クチコミ

総合評価
4.18
141
5
34
4
51
3
11
2
5
1
1
部屋
4.00
接客・サービス
4.10
ロケーション
3.88
朝食
4.00
夕食
4.04
温泉・お風呂
4.23
設備
3.98
清潔さ
4.31
クチコミの投稿画像・動画
103
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
スマイルmizu
40代/男性|6 件のクチコミ
30年ぶり宿泊!初の岩盤浴と神対応に感謝

30年振りに宿泊。 人生初の岩盤浴! チェックイン前から利用🆗とのことで初体験のミスト岩盤浴でしたが、慣れていないからか暑さに耐えられず30分程でリタイア。 ドリンクフリープランなので、16:30から堪能しました! 夕食、朝食は量は少なめでしたが満足です。 温泉の泉質も好みの感じでした! ただ、チェックインから2時間経過しても部屋が寒くて暖房なのに送風のみの状態… 1月の北海道では凍えてしまいます。 フロントに連絡すると部屋の変更を打診されましたが、その部屋も空調不備があり、ポータブルストーブで一晩過ごしました。 フリードリンクで飲み過ぎて22時前には寝てましたが、ちょうどその頃に暖房復活していたようです。 何にせよ予約時からチェックイン、空調不備時、食事など、全てにおいてスタッフの方の対応が素晴らしかった! トータル的にいろんな意味で思い出に残る旅となりました! また利用します!


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
4

宿泊プラン

<冬季限定>【 選べる鍋プラン/ラウンジ&夕食時ドリンクフリー】合鴨せり鍋or鶏と鱈の寄せ鍋チョイス

331
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心温まるお言葉と、丁寧なご感想をお寄せいただき本当にありがとうございます。 30年ぶりのご宿泊という特別な機会に当館をお選びいただけたこと、そして初めての岩盤浴も体験していただけたことを大変うれしく思います。ミスト岩盤浴は慣れるまで少し大変な部分もありますが、その後のフリードリンクを含めてお楽しみいただけたようで安心しました。 一方で、お部屋の暖房不具合によりご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。真冬の北海道でお部屋が暖まらないという状況は、本来あってはならないことと深く反省しております。そのような中でも、スタッフの対応に温かいお言葉をいただけたことは、私たちにとって大きな励みです。 今回のご滞在が「いろんな意味で思い出に残る旅」となったとのこと、少しでも良い思い出として心に残っていれば幸いです。またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。 次回はより快適にお過ごしいただけるよう、設備面の改善にも努めてまいります。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-01-13
4
レジャー
その他
2026年3月宿泊
0033−503
60代/女性|58 件のクチコミ
石狩沼田線に寄りたくて!

石狩沼田駅近くなので伺いました✨朝御飯はカレー+お粥+トマト🍅ジュースでEnergyCharge。お風呂は広々で、ゆったり過ごしました。 飲み物付きでは有りませんでしたが、お風呂に近くで楽しめました。


部屋:
3
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
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朝食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【朝食のみプラン】気軽に温泉&サウナ三昧♪宿泊者は岩盤浴1回無料!

44
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この度は当館をご利用いただき、また石狩沼田線へお立ち寄りの際にお越しいただき誠にありがとうございます。 朝食のカレーやお粥、トマトジュースでしっかりエネルギーをチャージしていただけたとのこと、大変うれしく拝読いたしました。 また、お風呂では広々とした空間でゆったりお過ごしいただけたようで安心いたしました。 飲み物付きのプランではなかったとのことですが、浴場近くで快適に楽しんでいただけたとのお言葉も励みになります。 今後も皆さまに気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 また近くへお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。 この度はご投稿いただき、誠にありがとうございました。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-03-20
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
ペンペン太
60代/女性|80 件のクチコミ
ロビーの雰囲気良く、食事も温泉も満喫

とても雰囲気のある、ロビー。お部屋も広く寛げました。食事も美味しく、朝のカレー大満足のお味。カレー、雑炊、白米を選べるのがよいですね。温泉は空いていてゆっくりさせていただきました。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

<冬季限定>【断然コスパ重視の旅に!】料理長おまかせカジュアル日替わり定食プラン

136
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この度は当館をご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ロビーの雰囲気やお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お食事につきましても、特に朝のカレーをお気に召していただけたようで何よりでございます。カレー・雑炊からお選びいただけるスタイルは多くのお客様にご好評いただいており、今回ご満足いただけたことは私どもの励みになります。また、温泉も混雑なくゆったりとご利用いただけたとのこと、旅の疲れを癒すひとときとなっていれば幸いです。 これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-02-20
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ギズモの飼い主
40代/男性|2 件のクチコミ
全体的には満足です!

初めて宿泊しました。 別棟に行くのに靴をロッカーに入れるようになっていましたが、その場で靴を脱ぐと土禁エリアに行くのに少し距離があり、足が汚れると思います。土禁エリアにロッカーを設置するか、ロッカーの前にスノコなどを設置すべきではないでしょうか? 夕食はおまかせ定食とおつまみ3品セットを一つずつ頼んでいました。それぞれ違うメニューの表記だったため、シェアするつもりでしたが、おつまみセットが表記と違う唐揚げで、定食メニューと同じものでした。表記しているのであればそのメニューを出して頂きたいです。それとおつまみセットは量が少ないので、5品くらいあれば満足度が上がります。 スタッフさんの対応自体は悪くないのですが、笑顔がない方が多いです。特にフロントの男性は全く笑顔がなく残念でした。お客様と最初に接するフロントだからこそ笑顔はほしいです。過度なものではなくてもいいので、微笑んでいるくらいの雰囲気は必要かと。日替わりカクテルの担当スタッフと売店のスタッフは笑顔があり気持ち良かったです。 部屋も広く、岩盤浴と温泉も気持ち良く利用できました。ロビーとラウンジの雰囲気も良く、お酒の飲み放題はとても楽しかったです。全体的には満足できました! また利用したいと思うので、次回宿泊するときに改善されていると嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

<冬季限定>【食べるより飲む派に!】ラウンジ&夕食時ドリンクフリー+おつまみor日替わり定食チョイス

45
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初めてのご利用とのことでしたが、全体的にご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読いたしました。 まず、別棟への移動時の靴ロッカーにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。土禁エリアまでの距離や足元の汚れについてのご指摘は、まさに現場でしか気づけない大切なご意見であり、ロッカー位置の見直しやスノコ設置など、改善策を検討してまいります。 また、お食事に関しても、メニュー表記と実際の提供内容が異なっていたとのことで、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。表記内容の統一と確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。おつまみセットの品数についてのご提案も、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。 スタッフの接客についても率直なご意見をありがとうございます。特にフロントスタッフの表情についてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。お客様を最初にお迎えする場所だからこそ、安心感のある笑顔や雰囲気づくりを大切にし、スタッフ教育を改めて徹底してまいります。一方で、日替わりカクテル担当や売店スタッフへの温かいお言葉も励みになります。 お部屋や岩盤浴、温泉、ラウンジの雰囲気、そして飲み放題をお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく思います。 「また利用したい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。 次回お越しいただいた際には、今回いただいたご意見をもとに、より快適にお過ごしいただけるよう改善を進めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-03-20
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ぶっほり
28 件のクチコミ
留萌本線最後の宿泊、オールインクルーシブ満喫

さよなら留萌本線ということで、3ヶ月ぶりの宿泊。チェックイン時に大浴場ロッカーに100円必要なことが告げられ、改善したなと思いました。 オールインクルーシブは好きなお酒が好きなだけ飲めてよいです! 朝食はカレーと雑炊を自分でよそう形になっていました。こちらのほうが量が自分で調整できるのでいいと思います。温野菜や温泉たまごをカレーにトッピングしたらおいしかったです!トッピング提案してみたらどうでしょう? 夕食はしゃぶしゃぶで、これも美味しくて満足だったのですが、おかわりの量が調節できないということで、せめて1人分単位でのお代わりができるといいなと思います。 ラウンジにある本の中に、ブリタニカの辞書とか文学全集がありましたが、今となってはなかなか貴重な気がしますのでこれはずっと残して欲しいですね(笑) 留萌本線がなくなったらちょっと足が遠のいてしまう気もしておりますが。。。また行きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
62
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ほろしん温泉ほたる館をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 留萌本線の最終運行に合わせて再びお越しいただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 大浴場ロッカーのご案内について、改善を感じていただけたとのこと励みになります。 また、オールインクルーシブでのお酒や、朝食のカレー・雑炊をお楽しみいただけたようで何よりです。温野菜や温泉たまごのトッピング提案につきましても、とても素敵なアイデアとして今後の参考にさせていただきます。 夕食のしゃぶしゃぶに関しましては、おかわりの量が調整できずご不便をおかけいたしました。1人前単位でのご提供など、よりご満足いただける形を検討してまいります。 ラウンジの蔵書にも目を留めていただきありがとうございます。ブリタニカ辞書や文学全集は当館としても大切にしているコレクションであり、今後も大事に残していきたいと考えております。 留萌本線の廃止によりアクセス面でご不便をおかけすることもあるかと思いますが、「また行きます」とのお言葉に大変励まされました。次回も心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-03-15
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
sotetsuboy
60代/男性|30 件のクチコミ
広々とした部屋と温泉、感謝の滞在

石狩沼田駅から100円均一の幌新温泉行町営バスで約20分で着きました。辺り一面雪景色の山の中に在る町営で日帰り温泉と宿泊施設が別棟で、大浴場は町民であろう方達で大盛況でした。お湯は加温循環式だそうです。今回はツインの部屋に通されましたがそれにしては凄く広い部屋でゆったり過ごせました。部屋から大浴場へは渡り廊下を歩いて行きますがちょっと歩くかな。カジュアル日替わり定食プランで泊まりましたが今回の夕食は鶏の唐揚げがメインに小さなお刺身や小鉢が付いた定食でした。朝食はカレーか卵がゆを選んでサラダや和風総菜が少し並んでいました。ただ食堂のスタッフの方が手で何度も前髪を上に上げながら食材の配膳していたのが衛生面で気になりました。今回ホテルから特段の配慮をして頂いたおかげで大変助かり感謝致します。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

<冬季限定>【断然コスパ重視の旅に!】料理長おまかせカジュアル日替わり定食プラン

95
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このたびはご宿泊いただき、また大変丁寧な口コミをお寄せくださり誠にありがとうございます。雪景色の中お越しいただき、広めのお部屋や温泉でゆったりお過ごしいただけたとのこと、私どもも嬉しく拝読いたしました。夕食・朝食についても具体的に触れていただきありがとうございます。食堂スタッフの身だしなみにつきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。衛生管理は基本であり、いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底してまいります。また、今回お役に立てたとのお言葉は大変励みになります。今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのお越しを心よりお待ちしております。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-02-27
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ぶっほり
28 件のクチコミ

留萌線を訪問するときはいつも利用しています。オールインクルーシブプラン導入後初めて行きました。全体的におしゃれになってる!お酒やソフトドリンクが21:30まで自由に飲めて大満足。プランに入っているお米ガチャも楽しかった! 朝食がカレーか雑炊か選べるなど、色々工夫されていると思います。朝食はもう少しおかずの数が欲しいかな。夕食のお蕎麦もおいしかったです。また利用します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
226
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この度も当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブプラン導入後、初めてのご滞在をお楽しみいただけたようで大変うれしく拝見いたしました。館内の雰囲気や、21:30までのフリードリンク、お米ガチャなどもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 朝食につきましては、カレーや雑炊などの選べるメニューを評価いただき光栄です。おかずの種類についてのご意見も、今後の改善の参考として大切に受け止めさせていただきます。 また、夕食のお蕎麦もお口に合ったようで安心いたしました。 これからも皆さまに心地よい時間をお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ほろしん温泉 ほたる館
2026-01-02
3
レジャー
一人
2025年9月宿泊
巡戦足柄
60代/男性|611 件のクチコミ

行きは夕方の列車とバスがうまく連絡しているが帰りは最悪。いろいろ特典があったのだが酒以外の説明がなく逃してしまった。もらったプリントには書かれていたが。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
129
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、そして貴重なご意見をありがとうございます。 交通のご不便や特典のご案内不足により、残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。せっかくのご滞在がより快適なものとなるよう、今後はご案内のタイミングや内容を見直し、より分かりやすく丁寧な説明を心がけてまいります。 いただいたご指摘を大切に、次回はより満足いただける滞在となるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-11
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
あぴ@
30代/女性|4 件のクチコミ

亡くなった父との思い出の宿なので母と宿泊しました。 お部屋は古めでしたが、ロビーやレストランはとても綺麗になっていて過ごしやすかったです。 お風呂も暑すぎず、清潔で、とても満足しました。 豚しゃぶ食べ放題でしたが、お肉は厚切りでかなりお腹いっぱいになりました。ちなみに野菜は白菜ではなく、千切りキャベツとレタスとキノコです。レストランでの食事中、スタッフの1人がゲップをしたり頭を掻いた手でそのまま食器や調理器具を触っていてがっかりでしたが、食事は美味しかったです。オープンカウンターで丸見え丸聞こえなので気をつけて欲しいなと思いました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食は[ゆめの大地]の豚しゃぶ食べ放題】ブランド豚をお腹いっぱい味わおう!宿泊者は岩盤浴1回無料!

188
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このたびは、大切な思い出の宿に再び足を運んでいただき、誠にありがとうございます。お父様との記憶を胸に、お母様とご一緒に過ごされた時間が少しでも穏やかなものであったなら、私たちも嬉しく思います。 ロビーやレストランの雰囲気、お風呂の快適さ、そして豚しゃぶの味わいにご満足いただけたこと、大変光栄です。一方で、レストランでのスタッフの振る舞いにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ご指摘の内容は真摯に受け止め、衛生面と接客態度の改善に努めてまいります。 またいつか、心穏やかなひとときを過ごしにお越しいただけることを、心より願っております。
2025-10-11
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
29 件のクチコミ

今回初めて利用しました 手打ち蕎麦と栗ご飯はとても美味しく秋を感じました 夜も朝もちょうど良い量でした 温泉も身体温まり露天風呂に入りながら癒されました スチーム岩盤浴は初めて体験しました 身体もスッキリ また利用したいと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食はカジュアルな沼田手打ちそばミニ御膳】名物のそばで沼田の味を満喫!宿泊者は岩盤浴1回無料!

209
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、そして心温まるご感想をありがとうございます。 手打ち蕎麦と栗ご飯で秋の味覚を感じていただけたこと、とても嬉しく思います。お食事の量もご満足いただけたようで何よりです。露天風呂やミスト岩盤浴で心も身体も癒されたとのお言葉、まるで森の中で深呼吸しているような気持ちになりますね。 またのご利用を心よりお待ちしております。次回も季節の恵みとともに、ゆったりとした時間をお過ごしいただけますように。
2025-10-11
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
Kiraぼし
40代/女性|19 件のクチコミ

夜の食事が想像していたより、ずっと美味しかった。地元の食材が新鮮で美味しいのですね。トマトが甘かったです。宿泊者は一回無料のミストサウナもとっても気持ちよかった。 まわりになんにもないところですが、それが逆に良い。機会があればまた行きたいです。できたら蛍の季節にいきたいですね。 ただ残念な点もありまして、まず、お風呂があるほうの建物。 なんであんなにタバコ臭いのでしょうか? 明らかに誰か吸ってます。 建物内でのタバコは心底やめていただきたい。タバコの煙は16メートル有害物質を運びます。いまどき建物内でタバコの臭いがするなんて、日本ぐらいですよ。。。 それと、もうひとつ残念だったのは、案内された部屋のベッドに座るとなんか臭いのです。 シーツも枕カバーも清潔なのに。 おそらくですが、絨毯の一部が臭い?臭い足の人の臭いがなぜか、どこからかベッドに座るとにおってきて、すごく居心地悪かったです。。。 部屋自体はとても広くて快適でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

<国内在住者向け>【夕食3500円】沼田蕎麦定食プラン

191
不適切なクチコミを報告する
この度はほろしん温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。 地元食材を使用した夕食や、ミストサウナなどをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。 特に「トマトが甘かった」とのお言葉は、地元農家の方々にも励みになるお声です。 また、周囲の静けさを「逆に良い」と感じていただけたことも、私たちにとって何よりの喜びです。 ぜひ、蛍の季節にもお越しいただけましたら幸いです。 一方で、館内のタバコ臭や客室の臭いに関して、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。 館内は禁煙としておりますが、管理体制の見直しと巡回強化を行い、快適な空間づくりに努めてまいります。 また、客室の臭いにつきましても、原因の特定と改善に向けて清掃・点検を徹底いたします。 貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
2025-09-14
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
道産子四季彩々
40代/男性|71 件のクチコミ

ビジネスプラン2食、オールイン飲み放題付きで宿泊しました。良かったので報告します。 まず、夕食は唐揚げ定食ですが、柔らかい唐揚げ5個にタルタルソース、新鮮なお野菜もたっぷり、だし巻き卵とか、大満足の内容でした。 朝食はカレーだけかと思いましたが、いえいえ、蒸し野菜やサラダ、焼きたてのパンが美味しかった。もう、ハーフバイキングのような感じでした。夕食と朝食は写真アップしました。 飲み放題がやばいです。ビール、ハイボール、日本酒、焼酎、ワイン、ソフトドリンク、コーヒーなどが、自由に飲めます。16時30分から21時まで。これ、最高でした。 ほろしん温泉には、5度目の宿泊です。指定管理者が4月から変わり、内容が変わりました。 1万円少しで、オールインなら、リピート確定です。岩盤浴がうれしい。 減点部分は細かいですが、オールイン(飲み放題)が1,000円ちょいでなら、全員オールインにした方がいい。私はオールインですのような腕輪とか管理は面倒でしょう。少ない人員の中、余分なことは避け、全員オールインにしたらいいと思います。つけてもサービスはお値段以上ですよ。 あとは、定食にだし巻き卵に醤油が無かった。 源治、平家の宿の間で、靴を脱がないといけない場所が、段差もなく分かりにくいのは前々から。土足で行ってしまいますよー。指定管理者も変わったので、ここ改善しませんか? 少し段差にして、椅子とか置いて、明らかに靴を脱がないとお風呂にはいけない感を出したらいいと思います。長くなりました。大好き!ほろしん温泉。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
379
不適切なクチコミを報告する
この度は、ほろしん温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、ビジネスプランのご宿泊に関する詳細なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 夕食・朝食ともにご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。お写真のご投稿もありがとうございます。 飲み放題の内容につきましても「最高でした」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 また、改善点についても貴重なご意見をありがとうございます。 オールインプランの管理方法や、だし巻き卵への醤油の添え方、靴の脱ぎ履きが分かりづらい箇所など、今後の運営の参考とさせていただき、より快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。 これからも「大好き!」と言っていただける施設であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-09-14
4
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

4月11日にスタンダードで宿泊しました。夕食は質量とも満足のいくものでした。朝食はカレーライスとおじやのどちらかを選ぶもので私はカレーライス、妻はおじやを選びどちらも満足できる味でした。温泉も良質でリピートしたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【2食付/スタンダード】ほたる会席プラン/季節の味覚に地元の素材も取り入れた和食会席をご用意

48
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先日はスタンダードルームにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 夕食、朝食ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。特に、カレーライスと雑炊、それぞれお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。温泉もご堪能いただけたとのこと、重ねて御礼申し上げます。 ぜひまた、良質な温泉と美味しいお食事で、おくつろぎいただければと存じます。 この度のご投稿、誠にありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-04-28
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
MASAKAZ
50代/男性|66 件のクチコミ

温泉のロッカー、100円硬貨が必要なことをチェックイン時に教えて欲しかったです 夕食の豚しゃぶは抜群でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【夕食は[ゆめの大地]の豚しゃぶ食べ放題】ブランド豚をお腹いっぱい味わおう!宿泊者は岩盤浴1回無料!

117
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ご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 温泉ロッカーの件につきましては、ご案内が行き届かずご不便をおかけし申し訳ございません。今後はチェックイン時のご説明をより丁寧に行えるよう改善してまいります。 一方で、夕食の豚しゃぶを「抜群」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。季節の食材を活かした味わいを、これからもご提供できるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-10-11
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
78 件のクチコミ

徐々に慣れましたが、お部屋から浴場までが遠く感じました。電気風呂が面白かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

<国内在住者向け>【夕食3500円】沼田蕎麦定食プラン

101
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき、ありがとうございます。 浴場までの距離が少し遠く感じられたとのこと、ご不便をおかけしました。それでも徐々に慣れていただけたようで安心いたしました。電気風呂を楽しんでいただけたのは嬉しい驚きです!ちょっとした刺激が、旅の思い出に彩りを添えてくれますよね。 またのお越しを心よりお待ちしております。次回はもっと快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
2025-10-11
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
新田か
40代/男性|99 件のクチコミ

大変、全て良かったのですが、施設が古くなって来た、ように思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
126
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 「全て良かった」とのお言葉、大変光栄に存じます。 一方で、施設の経年に関するご指摘につきましても、真摯に受け止めております。 当館では令和6年より3年計画で、館内のリニューアルを段階的に進めております。 自然との調和を大切にしながら、より快適で心地よい空間を目指し、設備や内装の改善に取り組んでおります。 今後も、お客様にとって「また来たい」と思っていただける宿であり続けられるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ちしております。
2025-09-14
5
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
ナナちゃん6912
60代/男性|28 件のクチコミ

とにかく静かで都会の喧騒を忘れる事が出来ました。スチーム岩盤浴が最高で顔の皺が消えました。ロビーがとても綺麗でおしゃれな雰囲気で星野リゾートに来たのかと勘違い。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【朝食のみプラン】気軽に温泉&サウナ三昧♪宿泊者は岩盤浴1回無料!

87
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、心温まるご感想をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 都会の喧騒を忘れ、静かなひとときをお過ごしいただけたとのこと、当館が目指す癒しの空間をご体感いただけたようで何よりでございます。 スチーム岩盤浴もご満足いただけたようで、「顔の皺が消えました」とのお言葉には、思わず笑顔がこぼれました。 ロビーの雰囲気につきましても、「星野リゾートに来たのかと勘違い」とのお言葉、大変光栄でございます。今後も皆様に心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
2025-08-14
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お料理全般には美味しかったが、夕飯のボリュームがもう少し欲しかった。 岩盤浴があるのがとても良かった! また機会があれば利用したい温泉です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【2食付/スタンダード】ほたる会席プラン/季節の味覚に地元の素材も取り入れた和食会席をご用意

35
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先日は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お料理全般にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。しかしながら、夕食のボリュームに関しましては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 ご投稿にもございました岩盤浴にご満足いただけたとのこと、大変光栄です。心身ともにリラックスしていただけたのであれば幸いです。 さて、お客様にご満足いただけるよう、4月より宿泊プランと料理内容を大幅に見直し、オールインクルーシブへと変更いたしました。現在お越しいただいているお客様からは、「食べ過ぎて苦しい」という嬉しいお声も頂戴しております。以前とは異なるご滞在をお楽しみいただけるかと存じます。 もし再び機会がございましたら、新しくなった当館の温泉と、ボリュームたっぷりの夕食をぜひお試しいただければと存じます。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2025-05-05
3
その他
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

自治体が所有し 企業により運営しているタイプの施設として 一般的なものでした 沼田市街から向かうと 忽然と施設が現れ 蛍も舞う 自然豊かな宿のようです 1 宿泊した 2506号室:源氏の宿5階 は 機械音のする部屋でした 隣室のない部屋でありがたかったのですが 0時を過ぎベットに入ると 機械音が 機会を止めていただけましたが 季節によって機械は止められないのでは あの音が ずーとする中で眠るのでしょうか 音のする部屋であれば 明記の上販売していただけると ありがたいです 2 オートロックは 外出時確認が必要です ドアを閉め確認すると 開いてしまいます 外からしっかり引けば確実でもなく 微妙です 確認する習慣がついており 施錠されなかったときのほうが多かったです  3 フロントクローズ時の緊急連絡先の案内がありません 音について連絡する際 フロントはクローズ:0時過ぎ していました 緊急時の連絡先等の明示がなく 携帯から代表電話にかけたところ 対応いただけました 内線電話には 無反応でした 仮眠時間でしょうからお騒がせしてしまいました フロントクローズ時間の 急病等の緊急連絡先の記載は 最低限必要ではありませんか 4 ゆかた 部屋にありませんでした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
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清潔さ:
-
105
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この度はほろしん温泉をご利用いただき、誠にありがとうございました。 自然豊かな環境の中で、蛍の舞う風景にも触れていただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、お部屋にて機械音によるご不快な思いをされたこと、またオートロックの不具合や緊急連絡体制の不備、浴衣など、複数の点でご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 機械音につきましては、季節や設備の稼働状況により完全停止が難しい場合もございますが、今後は該当するお部屋について事前にご案内できるよう検討してまいります。 オートロックの施錠確認についても、点検と改善を進めてまいります。 また、フロントクローズ時の緊急連絡先の掲示は、安心してご滞在いただくために必要不可欠な事項と認識しております。早急に対応を進めてまいります。 浴衣の件につきましても、再発防止に努めます。 ご指摘いただいた内容は、今後の施設運営の改善に活かしてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
2025-09-14
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

食事が良くなかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
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夕食:
1
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

<国内在住者向け>【夕食3500円】沼田蕎麦定食プラン

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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご指摘いただきましたお食事につきまして、ご期待に添えずご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご意見は、私どもにとって何よりの財産であり、今後のサービス向上のための大切な指針と考えております。 今回のご指摘を真摯に受け止め、調理内容や食材の選定、提供方法などを見直し、よりご満足いただけるお食事をご提供できるよう努めてまいります。 今後ともご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
2025-08-14