クチコミ

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 チェックイン・チェックアウトのお時間につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のご予定に合ったご滞在となったことは何よりでございますが、今後はより柔軟な対応ができるよう検討を重ねてまいります。 また、フロント不在時の荷物のお預かりや配送物の管理につきましても、ご不安な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。お荷物が無事であったことは幸いでしたが、今後はより安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいります。 そんな中でも「フロントの方はとても親切でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく感じております。お客様の温かいお気持ちに深く感謝申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、より快適な滞在を提供できるよう改善を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 支配人

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。二泊のご滞在、心より感謝申し上げます。 ミネラルウォーターのサービスにつきまして、ご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、ご滞在のお客様へ初日のみミネラルウォーターをお渡ししておりますが、その旨の説明がチェックイン時になされていなかったことに深くお詫び申し上げます。 当ホテルでは、サービスの均一化と向上に努めております。今回のご指摘を真摯に受け止め、ミネラルウォーターの提供ルールに関する明確なご案内を含め、お客様への情報提供の徹底を見直してまいります。 また、日曜日の夜の食事処に関しましても、ご不便をおかけいたしました。周辺飲食店が休業または早じまいとなることが多い曜日・時間帯でございました。事前に十分な情報提供ができておらず、申し訳ございません。 お客様ご自身で近隣のスーパーを見つけられたとのこと、情報共有ありがとうございます。今後、他のお客様にもご滞在をより快適にお過ごしいただけるよう、周辺の飲食店情報（営業時間や定休日を含む）をまとめたリストを作成し、チェックイン時や客室にてご案内できるよう改善いたします。 お客様からの貴重なフィードバックは、当ホテルにとってサービスを見直すための大切な機会となります。お忙しい中、口コミをご投稿いただき、改めて御礼申し上げます。 次回ご宿泊いただける際には、今回以上に快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 支配人