クチコミ

総合評価
4.18
4,364
5
515
4
854
3
285
2
72
1
32
部屋
4.15
接客・サービス
4.19
ロケーション
3.88
朝食
4.10
夕食
-
温泉・お風呂
3.99
設備
4.12
清潔さ
4.23
クチコミの投稿画像・動画
167
4
その他
家族
2026年3月宿泊
はゆるんるん
2 件のクチコミ
温泉は最高、でもシャワーは水でした

15時前にチェックインしてしまったので 女性用の温泉キーが前日の物を渡されてしまいました。 温泉は最高でしたが 15時ちょうどくらいに温泉に入ったらシャワーが水しかでなかったので寒かったです…。 早くチェックインしすぎた自分も悪いのですけど……。 飲み物は果汁100%のがあるので嬉しかったです。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】期間限定セールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

64
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この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 まず、チェックイン時に女性用温泉キーに関しまして前日のものをお渡ししてしまい、加えてご入浴の際シャワーがお湯にならず寒い思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はご案内や設備確認を一層徹底して参ります。 そのような中、温泉につきまして「最高でした」とお褒めいただき、大変うれしく存じます。当ホテル自慢の天然温泉「さくらの湯」は、旅行やお仕事のお疲れを癒やしていただけるよう15時からご用意しております。また、ウェルカムドリンクには果汁100%のジュースなど多彩なご用意がございますので、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけましたら幸いです。 春暖の訪れとともに、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-03-26
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
profile
3104くん2525
50代/男性|3 件のクチコミ
スタッフの対応は◎

チェックイン前、チェックイン後も荷物を預かってもらえてとても助かった。 ウェルカムドリンクにビールがあると良かったな。カクテル等を自分で作る際、作り方が掲示されていても戸惑ってしまう。 アメニティの多さにびっくり! 朝食も程よい品数で、味も良くて満足でした。 温泉は少し小さいので、混雑を避けた利用が良いです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
571
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この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。また、お荷物のお預かりやアメニティの充実についてご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。当ホテルでは、多彩なアメニティをご用意し、お客様の快適なご滞在をサポートしております。 ご朝食にもご満足いただけたとのお言葉、心より感謝申し上げます。当ホテルの朝食は、栄養バランスを考慮し、地元の食材を活かしたメニューを提供しております。温泉とウェルカムバーに関していただいたご意見も、今後の運営に活かして参ります。 次回もご来館を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
庭洋
50代/男性|3 件のクチコミ

部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
232
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。高評価をいただき、大変光栄に存じます。 当ホテルは、大宮の賑やかな都市空間の中心に位置しており、ビジネスはもちろん、観光でも多くのお客様にご利用いただいております。大宮駅西口から徒歩約10分という立地は、アクセスのしやすさからも多くのお客様に高く評価されております。 お客様からの温かいお言葉に支えられ、スタッフ一同、さらなるサービス向上を目指し日々努めて参ります。 次回のご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-28
5
レジャー
一人
2026年2月宿泊
みやもさん
50代/男性|1 件のクチコミ
朝食◎ウェルカムドリンク飲み放題で最高

朝食のクオリティは高いし、ウェルカムドリンクが飲み放題、しかもアルコールも選べるのが何気にナイスサービスでした。スタッフさんの対応やホテルの雰囲気もよく、これからスーパーホテルを常宿の一つにします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
270
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この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。また、高評価をいただき誠にありがとうございます。 朝食やウェルカムドリンクにご満足いただけたとのことで、大変嬉しく存じます。当ホテルでは朝食の質に力を入れており、新鮮で多様なメニューを提供することで、お客様に一日の活力を提供できるよう努めております。ウェルカムドリンクにはアルコールを含め、リラックスしていただけるような飲み物を取り揃えておりますので、お楽しみいただけたようで光栄に思います。 また、スタッフの対応やホテルの雰囲気についてのお褒めの言葉もありがとうございました。当ホテルは、お客様に快適で心地よい時間を過ごしていただけるよう、スタッフ一同、真心を込めてサービスを提供しております。 暦の上では春を感じる季節となり、さいたまでも少しずつ温かさを感じる日が増えてまいりました。次回もぜひ、当ホテルにご宿泊くださいませ。心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-28
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
さかいじん
70代/女性|1 件のクチコミ
温泉付きで清潔、東京からも近く便利

温泉付きを第1選択しました。天然温泉のビジネスホテルは少ないです。男女交替がちょっと残念ですが仕方ないと思います。その他、全て新しく清潔でした。東京からも30分くらいなのでよかったです。東京へ行く時はまた利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】期間限定セールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

30
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4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ひーちくなる
60代/男性|29 件のクチコミ
ベッドの良さと朝食が良いホテル

当該ホテル周辺にはラーメンチェーン店一軒のみ。 駅からは少し遠い、、、まぁ駅前からは歩くが苦にならない距離。 同ホテル他エリアでの宿泊はあり、やはりここはベットの良さが。 1045より疲れがとれて朝食内容もいい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】期間限定セールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

24
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4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
セントメリー
50代/女性|2 件のクチコミ
広めの机とフリースペースで快適な滞在

部屋の机が広かったので、パソコン作業がやりやすかったです。 風呂が毎日同じ時間で男女入れ替え制だったので、たまには遅い時間で入りたくてもできないのが、残念だした。 電子レンジは1階のフリースペースにあって21時まではソフトドリンクが飲めたので、買ってきたお弁当をそこで食べれたのはよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
26
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 お部屋の広い机で作業がしやすかったことや、1階フリースペースでのご飲食を快適にお過ごしいただけたとの温かいお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。当館では全客室にインターネット環境を無料でご用意し、フリースペースでも21時までソフトドリンクをお楽しみいただけます。ビジネスでもご旅行でも、ご自宅のようにゆったりとお過ごしいただきたいとの思いで設備を整えております。 3月下旬となり、さいたまの街にも春の訪れが感じられる季節となりました。お近くにお越しの際は、またのご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-03-26
4
その他
家族
2026年3月宿泊
キナかあさん
60代/女性|2 件のクチコミ
夜は、温泉とぴったり枕でリカバリー

アメニティが豊富で、色々試せて良かった 枕もいろんな種類がありました 朝食は、食べ残しを無くす為、各時間の最後あたりでは、補充されません 早めに行くことをおすすめします 温泉は、シャワーの数が少なめで、団体さんがいらっしゃると待つことになります 浴槽も広くはありませんが、とても気持ち良かったです 早朝は、おすすめです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
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朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【春SALE】期間のセールプラン【カップルやご夫婦にオススメ!】

89
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この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。 まず、朝食の補充に関しましてご意見を頂戴し、ありがとうございます。当日の状況にもよりますが、食べ残しを減らすために最後の時間は補充を減らしております。お客様のおっしゃる通り、お早目のお時間のご利用をお勧めしております。何卒ご理解の程よろしくお願い致します。 また、温泉のシャワー数や浴槽の広さにつきましても、ご不便をおかけいたしましたことをお詫びいたします。しかしながら、「とても気持ち良かった」とのお言葉や、アメニティや枕にご満足いただけたとのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの「さくらの湯」は、男女入れ替え制で天然温泉をゆったりご利用いただけます。さらに、枕は複数種類ご用意しており、お好みに合わせてお選びいただけます。アメニティもお試しいただけて何よりでございます。 桜の季節を迎え、大宮では寒暖の差がございます。どうぞご自愛くださいませ。またお近くにお越しの際は、ぜひご利用いただけますと幸いでございます。次回もお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-03-12
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
まり2398
40代/女性|7 件のクチコミ
温泉と朝食付きでこの価格!驚きのコスパ

ライブ参戦のため宿泊しました!あのお値段で♨️も入れて、朝食付き!驚きです。アメニティも必要なものをロビーから持って行くのですが、種類が豊富でパックやあぶらとり紙まであり、至れり尽くせりでした。温泉に入って疲れが取れました!また泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
229
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、ライブへのご参加のために当ホテルをお選びいただき、心より感謝申し上げます。お褒めの言葉をいただき、非常に嬉しく思います。 まずは、アメニティに関してお褒めいただきありがとうございます。ロビーにてご自由にお取りいただけるアメニティでは、お客様に快適にお過ごしいただくための様々なアイテムをご用意しております。特にパックやあぶらとり紙が役立ったとのことで、喜ばしい限りです。 温泉「さくらの湯」もご満足いただけたとのことで、大変嬉しく思います。お客様のリラックスしたお時間のお役に立てたようで何よりでございます。 朝食につきましてもご評価いただき、ありがとうございます。これからもお客様の一日の始まりを十分にサポートするお食事の提供を心がけて参ります。 2月も終盤に差し掛かり、春の訪れを感じる季節となってまいりました。この機会にぜひまたご滞在いただき、さいたま市の魅力をご堪能ください。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-28
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
コンパクトながら快適な部屋、朝食開始時間残念

雪予報の為、職場から近いこちらのホテルを初めて利用しました。 お部屋はコンパクトでしたが、広いデスクが使いやすく、清掃もしっかりされていて快適でした。枕も自分で選べたり、お部屋にあるサロニアのドライヤーも良かったです。 朝食が6時30分からなのが残念…。朝食は食べられませんが、また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
246
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 初めてのご宿泊とのことですが、お部屋の設備や清掃にお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。特にデスクやドライヤーなど、お客様の快適なご滞在に貢献できたことを嬉しく思います。 しかしながら、朝食の開始時間に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。今後の改善を検討し、おもてなしの向上に努めて参ります。 私どものホテルは、大宮駅の西口から徒歩10分の便利な立地にあり、埼玉大宮線からもアクセスしやすく、職場や商業施設からのご利用に適しております。多くのお客様にとって快適な滞在空間をご用意しておりますので、ぜひまた機会がございましたら、ご都合に合わせご利用くださいませ。 次回のご利用を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-28
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
faxwatch
40代/男性|13 件のクチコミ
出張に便利、アメニティ充実のホテル

平日に会社の出張で利用しました。大宮駅から徒歩10分弱、コンビニも近くにあるので、使い勝手はいいです。 楽天トラベルで事前に支払いをしたので、チェックインもスムーズでした。アメニティは1Fに集約されていますが、内容は充実。フェイシャルマスクもあるので、女性は嬉しいかも。一方、エレベーターが一つしかないので、朝は混雑します。 朝食はバイキング。特別なメニューはありませんが、パンがいくつも種類があり、美味しくいただきました。可能なら6:00開始だと嬉しいかな。 浴場やウェルカムドリンクもあるので、お得感もあります。機会があれば、また利用します


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
220
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見もお寄せいただき感謝申し上げます。 エレベーターの混雑に関して、ご不便をおかけし申し訳ございません。本来であれば、スムーズにご利用いただける環境を提供すべきところ、ご期待に沿えず心苦しく思っております。 アメニティにつきまして、ご満足いただけたようで何よりでございます。当ホテル1階にて多彩なアメニティをご用意し、女性のお客様にもご好評いただいておりますフェイシャルマスクなど、充実した選択肢を整えております。 朝食バイキングについてもご評価をいただき、心より感謝申し上げます。何よりもお得感を感じていただけたことを嬉しく思います。「さくらの湯」でのひとときが出張の疲れを少しでも和らげましたなら幸いです。 次回もまたご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-28
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
匿名希望125
30代/女性|45 件のクチコミ
リファ製品と広い机で快適な出張

リファのシャワーヘッドとドライヤー付きのお部屋で嬉しかったです。 机が広く、仕事がしやすかったです。 有線LANもあってとても便利でした! 駅から少し歩きますが、全然問題なく快適でした。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
234
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お客様が快適にご滞在いただけたこと、大変嬉しく思っております。リファ製品のシャワーヘッドとドライヤーがお役に立てたとのこと、光栄に存じます。私どもでは、ビジネスのお客さまに少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めており、広い机のお部屋もご好評をいただいております。 駅から少し歩く点につきましても、お気にならなかったとのことで安心いたしました。 貴重なご意見ありがとうございます。またのご利用を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
5
その他
家族
2025年12月宿泊
profile
トムマスター
1 件のクチコミ
さいたまスーパーアリーナ近くで良心的価格

最寄り駅は大宮駅。大宮駅は栄えているので何でもありますね。 駅からは少し歩きます。 基本的には概ね満足です。 さいたまスーパーアリーナでライブがあったのでこちらに宿泊。会場近くは倍以上の金額になっていたので、とても良心的なお値段でした。 大浴場が入れ替え制なので、時間的に夜は利用できませんでしたが朝はゆっくり入れました。 ゆっくりし過ぎて朝食食べれず…。 またリベンジします!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】期間限定セールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

209
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 大浴場につきましては、時間での入れ替え制を採用しており、ご希望に沿えず心苦しい限りでございます。ただし、朝のご利用を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 大宮駅から徒歩10分程度と少し距離はありますが、その分静かな環境でお過ごしいただけます。大宮駅周辺には多くのショッピングエリアやレストランがございますので、来る途中もお楽しみいただけます。 次回お越しの際には、ぜひ朝食もお楽しみいただけますよう、またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
mi-pon
50代/女性|12 件のクチコミ
温泉と素晴らしいスタッフに感動しました

駅から少し距離はありますが、天然温泉でアメニティも豊富でした。スタッフさんは清掃の方まで皆さん対応が素晴らしかったです。チェックインが遅くて枕が選べずお部屋にある硬めの枕でしたがゆっくり休めました。2段ベットのお部屋を安くで取れ、娘が初めての上段を使い、貴重な経験ができました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】期間限定セールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

189
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、心より感謝申し上げます。 また、温泉やスタッフに対するご感想をいただき、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様のお言葉を励みに、更なるサービス向上を目指してまいります。 ご指摘いただきましたチェックイン時間の件では、ご不便をおかけし申し訳ございません。本来であればお客様に合わせたお好きな枕をご用意し、より快適にお休みいただけるよう努めるべきところです。 お嬢様とのご宿泊が良い思い出となったこと、また二段ベッドでのご体験が貴重なものとなったことをお伺いでき、私どもも大変光栄です。当ホテルでは、ご家族にも安心してご利用いただけるよう、多彩なお部屋タイプと豊富なアメニティをご用意しております。 次回も当ホテルでお会いできることを心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
4
レジャー
恋人
2025年12月宿泊
yaachan
20代/女性|5 件のクチコミ
必要十分!とっても綺麗!カーテン閉めると昼でも夜!笑

いつもとっても綺麗で、フロントの方もすっごく親切!!お部屋も必要十分なサイズ感!一点気になるところは暗い!カーテンを閉めると15:00でも夜!!カーテンを開けると向かいの建物の人が普通に見えるので、カーテン閉めるしかない感じで、もうちょっと自然光が入るちょうど良い窓があると嬉しいなと思いました!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【5%OFF】【楽天スーパーSALE】期間限定セールプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

1
198
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。綺麗な状態やフロントスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 しかしながら、客室の自然光に関するご指摘があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。至らぬ点がございましたことを深くお詫び申し上げます。いただきましたご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。 当ホテルでは、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、清潔さやスタッフの心温まるサービスを大切にしております。お部屋についても、必要十分なサイズ感とおっしゃっていただき、重ねてお礼申し上げます。 今後もお客様にとって、より魅力的な滞在をお届けできるよう、スタッフ一同努めて参ります。 次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ktknms
20代/女性|3 件のクチコミ
綺麗で快適、温泉と朝食付きで嬉しい

スーパーホテルさんの系列に宿泊するのは初めてでしたが部屋や施設も綺麗で快適でした。無料のドリンクバーと朝食がついており、温泉まで入れてこの価格なのは嬉しいです。上下セパレートの室内着で就寝時も楽だったことと、枕が選べるサービスもよかったです!YouTubeが部屋のテレビで見れたら尚いいな〜と思いました!機会があればまた泊まりたいです。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
255
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 初めてのご利用とのことですが、ご快適にお過ごし頂けた様子に安心いたしました。当ホテルの無料ドリンクバーや朝食付きのサービス、温泉などを喜んでいただけたことに加え、お部屋の清潔さや館内施設についてもご満足いただけたこと、とても嬉しく存じます。 また、寝巻きのセパレートや枕の選択サービスが快適な就寝に貢献できたことも何よりです。しかしながら、お部屋のテレビでのYouTube視聴についてご希望に添えず申し訳ございませんでした。本来であれば、すべてのお客様がご希望に添う滞在を提供できることが理想でございます。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に役立てたいと考えております。 次回もお会いできることを心よりお待ち申し上げております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
バッサー0921
30代/男性|5 件のクチコミ
駅近で接客も良く温泉も満喫

駅から近く、ホテルの従業員さんも接客が良く、安心して利用しました。夜9時までのドリンクバーや朝食バイキングに加え、温泉もあり、満足です。  あえて言うとするならば、エレベーターが1つだったのが混雑時に乗れないときがありました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
204
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。 エレベーターに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後の改善に努め、お客様にさらにご満足いただけるサービスをご提供できるよう努力して参ります。 その一方で、当ホテルの接客や温泉、朝食バイキング、ドリンクバーにご満足いただけたとのお言葉、誠に嬉しく存じます。朝食は毎朝6時30分から提供しており、地元の食材を活かしたメニューを心掛けております。また、天然温泉は日々の疲れを癒していただけるよう整えておりますので、喜んでいただけたことに心より安堵いたしました。 お客様に快適な時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同今後も温かみのあるサービスを努めて参ります。次回のご利用を心してお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
購入者a9388
20代/女性|6 件のクチコミ

近隣でのライブのため利用しましたが、会場からも駅からもアクセスが良く便利でした。駅から少し歩きますが、大きい道で迷うこともありませんでした。お部屋も綺麗で過ごしやすかったです。フロント貸出ではなく、部屋にヘアアイロンがあったのは地味に嬉しいポイントでした。お風呂は1箇所で男女で時間が決まっているのでいつでも入れるわけではないですが、あまり混んでいなかったしお湯につかれて気持ちよかったです。また利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】★スーパーホテル★スタンダードプラン☆天然温泉&朝食ビュッフェ付

185
不適切なクチコミを報告する
この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの位置がライブ会場や駅からのアクセスに便利であったとのお言葉、大変嬉しく存じます。駅から若干の距離がある点につきましても、大きい道で安心してご利用いただけたと伺い、安堵いたしました。 客室についても「綺麗で過ごしやすかった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、心より感謝しております。 ご指摘いただきました大浴場の利用時間に関しては、男女交代制という制限があり、ご不便をおかけし申し訳ございません。しかし、心地よくお湯につかっていただけたとのこと、少しでもリフレッシュのお役に立てたのなら幸いです。 当ホテルの大浴場は、特に快適なリラックス空間として多くのお客様にご好評をいただいております。お湯に浸かり、一日の疲れを癒していただければと考えております。 貴重なご意見ありがとうございます。次回のご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
4
レジャー
その他
2025年12月宿泊
mimosa7405
60代/女性|33 件のクチコミ
アリーナ近く、コスパ良し

「さいたまスーパーアリーナ」でのイベントのために宿泊しました。JRで一駅、駅から徒歩10分とアクセスがよく、値段も他のホテルに比べてリーズナブルでした。部屋は清潔で、無料の朝食も満足できました。夜のアルコールも含めてのドリンクサービスもよかったです。少し残念だったのが、大浴場が男女入れ替え制で時間が合わずに入れなかったこと、エレベーターが1つしかなく混雑時は階段を利用しなければならなかったことです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

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この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口をご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご宿泊の際にご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、大浴場をよりご自由にご利用いただけるよう配慮すべきところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。また、エレベーターの件につきましても、混雑時にご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。一方で、さいたまスーパーアリーナへのアクセスが良い点や、コストパフォーマンスについてご満足いただけたというお言葉をいただき、大変嬉しく思います。私たちのホテルでは、毎朝6時30分から無料のバランス朝食を提供しており、夜のドリンクサービスにアルコールも含まれている点もお楽しみいただけたようで何よりでございます。 またの機会がございましたら、ぜひその際には当館をご利用くださいませ。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ
データ共有に感心、快適に過ごせました

初めて泊まったのですが、2年ほど前に春日部の同ホテルに宿泊していた事をお尋ねになり、データの共有されていた事に感心しました。 部屋の設備、朝食には特に不満なく、快適に過ごせました。 機会があれば再利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

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この度はスーパーホテルさいたま・大宮駅西口にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。再びスーパーホテルグループをご利用いただけましたことに、心より感謝申し上げます。 お客様がデータ共有に感心されたこと、大変嬉しく思います。当ホテルではお客様により快適にご滞在いただくために、グループ全体で情報を丁寧に扱い、サービス向上に努めております。前回のご宿泊の履歴をもとに今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけて参ります。 また、お部屋の設備や朝食にご満足いただき、「快適に過ごせた」とのお言葉をいただき光栄でございます。当ホテルでは、朝6時30分からの無料の焼きたてパンを中心とした健康朝食が人気で、お客様に一日の活力を提供することを目指しております。 次回お越しいただく際には、さらにご満足いただけるようスタッフ一同お待ち申し上げております。是非またのご利用を心よりお待ちしております。 スーパーホテルさいたま・大宮駅西口 支配人
スーパーホテルさいたま・大宮駅西口
2026-02-07