クチコミ

総合評価
4.38
1,461
5
500
4
419
3
91
2
26
1
10
部屋
4.40
接客・サービス
4.38
ロケーション
4.60
朝食
4.22
夕食
4.28
温泉・お風呂
4.13
設備
3.92
清潔さ
4.55
クチコミの投稿画像・動画
1,281
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
nao nao
50代/女性|3 件のクチコミ
お部屋の配慮と食事に感謝、富士山は残念

 早く着き過ぎ、曇っていて富士山も見えずロビーで休ませて頂こうと お願いすると清掃が終わっているとのことでお部屋に通して頂きとてもゆっくり出来ました。お部屋もリノベーションされていて綺麗で清潔感があり、ベットの硬さも程よい硬さで父は大満足。曇っていて富士山がホテルからほとんど見る事が出来なかったのが残念でしたが、食事もお風呂も思っていた以上でした。 母が誕生日という事をお話ししたらお部屋にプレゼントが用意されていて大喜びでした。心づかいに感謝です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
64
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
山のいで湯
50代/男性|1 件のクチコミ
外国籍スタッフの親切な対応に感謝

建物はけっこう古く、外国のスタッフがおおいので最初はどうかとおもいましたが、みなさん親切で感じがよく、ご飯も美味しくいぢきました。朝も車の窓が凍っていたら、ホテルよりぬるま湯を持ってきてくれるなど大変助かりました。部屋の窓からも富士山がバッチリ見えておすすめですあ


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
192
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ohikodayen
30代/女性|3 件のクチコミ
富士山の眺めは素晴らしい

別館から本館に行くことだけちょっと面倒くさいですが、全部がいいです。富士山のビューが素晴らしいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
100
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
リョウですよ
20代/女性|1 件のクチコミ
富士山が最高!親切なホテル

部屋から見れる富士山がとにかく最高でした!! ホテルの方々も親切な方ばかりで、おかげさまで何の不便もなく、素晴らしい旅を満喫しました!!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
246
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4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
北さん0301
50代/男性|6 件のクチコミ
富士山の絶景と温かいおもてなし

部屋から壮大な富士山を見ることができ最高のロケーションでした。ホテルのスタッフもアットホーム感満載でとても親切で料理についてもとてもおいしく豪華でした。 強いて言えば自分達の食べる席(部屋)から富士山を見る事ができなかったため☆一つ下げさせていただきましたがとても良いホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
181
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ポロポロ山
60代/女性|1 件のクチコミ
ゆっくりと富士山を堪能

ゆっくり出来ました。 富士山がよく見えました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
208
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4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
キャリー!
60代/女性|1 件のクチコミ
充電器を郵送してくれたホテル

充電器を部屋に忘れて 気が付かなかったのですが電話を頂いて すぐ郵送して下さいました。 とても感じの良い方々でした。 お料理は美味しかったのですが焼き魚が冷たかったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
159
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4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
akisugi8
60代/男性|1 件のクチコミ

夕食、朝食ともに和食を中心とした食事がとても美味しかったです。また、部屋から見える富士山も素晴らしかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
118
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4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

富士山が見えるお部屋でとても良かったです。 接客も丁寧にしていただきました。 一つだけ残念だったのは、部屋の エアコンを消すと排水溝の臭いなのか、硫化水素っぽい臭いがしたことです。 その他は食事や立地なども良かったので機会があればまた利用したいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
158
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4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
丹波のお父さん
60代/男性|2 件のクチコミ

9月20日に宿泊しました。 建物の古さは否めないものの、キレイに管理してあるので気になりませんでした。 10帖の和室に3人で泊まりましたが、食事中に敷かれていた布団が二組だったので唖然としましたが、 夕食は品数も多く、どれも美味しかったです。 嫁さんと娘には多すぎたようでした。 自販機が1階の浴室前にしかなく、朝は女風呂になっていたので、買いづらかった。 展望風呂とかフロントにも自販機があれば良かったですね。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
145
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4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
美月1114
60代/女性|1 件のクチコミ

何度か利用させてもらってます。アクセス良く、駐車場もホテルの真ん前、何よりお部屋からの富士山の眺めが気に入っているからです。あいにくの台風で絶対富士山はみられないからキャンセルしようか迷いましたが温泉とお食事を楽しめればと行きました。残念ながらやはり富士山は雲隠れ。本栖湖リゾートや大石公園などなんとか傘なく散策でき早めの到着にもかかわらずスタッフより気持ちの良い出迎えを受けました。インバウンドが多かったのですが食事処、温泉、客室廊下やホテル内もほとんど他のお客様と顔を合わせることもなく静かに過ごすことができました。夕食のお料理はメインを選べるのですき焼きと豚しゃぶにしました。珍しいタチウオのお刺身や趣向を凝らしたお料理、中でも釜飯は美味しかったです。唯一天ぷらが冷めていたのは残念でした。朝食は平凡なメニューでしたが食後のコーヒーが美味しかったです。年配のスタッフによるお給仕はあたたかみを感じました。全体的に好感の持てる接客態度でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
1
141
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
デメデメ1961
60代/男性|23 件のクチコミ

部屋は改装されていて、綺麗でした 部屋から富士山、河口湖の逆さ富士が見ることができ、大満足です 夕食は味はまあまあ、ボリュームがあり妻は食べきれないほどでした お風呂は2ヶ所とも、普通の湯船があるだけで、富士山が窓越しに見える意外はあまり特徴がありません お風呂の脱衣場にはドライヤー意外のアメニティはありません


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
97
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

突然の日程変更にも即対応していただき、ありがとうございました。翌日は部屋やお風呂場から、富士山が綺麗に見え、とても良かったです。食事はお腹いっぱいになるぐらいたくさんありました。とても楽しい思い出となりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
80
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4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

建物自体は年季を感じますが、館内は隅々まで掃除が行き届いており、清潔感があります。お部屋もリニューアルされているのか、とてもきれいで快適に過ごせました。 お食事は量がたっぷりでお腹いっぱいになりますが、特に夕食は味や印象にもう一歩ほしいと感じました。メインに牛ステーキを選びましたが、味的にも無いコースで十分だったかなと思います。ごめんなさい。 あいにくの天気でしたが、お部屋からの富士山と河口湖の眺望は素晴らしいです。お風呂は外からの視線への配慮もあるかとは思いますが、せっかくの立地だけに、もう少し富士山を眺めながら浸かれる工夫があればもったいなさが減るように感じました。(水滴?窓が曇っていて見えない) それでも、到着時のお出迎えや、スタッフの方々の細やかな心配りは素晴らしく、日本ならではの温かいおもてなしを久しぶりに感じることができました。 外は多くのインバウンド観光客でにぎわっていましたが、館内に入るとその喧騒を感じることなく、落ち着いて静かに過ごせました。旅先でこうした静けさへの配慮を感じられるのは、とてもありがたかったです。こうした落ち着きとおもてなしの心を大切にしている、この先もずっと残ってほしいホテルのひとつです。 お世話になりありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
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5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お盆休みに宿泊しましたが、 ホテルへの送迎や到着後のご案内や、夕食の際の提供、チェックアウト後の荷物預かり、駅への荷物の届けサービスなど、スタッフの方の対応がとても気持ちが良いものでした。 休暇をとても楽しむことができ、ホテルの方には感謝しております。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
101
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5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

両親と利用させていただきました。送迎バス、フロント、食事最初から最後まで関わった全てのスタッフさんの対応が素晴らしく、とても気分良く過ごすことが出来ました。食事も大満足でした。建物は懐かしい雰囲気が残っておりますが、お部屋も清潔にキレイになっているので不快感は全くありませんでした。両親も最近の旅で一番満足したと言っておりました。お天気があまりよくない中こちらのホテルを利用したことで本当に気分良く過ごせたことに感謝しております。また利用したいと思っています。スタッフの皆さんありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
81
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4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
とっと1001
50代/男性|20 件のクチコミ

 7月6日に富士山登山後の宿泊でした。河口湖周辺では何度か宿泊していますがニューセンチュリー様は初めてです。全体の評価は満足です。設備の若干の古さはありますが清掃などはしっかりしていると思います。特に良かったのは食事です。夕食のメイン料理+ズワイガニは美味しかったです。味量ともに大満足でした。給仕のスタッフも明るくとっても楽しい時間を過ごせました。温泉も気持ちいい!夜と朝で男女の浴室が変わります。それもまた良し。部屋からの富士山は曇っていたためはっきりと見ることは出来ませんでしたが晴れていたら素晴らしい景観でしょう。数ある観光施設へのアクセスも申し分なし。  とても良い家族旅行になりました。ありがとうございます。  


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
49
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5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

5/29から2泊しました。 施設は年季が入っていますが、とても綺麗に清掃されています。 お食事はおかずの種類が多くお腹いっぱいで大満足でした!2日目のお食事は1日目とは別のメニューを用意してくださりとても嬉しかったです。従業員の方々も親切で楽しい旅行になりました。 立地も素晴らしく、お部屋から富士山と湖をしっかり見ることができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
72
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4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

4月28日に家族3人で宿泊。以前の口コミにもあったが、部屋の窓から河口湖を前に見える富士山は大迫力で感動しました!建物も歴史を感じるところはありますが、綺麗にされてました。食事も美味しいですが何よりスタッフさんが親切で丁寧な接客が嬉しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
41
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4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

お部屋から絶景の富士山が見れて感激でした。 お風呂のアメニティが少々少なく感じました。 メイクのクレンジングオイル 歯ブラシ、綿棒等置いていただけると助かります。部屋まで戻るのが面倒です。 翌朝、外出前に車についた桜の花びらを雨の中スタッフさんが丁寧にお水で払って下さり大変助かりました。 その節はありがとうござました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
35
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