クチコミ

総合評価
4.03
963
5
277
4
299
3
70
2
35
1
24
部屋
4.02
接客・サービス
3.98
ロケーション
4.27
朝食
4.02
夕食
3.87
温泉・お風呂
4.06
設備
3.83
清潔さ
4.01
クチコミの投稿画像・動画
767
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
さいとうちはや
40代/男性|9 件のクチコミ
夕食の肉は美味しかったが量が少なく、担々麺無料

晩御飯は肉がとても美味しかったですが量が少なめでした。その代わり?なのか21:00〜22:30くらいの時間で1人一杯担々麺が無料でした。 お風呂は何種類かあり、よかったです。 お風呂の中にゴミ箱や棚がなくて少し困りました。 部屋は布団は準備されてましたが自分でひく制度でした。 朝食はたくさん種類もあり、美味しかったです。 夕食の時案内でお待たせしたからとドリンクをサービスしていただきましたがチェックアウトの時反映されておらず料金を請求されました。(結局手違いですとお伝えして支払わずに済みましたが)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
342
不適切なクチコミを報告する
さいとうちはや 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  ご滞在中の貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 夕食や、夜食サービスの担々麺、また朝食や温泉をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 一方で、夕食のボリュームや大浴場の設備、お布団のセルフサービスに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特に、夕食時のサービスドリンクが会計時に正しく反映されておらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はこのような手違いがないよう、スタッフ間の連携を徹底して参る所存です。 いただいたご意見を真摯に受け止め、サービスの改善に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-12
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
IKKOn
50代/男性|4 件のクチコミ
ステーキとカニ食べ放題に満足

ステーキ美味しい カニ食べ放題は嬉しい また利用させていただきます


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【かに食べ放題/土地の恵み会席】〜幻の和牛〜高知県産ブランド牛洋風会席

部屋タイプ

和室8畳
282
不適切なクチコミを報告する
IKKOn 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  ステーキやカニの食べ放題をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お食事にご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。 今後とも、お客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。 IKKOn 様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-23
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旅好きまゆ
50代/女性|1 件のクチコミ
眺望良好、無料ドリンクと温泉を満喫

部屋からのロケーションもよく、宿泊者専用の飲み物が無料でおいしかった。ラーメンもあったけど、お腹がいっぱいで食べれなかった。個室だったので静かに楽しめました。温泉は少しぬるめだった。脱衣所も広く、お風呂も露天風呂もあり楽しめました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
426
不適切なクチコミを報告する
旅好きまゆ 様 このたびは、亀の井ホテル高知をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご投稿下さいましたことにつきましても、併せてお礼申し上げます。 お部屋からの眺望や宿泊者専用のフリードリンク、個室でのひとときをご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。夜食のラーメンに関しましては、またの機会にぜひご賞味いただけますと幸いです。 温泉の温度や設備についても貴重なご感想をいただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス向上に活かしてまいります。 ご滞在中はごゆっくりしていただけましたでしょうか。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-01-26
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
歳三くん
60代/女性|6 件のクチコミ
食事と部屋に満足、静かでくつろげる宿

食事も部屋も満足です。 市内ではないのでまわりに何もないですが、くつろげます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
75
不適切なクチコミを報告する
歳三くん 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  お食事やお部屋にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルは市街地からは離れておりますが、その分、静かな環境で心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-23
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
profile
ミルク26023783
60代/男性|6 件のクチコミ
最高でした!

最高でした!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【かに食べ放題/土地の恵み会席】〜幻の和牛〜高知県産ブランド牛洋風会席

259
不適切なクチコミを報告する
ミルク26023783 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お客様からの温かいご感想は、私たちにとって何よりの励みとなります。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ミルク26023783 様 のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-23
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
Traveler T
60代/男性|224 件のクチコミ
仁淀川の眺めに癒される部屋

部屋からの仁淀川の眺めに癒されます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
204
不適切なクチコミを報告する
Traveler T 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 お部屋から望む仁淀川の景色をお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。穏やかな川の流れを眺めながら、癒しのひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。 Traveler T 様 のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-23
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
イッチーまま
60代/女性|1 件のクチコミ
高齢の両親も大満足!カニ食べ放題

90歳と95歳両親、姉、私たち夫婦で旅行にいきましたが、姉が急遽参加することになり、楽天から1部屋追加しました。 カニ食べ放題の、特別懐石で、大満足の料理でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【かに食べ放題/特別会席】〜高知といえば鰹の藁焼きタタキ〜土佐の食材を存分に味わう

1
416
不適切なクチコミを報告する
イッチーまま 様 この度は、亀の井ホテル 高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 ご両親様、お姉様、そしてご夫婦での大切な家族旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。急遽お部屋を追加してのご宿泊とのことでしたが、皆様で楽しいひとときを過ごしていただけたのであれば幸いです。 お食事についても、カニ食べ放題を含む特別懐石にご満足いただけたとのことで、私共も大変嬉しく励みになります。 今後もお客さまのお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めてまいります。 また皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-01-26
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
うーたんのパン
50代/女性|3 件のクチコミ
味付けは残念、接客と夜鳴きそばは良かった

お食事の味付けが私の口には合いませんでした、朝食でいうと、ウインナーやベーコンは美味しいけど料理されているものは何か今一つな味でした、接客はとても感じのいい方ばかりでした。夜の提供のラーメンは、寝る前に食べるのにちょうどよいやさしい味付けでおいしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
20
不適切なクチコミを報告する
うーたんのパン 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お食事に関しまして、味付けがお客様のお口に合わなかったとのこと、私どもの力不足を真摯に受け止めております。朝食のお料理に関しましてはご期待に沿えず、心苦しく存じます。頂戴したご意見は調理スタッフとも共有し、今後の味付けやメニュー改善の参考とさせていただきます。 そのような中で、接客スタッフの対応や、夜食のラーメンの味付けについて温かいお言葉をいただき、大変励みになります。 これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいる所存です。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-31
5
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
profile
chiko_mi
60代/女性|8 件のクチコミ
蟹食べ放題と温泉、ラウンジも満喫

おきゃくラウンジが良かった バリエーション豊かなアルコールの種類とソフトドリンク、おつまみなど、親切な仕様だった 全国の亀の井ホテルさんに設置希望です 目的は蟹食べ放題でした 全体的に少し塩がきつい部位もあり、濃い塩分を急に摂ると、気分が悪くなったり脳や血液に支障が起こるから、塩味はほどほどにして欲しいと思った  洋食にしたが正解だった。ステーキも美味しくいただいた 朝食も質がよく、全体的に楽しめたから、3月の熊本と熱海の旅行も他ホテルをキャンセルして亀の井ホテルさんに変更予約した 温泉も好きな泉質で、露天風呂も堪能した お世話になりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【かに食べ放題/土地の恵み会席】~幻の和牛~高知県産ブランド牛洋風会席

部屋タイプ

和室10畳
184
不適切なクチコミを報告する
chiko_mi 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  滞在中は、ラウンジサービスをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、夕食のステーキ会席や朝食、温泉についても温かいお言葉をいただき、感謝申し上げます。 蟹食べ放題につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。一部、塩味が強く感じられたとのこと、ご体調への配慮が欠けており申し訳ございませんでした。お客様に安心してお食事を楽しんでいただけるよう、味付けのバランスについては今後の改善の参考にさせていただきます。 3月の熊本および熱海へのご旅行も、弊グループホテルへご変更いただいたと伺い、身の引き締まる思いです。これからも皆様に愛されるホテルづくりに励んでまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-23
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ta-na21
60代/男性|3 件のクチコミ
サービス精神は良いがフロントは機械的

施設も食事も良かった。 コストパフォーマンス良し。 亀の井ホテルのDNAなのか、サービス精神が随所に感じられた。 フロントが機械的だったのは残念。 別に悪くはなかったけれど、さ もっと親しみやすい感じや笑顔が欲しかった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
211
不適切なクチコミを報告する
ta-na21 様 この度は、亀の井ホテル 高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 施設やお食事、ならびにコストパフォーマンスにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。当ホテルのサービス精神を感じていただけたことは、私共にとって大きな励みとなります。 一方で、フロントスタッフの対応に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。接客において親しみやすさや笑顔が欠けていたとのご指摘を真摯に受け止め、より温かみのあるおもてなしができるよう改善に努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-09
4
レジャー
友達
2026年1月宿泊
may175
50代/女性|6 件のクチコミ
カニ食べ放題と地酒飲み放題に大満足

同級生3人で1泊しました。今回のお目当ては、ズワイガニの食べ放題でした。お皿に山盛りのカニを配膳して頂き、5回もおかわりをしました。とても食べがいがありました。また、ラウンジでは地酒など飲み放題でお酒好きの私たちには大満足でした。温泉も清潔感があり芯まで温まりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【かに食べ放題/土地の恵み会席】幻の四万十牛を贅沢に味わう牛鍋会席

部屋タイプ

和室10畳
180
不適切なクチコミを報告する
may175 様 この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お忙しい中、温かいご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 同級生の皆様でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、大変光栄に存じます。お目当てであったズワイガニの食べ放題にて、5回もお代わりをされるほど存分にお楽しみいただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 また、ラウンジでの地酒飲み放題や、温泉についてもご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。皆様にとって思い出深いひとときとなりましたら幸いです。 温かいお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-09
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まことあい
50代/男性|2 件のクチコミ
ドリンク飲み放題と担々麺サービスに満足

宿泊費のわりには大変よかったと思います。21時までのドリンク飲み放題や無料担々麺のサービスは驚きました。また行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
9
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
lukki1631
60代/男性|18 件のクチコミ

街から離れてるので温泉にユックリ浸かれるし周りの環境も良く食事も美味しかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【土地の恵み会席】~幻の和牛~高知県産ブランド牛洋風会席

12
不適切なクチコミを報告する
lukki1631 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご感想を沢山お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や温泉、そしてお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。市街地から離れた静かな環境の中で、日頃の疲れを癒していただけたのであれば幸いです。 これからもお客様に心地よいひとときを過ごしていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
lukki1631
60代/男性|18 件のクチコミ
温泉に浸かり桜と河川に癒される

高知の市街地からは離れてますが回りに河川とサクラが沢山咲いていて温泉浸かって癒されました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【土地の恵み会席】~幻の和牛~高知県産ブランド牛洋風会席

11
不適切なクチコミを報告する
lukki1631 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルは市街地からは離れた場所にございますが、周辺の河川や美しく咲き誇る桜の景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。温泉で日頃の疲れを癒していただけたのであれば、幸いです。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-31
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
みさきおやじ
70代/男性|1 件のクチコミ
お客様ラウンジの無料ドリンク最高でした

お客様ラウンジでドリンク無料が素晴らしいかった。(もちろんお酒もです) 今度、また行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
11
不適切なクチコミを報告する
みさきおやじ 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 お客様ラウンジでの無料ドリンクサービス、特にお酒についてもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 お客様のお言葉に甘んじることなく、今後もサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-31
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kumikyonn
50代/女性|3 件のクチコミ

ゆっくりさせて頂きました。設備も綺麗で、食事も美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
40
不適切なクチコミを報告する
kumikyonn 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  当ホテルにてごゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、設備や食事につきましてもお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。 お客様からいただいたお言葉を励みに、今後もより一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-23
4
レジャー
友達
2026年2月宿泊
さゆり1959
60代/女性|10 件のクチコミ
食事が最高

朝食も夕食も美味しくいただきました。また、フリードリンクもおつまみやお酒も置いてあり、夕食の後もゆっくり楽しめました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
76
不適切なクチコミを報告する
さゆり1959 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 朝食および夕食についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に存じます。また、ラウンジサービスのアルコールやおつまみもお気に召していただき、お食事の後もごゆっくりお過ごしいただけた様子を伺い、私共も大変嬉しく感じております。 今後も皆様に快適なひとときをお届けできるよう努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル 高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-09
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ぴーすピースぴーす
60代/男性|101 件のクチコミ
プロの対応ではない

値段に見あった接客ではない。「醤油皿はこちらですかね?こちらは?」と聞いて、答えられないということは、自分が何を運んでいるかわからないということ。駅に行く道は?と聞いて、駅まで歩いたことがないにもかかわらず、いい加減な答えをするのは失礼きわまりない。「わかりませんので後で地図をお持ちいたします」、わたしならこう答える。客がいない時にヘラヘラ談笑しているフロントというのも初めて見た。夜の料理も味も量も普通。むしろ朝の料理のほうがバラエティに富んでいて、土地のものを出そうとしていてよい。飲み物が自由に飲めるサービスも誉められる。部屋は少し寒かった。 (グーグルマップで駅から行こうとすると迷うので、下調べが必要。もっとも、車の客以外は眼中にないホテルのようだが)


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
84
不適切なクチコミを報告する
ぴーすピースぴーす 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 せっかくのご宿泊にもかかわらず、接客やサービスにおいてご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に、お料理の配膳時や道案内におけるスタッフの知識不足、およびフロントでの勤務態度につきましては、お恥ずかしい限りでございます。頂戴しました「分からないことは曖昧に答えず、正確な情報をお伝えする」というご指摘を全スタッフに共有し、改めて徹底した教育を行ってまいります。 客室の温度管理につきましても、ご不便をおかけいたしました。また、徒歩でご来館いただく際の情報発信のあり方についても、真摯に受け止め改善を検討してまいります。 一方で、朝食の内容やドリンクサービスについてのお褒めのお言葉をいただき、恐縮でございます。地元の味を楽しんでいただけるよう努めている点をご評価いただけたことは、私共の励みとなります。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、価格に見合うサービスを提供できるよう、全館を挙げて改善に取り組んでまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 支配人坂本
亀の井ホテル 高知
2026-03-12
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
やすピョン1682
60代/女性|3 件のクチコミ
夕食の配膳遅く途中退席、残念な体験

人手不足か夕食の配膳ひとつひとつが、とても遅く途中退席しました。隣の方達も同じく途中退席されていました。食べ終わったお皿を次の人に持って行く料理の横に並べていたのにもビックリしました。お酒と料理をゆっくりと楽しみたかったのに残念です。普通なら途中退席したらフロントの方にも連絡が入ると思うのですが、チェックアウト時にも何も言われませんでした。 料理を待っている他のグループの人達の顔が待ち疲れて能面の様になっていたのが印象的でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
91
不適切なクチコミを報告する
やすピョン1682 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 またお忙しいところご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。  ご夕食の際、スタッフ不足により配膳に多大なお時間を要し、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。せっかくのお食事とお酒をゆっくりとお楽しみいただけず、さらには空いたお皿の取り扱いにおきましても、配慮に欠ける対応がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 また、お客様が途中退席された際の情報共有が不足しており、チェックアウト時にお詫びの言葉もございませんでしたこと、私どもの対応の至らなさを痛感しております。他のお客様におかれましても、お待たせしてしまったことで多大なるご迷惑をおかけいたしました。 お寄せいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上とオペレーションの改善に努めてまいる所存でございます。 改めまして、この度はご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-02-23
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
u-ta
60代/女性|2 件のクチコミ
清潔なお部屋と笑顔の接客に満足

ホテルは30年以上前の物らしく古い感じがあちこちで感じられましたがお部屋は清潔な感じでした。 仁淀川の水量が少なかったのが残念でしたがレセプションの方は笑顔で接客されていて感じが良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
13
不適切なクチコミを報告する
u-ta 様 この度は、亀の井ホテル高知をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中のご感想を沢山お寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 建物の経年によりご不便をおかけした点もあったかと存じますが、お部屋の清潔さについてお褒めいただき、安心いたしました。また、仁淀川の水量についてはあいにくの状況でございましたが、スタッフの接客に関しまして温かいお言葉を頂戴し、大変励みになります。 これからも、お客様に心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 亀の井ホテル高知 フロント
亀の井ホテル 高知
2026-03-31