズンもズレているためか比較的空いていて快適でした。 食事も全般美味しくて満足です。 夕食のソフトドリンクがフリーでなかったのが少し残念でしたが朝食のカツゲンが無料だったのでノーカンです！ お部屋は広くて、寒い外気と露天風呂のマリアージュって感じでした。 今回、プロポーズも企画しまして、フロントにて花束を預かっていただけて非常にありがたかったです。 また、ホテルに花束を届けてもらう形でお花屋さんにお願いしており、花が届いた連絡をホテルからいただけたのも良かったです。 電話をくださった際には「花束」のワードを出さずに話して下さりサプライズ成功でした。

バイキングは種類豊富でとても美味しかったです！ ただ飲み物がアルコール以外は少なかったのが残念です（夕食の時）wifi環境がかなり悪かったです（速度が遅いまたは途切れる） でも温泉はちょっとぬるめの長く入ってものぼせないいいお湯で良かったですし概ね満足できました！

バイキングが種類豊富で夕食も朝食も食べすぎてしまいました。 温泉も種類豊富だったこと、タオル類が部屋から持ち込みでなく、大浴場に用意されていることろが子ども連れで荷物が多くなる中、少なく行けたことがすごくよかったです。 15時からのチェックインでしたが到着が早くなり、部屋に早く入れたこともゆっくりできました。 とても満足な宿泊だったのですがひとつだけ子どものオムツ入れがあると嬉しかったなと思いました。

2連泊のうち、1泊目は素泊まりにしました。 大浴場の近くに居酒屋さん？があって、次も素泊まりの際は利用したいなと思いました。 近所にはセブンセコマがあるのと、ご飯屋さんも何店舗かあります。 (コンビニで買った食べ物を温めようと思い、ゲームコーナーにある電子レンジを使ったのですが、かなり臭っていたので掃除したほうがいいかと思います。)

温泉の温度が高すぎず長湯出来、疲れた体がほぐれました。鉄泉、硫黄泉、塩泉すべてが最高でした！ お食事はホテルオリジナルのメニューが少ない印象。 宴会場を片付けていたスタッフが騒ぎながらだったのが残念だったな。若いスタッフの教育、大変だとは思うけど頑張って欲しいです。 フロントスタッフの対応は良かったです。

広めの和室にしていただけて嬉しかったです。部屋も暖かくて厚着してたら暑いくらい。すぐに浴衣に着替えました。温泉もいろんな種類があり気持ちよく入れました。夕食、蟹が食べれると思っていたのに、その日は出ておらずテンション下がってしまいましたが、ステーキがおいしくて沢山おかわりしました！メニューも沢山あり食べすぎてしまいました。

夫婦2人と6歳になる子どもと伺いました。 夕食のバイキングに子供向けの品が少なく、カニもなかったのが残念。カニカマの天ぷらはあったけど（笑） 飲み物も別料金でしたが、子供にジュース一杯くらいのサービスがあると尚嬉しい。 お部屋のおまんじゅうも2個しかなかった。 全体的に子連れで行くというより、大人の旅館なのかな、というイメージ。 お部屋は綺麗で良かったです。 受付の方も日本人でチェックイン、アウト共にとても早かった。 温泉は雪の日はやはり少しぬるいですね。

結婚20周年と夫の50歳の誕生日祝いのためにお伺いさせていただきました。 お伺いする前にその旨お伝えさせていただいたところ、お部屋に誕生日と結婚記念日それぞれの お祝いのプレゼントをご用意してくださっていて非常にうれしかったです。 お部屋も広々としたお部屋で、古いけど手入れが行き届いているなという印象でした。 外国人のお客さまも多かったですが、マナーよく快適に過ごさせていただきました。 メディアで拝見しとても楽しみにしていたサウナもとても素晴らしかったです。 鬼サウナの外の整い椅子は雪が積もっていたり、樽水風呂も冬でお休みだったので、 次回は暖かい季節に伺ってフルで楽しみたいと思います！ありがとうございました。

夫婦で結婚記念日の旅行で利用させて頂きました。 館内がとても綺麗で、スタッフさんの対応も丁寧で良い1日が過ごせました。 案内・導線も非常に分かりやすく、ストレスフリーでした。 本当に有難う御座いました。 また登別へ行った際は、利用したいなと考えています。

この度はありがとうございました。スタッフ方々もとても良い対応してくれましたし妻が膝が悪いのでエレベーターの近くの部屋も用意してくれ車椅子まで貸してくれて本当にありがとうございました。又、いきたいと思います。