クチコミ

総合評価
4.33
752
5
277
4
220
3
50
2
25
1
9
部屋
4.54
接客・サービス
4.51
ロケーション
4.43
朝食
4.51
夕食
4.52
温泉・お風呂
4.59
設備
4.34
清潔さ
4.50
クチコミの投稿画像・動画
651
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ワガママかあさん
50代/女性|3 件のクチコミ

湯河原駅から近く、チェックインが14時からなので荷物をおいて夕食まで散策したりお風呂にはいったりしました。夕食は部屋食なので落ち着いてのんびり食べることができて良かったです。外国人スタッフもいましたが特に問題ありませんでした。食事はどれもおいしく写真を撮るのを忘れましたが夕食のビーフシチューがおいしかったです。コンビニがとなりにあるのでそれも便利です。部屋が2階だったので窓からの風景は駅前の建物がみえ、自然の風景は見えませんでした。それが星4です。ロビーでコーヒーが無料でのめます。食後に楽しみました。コーヒー以外もあると良いなと思いまたが全体的に良かったです。また湯河原に行く時は利用したいです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【WinterSALE】冬旅の湯河原観光応援タイムセール♪夕食がお部屋出しの基本プランが今だけお得♪

443
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この度は、ご家族様でのご旅行に数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をお選び頂きまして誠に有難うございました。心より感謝申し上げます。 ご夕食はお部屋にてゆっくりとお召し上がりいただいた様子がうかがえ、私共もとても嬉しく思います。気兼ねなく、ゆったり、のんびりとお食事ができるのはお部屋食の魅力ですよね。 お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施しお客様にご満足いただけるようこだわりをもってご提供しており、夕食献立は季節に合わせ2ヶ月ごとに切り替わります。ビーフシチューは当館創業当初より引き継がれている自慢の一品です。 春を迎えるこれからの季節、自然に浸れる湯河原散策もとても気持ちのいいものです。滝や川が流れる近隣の万葉公園での散策もとてもおすすめです。 ワガママかあさん様におかれましては、またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながら寛げるホテル城山へお越しくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-13
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
るたちきん
30代/女性|1 件のクチコミ
赤ちゃん連れに優しい宿、食事も美味しく便利

ご飯がとっても美味しかったです。赤ちゃんと幼児がいるので心配でしたが、オムツやベビーフードがもらえたり、ベビーバス、ベビーソープもお部屋に用意されていたり、とても親切でした。駅からも近く、隣にコンビニがあるのはとても便利です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
507
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この度はたくさんあるお宿の中より当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 るたちきん様におかれましては当館の赤ちゃんプランをご利用くださいまして重ねて御礼申し上げます。 るたちきん様のご投稿の通り、当館の赤ちゃんプランではお部屋にオムツ入れやベビーバス、ベビーソープをご用意させていただいており、特典として紙オムツ、ベビーフードもプレゼント致しております。特に露天風呂付きの客室をご利用いただく赤ちゃん連れのお客様には大変ご好評です。 お食事につきましても「ご飯がとっても美味しかった」とのコメントを頂戴し、調理長共々、大変嬉しく思っております。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。 献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに切り替わりますので、機会がございましたら是非またお楽しみいただければ幸いです。 立地面でも湯河原駅より徒歩約2分と利便性が良く、コンビニエンスストアも隣接しておりますのでとても便利と多くのお客様よりお声を頂戴致しております。 るたちきん様のご家族皆様でのまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。 フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-02-19
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
台風の影響
40代/女性|3 件のクチコミ

昨年に引き続き 2回目の宿泊です 予約の際に失敗してしまい フロントの方にお手数をかけてしまいました。ですが 今回の部屋に泊まることができたのでよかったです。 今回は503号室 紫紺という部屋でした。 ダブルサイズのベッド2つとソファーベッドが1つ(ソファーは夕食後にベッドに変更していただけるという話でしたが、子供と3人でベッドに寝れたのでソファーはソファーのまま として使いました) こちらの宿を選んだ理由としては2つあります。 1つは 夕食がお部屋食、もう1つはお部屋に露天風呂が付いていることです。 4歳の子供連れているため 夕食は 部屋食 じゃないと ゆっくり食べられなかったりお風呂も大きいお風呂や 貸切があったとしてもゆっくり入ることができないので、お風呂を楽しむためには 部屋風呂が必須 かなというところで選びました。 夕食はとても美味しく とてもお腹いっぱいになりました。ビーフシチューは美味しく味わいたかったのですか だいぶお腹がいっぱいになってから来たので 最初から一緒に出してもらうと嬉しいな と思いました。 お風呂の方は14時チェックインでチェックイン後 すぐ 含めて チェックアウト ギリギリまで楽しむことができました 設備としてはこちらの部屋はドライヤーとヘアアイロン シャワーヘッドがRefaのもので、使ってみたいなと思っていたものだったので嬉しかったです。 朝食は3階の宴会場でいただきました。 ご飯が土鍋で炊きたてだったので美味しかったですが 多分2合ぐらいしかなくて、おかわりができなかったのがとても残念でした。 また機会があったら泊まりたいなと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定24時間タイムセール!基本プランを特別価格でご案内【ご夕食は部屋食】

997
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この度はたくさんのお宿の中より、湯河原温泉 ホテル城山をご利用くださいまして誠にありがとうございました。2回目のご利用とのことで、この上なく嬉しく思います。 台風の影響様におかれましては、露天風呂付きの開放感と清潔感溢れる和モダンツイン洋室「紫紺」をお気に召していただき、お褒めのお言葉も頂戴し、心より感謝申し上げます。 お子様含め3名様での「紫紺」のご利用に際し、お食事、部屋付きお風呂、ダブルサイズのベッドと快適なご滞在をいただけたご様子にて私共も大変嬉しく思います。 高層階の「紫紺」は眺望が良く、湯河原の街並みの先に、キラキラ輝く海をのぞむことができ、大変人気のあるお部屋となっております。また、お部屋のお風呂もお好きな時にお好きなだけ天然温泉をご利用いただける贅沢な設えとなっておりますので、心も体も癒されたことと存じます。 お食事につきましてもご夕食はご希望のお部屋食にてお召し上がりいただき、気兼ねなく、プライベート感をゆっくりとご家族でお楽しみいただけたご様子にて何よりでございます。 当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。和食会席ではありますが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューは創業当初より引き継がれたホテル城山自慢の一品です。 お部屋備え付けのアイテムであるRefa製のドライヤーやヘアアイロン、シャワーヘッドにつきましてもお気に召してくださいまして大変嬉しく思います。 機会がございましたらまたぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。 台風の影響様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして本当に有難うございます。 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-01-16
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ごんちまめ
50代/女性|11 件のクチコミ
お洒落で旬の味覚、お刺身とステーキ堪能

リピーターです。食事は盛り付けがお洒落で旬のものを使っていてとても美味しかったです。 お刺身がやはり一番ですね。ステーキが付いている会席膳は食べ応えあり。次の予約もしました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
79
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この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。リピートでのご利用、心より感謝申し上げます。 お料理につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、料理長に伝えたところ大変喜んでおりました。当館のお料理は料理長が新鮮な旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。お刺身もご堪能いただき、ステーキでもお腹が満たされたご様子がうかがえ、私共も本当に嬉しく思います。 早速の次回のご予約も頂戴し、深く、深く感謝申し上げます。 湯量豊富な温泉と美味しいお食事を楽しみながらゆったり、ゆっくり寛げる癒しの宿 ホテル城山でのご滞在をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度はお忙しい中、心温まるご投稿を頂戴し、誠に有難うございました。 フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-29
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
taominicoco
50代/女性|1 件のクチコミ
清潔で居心地の良い宿、食事も素晴らしい

家族3人で和室に宿泊。外観は古い印象ですが、中は清潔でとても居心地のいい宿でした。 夕食と朝食の盛り付けが見事。会席料理は久しぶりに食べましたが、テンションが上がりました。 お願いしなくても子ども用の夕飯、朝食を用意してくださって感謝です。 1点、しいたけのアレルギーがあるのでチェックイン時に食事に使われていないか確認したにも関わらず、ちらし寿司に椎茸が入っていて食べられませんでした。それだけは残念でした…


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定★特別★タイムセール!基本プランを特別価格でご案内【ご夕食は部屋食】

89
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この度は、ご家族でのご旅行に際し、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をお選びいただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。 おっしゃる通り、当館の外観は経年により決して新しい雰囲気の造りではございませんが、メインロビーはモダンな雰囲気にリニューアルされ、館内に一歩入られた瞬間より温かみのあるラグジュアリーな空間美がお客様をお迎え致します。清潔感のある居心地の良いお宿とのお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同、大変嬉しく思います。 夕食、朝食共にその盛り付け、質、量的にもテンションが上がる程、お楽しみいただき、料理長をはじめ、スタッフ一同、本当に嬉しく思います。ただ、椎茸のアレルギーに関しまして、スタッフがうかがっていたにもかかわらず、そのご対応に不備があり深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。 また機会がございましたら心身共に癒やせる湯河原温泉 ホテル城山へお越しいただければ幸いです。 またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しい中、心温まるご投稿をいただきまして誠に有難うございます。 フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-29
4
その他
家族
2026年4月宿泊
エスメロン
60代/女性|93 件のクチコミ
ラドン温泉と清潔な部屋、食事も満足。外国人労働者多すぎ

ラドン温泉を目的に初めて宿泊しました。交通の便も良く、リニューアルされた模様で部屋も清潔で使いやすく、価格の割には食事も比較的美味しくとても良かったです。お風呂もややぬるかったですが、清潔で良かったです。 気になった点としてはこのホテルは外国人労働者への依存があまりに多く、フロント全員がネパール人の時間帯にでくわし、違和感でここは湯河原の温泉宿かい?と 感じました。 今の日本の政治の移民問題の問題点を突きつけられた気がしました。このホテルの彼等の働きにクレームがあるわけでありませんが、やはり日本人に雇用を考慮した宿を正直 応援したいですね。彼等が家族を帯同したらその負担は我々にくるのですから。。。 入社した?スーツを着たネパール人達がロビー内のトイレにたむろしており、トイレ内にスマホを置き忘れていたので渡しましたが、彼らが故国でそんなことがあり得るのか、ネパールに行った者として考えさせられました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定★特別★タイムセール!基本プランを特別価格でご案内【ご夕食は部屋食】

28
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4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ラッキーさん
60代/女性|13 件のクチコミ
露天風呂付き客室で源泉かけ流しを満喫

1年ぶりに宿泊しました。今回は露天風呂付きのお部屋を利用しましたが源泉かけ流しで快適でした。夕食は部屋食だったのでのんびりいただけました。スタッフの方が親切に説明してくださったのでチェックアウト後にもお風呂を使えて良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定★特別★タイムセール!基本プランを特別価格でご案内【ご夕食は部屋食】

213
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この度は、数ある宿泊施設の中より、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。 露天風呂付きのお部屋でのご滞在を満喫いただけたご様子にて、心より感謝申し上げます。お好きな時にお好きなだけ温泉に浸かれるのはとても嬉しいですよね。 お食事に関しましてもお褒めのお言葉を頂戴し本当にありがとうございます。ご家族様と気兼ねなく、ゆっくりとお部屋でお召し上がりいただけたご様子にて私共もとても嬉しく思います。 お部屋や温泉、スタッフにまでたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同心より感謝致しております。 この1月に館内2階のお部屋が和モダンテイストの設えにリニューアル致しました。今回ご利用くださいましたお部屋とはまた違った雰囲気をお楽しみいただけます。 また機会がございましたらぜひ、日頃の疲れを癒しにまたぜひ、お越しいただければ幸いです。 ラッキーさん様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。 湯河原温泉 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-13
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
MISUZU
50代/女性|1 件のクチコミ
食事とスタッフは最高、ベッドは注意が必要

食事も美味しく、スタッフの皆さんも良い方ばかり、駅からも近くとても癒されました。 ただ1つ注意点。 和洋室でツインベッドということで予約しましたが実際は 少し段のある板の間に薄いマットレスが敷いてありました。 いつもベッドを使用している高齢者の母には起き上がるが大変で 手助けが必要でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【WinterSALE】冬旅の湯河原観光応援タイムセール♪夕食がお部屋出しの基本プランが今だけお得♪

248
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この度は、フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。深く感謝申し上げます。お食事やスタッフの接客対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。本当にありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉は従業員にとりまして、何物にも代えがたい励みになります。 また、アクセス面につきましてもコメントをいただき感謝申し上げます。当館は湯河原駅より徒歩2分程でとても利便性が良く、特に電車でお越しいただく多くのお客様に喜ばれております。 ご指摘を頂戴致しました露天風呂付客室・和洋室「藍」のお部屋のベッドにつきましてはおっしゃる通り、高さは通常のベッドと比べ、低い設えとなっております。 機会がございましたらまたぜひ、日頃の疲れを癒しに当館へお越しいただければ幸いです。 この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。 湯河原温泉 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-02-20
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
flowerh
50代/男性|11 件のクチコミ
部屋食の食事は質も良く見栄えも綺麗

部屋は少し押し入れのふすまに汚れがある程度で綺麗です。 部屋食で少食の奥様に合わせて食事は軽めの設定にしたのですが、男性でも8分目まではたり、見栄えも綺麗で、質は悪くないです。気持ち、ビーフシチューの来るタイミングが早いと良かったです。 お風呂は部屋数に比べ4つと多めで、混むことはないかと思います。 気持ち入れる時間が長いと嬉しいですね。 駐車場や傘の対応いただいたスタッフは感じよく過ごしやすいです。駐車場はわかりにくいので、事前に確認されたほうがよいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【WinterSALE】冬旅の湯河原観光応援タイムセール♪夕食がお部屋出しの基本プランが今だけお得♪

224
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この度は数あるお宿の中よりフォレストリゾート ホテル城山にご宿泊をいただきまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 お料理につきまして見栄え、質や量的にもご堪能くださいまして本当にありがとうございます。料理長に伝えたところ、満面の笑みで喜んでおりました。ビーフシチューのご提供のタイミングにつきましての貴重なご意見ありがとうございます。配膳スタッフとも共有し、よりご満足いただけるオペレーションを見直してまいります。 flowerh様におかれましてはお風呂時間もゆっくりとお楽しみいただき、癒されたご様子がうかがえ、良かったです。ご投稿いただきました通り、当館の大浴場には4つの内湯があり、特に神奈川県内でも大変希少なラドン温泉はおすすめです。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。 また、フロントスタッフの接客、ご対応にもご評価を頂戴し、本当にありがとうございます。 従業員にとりましてお客様からのお言葉は何よりも勝る励みになります。これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。 flowerh様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-02-20
4
その他
家族
2026年2月宿泊
みーアンドこう
50代/女性|13 件のクチコミ
綺麗なお部屋と食事、しかし残念な騒音問題

お部屋は綺麗で、コンパクトタイプで過ごしやすかったです、がコンセントが少なかったです、 食事も内容が思ったより良く量も丁度良かったです、しかし今回は食事の時の隣のテーブルがお祝いらしく三世代家族で、子供が騒ぐしずーとバタバタ足音立てながら歩き回っていました、親がしっかりと注意するのが当たり前ですがほったらかしで、食べ終わるまでうるさく注意しようかとイライラとしてしまいました せめて場所を切り離すとか従業員からやんわりと注意して欲しかったです これさえなければ1日気持ちよく過ごせたのに残念です


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊

宿泊プラン

【WinterSALE】湯河原の冬旅応援タイムセール♪最上階和モダン客室の基本プランが今だけお得♪

212
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この度は数多くのお宿の中より当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。 ご利用いただきましたお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。1昨年にリニューアルされた露天風呂付のツイン和洋室「天鵞絨」(ビロード)はコンパクトで過ごしやすく、露天風呂の自然の風を感じる設えや眺めも気持ちが良く、多くのお客様よりご好評を頂戴しております。 お食事に関しましても質、量的にもご満足をいただけてこの上なく嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目、味付け、盛り方に創意工夫を施し、お客様に五感でご満足いただけるようこだわりをもってご提供しております。 ただ、お食事会場におけるお席につきまして、私共の配慮が足りておらず、誠に申し訳ございませんでした。お食事を楽しむせっかくのひとときを快適にお過ごしいただけず、残念な思いをさせてしまいましたことにお詫び申し上げます。 お忙しい中、ご投稿を頂戴し誠にありがとうございました。 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-02-20
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
lily--
40代/女性|48 件のクチコミ

露天風呂付きの部屋に宿泊しました。部屋の温泉はとても良かったです。部屋は綺麗で新しく清潔でした。スタッフの方々もとても親切でした。食事はボリュームもあり良かった。なぜビーフシチュー?と思いましたがおいしかったです。朝の土鍋ご飯もよかった。母が気に入りまた宿泊したいと言っています。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【WinterSALE】湯河原の冬旅応援タイムセール♪最上階和モダン客室の基本プランが今だけお得♪

276
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この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 ホテル城山をお選び頂きまして誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 露天風呂付きのお部屋をご利用くださいまして、温泉にもご満足を頂戴し私共も大変嬉しく思います。お好きなときにお好きなだけ温泉に浸かれるのはとても贅沢ですよね。 お部屋につきましても綺麗で清潔とのご評価をいただき、本当にありがとうございます。清掃面につきましては、クリーンスタッフがお客様に気持ちよく快適にお過ごしいただけるよう入念に隅々まで清掃を施し、アメニティ類にも不足・不備がないかチェックを徹底し、美化につとめております。 料理につきましても、質・量ともにご満足をいただけたご様子にて料理長共々、大変嬉しく思います。当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施し、和食会席膳ですが洋皿もあり、lily--様が驚かれたオリジナルのビーフシチューはホテル城山が創業当初より引き継がれている自慢の逸品です。お部屋限定の朝食の土鍋ご飯も多くのお客様にご好評で、五感でご満足いただけるよう心をこめてお作りしております。 また機会がございましたらぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお母様とご一緒にお越しくださいませ。 lily--様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 湯河原温泉 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-01-31
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ぴ3001
30代/男性|4 件のクチコミ
駅近!綺麗でオシャレな部屋

1歳の息子を連れて宿泊しました。まずびっくりしたのは、湯河原駅からの近さと、外観からは想像できない綺麗でオシャレなエントランスでした! 夜は部屋食なので、周りを気にせずゆっくり食べれましたし、ある程度最初に食事が配膳されるので、食事時間も長くなりすぎず、ご飯の量も丁度よかったです。少し笑ってしまったハプニングは、息子が動き回って大変だからとレンタル希望したベビーチェアは、ベルトも何もないただの小さいイスで、息子の動きをとめることはできませんでした😂 部屋も綺麗で、文句なしでした! 外に露天風呂がありますが、目隠しで景観がまったく無いのは少し残念でしたが、気持ち良いお風呂でした。 内湯はシャワーブースなので、息子をお風呂いれるのは一苦労でした😱シャワーブースだけは少し設備の古さを感じましたね。 大浴場フロアにある、キッズルームにはたくさんのぬいぐるみと滑り台があり、息子と楽しく遊べました! スタッフさんは皆さん素敵で、とても気持ちの良い宿だと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定24時間タイムセール!基本プランを特別価格でご案内【ご夕食は部屋食】

1
456
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この度は、ご家族でのご旅行に際し、数ある宿泊施設の中より、フォレストリゾート ホテル城山にお越しくださいまして誠に有難うございました。 ぴ3001様のお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩約2分ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。特に週末はお車での渋滞を避ける為に電車でご来館頂くお客様も非常に多くなっております。 外観はご指摘の通り、経年により決して新しい造りではございませんが、メインロビーは非日常のモダンな雰囲気にリニューアルされ、一歩館内に入られた瞬間より高級感に満ちた空間がお客様をお迎え致します。 ご夕食につきましてはお部屋でゆっくりと気兼ねなく、ご家族様でお楽しみいただけたご様子がうかがえ私共も大変嬉しく思います。お料理につきましても質や量につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、美味しくご堪能いただき感謝申し上げます。お料理は料理長がお魚料理はもちろんのこと、旬の食材をふんだんに使い、新鮮で見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。 大浴場フロアにあるキッズルームもお子様連れのご旅行には大変ご好評をいただいております。お子様にも何か想い出に残るお時間を過ごしていただけましたなら幸いでございます。 また、スタッフの接客についてもお褒めのお言葉をいただきまして重ねてお礼申し上げます。 私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。 お食事の美味しさ、お部屋や館内の整美、お風呂の気持ち良さなど、滞在中の至福の時間は様々ですが、やはり人があってこそ「またあの宿に行きたい」と思えることと私共は信じております。 機会がございましたら、ぜひまたご家族で心も体も癒せるホテル城山へお越しくださいませ。 この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-01-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆうたん5
40代/女性|1 件のクチコミ
お部屋と貸切温泉が最高でした

とても素敵な宿でした。 お部屋の温泉も貸し切り温泉もすごく良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定★特別★タイムセール!基本プランを特別価格でご案内【ご夕食は部屋食】

19
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
うーまです
20代/男性|1 件のクチコミ
ロケーションと温泉は普通、wifi遅延

ロケーションと温泉、部屋は普通くらいでした。 wifiが異常に遅かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天限定】ブロンズアワード\3年連続受賞/客室は最上階和モダン客室♪食事も湯ったり半個室で…

57
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この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂きまして、 誠にありがとうございました。心より感謝申し上げます。 お部屋でのwifiの接続の遅さにつきましては快適にお過ごしいただくことができず、ご迷惑をお掛け致しまして本当に申し訳ございませんでした。 館内の設備管理担当とも共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、改善に努めてまいります。 これからの季節、当館より程近い千歳川沿いの新緑や川のせせらぎを感じながらのお散歩も気持ちがよくおすすめです。5/29〜6/7の期間は近隣の万葉公園にて幻想的な「ほたるの宴」が開催されます。 またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-29
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
めぐどらみみ
40代/女性|1 件のクチコミ
駅近で便利、料理と温泉最高でした

駅近く便利。ロケーションの悪さをカバーして余るほどお料理と温泉が良かった。ロビーで無料でいただいたコーヒーも美味しくてよかった。スタッフのみなさんが感じ良く心地よい滞在でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
2
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
87
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この度は、フォレストリゾート ホテル城山にお越し頂きまして誠に有難うございました。数あるお宿の中より当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。 「駅近で便利」というお言葉の通り、当館は湯河原駅から程近く、徒歩2分程ととても利便性が良く、電車でお越しいただくお客様に大変喜ばれています。近隣にはファミリーレストランやコンビニエンスストアもあり、何かと便利でお時間を有効にお過ごしいただくことができます。 また、料理と温泉が最高とご満足をいただき、従業員一同、本当に嬉しく思います。 お料理につきましては、当館料理長がお魚料理はもちろんのこと、新鮮な旬の食材をふんだんに使い、見た目にもお味にも存分に季節を感じていただけるよう日々心を込めてお作りしております。 温泉はその泉質がナトリウム塩化物硫酸泉で体の芯から温まり、ツルツルでしっとりとしたお肌になり、実感としてご体感いただけたことと存じます。 またスタッフへのお褒めのお言葉は大変励みになります。重ねて御礼申し上げます。 これからもお客様に「居心地が良い」お宿として、空間、接客、お食事をご提供出来るよう邁進致します。 この度はお忙しい中、心温まるご投稿、本当にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-28
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
のんたんたんたたん
50代/女性|1 件のクチコミ
母娘旅、ゆったり贅沢な気分と貸切風呂

うん十年プリの母娘旅。とてもゆったりと贅沢な気分で過ごせました。お風呂もとても良かったのですが、貸切のお風呂は脱衣所をもう少し暖かい室内にしていただけたら、寒い思いしなくて済んだかなあと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

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131
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この度は、お母様と娘様のご旅行に際し、フォレストリゾート ホテル城山をお選びくださいまして、誠に有難うございます。深く感謝申し上げます。 久しぶりの母娘旅、ゆったりと至福の時をお過ごしいただいたご様子がうかがえ、本当に良かったです。 お風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で特に寒い時期は体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。 貸切露天風呂の脱衣所につきましては、お体にご負担をお掛けしないような改善策を検討させていただきます。 これからの季節、当館より程近い千歳川沿いの新緑や川のせせらぎを感じながらのお散歩も気持ちがよくおすすめです。またぜひ、日頃の疲れを癒しに、温泉とお食事を楽しみながらゆったり寛げる当館へお越しくださいませ。のんたんたんたたん様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。この度はお忙しい中、ご投稿をくださいまして誠にありがとうございました。 フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-13
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
colnago_c50hp
50代/男性|5 件のクチコミ
久々にくつろげました

久々にくつろぐことができました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天限定】5と0のつく日限定24時間タイムセール!基本プランを特別価格でご案内【ご夕食は部屋食】

184
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この度は、数多くのお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山をご利用頂きまして本当に有難うございました。深く感謝申し上げます。 久々に寛げるお時間をお過ごしいただけたご様子にて私共もとても嬉しく思います。 これからも「居心地が良い」お宿として、お客様との関わりを大切にし、お部屋や温泉などの空間、非日常を過ごす時間、五感でお愉しみいただけるお食事をご提供出来るよう邁進いたします。 また機会がございましたらぜひ、心身ともに癒やせる当館へお越しくださいませ。 この度はお忙しい中のご投稿、本当に有難うございます。 湯河原温泉 ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-01-31
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
oyuあけみん
50代/女性|4 件のクチコミ
部屋食でゆっくり!満足のいく献立

今回、2度目の宿泊でした。丁寧な接客でした。夕食が部屋食でゆっくり会話をしながら楽しめました。満足のいく献立でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
251
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この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き、誠に有難うございます。2度目のご利用、深く、深く感謝申し上げます。 ご夕食はお部屋食にてお召し上がりいただき、まさにプライベート感に満ちたお時間をゆっくりとお話をされながらご堪能いただけたご様子にて何よりでございます。 お食事につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、料理長も大変喜んでおります。和食会席ですが洋皿もあり、オリジナルのビーフシチューはホテル城山の創業より引き継がれた自慢の一品です。 当館のお料理は料理長が旬の食材を厳選し、見た目と味付けに創意工夫を施しております。献立も季節に合わせ2ヶ月ごとに切り替わりますので、また機会がございましたら是非お楽しみいただければ幸いです。 スタッフの接客につきましても、お褒めのお言葉を頂戴し、とても嬉しく思います。本当にありがとうございます。この様なお言葉が私共にとってより一層の励みとなります。引き続きこのようなお言葉が頂けるように日々努力して参ります。 私共フォレストグループは「あの人に会いに行こう。そんな人に出会える宿」というメインテーマを掲げ、人と人との関わり合いを大切に日々お客様に接しております。 お客様が当館に一歩入られた瞬間から、お帰りになられるお時間まで、皆様が日頃の疲れを癒し、リラックスしていただけることが私共にとりまして何よりの喜びでございます。 oyuあけみん様にまたお会いできます日を従業員一同、心よりお待ち致しております。 この度はお忙しい中、心温まるご投稿、誠にありがとうございました。 フォレストリゾート ホテル城山
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-01-16
3
その他
家族
2026年1月宿泊
リラックス女子🎵
50代/女性|13 件のクチコミ
露天風呂付き客室は最高 

98歳の母と宿泊しました。車椅子も使えます。車もホテルの目の前に停めさせていただき、対応してくださった男性の方は親切でした。エレベーターは一つだけで、待つこともあります。食事のメニューは、とても良かったのですが、火入れが残念でした。ステーキは焼き過ぎで固く、汁物はぬるく、朝食の干物も微妙に温かい感じでした。味は良いので熱いものは熱くしてもらえると嬉しいです。部屋は、リノベーションされていてきれいです。畳が薄い肌色なので髪の毛が落ちているのが目立ちます。お風呂は、入りやすい温度で気持ちよかったです。朝食会場は、一段上がる部屋なので足腰に不安がある方は気をつけてください。 お風呂がとてもよかったことが第一印象です。 ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
123
不適切なクチコミを報告する
この度は、お母様とのご旅行に際し、湯河原温泉 ホテル城山をご利用くださいまして誠に有難うございました。数あるお宿の中より当館をお選びいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お食事につきまして、お献立内容をお褒めいただいたにもかかわらず、火入れ具合で残念なお気持ちにさせてしまいまして本当に申し訳ございませんでした。温かいお料理は限りなく温かいうちにご提供させていただくことが私共の使命でもあります。調理場から配膳スタッフへのオペレーションにつきまして今一度、再確認し、よりご満足いただけるサービスに努めてまいります。 お風呂につきまして、ご満足をいただきまして大変嬉しく思います。当館の温泉はナトリウム塩化物硫酸泉で特に寒い時期は体の芯からよく温まり、湯上がり後も長くお肌の潤いを保ってくれます。その泉質はつるつるでしっとりとしたお肌になることから「美人仕上げの湯」とも呼ばれているそうです。乾燥肌が気になる方にもおすすめの泉質です。また、ホテル城山では天然温泉だけでなく、希少なラドン温泉もお楽しみいただけます。ラドン温泉は新陳代謝が活発になるだけでなく、血行促進、筋肉痛のコリの解消、自律神経系統の復調にも素晴らしい効果があると言われています。 客室につきましてもお褒めいただきまして本当にありがとうございます。リラックス女子様にご利用いただきましたお部屋は露天風呂付であり、ご入浴時もプライベート空間が保たれる事からとても人気が高いお部屋でございます。 機会がございましたらまたぜひ、ホテル城山へお越しいただければ幸いです。 この度はお忙しい中、ご投稿誠に有難うございます。リラックス女子様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。 フォレストリゾート ホテル城山 スタッフ一同
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-02-17
3
レジャー
家族
2026年2月宿泊
未就学児連れ旅行者
40代/女性|1 件のクチコミ
夕食は最低、朝食は最高でした

夕食が期待外れでした。焼き魚も冷たい。アップグレードしましたが、舟盛りのエビはガッツリ背わたがついたままでがっかり。ステーキも脂身が多く半分ほど残してしまいました。お子様プレートは全て冷たくて、子どもの食が全然進まず。後から来た大人用の白ご飯(こちらはおひつに入っており温かい)をそのまま食べて空腹を満たす感じになってしまいかわいそうでした。コンビニに食後行きました。 朝食は温かいものが頂けてどれもとてもおいしかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
1
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【WinterSALE】夕食はお部屋出しで優雅に♪舟盛り5点盛り&黒毛和牛プランが今だけお得♪

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不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるお宿の中より湯河原温泉 フォレストリゾート ホテル城山にご宿泊を頂き、ありがとうございました。心より感謝申し上げます。 ご夕食につきまして、ご期待に沿えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。 ご利用くださいましたプランもアップグレードいただいたにもかかわらず、調理や食材の面で残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、また、お子様のお食事につきましてもご満足いただくことが出来ず、深くお詫び申し上げます。ご旅行に際し、お客様にとってお食事はとても楽しみにされているポイントの1つであることは間違いございません。 料理長、配膳スタッフ含め、お客様により美味しく召し上がっていただくためのオペレーションについて協議、見直しをはかってまいります。 この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。 ホテル城山 支配人
フォレストリゾート 湯河原温泉 ホテル城山
2026-03-13