クチコミ

ホテル施設内の池が綺麗でした！ 夜の星空も👍 朝はリスが朝食を食べながら見れましたよ！

食事は朝食、夕食ともにとても美味しい。家族の者のアレルギー対応もちゃんとしてくれました。温泉大浴場がハーヴェスト棟で、歩いて坂道を上り下りしなければなりません。短距離ですし、鹿の家族に会えましたから、まあ良いのですけれど…。設備の古さは否めないところです。サービスの質は高いと思います。繰り返し利用します。 コンフォートクラブのポイントと楽天ポイントの同時付与が2026年1月からなくなりました。

夜ご飯が洋食・和食でえらべて、想像したよりきちんとしたサービスでした。美味しかったです。お子さん連れもいらっしゃいましたが、なるべく離してくれたり細やかな配慮がやさしく素敵なホテルでした。朝食の際は、野鳥やリスが遊びにきてるのが窓越しに見えてたのしいです。 宿は庭の景色もよく、広くて清潔でした。 温泉は気持ちよく、満足でしたが本館からは少し歩く必要ありです。東急リゾート内のカフェやスキー場などコンパクトで色々楽しめますが、コンビニやリゾート外に自家用車なしで行くのは少し不便です。 景色がいいだけに、電車などで来る場合はアクセスむずかしめでしたがまた季節を変えて泊まりに行きたいです。 　

70代の両親と小学生の息子2人、私たち夫婦の三世代で、スキー旅行の際に2泊3日お世話になりました。 お部屋はメゾネットワイドタイプを利用させていただきましたが、十分な広さがあり、ベッドや洗面所の数も充実していて、家族みんなでゆったりと快適に過ごすことができました。 スタッフの皆さまのサービスも行き届いており、滞在中とても気持ちよく過ごせました。お料理も和洋それぞれのコースを2日間楽しむことができ、大変満足しております。館内の重厚感ある落ち着いた雰囲気も素晴らしく、静かにゆっくりと過ごせる素敵なホテルだと感じました。 温泉へ向かう道もライトアップされており、夜間でも分かりやすく安心して移動することができました。 一点だけ希望をお伝えさせていただくと、温泉までのシャトルバスの夜間の便をもう少し増やしていただけると、より利用しやすいと感じました。特に行きは身体が冷えている状態のため、夜間の便がもう少しあるとありがたく思います。また、三世代で楽しめる卓球台などがあると、さらに思い出深い滞在になるのではと思います。 加えて、売店の商品についても、アロマ関連商品のテスターや食品の試食などがあると、実際に手に取りながら選ぶ楽しみが増し、より魅力的に感じられるのではないかと思いました。 このたびは本当に素敵な時間をありがとうございました。ぜひまた利用させていただきたいと思います。

​■ 良かった点 まさに「これぞクラシックホテル」という趣で、館内のどこを切り取っても写真映えする素晴らしい空間でした。歴史を感じる佇まいに日常を忘れ、とても素敵な時間を過ごせました。朝食もとても美味しくてよかったです。 ​■ 気になった点 一方で、水回りについては設備の古さがやや気になりました。クラシックな良さはありますが、水回りが新しくなるとより快適に過ごせるかと思います。 ​■ 送迎バスについて 一番困ったのは、駅からの送迎バスです。予約不要とのことでしたが、行きも帰りも補助席を使うほどのぎゅうぎゅう詰めで、1本目に乗れず次の便を待たなければならない場面もありました。 何より、混雑のせいで家族と離れ離れの席になってしまい、とても心細い思いをしました。 ​ホテル側も事前に人数を把握できたほうがスムーズかと思いますので、ぜひ予約制の導入をご検討いただきたいです。

接客、お食事、景色どれも申し分なく素晴らしく、素敵な時間を過ごさせていただきました。 今回は、スキーも楽しめました。 夏にも是非行きたいと思います。

高級感があり、スキー場が同じ敷地内で家族4人（子供含め）楽しく過ごせました！夕飯のコース料理もとても美味しかったです！唯一お風呂が別棟だったのが残念です…

スタッフの皆様が丁寧に対応してくださいました。落ち着いた雰囲気で、ご飯も美味しかったです。

ロケーションとても素敵。ホテルの雰囲気重厚で素敵。毎年、愛犬と愛犬同伴コテージでお世話になってます。

宿全体の雰囲気がとても良く、ゆったりとした時間を過ごせました。チェックイン前にスキーウェアに着替えるために小部屋を使わせていただけてとても助かりました。 夕食はビュッフェではなくコース料理で、お料理はどれも美味しかったのですが、料理の提供が遅く感じました。食事に2時間かかったので、2人の子連れには少々辛かったです。 朝食会場からリスがご飯を食べているところを見れたり、周辺を散策できて自然も満喫できました。暖炉でマシュマロを焼けるのも雰囲気が良く、子供たちが楽しそうにやっていました。 駅から送迎バスがあり、スキー場にも頻繁にバスが出ていたので便利でした。 一つだけ残念だったのは、部屋のエアコンが点滅しており、消してもどのボタンを押しても消えなかったので、気になって夜中々眠れなかったことです。スタッフの方に言えば良かったですが、忘れてしまい、その点だけが心残りです。

ペットとロッジに宿泊しました！周りに小さな川が流れていて静かで　必要な備品は全て揃っていますし　清潔でベッドも広く快適です 夕食は素敵なレストランでフレンチを頂きました 席についてからグレードアップして山形牛のステーキに変更してもらいました　柔らかくてとても美味しかったです スタッフの方の対応も親切丁寧で良かったと思います　

ホテルは重厚感のある佇まいで、内部も歴史を感じさせる落ち着いた雰囲気でした。部屋も廊下も清潔で、とてもゆっくりとできました。 夕食は和食を選択しました。アレルギーは無いものの、生ものが苦手だと伝えましたら、生ものだけ代替品に変更して下さいました。ご配慮いただき、ありがとうございました。 広大な敷地内の木々は紅葉で色付いて、部屋の窓から見る景色はとても綺麗でした。次回は季節を変えて訪れてみたいです。

紅葉時期に3世代、毎年恒例の旅行でお世話になっています。 いつも思うのが、とても落ち着けて過ごせること。スタッフは親切丁寧、お料理もとても美味しく大満足です。 あいにくの雨でしたがチェックアウトまで暖炉でゆっくり孫たちと折り紙をして過ごしました。 来年もお世話になりますね。

2年ぶりの滞在３回目でした。立地が気に入っています。またこちらのお食事は美味しく、前回同様を期待してましたが.... 魚料理と肉料理の間にお口なおしのアミューズがあったと思うのですが今回はありませんでした。ご時世で仕方ありませんね。それと肉料理は焼き加減を聞かれず残念ででした。 また訪れたいので次回を期待したいと思います。

建物は古さを感じますが、逆にそれが落ち着いた雰囲気を醸し出していて、リラックスして過ごせました。 食事もとても美味しく、少食の私たちにはちょうどいい量で大満足でした。 また機会があればリピートさせて頂きます。

広大な森の中のホテル その森がとても手入れが行きとどき驚いた。 ここまで手入れされてる事に感心しました。 そして空気の美味しいこと。 たくさんのお客様がお越しになられてるにも 関わらず静かにゆっくり過ごす事が出来ました。

自然の中に立地し、部屋の窓から緑の木々が見えてとても気持ちの良い環境でした。スタッフの方にも丁寧にご対応いただきました。一点、大浴場やプールでは、部屋のタオルを使用するシステムでしたが、自由に使えるタオルがあると嬉しいです。

１０月８日に宿泊しました。深い林の中に佇んだ格調高い西洋風の建物、お部屋に大変満足しました。８０代の高齢の夫婦を含む４人で泊まりましたが皆満足しました。風呂が外で離れていましたが、散歩と思えば苦になりませんでした。従業員の方は、皆親切で、２時半に着きましたが部屋の準備が出来ているので早めのチェックしてくれてありがたかったです。食事は質、量とも美味しく頂きました。今年、５月には新緑の白馬東急ホテルに泊まりましたが、同じように良い印象を持ちました。

リピーターですが、今回初めてコテージを利用しました。部屋の側には小川もあり自然の中でゆったりすごせました。 なにより、部屋に設置されてる半露天風呂は温泉で、循環機能でいつまでも暖かく何度も利用しました。併設のハーベストアネックス内、鹿山の湯も無料で利用できて楽しめました。料理も美味しく、なにより料理の提供タイミングが絶妙でした。 また、利用したいです。