クチコミ

総合評価
3.98
615
5
65
4
139
3
56
2
15
1
11
部屋
3.92
接客・サービス
3.88
ロケーション
3.90
朝食
3.77
夕食
-
温泉・お風呂
3.78
設備
3.85
清潔さ
3.97
430
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
nico1125
50代/女性|1 件のクチコミ

清潔なお部屋でとても良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
10
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN山形駅西口
2026-03-22
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ボブ9157
50代/男性|6 件のクチコミ
スムーズなチェックインと無料朝食が魅力

スムーズなチェックインで対応も申し分ありませんでした。 朝食無料は魅力的ですね!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★ 喫煙シングル

部屋タイプ

喫煙シングル
14
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この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN山形駅西口
2026-03-22
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
キリマンジャロ2411
50代/男性|2 件のクチコミ
朝食付きでお得!フロントも親切

朝食付きでお得でした。真ん前にトップバリューが24時間営業してて便利でした。フロントの人も大変親切でしたし、朝食の人も元気よく挨拶していただきました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
126
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN山形駅西口
2026-01-06
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
10月30日
50代/男性|10 件のクチコミ
東横インの利便性と気になる点

東横インの良いところは、 ①頼まなくてもズボンプレッサーがある ②ベット下に荷物がしまえる いつも気になる所は、 ①風呂の温度調整が難しい ②ユニットバスに入る段差が高い ③エレベーターが一機しかない ④自販機が1️⃣階しかない


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙シングル

部屋タイプ

禁煙シングル
15
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この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。 又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました。 建物上、直ぐの改善は難しいところではございますが前向きに検討しております。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
東横INN山形駅西口
2026-03-19
3
その他
一人
2026年2月宿泊
tacchi30yk
50代/女性|3 件のクチコミ
朝食美味しく女性の対応も良かった

子供が受験のために宿泊しました。可もなく不可もなく普通だったそうです。廊下で外国人の話し声は聞こえたけれど、許容範囲だったそうです。朝食は種類は少なめだったけど美味しかったそうです。空きがなく喫煙室を予約しましたが、喫煙室なので妥当なにおいだったそうです。 宿泊前にチェックアウト後の手荷物の預かりが可能か、電話で問い合わせた時の女性の対応がとても良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
47
不適切なクチコミを報告する
tacchi30yk 様 この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN山形駅西口
2026-02-26
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
パプリカさん
8 件のクチコミ
駅近でコスパ最高!大満足

コーヒーも飲め、駅から近いのに、この値段!大満足です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
93
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN山形駅西口
2025-12-31
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ぷーちゃん8653
50代/男性|46 件のクチコミ
撮影に最適!部屋も食事も大満足

バンドの撮影で訪れました。部屋、バイキング楽しめました👍️ありがとうございます。また利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
1
83
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN山形駅西口
2025-12-06
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

フロント、店員さんが丁寧でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
86
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-09-22
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

清潔なお部屋でスタッフの方の対応もよかったです。繁華街ではない方なので、周りになにもないですが、宿泊する分には、まったく問題なしです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
67
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-09-13
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

5/21宿泊しました! 清潔で良かったですが、エレベーターが1台なのがマイナス点です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
55
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-06-03
5
ビジネス
仕事仲間
2025年4月宿泊
投稿者さん
929 件のクチコミ

駅に近いホテルでとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
59
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-06-03
5
ビジネス
仕事仲間
2025年4月宿泊
投稿者さん
929 件のクチコミ

とてもきれいなホテルでした。 また宜しくお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-06-03
3
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
242 件のクチコミ

山形駅周辺が高すぎる


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
75
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
2025-09-30
3
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
ni1151
60代/男性|111 件のクチコミ

間違えて喫煙ルームに宿泊したものの匂いも余り気にならず、部屋はまずまず。朝食会場が狭いのは仕方ないかな。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
50
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2025-07-02
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
超均君
50代/男性|47 件のクチコミ

山形駅の繁華街とは逆の出口側にありますので飲食メインの方は逆のホテルが良いがしれませんね。ただし探せばホテル周辺にも店はありました。コンビニは近くにない記憶ですが、遅くまでやってるディスカウントスーパーはありますので問題はないと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
52
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2025-03-05
5
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
牧場オー6224
40代/男性|22 件のクチコミ

通勤の為に利用してる仙山線が足止めになって慌てて楽天トラベルの空室状況を探して見つかって予約して良かった。 また利用したいと思います。(また大雪が降ったらまた予約しようと思いますがその都度で宜しくお願いします。)


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2025-02-21
4
レジャー
一人
2024年5月宿泊
みいとみみ
40代/女性|6 件のクチコミ

無料の朝食サービスの品数が多くて良かったです。 セルフチェックインで設備の説明などが省略されるので、無料コーヒーの提供やアメニティ、朝食の時間などの説明は、部屋にもパンフレットなど置いて頂けると助かります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2024-05-15
5
レジャー
家族
2024年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5月のGWに利用致しました。駅前で自社駐車場が500円ならお安いかなと思いました。食事もコンパクトなスペースですがシンプルですが温かみを感じました。部屋も綺麗で装備備品は問題なく揃っていて不自由は全く感じません、只、日本人の悪い癖で温泉でなくてもいいから、広くなくてもいいから浴場があったらパーフェクトです。(部屋のバスタブ利用と浴場のトータルコストはわかりませんが)結構ホテル選択ポイント大きいのではないでしょうか。当方、山形城を朝散歩がてらに伺いました際、チャックアウト時間を超えてしまう旨お話ししましたが、快く了解していただけました、感謝いたします。(山形城は駐車場無料だと思います)


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
111
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2024-05-08
5
その他
一人
2024年1月宿泊
投稿者さん
22 件のクチコミ

近くのマックバリューへ行って弁当を買って割り箸を忘れたのでわざわざ行く。 今度また泊まる時、東横インに割り箸の用意があれば有難いと思います。 今回の教訓を生かして自らに気をつけたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お客様へのご案内が不足していたようで、申し訳ございません。 割りばしは、フロントにご用意しておりました。次回は、しっかりとご案内ができるように、フロントスタッフへ指導いたします。 ぜひまたご利用いただければと思います。スタッフ一同お待ちしております。
2024-01-23
4
レジャー
一人
2023年12月宿泊
Cha Cha Cha
50代/女性|5 件のクチコミ

年末に山形に行く事になり、急遽2泊しました。昔ながらのビジネスホテルという館内でしたが、スタッフの印象は良く、忙しい中でも宿泊前の荷物の預かり、宅配便の手配など丁寧に対応して頂けて助かりました。部屋もシングルステイだったので狭いですが、清掃が行き届き、大きな鏡や加湿器などもあってコンパクトにまとまっていてすごく居心地が良かったです。8階で景色も良く毎朝雲海が見えました。玄関横でのモーニングは狭くて品数も多くはなかったですが、お弁当にして部屋に持ち帰る事も出来、山形食材を生かした食事内容で満足でした。皆さんが不便を感じた一機しかないエレベーターですが、今までにないような高速エレベーターなので、そこまで待つこともなかったです。目の前にマックスバリューの24時間営業スーパーもあるので立地も良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
2024-01-23