クチコミ

総合評価
3.61
344
5
25
4
89
3
57
2
12
1
8
部屋
3.44
接客・サービス
3.69
ロケーション
3.39
朝食
3.58
夕食
3.00
温泉・お風呂
3.53
設備
3.66
清潔さ
3.50
251
4
その他
家族
2026年1月宿泊
まめ4049
50代/女性|2 件のクチコミ
助かりました

禁煙ルームで予約をしましたが タバコの臭いが部屋に残っていて………しばらくは我慢してましてが やっぱり我慢できずフロントに連絡すると 気持ち良くお部屋の交換をしてくれました 禁煙ルームで喫煙されるお客さんがいることに驚きました 


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
94
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この度はホテルルートインコート上野原にご宿泊いただきましてありがとうございます。 禁煙ルームにもかかわらずタバコ臭が残っていたとのこと、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。 そのような中でフロント対応にご評価をいただき感謝申し上げます。 禁煙室での喫煙は禁止でございます。 清掃の際に気付き、徹底消臭の対応となるように 取り組んでおりましたが臭いが残ったままの状態であり当館の落ち度でございます。 大変お疲れの所、ご移動にご協力頂きました事 ありがとうございました。感謝申し上げます。 今後はこのような事が無いよう取り組んで参ります。また機会がありましたら何卒よろしくお願い申し上げます。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 生川
ホテルルートインコート上野原
2026-02-15
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ひじょうきん
50代/男性|1 件のクチコミ
毎年のように利用するバス停前のホテル

バス停前のホテルで,毎年のように宿泊しております.


部屋:
2
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
19
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5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
mai-k
30代/男性|2 件のクチコミ
夜中の対応に感謝

相模湖MoriMoriでイルミネーションをみてから宿泊しました。夜遅くのチェックインでも快く対応してもらいました。子供のアメニティもしっかりしていてすごく助かりました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
126
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この度はホテルルートインコート上野原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お客様からの温かいお言葉を共有いただき、大変嬉しく存じます。 毎年恒例のイルミネーション、とても綺麗で私も感動した覚えがございます。感動をお客様と共感できたかと思うと胸が温かくなります。 お客様に快くお過ごしいただけたとのこと、またお子様用アメニティにつきましてもご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。 このようなお客様からのご評価は、私ども従業員一同にとって何よりの励みとなります。お客様に快適なご滞在を提供できるよう、今後も一層努めてまいる所存でございます。 また上野原、相模湖にお越しの際は当館をよろしくお願い申し上げます。 貴重なお時間の中、口コミ投稿ありがとうございました! ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 生川
ホテルルートインコート上野原
2026-01-05
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ぷりお07号
40代/男性|49 件のクチコミ

最高でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
113
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この度はホテルルートインコート上野原にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 「最高でした。」との大変光栄なお言葉、誠にありがとうございます。 お客様にそのように感じていただけたこと、私どもといたしましても大変喜ばしく、光栄に存じます。 お客様からのこのような温かいお言葉は、私ども従業員一同にとって大きな励みとなります。これからもお客様に「最高」のご滞在を提供できるよう、日々精進してまいる所存でございます。 この度は、貴重なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 また上野原にお越しの際はぜひ当館をご用命くださいませ。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 生川
ホテルルートインコート上野原
2026-01-05
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
gp1-odagiri
70代/男性|206 件のクチコミ

ゴルフ帰りに利用させてもらいました。 国道沿いなので分かりやすいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
64
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この度は、ゴルフのお帰りの際に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 国道沿いの立地にご好評をいただけたとのこと、大変光栄でございます。お客様が迷われることなく、スムーズにお越しいただけたのであれば幸いです。 ゴルフでのお疲れを、当ホテルで少しでも癒していただけたのであれば、従業員一同大変嬉しく存じます。 今後とも、お客様にとって分かりやすく、そして快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひルートインホテルズをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートインコート上野原 生川
2025-10-29
4
その他
家族
2025年8月宿泊
TATATATA1662
40代/女性|100 件のクチコミ

引越しのため、1泊しました。 このあたりにはほとんどビジネスホテルチェーンがないため、ここがあって本当に助かりました。 施設自体はやや老朽化しているのか、禁煙室でもやや煙草のにおいを感じましたが、清掃は行き届いていたと思います。 フロントの方には、事前に電話で駐車場について教えてもらったり、チェックインの対応をしてもらったりしましたが、どの方もテキパキとしていながら親切で、大変感じがよかったです。これまでもいろいろなビジネスホテルに宿泊してきましたが、誰か一人だけではなく、どの方も感じがよいというのはめったにないことで、このホテルの素晴らしいところだと感じました。 無料の朝食はおかずが充実しているのもうれしかったですが、カイザーロールなどのドイツパンがとてもおいしくてビックリ。ロールパンや菓子パンだけでも十分ありがたいのに、これはすごいと思いました。 総じて満足で、このあたりの宿泊場所を探している方にはおススメです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
76
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートインコート上野原にご宿泊 いただきまして誠にありがとうございます。 お引越しの為当館をご用命頂きましたこと、ありがとうございました。 禁煙室でご予約いただいていた中、タバコの臭いがしてしまっておりましたこと大変申し訳ございませんでした。清掃の際に匂いにはより敏感になり今後の清掃に力を入れて参ります。 ご不快な思いをさせてしまっていた中、スタッフの接遇応対につきましてお褒め頂き大変嬉しく存じます、ありがとうございます。 ご宿泊頂くお客様のご期待にお応えできるよう今後も精進を重ね、最高の空間を作って参ります。 ご朝食のメニューにつきましてもお褒めいただき、中でもカイザーロールをお気に召していただき嬉しく存じます。 パンのメニューも日替わりで飽きの来ない様、バリエーション豊富に取り揃えております。 中でもクロワッサンは当店で焼き上げ、お客様に ご提供しております。 焼きたてのクロワッサンも是非ご賞味くださいませ。 また機会がございましたら是非よろしくお願いします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 貴重なお時間の中、クチコミいただきましてありがとうございました。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 生川
2025-08-24
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
keisuke0424
40代/男性|2 件のクチコミ

ホテルのフロント・清掃スタッフがとても親切丁寧で気持ちが良かったです。 ホテル自体は古めでしたが、不満は無かったです。 また機会があれば、宿泊したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートインコート上野原にご宿泊 いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの応対につきましてお褒めいただきまして大変嬉しく存じます。 当館は1997年開業し、28年が経過いたしました。 店舗は古いですがお客様への接客サービスにつきましてはお客様に寄り添いご要望になるべくお応えできるよう誠心誠意努めております。 今後もお客様が安心してお過ごし頂けるホテルで あるよう精進して参ります。 また上野原にお越しの際は是非当館をよろしくお願いいたします。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心より お待ち申し上げております。 貴重なお時間の中、クチコミいただきまして ありがとうございました。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 生川
2025-08-24
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
WISTERIA _CASTLE
40代/男性|7 件のクチコミ

客室は若干古さを感じるものの、清潔感があり気持ちよく過ごせました。 大浴場も小規模ながらも足が伸ばせてゆっくり入浴でき、満足できました。 また機会があれば利用させていただきたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度はルートインコート上野原をご利用頂き誠にありがとうございます。 大浴場をご利用頂き、お客様の旅の疲れを癒すことにお役に立てましたこと、 大変嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 西本
2025-06-10
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

相模湖まで近くてよい


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
31
不適切なクチコミを報告する
この度はルートインコート上野原をご利用頂き誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。 フロント 西本
2025-05-10
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
のりちゃん280111
70代/男性|11 件のクチコミ

上野原駅から少し遠かったがその見返りと言ってはなんですが 朝食のバイキングは種類も多く 無くなるとすぐに補充され 素晴らしい!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。 朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。 このようなお言葉を励みによりよいサービスを心がけ、 更にご満足して頂けるよう日々精進して参ります。 またお近くに来られた際には是非お立ち寄りくださいませ。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 フロント 西本
2025-04-27
5
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

4月16日に宿泊しました。掃除が行き届いており、朝食も手作りのブルーベリージャムなどもあり美味しかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルのご利用誠にありがとうございます。 朝食につきまして、お褒めの言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。 このようなお言葉を励みによりよいサービスを心がけ、 更にご満足して頂けるよう日々精進して参ります。 またお近くに来られた際には是非お立ち寄りくださいませ。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。 フロント 西本
2025-04-27
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
セツナ
40代/女性|40 件のクチコミ

上野原駅から離れており集落って感じの場所にある。周りは古い個人店ばかり。コンビニも遠く駅前のスーパーで食料を確保しておくかホテル内の食堂を利用するしかなさそう。駅からは路線バスがオススメ。歩こうと思わないほうがいい。 部屋はかなり古く壁紙を補修した継ぎ接ぎが目立つ。古いのは仕方ないが掃除はしっかりして欲しい。風呂の排水も悪い。さらに領収書の宛名に「主婦」と書かれていたがそれは名前じゃない(笑)それ以外は大浴場・無料朝食・コーヒーサービスがありビジホとしては頑張っていると思う。 初めて訪れた上野原という土地が妙に気に入ってしまったのでまた泊まると思う。上野原で唯一のホテルなので長続きしてほしい。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートインコート上野原にご宿泊 いただきましてありがとうございます。 上野原をお気に召していただき嬉しく存じます。 館内の設備につきましてご不便をお掛けしておりましたこと誠に申し訳ございませんでした。 また領収書の宛名につきましても確認不備により 不適切な宛名で発行しておりました事、大変申し訳ございませんでした。 謹んでお詫び申し上げます。 当ホテルは駅から少し離れており、ご来館いただく時も坂道が多い道の先にございます為、ご足労をお掛け致します。上野原駅よりバス、もしくはタクシーにてお越しいただくことをお勧めさせていただきます。 また、駅前以外にもホテルから徒歩10分圏内にスーパーが2箇所ございます。 コンビニも同様10分圏内にございます。 当館でも夕食レストラン「花茶屋」が営業しておりますが上野原商店街にも魅力ある食事処が多くございます、また上野原にお越しの際は是非ご賞味されてはいかがでしょうか。 貴重なお時間の中、クチコミ投稿いただきまして ありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 生川
2025-08-24
3
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
49 件のクチコミ

毎年、仕事の関係で6月に宿泊しています。着いて寝て、早朝に出発なので、とりあえず寝られることを目的としています。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度はルートインコート上野原をご利用頂き誠にありがとうございます。 お仕事の関係で、当ホテルを利用して頂き 大変嬉しく思います。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。 フロント 西本
2025-07-06
4
レジャー
家族
2024年10月宿泊
投稿者さん
8 件のクチコミ

立地は甲州街道沿いで車なら便利。部屋に入ると禁煙の部屋だったが、たばこのにおいがかなりした。特に部屋のお風呂場がすごく(もしかするとカビの匂いか?)、その為消臭剤をフロントでもらった。大浴場は使用しなかったので評価不能。部屋のお風呂のシャンプーリンス、ボディーソープはよかった。それ以外のアメニティもそろっていたのでOK。宿泊料金には入っていないが、夕食でホテルのレストランを利用、とても美味しかった、コストパフォーマンスもグッド。ありがとうございました。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。 お部屋の臭いについてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。またのお越しを心からお待ちしております。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 西本
2024-10-23
4
レジャー
一人
2024年9月宿泊
Kaido Hatakeyama
60代/男性|63 件のクチコミ

いつも利用させて頂いています。 夕飯はなんら文句はありません。 いつも思うことですが、朝食もう少し何とかなりませんかね? いただいて文句も言えませんが、もう少し食欲のそそるものをお願いします。 よろしくお取り計らいくださいませ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
16
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートインコート上野原にご宿泊頂きましてありがとうございました。 朝食の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。これからもお客様が快適にお寛ぎ頂けるよう精進してまいります。上野原にお越しの際は当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 またのお越しを心からお待ちしております。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 西本
2024-10-23
4
レジャー
一人
2023年12月宿泊
サンライズ ヒデ
60代/男性|292 件のクチコミ

ゴルフのために前泊しました。 上野原のインターチェンジからも近く車のアクセスであれば大変便利です。 大浴場もあり寛いで過ごすことができました。 夕食をホテル内で利用しようと思いましたが、当日は休業でしたので、利用することができませんでした。HPでもよいので、休業の情報は教えてもらえると助かります。 また、利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。頂いたご意見をいかしつつ、よりよいサービスを心がけ、ご満足して頂けるよう日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よ検討させていただきりお待ち申し上げております。 フロント 西本
2023-12-31
4
ビジネス
仕事仲間
2023年12月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

事前の問合せや受付での対応も非常に丁寧で誠意を感じました。ありがとうございました。ただ朝食のスタート直前に行きましたが20人以上並んでいる状況でした。可能であれば、あと10分か15分でもスタートを早めてもらえればありがたいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
12
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。頂いたご意見をいかしつつ、よりよいサービスを心がけ、ご満足して頂けるよう日々精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よ検討させていただきりお待ち申し上げております。 フロント 西本
2023-12-31
5
レジャー
一人
2023年11月宿泊
メタボゴルフ
50代/男性|43 件のクチコミ

コスパとても良かったです。ゴルフ前泊にて利用。初めて利用しましたが風呂も混んでない時間に行けばゆっくり利用でき朝食だけでしたが品数はまあまあでしたがとても美味しかったです。部屋には空気清浄機もあるしWIFIもしっかり。朝食風呂場の混雑状況がTVで確認できるのも良かったです。またゴルフの際は必ず利用します


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
39
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉も頂き、重ねて御礼申し上げます。 従業員スタッフへ、頂いたクチコミ内容を共有し、更なるサービス向上を目指し邁進して参ります。 お忙しい中、クチコミ投稿頂きありがとうございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 西本
2023-11-27
4
レジャー
一人
2023年5月宿泊
MATSUY
60代/男性|122 件のクチコミ

ルートインとしては小規模ながら大浴場などいつも安心して利用しているレベル。 WIFIのパスワードも全館共通なので、入館すれば自動的に繋がっているので楽ちん。 朝食バイキングの料理補充についてはもう少し目配りを。「ポークカレー」が提供され ていたが、私が食することができたのは、先客たちに取り尽された後の「人参玉ねぎ カレー」。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
9
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、朝食バイキングでの提供におきまして、ご満足頂けない結果となりましたこと誠に申し訳ございません。 ご指摘頂いた内容のみならず、ご朝食サービスのさらなる充実をお客様に満足して頂けるよう目指して参る所存でございます。 お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。 またのご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 フロント 長谷川
2023-06-03
4
レジャー
友達
2025年3月宿泊
gorira1974
50代/男性|45 件のクチコミ

ゴルフの前乗りとして使用しましたが、少し小さめの大浴場もあり、近くに居酒屋もありましたので、楽しく上野原を堪能できました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルルートインコート上野原に ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 当館は国道20号線に面しており、中央道上野原ICよりお車で5分程の位置にございます。 上野原市には数多くのゴルフ場があり、ゴルフ利用で当館をご用命頂くお客様も多くございます。 ホテル前が上野原商店街でございまして、昼食、夜食ともに当館より徒歩10分圏内にご紹介できるお店がいくつかございます。 また、上野原市の名物「酒まんじゅう」、 山梨の銘菓、信玄餅などが商店街でお買い求め 頂けます。 当館のレストランも夜18:00-21:00(LO20:30) の間で営業しており、山梨の地酒をご用意しております。機会がございましたらご賞味くださいませ。 またお越しいただく際もお客様が気持ちよくご宿泊頂けるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 ホテルルートインコート上野原 フロントクラーク 生川
2025-03-20