クチコミ

年末年始に一泊しました。 お部屋は河口湖に面していて、大晦日の夕景、元旦の日の出に染まる富士山をノンビリと眺めることができてよかったです。 お食事もボリュームも華やかさもあって、とても良かったです。

部屋からの富士山の眺めは最高でした。 料理も一品一品が美味しく満足出来ました! スタッフの皆さんにも良くしてもらい楽しい旅行になりました。 また行きたいです😊

有溫泉，晚餐和早餐，都吃的很健康也很豐富值得推薦

部屋から見える富士山は素晴らしかったです。7階のお風呂からも富士山が見えました。天気も良かったから最高でした。85歳の母も喜んでいました。ただ、食事の時、一部の従業員の方の態度が気になりました。言葉遣いがまるで友達の用でした。もう一つ、布団ですが夜は夕食の間に敷いてもらってたのですが、朝は普通チェックアウトまでそのまま置いといてもらえると思っていたら、朝食の間に布団が片付いていました。朝食後ちょっとゆっくりしようと思っていたのでがっかりでした。今はそうなっているのかな。

部屋が寒いので、エアコン暖房かけ続けたが、乾燥が酷く喉が痛くならないから怖かった なのでケトルでお湯を沸かし湯をしてしのいだ アロマ加湿器を部屋に置いて欲しい 夕飯は、最後の赤だし味噌汁がインスタントぽかったのと炊き出し御飯がパサパサした食感と、しらすが貧相に思えたのが残念 それ以外の料理は、良いと思いました。

お部屋が綺麗で富士山も一望できてとても満足のいくお宿でした。お食事はボリューミーで細やかなところまで色彩にこだわり美味しかったのですが、お忙しかったのかご飯や汁物がくるのが遅く冷たい味噌汁と少し固いご飯が届きました。それ以外は従業員さんの対応も丁寧でとても良かったです！

モダン和洋室に宿泊しました。お部屋は広く景色もよく気持ちよく過ごせました。 大浴場は、窓があまりキレイではなく、せっかくの眺望だったのに、少し残念に思いました。

高齢の母が生ものが苦手だったので代わりのものを用意していただきました。ありがとうございます。

料理とロケーションはとても良かった。 スタッフの方々も笑顔で対応されていて快適な滞在でした。 但し、残念な点は以下になります。 海外からのゲストが多く、部屋中にキャリーカートを引きずった痕が付いていました。 畳はまだ新しい様でしたが、至る所に車輪の痕があり、ボロボロでした。 日本人としては不潔に見えてしまいました。

隣の部屋の声が聞こえてきたけど、それ以外は楽しく過ごせました!富士山がよーく見えるのも最高でした～

接客も丁寧、料理も美味しく、大浴場にも満足しました。

部屋は富士山がよく見えて感動しました。 食事の時も大浴場からも富士山はよく見えます。 残念なのはお風呂のお湯がカルキ臭かったかな？って感じました。 それ以外は満足しています。

お世話になりました。今回の旅行では富士山は全く見えませんでしたが、お風呂と食事を堪能しました。金庫の上などお部屋のホコリが少し気になりました。

他の方のクチコミを見て不安をかかえつつ予約しましたが、思ってた以上にきちんとしたホテルでこちらにして良かったです。従業員の方は外国の方が多いですが接客はきちんとしていただけました。食事も美味しく量もたくさんでとても満足です。唯一残念だったのが、風呂のドライヤーが調子の悪いのが多く、部屋のドライヤーはホコリが沢山ついていたことです。部屋や風呂から富士山を眺められて、美味しい食事をいただけて、価格もリーズナブルで、結果的にはとても満足の行く旅行になりました。

9月13日に宿泊しました。 お部屋と大浴場からは河口湖と富士山の絶景を一望できます。 夕食と朝食は、どちらも豪華で美味しい和食でした。 食物アレルギーにも臨機応変に対応していただき、大変感謝しています。 スタッフの細やかな気配りが非常にありがたかったです。 また、駅までの無料送迎バスが迅速に来てくれたのも助かりました。

毎月全国各地の温泉巡りをしている夫婦です。景観は最高でした。部屋はホテルの方が気を使っていただいたのか角部屋で和と洋の部屋でした　ちょっと残念なのは食事のお品書きがなかった事かな ありがとうございました

とても良かった点は 　景色が素晴らしい！昼間は雲がかかった富士山が、朝や夕方以降には綺麗に姿を現し、部屋から、入浴しながら、食事しながら、堪能できました。 　食事も満足！1人が肉や魚が食べられない旨を予約時のメッセージに載せておいたら、ご対応いただけました。どれも美味しく、給仕されるかたも大変親切でした。窓際の席で富士山を見ながら食事を楽しめました。 不満点は 　フロントで〇〇ですと言うと「チェックインは３時からです」と冷たく言われました。スマホを見ると15:02、ロビーの柱時計も３時少し過ぎ。ウェルカム感なしで、到着早々ホテル失敗したと嫌な気持ちになりました。 　エレベーターで宿泊階に着くと真っ暗。スマホで明るくして入室しました。フロントに言いに行くと怪訝な顔されましたが一緒に移動し、実際真っ暗な状況を見て信じてもらえました。電気のつけ忘れのようでした。 　高齢者の手押し補助機を持ちながら階段利用や乗車する際、一斉フォロー無し。チャックアウト時は別の方で、対応してくださり最後は良かったです。

立地よし、学生時代の仲間5人と利用しました 窓からの眺めは最高でした（まるで絵画のよう） 欲を言えばお風呂のバリエーションがもう少しあればと思いました 食事はどれもおいしく頂きましたがボリュームが多くて食べきれないくらいでした

家族の誕生日祝いに泊まりました。 富士山が綺麗に見えて、立地もお値段も満足です。 しかし部屋の隅に埃と髪の毛がまじってたくさん溜まっていました。 室内風呂も利用したのですが、換気扇にも埃が溜まっておりました。 景色が良かっただけに残念でした。

結論1人一泊1万5千円でギリ許せる宿だと思いました。設備の老朽化などはある程度許容はできますが、接客面についてはストレスを感じる場面が多々ありました。 特に夕食については19時で予定しておりましたが、19時に宴会場に着いた頃には食事が既にテーブルに置かれており、お茶やご飯は少し冷めてました。また、19時は希望枠3枠のうち1番最後の枠に該当していたこともあってか、配膳スタッフがまるで急かすようにして食器を回収するため、気持ちよく食事をすることができませんでした。また、デザートを食べ終わり、少しゆっくりしていたところ、携帯操作は部屋に戻ってしてくださいと言われ、宴会場から追い出されました。配膳スタッフは日本人女性が2〜3人で他は外国人スタッフが担当していましたが、外国人スタッフへの教育がきちんとされていない印象でした。料理の説明や水のセルフサービスの説明および事前に共有していた食物アレルギー情報についても一切触れられず、既に出された食事を戸惑いながら食べ始めるという非常に不愉快な経験をさせられました。人手不足で外国人スタッフを起用するのは全く問題ないとは思いますが、最低限の教育はしてほしいと感じました。また日本人女性スタッフについても翌日の朝の準備をしないといけないのは理解できますが、接客をする上でもう少し配慮のある言い方をしてほしいと感じました。今回は割引があったため泊まりましたが、次回以降は泊まろうとは思えない宿でした。