クチコミ

総合評価
3.77
420
5
110
4
139
3
45
2
25
1
17
部屋
4.02
接客・サービス
3.65
ロケーション
4.17
朝食
3.98
夕食
4.05
温泉・お風呂
3.69
設備
3.38
清潔さ
3.33
クチコミの投稿画像・動画
349
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
MMM0878
50代/男性|56 件のクチコミ
浜焼と温泉、ゆっくり満喫しました

夕食の浜焼、鯛の頭美味しかった~👍️ シーズンオフなので、温泉♨️もゆっくり入れました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【1日5組限定〇お年玉プラン】新春価格1万円!米の娘豚しゃぶと海の幸会席〇温泉で静かな冬の休息を

196
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素敵なご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。 浜焼きと温泉をゆっくり満喫していただけたとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。 夕食の浜焼きでは、鯛の頭を美味しく召し上がっていただけたようで料理人にとっても励みになるお言葉です。 素材の旨みをそのまま味わっていただける浜焼きは当館のこだわりでもありご満足いただけたことに心より安堵しております。 また、シーズンオフならではの静けさの中で温泉をゆったりと楽しんでいただけたとのこと、日頃のお疲れを少しでも癒すお手伝いができたのであれば何よりでございます。 お客様が心地よい時間を過ごされた様子が伝わり私どもも温かい気持ちになりました。 これからもまた訪れたいと思っていただけるようなひとときをお届けできるよう努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
湯野浜温泉 竹屋ホテル(鶴岡・酒田)
2026-02-15
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ハンター0915
50代/男性|3 件のクチコミ
朝食がとても美味しかった

朝食がとても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
32
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきましてありがとうございます。 朝食を美味しくお召し上がりいただけたとのこととても嬉しく拝見しました。 これからも一日の始まりを気持ちよく迎えていただけるようより良いお食事づくりに努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
湯野浜温泉 竹屋ホテル(鶴岡・酒田)
2026-03-28
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
らむたむたがー
30代/女性|1 件のクチコミ

スタッフさんの接客が良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【1日5組限定〇お年玉プラン】新春価格1万円!米の娘豚しゃぶと海の幸会席〇温泉で静かな冬の休息を

38
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この度はご来館いただきまた温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。 スタッフの接客についてお褒めいただき大変励みになります。 今後も心地よい時間をお過ごしいただけるようより一層努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
湯野浜温泉 竹屋ホテル(鶴岡・酒田)
2026-03-28
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
profile
スズランマム
50代/女性|3 件のクチコミ
夕日と温泉、家族で満喫できる宿

夕日がとてもキレイでした。部屋は2家族で来たのでメゾネットにしました。写真が載ってないので不安でしたがとても素晴らしいメゾネットでした。部屋風呂も温泉付きで素晴らしかったです。混むので部屋風呂と大浴場とで入りたい方へ分かれ朝は起きた人から大浴場と部屋風呂とでほんとに楽しめました。ステーキも柔らかくて美味しくいただきました。カニも最高でした!今回は1泊だったので、またいつか2泊くらいでゆっくり来たいなぁと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
320
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 大切なご旅行に当館をお選びいただき夕日や温泉を満喫していただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく拝読いたしました。 メゾネットのお部屋につきまして事前に写真がなくご不安を抱かれながらも「とても素晴らしい」とのお声をいただき安心いたしました。 お部屋のお風呂と大浴場を使い分けながら皆様で楽しくご入浴いただけたご様子が目に浮かび、私どもにとっても大変喜ばしいことでございます。 朝の時間を有効に使い順番に温泉を楽しんでいただけたとのご感想は当館の温泉を存分に味わっていただけた証と感じております。 またお食事に関してもステーキの柔らかさやカ蟹の美味しさをご堪能いただけたとのこと、料理長をはじめ調理スタッフ一同の励みとなります。 旬の食材を活かした料理を心を込めてご用意しておりますのでご満足いただけたことは何よりの喜びでございます。 今回は1泊でのご滞在とのことでしたが「次は2泊くらいでゆっくり来たい」とのお言葉をいただきとても嬉しく思います。 ご家族皆様の思い出に残るひとときをお届けできましたことを本当に感謝申し上げます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価・素敵な画像をありがとうございました。
湯野浜温泉 竹屋ホテル(鶴岡・酒田)
2025-11-24
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
ソックくん
40代/男性|3 件のクチコミ
露天風呂が最高!料理も美味しく大満足

離れのメゾネットタイプのお部屋に泊まりました。露天風呂が気持ち良く、何度も何度も楽しませていただきました。夜ご飯のボリュームもすごく、全ての料理がとても美味しく、食べ切れないくらいでした。特別感があるいい旅行となりました。また機会があれば、ぜひ泊まりたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
336
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この度は当館をご利用いただき心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 離れのメゾネットタイプのお部屋にて露天風呂を何度もご堪能いただけたとのこと、私どもにとっても大変嬉しいお言葉でございます。 四季折々に移ろう景色を眺めながら湯浴みいただける露天風呂は、当館が自信を持っておすすめする癒しのひとときでございますのでその魅力を存分に感じていただけたことは何よりの喜びです。 また夕食につきまして「ボリューム満点で全て美味しかった」とのお褒めを頂戴し料理長をはじめ調理スタッフ一同、大きな励みとなっております。 旬の食材を活かし一品一品に心を込めてご用意しておりますのでお客様にご満足いただけたことは私どもの誇りでございます。 今回のご滞在が「特別感のある旅行」として心に残るものとなったことを伺いスタッフ一同も大変光栄に存じます。 これからも皆様に非日常の安らぎと感動をお届けできるようより一層のサービス向上に努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
湯野浜温泉 竹屋ホテル(鶴岡・酒田)
2025-11-21
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
エルナンデス7378
60代/男性|1 件のクチコミ

立地、部屋、設備、食事、サービス等はこの料金では十分であったと思います。建物自体の古さは見られますが致し方ない事と考えます。早く到着したのでラウンジで海を眺めながらお茶でも飲んでチェックインまで時間を過ごしたかったのですが、清掃をする為に入れなかったのは残念でしたが人件費等を含めたコスト削減によるものと想定すると仕方ないですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
-
243
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 まずは、立地やお部屋、設備、お食事、サービスに関して「この料金では十分」とのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。 私どもが大切にしている“価格以上の満足”を感じていただけたことはスタッフ一同の励みになります。 建物の古さにつきましてはご指摘の通り年月を重ねた施設ではございますが、その分味わい深さや落ち着きのある空間づくりを心がけております。 今後も清潔さや快適さを保ちつつ、少しずつ改善を重ねてまいります。 またラウンジのご利用に関してご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 海を眺めながらお茶を楽しむという素敵なひとときをご提供できなかったこと私どもも残念に思っております。 清掃時間の確保は安全・衛生管理のために必要な工程ではありますが、いただいたご意見を参考により柔軟な運用ができないか検討してまいります。 コスト面にご理解を示していただいたことにも感謝申し上げます。 限られた施設環境の中でもできる限り快適な滞在をお届けできるよう今後も工夫と努力を重ねてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
2025-10-25
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
神社仏閣お城
60代/男性|14 件のクチコミ

目の前が海で波の音も聞こえて最高でした。部屋は、広くてきれいで、居心地が良かったです。コーヒーも美味しかったです。夕食は、豪華と言うほどではないが「美味しさ」で満足しました。特に、鯛の浜焼きと鯛の兜揚げは最高に美味しかったです。また食べたいです。 お風呂は、一寸狭く感じたのと露天風呂への入口が分かりずらかった。湯船から入って行くので迷ってしまった。従業員の方は、話し方がテキパキと丁寧で気も来良かったです。 これと言って、悪く感じることはなかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】竹屋スタンダードプラン〇名物浜焼き&熱々かぶと揚げ!山形牛ステーキ■2食付

224
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このたびはご宿泊いただきまた丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 まずは目の前に広がる海と波の音に「最高でした」とのお言葉をいただき大変嬉しく思います。 自然の音に包まれながら過ごすひとときは日常を忘れさせてくれる特別な時間です。 広くて清潔なお部屋で快適にお過ごしいただけたとのことも何よりです。 またコーヒーの味にもご満足いただけたようでほっと一息つく時間のお供としてお役に立てたことを嬉しく思います。 夕食につきまして「豪華ではないが美味しさで満足」との率直なご感想ありがとうございます。 特に鯛の浜焼きと兜揚げを「最高に美味しかった」とお褒めいただき料理長も大変励みになります。 地元の新鮮な鯛を使った料理は私たちの自慢の一品です。 お風呂に関しては露天風呂への入口が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございません。 貴重なご意見として今後の案内表示の改善に活かしてまいります。 湯船からの導線についても、り分かりやすく快適にご利用いただけるよう工夫を重ねてまいります。 スタッフの対応について「テキパキと丁寧で気も来良かった」とのお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 お客様に安心してお過ごしいただけるようこれからも誠実な接客を心がけてまいります。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
2025-10-25
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
フクタク109
30代/男性|6 件のクチコミ

観光で利用しました。食事は朝食と夕食とも品数が多く大変満足しました。部屋は海が見えて景色は最高でした。ただ部屋の冷蔵庫だけ、可動はしてますが、物を置くところが破損しており、ほとんど使えない状態なのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
237
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お食事やお部屋の景観についてご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく思っております。 朝食・夕食ともに品数が豊富でご満足いただけたとのこと料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みとなります。 当館では地元の食材を活かした季節感あふれるお料理を心がけており旅の思い出のひとつとしてお楽しみいただけるよう努めております。 またお部屋からの海の眺望につきましても「最高でした」とのお言葉をいただき私どもも大変光栄に存じます。 日本海に沈む夕日は季節ごとに異なる表情を見せてくれますので何度ご覧いただいても飽きることがないと多くのお客様からご好評をいただいております。 一方で冷蔵庫の破損によりご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました内容は早急に設備担当者と共有し修繕または交換の対応を進めてまいります。 お客様に快適にお過ごしいただける空間を提供することが私どもの使命であり今後このようなことがないよう設備の点検・管理体制をより一層強化してまいります。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
2025-10-17
4
レジャー
友達
2025年10月宿泊
josetsu
70代/男性|5 件のクチコミ

10月8日に宿泊しました。まず夕食が大大満足でした。新鮮なお刺身、鯛の浜焼き、山形牛のステーキ、他 素晴らしいの一言でした。友人との2人旅でしたが、彼も驚いていました。 機会があれば、家族旅行でまた行きたいと思います。 一つ不満だったのは、同室連泊だったのですが、ゴミ箱のゴミが捨てられていなかったことです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
161
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 ご夕食にご満足いただけたとのお言葉大変光栄に存じます。 新鮮なお刺身や鯛の浜焼き山形牛のステーキなど地元の食材をふんだんに使用したお料理をお楽しみいただけたようで料理長をはじめスタッフ一同、嬉しい気持ちでいっぱいです。 ご友人にもご満足いただけたとのこと、素敵なご旅行のお手伝いができたことを何より嬉しく思います。 また「機会があれば家族旅行で」とのお言葉もありがとうございます。 次回はぜひご家族皆さまでお越しいただきさらに思い出深いひとときをお過ごしいただければ幸いです。 一方で清掃に関してご不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。 連泊中にもかかわらずゴミの回収が行き届いていなかったことは私どもの確認不足であり深く反省しております。 今後は清掃体制を見直し再発防止に努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価、貴重なご意見ありがとうございました。
2025-10-11
4
レジャー
恋人
2025年10月宿泊
ま~ちゃん3613
60代/女性|99 件のクチコミ

10/4に宿泊しました。 蟹が丸ごと1杯つくと聞いていたので、ネットで捌き方を習って行きましたがハサミがなく、頼んでも持って来てもらえませんでした。 そのうち、鯛の塩焼きや兜揚げなど温かい料理が運ばれて来て「温かいうちに」と勧めてくれましたが、性格上いつも殻から外したり骨も取って食べられる状態にしてから食べているので、ハサミのない状況での蟹の分解と骨の多い塩焼きで手間取り食べ始めるまでに40分かかりました。格闘している最中に「温かいうちに食べましたか?」と声を掛けられても「食べていません」と答えるのが精一杯でした。 結局、食べ終わるのが一番最後になってしまいご迷惑をおかけしましたが、自分のペースで食べさせて欲しかったです。 お料理は何を食べても美味しかったし、お宿のサービスも良かったので、この評価にしました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
167
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 10月4日のご滞在に際し蟹料理を楽しみにご来館くださったとのこと心より感謝申し上げます。 蟹用ハサミのご要望にお応えできなかったこと、またその後の対応においてもご不快な思いをおかけしてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お食事は本来旅の楽しみのひとつであり心身ともにくつろいでいただける時間であるべきところ、蟹の殻を外すための道具がご用意できずさらに温かい料理の提供タイミングやお声がけがお客様のご希望のペースにそぐわないものとなってしまいましたこと誠に申し訳なく存じます。 お客様がご自身のスタイルで丁寧にお食事を進められるご様子を拝察し私どもがそのお気持ちに寄り添うことができなかったことをスタッフ一同真摯に受け止めております。 またお料理の味や宿のサービスについてお褒めの言葉を頂戴し大変ありがたく励みとなっております。 お客様のように細やかなご感想をお寄せいただけることは私どもにとって何よりの学びであり今後の改善に向けた貴重な指針となります。 今後は事前のご要望や当日のご様子により一層注意を払いお客様一人ひとりのご滞在がより快適で心に残るものとなるよう努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
2025-10-08
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
バタバタ39
70代/男性|60 件のクチコミ

日本海に沈む夕日を見たかったのですが生憎の天候で見られませんでしたが部屋から景観はとてもよかったです。風呂もゆったりと出来、食事も大変美味しくいただきました。機会があれば夕日を見に来られればと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
123
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 日本海に沈む夕日を楽しみにお越しいただいたにもかかわらず生憎の天候によりご覧いただけなかったとのこと、私どもも大変心苦しく思っております。 晴れた日の夕景は空と海が茜色に染まりまるで絵画のような美しさで多くのお客様に感動を与えております。 それでもお部屋からの景観をお楽しみいただけたこと、またお風呂でゆったりとお寛ぎいただきお食事もご満足いただけたとのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 私どもは天候に左右されることなく館内での滞在が心地よく思い出深いものとなるよう日々努めております。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
2025-10-06
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
雪国っ子9799
50代/女性|2 件のクチコミ
オーシャンビューと料理を満喫

リーズナブルのお値段でしたが、オーシャンビューの部屋に庄内浜の美味しい魚と米の粉豚の料理をお腹いっぱい堪能でき、ゆっくり年末を過ごすことができました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
247
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 オーシャンビューのお部屋や庄内浜の海の幸・米の粉豚のお料理を満喫していただけたとのこと、とても嬉しく拝読しました。 年末の大切なひとときを、ゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。 これからも心地よい滞在と美味しいお食事をご提供できるよう努めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
湯野浜温泉 竹屋ホテル(鶴岡・酒田)
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ

立地が最高でした。 ホテルから見る夕陽に感動しました。 夕食もお風呂も部屋も大満足です。 スタッフの対応も素晴らしかったです。 是非、また利用したいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
207
不適切なクチコミを報告する
このたびは竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 「立地が最高」「夕陽に感動」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。 海に沈む夕陽は季節や天候によって表情を変えるため何度ご覧いただいても飽きることのない魅力がございます。 その美しい瞬間をお客様と共有できたことをスタッフ一同も嬉しく思っております。 夕食・お風呂・お部屋すべてにご満足いただけたとのこと、何よりでございます。 地元の食材を活かしたお料理や、ゆったりとした湯浴みの時間、そして快適な空間づくりを心がけておりますのでこうしたお声は私たちの励みになります。 スタッフの対応についても「素晴らしかった」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 お客様に寄り添った温かいおもてなしを大切にしこれからも一人ひとりの滞在が特別なものとなるよう努めてまいります。 「是非、また利用したい」とのお言葉は私たちにとって何よりのご褒美です。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価をありがとうございました。
2025-10-25
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

夕飯の鯛料理とても美味しかったです。 お部屋は古さを感じる和室で 少し寒かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
113
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 ご夕食の鯛料理を「とても美味しかった」とお褒めいただき料理長をはじめ調理スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 地元の食材を活かした季節の味わいをお楽しみいただけたことは私たちにとって何よりの喜びです。 一方でお部屋につきましては古さを感じられたとのことまた寒さを感じられたとのご指摘をいただき心よりお詫び申し上げます。 和室の趣を大切にしながらも快適にお過ごしいただけるよう設備面や空調管理の改善に努めてまいります。 今後はより細やかな温度調整やご案内を心がけお客様にとって心地よい空間をご提供できるよう精進いたします。 これからもお客様の声を反映させながら改良改善に努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見ありがとうございました。
2025-10-21
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

食事はとても美味しかったです。部屋からの眺めが最高でした。花火もホテル前からの打ち上げでとてもきれいでした。受け付けの年配の女性の方が面倒くさそうに接客している姿が印象に残りました。お風呂は露天風呂が小さく混んでいて入れず内風呂は熱くゆっくり入れなかったのが残念。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
1
99
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お食事やお部屋からの眺めそして花火をお楽しみいただけたとのこと大変嬉しく思います。 季節の味覚や景色を満喫していただけるよう心がけておりますのでそうしたお言葉はスタッフ一同の励みになります。 一方で受付スタッフの対応やお風呂のご利用に関してご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点は真摯に受け止め今後のサービス改善に活かしてまいります。 また露天風呂や内風呂の温度管理についてもより快適にご利用いただけるよう見直しを検討いたします。 お忙しい中でのご投稿並びに貴重なご意見をいただきありがとうございました。
2025-09-23
4
レジャー
家族
2025年9月宿泊
熊サン1964
60代/男性|34 件のクチコミ

夕日もきれいにみることが出来ました。夕食は期待通りでした、食べきれないかと思いましたが、ほぼ完食致しました。おいしかったです。鯛の兜揚げというのが初めての食べ方でした。鯛の焼き物もあってどちらかでもよかったと思うくらいお腹一杯になりました。 はじめての宿でしたが、スタッフの方が駐車場送迎等丁寧にしていただきました。とても良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
80
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 当地での素敵なご滞在の様子を丁寧にお寄せいただき大変嬉しく拝見しました。 夕日をご覧いただけたとのこと、旅のひとときがより特別なものになったようで何よりです。 夕食もご期待に添えたようで安心いたしました。 鯛の兜揚げは初めてのご体験だったとのこと、印象に残る一品になったようで嬉しい限りです。 焼き物との食べ比べも満腹のご様子からご満足いただけたことが伝わってまいります。 初めてのご宿泊にもかかわらずスタッフの対応にご満足いただけたことを大変光栄です。 駐車場送迎などのサービスが旅の快適さにつながったのであれば私たちにとっても何よりの喜びです。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
2025-09-09
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
RELI
40代/女性|1 件のクチコミ

お盆に宿泊しました。 海水浴が目的だったので立地は文句なしです。 とにかくお料理が美味しかった。 お野菜や磯の小鉢はもちろん、刺身盛り、鯛の塩焼き、鯛の兜揚げ、山形牛のステーキなど全部が美味しかったです。 主人は塩味がもう少し欲しいと言っていましたが、優しい味で私は大満足。 あんなに沢山食べたのにもかかわらず翌日も胃もたれなく、朝食もたくさん頂きました。 山形のお米も甘くて絶品でした。 早めに到着しそうな旨を電話で伝えたところ、フロントの女性スタッフがお気遣い下さりとても助かりました。 こちらの確認ミスで、空調の温度調整の仕方が分からず真夜中にフロントに電話をしてしまった際も快く対応して下さいました。 お食事処のスタッフさんもとても感じが良かったです。 お部屋は満室状態だったと思いますが、お風呂も混雑する事なく小さい子ども連れでもゆっくり入ることができました。 竹屋ホテルさんのお陰でまた山形に行きたいと思える旅行になりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
265
不適切なクチコミを報告する
この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お盆のご滞在がご家族皆さまにとって素敵な思い出となりました事をスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。 海水浴を目的にお越しいただいたとのこと、当館の立地がお役に立てたようで何よりです。 またお料理に関しまして「全部が美味しかった」とのお言葉を頂戴し料理長も大変喜んでおります。 山形の旬の食材を活かしたお料理を心を込めてご用意しておりますのでお口に合いましたことは何よりの励みです。 ご主人様のご意見も今後の味付けの参考にさせていただきます。 スタッフの対応につきましても温かいお言葉を本当にありがとうございます。 早めのご到着や夜間のご連絡など少しでもご滞在が快適なものとなるよう努めておりますのでお力になれたことを嬉しく思います。 お客様からの嬉しいコメントはお食事処のスタッフにもお伝えさせていただきます。 お風呂も混雑なくご利用いただけたとのこと。 小さなお子様連れのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう今後も工夫を重ねてまいります。 「また山形に行きたいと思える旅行になりました」とのお言葉は私たちにとって何よりのご褒美です。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
2025-08-15
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
nekobasu88
50代/女性|9 件のクチコミ

お料理はどれもとてもおいしかったです。お出しをちゃんと取っているお料理だと感じました。大体外食は塩辛く感じるのですが、こちらのお料理はそんなことはないのにちゃんと旨味がありました。名物の鯛の浜焼きは出来立てアツアツを出してくれてとてもおいしかったです。お造りもボリュームがあって新鮮でおいしかったです。小鉢も体に優しい感じでありがたかったです。兜揚げの頃はだいぶおなかがいっぱいでしたが、から揚げのようで美味しくいただきました。唯一ステーキ肉は、年齢のために脂の多い霜降り肉は胸やけがするので全部食べられずに残念でした。バター風味は美味しいのですが無い方がさっぱりして食べやすかったかもしれません。朝ごはんも滋味溢れて美味しく完食しました。部屋から海が一面に見え、リフォームされていて掃除も綺麗でした。唯一のワーストポイントは駐車場が少し遠いことです。海水浴の前に着替えはさせていただけるのですが、荷物も預かって頂けるとだいぶ楽だと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
223
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お料理につきまして「塩辛くなく旨味がしっかり感じられた」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同大変光栄に存じます。 名物の鯛の浜焼きやお造り、小鉢料理な、各品にご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。 なお、ステーキに関するご意見につきましては今後のメニュー構成の参考とさせていただきより幅広いお客様にご満足いただけるよう改善を検討してまいります。 客室につきましても眺望や清掃状態にご評価をいただきありがとうございます。 快適にお過ごしいただけたことを何より嬉しく思っております。 一方で駐車場の距離や荷物預かりに関するご指摘につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。 今後のサービス向上に向けて社内で共有・検討を進めてまいります。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
2025-08-11
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
14 件のクチコミ

5月16日に一泊お世話になりました。お部屋が広々としている上、障害物は一切無しで綺麗な夕陽が望め、食事処も同じように海に面しているという好立地でした。食事は特段洒落っ気は無いものの品数は多く、美味しくいただきました。特にあの豚肉はもっと食べたかった(笑)本当に美味しかった。機会があれば、ぜひまた宿泊したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
4
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清潔さ:
-
74
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お部屋からの夕陽やお食事処からの景色を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。 またお食事につきましてもご満足いただけたようで、特に庄内ブランド「米の娘豚のしゃぶしゃぶ」を気に入っていただけたことは料理長をはじめスタッフ一同の励みとさせていただきます。 これからもお客様にご愛顧いただけるお宿づくりを目指し努力邁進してゆく所存です。 お忙しい中でのご投稿並びに高評価ありがとうございました。
2025-05-22
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
Prius9811
50代/男性|38 件のクチコミ

息子が体調不良で夕食場に行けずで家族は大変でしたが、体温計や氷枕、冷えピタ等色々気を利かせた対応ありがとうございました。お陰で翌日は熱も下がり復活しました。色々なご対応ありがとうございました。非常に助かりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
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夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-
49
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この度は竹屋ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 湯野浜温泉地区内数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきました事を深く御礼申し上げます。 お子様の体調がすぐに回復されたとのこと、スタッフ一同安堵しております。 少しでもお力になれたことを嬉しく思います。 ご家族での大切なひとときが少しでも快適に過ごせるようこれからも心を込めたサービスを提供してまいります。 これからもお客様に寄り添ったサービスを提供できるよう努力邁進してゆく所存でございます。 お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。
2025-05-05