クチコミ

総合評価
3.94
1,343
5
107
4
193
3
76
2
32
1
15
部屋
3.83
接客・サービス
4.03
ロケーション
3.90
朝食
3.64
夕食
-
温泉・お風呂
3.72
設備
3.82
清潔さ
3.87
17
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
H.Ai73
50代/女性|2 件のクチコミ
上野駅近く、朝食も美味しい素敵なホテル

高校生の娘とスーペリアダブルルームを利用しました。お部屋は広くはないですが、ベッドが心地よく清潔で過ごしやすかったです。 必要最適限の設備ですが近くにはコンビニやスーパーもあり観光目的にも充分です。 上野駅にも近く、地下鉄は更に近いです。 朝食も美味しかったです。 フロントの方も皆感じが良く、次の機会も利用したいと思う素敵なホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
146
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この度は、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙のところ温かい口コミをご投稿いただきましたこと、重ねて心より御礼申し上げます。 ご滞在はゆっくりお過ごしいただけたようで、大変光栄に存じます。 仰る通り、当館はJR上野駅より徒歩約8分、東京メトロ銀座線・稲荷町駅より徒歩約2分と、観光やビジネスの拠点として便利な立地にございます。 周辺には24時間営業のスーパーマーケットやコンビニエンスストアもあり、多くのお客様よりご好評をいただいております。 また、ご朝食につきましても、日替わりの和洋中ビュッフェをお楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。 スタッフへの温かいお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 ぜひまた上野へお越しの際は、当館をご利用いただけましたら幸いです。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-01-24
5
レジャー
友達
2026年1月宿泊
Vivi888momo
2 件のクチコミ
丁寧なスタッフで安心できるホテル

チェックイン前に荷物を預けられるか電話をした際に対応してくださったスタッフさんが、とても優しく案内してくれて行く前から安心しました。着いてからも、フロントの方が笑顔で対応してくれ、丁寧で温かみを感じました!まさに接客のプロだなと感動です。お部屋も綺麗で、朝食も種類がたくさんあって美味しかったです。また泊まりたいです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
126
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、貴重なお時間を割いて温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お客様より頂戴するお褒めのお言葉やご感想は、私どもフロントスタッフにとりまして何よりの励みであり、日々の業務に取り組む上での大きな原動力となっております。 このようなお声をお寄せいただけましたことを大変光栄に存じ、スタッフ一同、心より感謝申し上げます。 また、ご朝食につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 いただいたお声は、早速レストランスタッフへも共有させていただき、今後のサービス向上に活かしてまいります。 今後、東京へお越しの機会がございましたら、ぜひ再び当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様を再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-01-17
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
すみっこ1200
30代/女性|9 件のクチコミ
上野駅近!食事には困らないが…

上野駅から徒歩10分ほど、周りにコンビニや吉野家、すき家などがありさくっと食べ物を確保するのには困りません。 近くに大きな鳥居のある神社もありついでにお詣りしました。 ホテル内朝食ではソーセージもスクランブルエッグもハムも、全部に乳が入っていて、乳アレルギーの娘は食べられるものがほとんどなくそれだけは残念でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
129
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 当館近隣にございます赤い鳥居は、下谷神社でございます。 下谷神社は、商売繁盛や家内安全の御利益があるとされ、多くの方々に親しまれております。ご滞在中の散策の一つとしてお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。 また、ご朝食につきまして、アレルギーへの配慮が行き届かず、ご満足いただけなかった点につきましては、大変心苦しく存じます。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後はアレルギー対応の内容やご案内方法につきまして、改善に努めてまいります。 これからもスタッフ一同、より多くのお客様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に精進してまいります。 また上野周辺へお越しの際には、ぜひ当館をご用命いただけましたら幸いでございます。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-01-12
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ドラ子とドラ太郎
30代/女性|1 件のクチコミ
駅近でスタッフの対応も丁寧

駅に近く、スタッフの方も皆さん親切丁寧で気持ちよく宿泊できました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
115
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご予約いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多用のところ口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 当館の立地につきまして、ご評価を賜りありがとうございます。 当ホテルは、JR上野駅より徒歩8分、東京メトロ銀座線稲荷町駅より徒歩2分と、観光やビジネスの拠点として大変便利な場所にございます。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。 接客業に携わる私どもにとって、お客様からのお褒めのお言葉は何よりの励みであり、大変光栄に存じます。 今後とも、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、サービスの向上に一層努めてまいります。 また東京へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-01-09
3
レジャー
友達
2026年1月宿泊
ごまたまご3
30代/女性|2 件のクチコミ
稲荷町駅近くで便利、清潔な部屋

友人と2泊3日で利用しました。稲荷町駅からすぐ近くで、とても便利でした。お部屋は広さはコンパクトでしたが清潔感があり、観光の拠点として使いやすかったです。 周辺は静かな環境で、飲食店は多くはありませんが、その分落ち着いて過ごせました。 窓の開け方が分からず少し困りましたが、スタッフの方が親切に対応してくださり、開け方のコツを丁寧に教えていただけました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
40
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 当ホテルはJR上野駅から徒歩約8分、東京メトロ稲荷町駅から徒歩約2分の場所に位置しております。賑やかな雰囲気をお楽しみになりたいお客様には、上野駅周辺がおすすめでございます。特にアメヤ横丁は、居酒屋や食べ歩きなどを楽しめる活気あるエリアとして、多くの方で賑わっております。 一方で、当ホテルのある稲荷町周辺は比較的落ち着いた雰囲気のエリアで、ゆっくりお休みいただける環境となっております。 また東京へお越しの際には、ぜひホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-02-25
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
Tusasama
50代/男性|3 件のクチコミ
上野駅近、設備充実で朝食も大満足

とても有意義な宿泊でした。上野駅中央改札を出て、浅草口より浅草通りを浅草方面に直進、下谷神社前を左折してすぐにあります。フロントロビーも広く、スタッフも親切に対応して頂きました。部屋は広くはありませんが、設備が充実しております。携帯充電器が完備されており助かりました。レストランも和食メインのブッフェ式朝食もバン、みそ汁、デザート、卵料理も充実しておりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
233
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、立地や館内設備、スタッフの対応、そしてご朝食に至るまで、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。 上野駅からのアクセスにつきましても、分かりやすくご紹介いただきありがとうございます。 朝食につきましては、和食を中心に一日の活力となるよう工夫しておりますので、「満足」とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。 立地や設備、スタッフの対応、朝食までご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2025-12-18
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
85 件のクチコミ

いつもながらフロントのスタッフの方の対応素晴らしかったです。 特に今回は、前泊のホテルのスタッフの対応で気持ちが沈んでいたので尚更そう感じました。心地よかった。 また利用したいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
233
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思っております。 ご経験があった中で、当館のスタッフの対応が少しでもお客様のお気持ちを和らげることができたのであれば、私たちにとって何よりの励みとなります。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
2025-10-26
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
うしくん44
60代/男性|15 件のクチコミ

斜め向いに銭湯があり、行きたかったが時間が無かったので断念 次回はその用意して行きたいです 思っていた程ではなく、良い方で裏切られたから、ホテルの人には心の中でごめんなさいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
117
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、ご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お書きいただきました通り、当館向かいにございます「寿湯」様は、ドラマやメディアでも使用されることの多い、地元でも大変人気の銭湯でございます。 ご滞在中に上野ならではの雰囲気をお楽しみいただけましたようで、私どもも大変うれしく存じます。 今回のご滞在が、お客様のご期待を上回るものとなったとのお言葉は、スタッフにとって何よりの励みでございます。 このお言葉をさらなる力として、今後もより良いサービスの提供に努めてまいります。 また上野周辺へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-01-03
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
アラレちゃん2号
40代/男性|11 件のクチコミ
スタッフの親切さが光るホテル

ホテル自体は古め感は否めないものの、スタッフの方はみんな親切で良かった。銭湯が近くにあり、立地も良いと思う。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
104
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 ご滞在中に置かれましては、おおむねご満足いただけたようで大変うれしく存じます。 お客様が快適にお過ごしいただけるように、スタッフ全員が心を込めて接客を行わせていただいておりますので、そういったお褒めの言葉は何よりも私共の力となります。 より一層サービス向上を目指して、一丸となって尽力してまいりますので、また周辺へお越しの際は当館をご用命いただけますと幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-01-03
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

上野駅から近く、観光で利用しました。スタッフの方の対応も良く、気持ちよく利用出来ました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
150
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご丁寧にクチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 さらに、フロントスタッフへの温かいお褒めの言葉まで賜り、心より感謝申し上げます。 スタッフへのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みであり、今後のサービス向上の大きな糧となります。 これからもお客様により快適にお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。 お近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
2025-10-27
3
レジャー
一人
2025年12月宿泊
豆大福0016
50代/女性|85 件のクチコミ
快適だったが、ゴミが残念

今まで何度か利用しています。その度に快適に過ごしていたのですが今回は違いました。 机?の下の棚になってる一番下のところにビニール袋があり、それが前の客のゴミなのかなんなのかはわかりませんが、それを見てしまってからはちょっと気分が萎えてしまいました。残念です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
87
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、ご愛顧いただいているにもかかわらず 清掃不備によりご不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 大変申し訳ございませんでした。 今一度清掃スタッフへ徹底した管理を指示するとともに、スタッフ全員での確認体制で再発防止をお約束いたします。 貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。 次回以降、このようなことはないよう尽力いたしますので、また周辺へお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いです。 心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-01-03
5
レジャー
恋人
2025年9月宿泊
にょーん2525
20代/男性|2 件のクチコミ

最高でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
192
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルマイステイズ上野イーストにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様にご満足いただけたことが、私たちにとって何よりの励みです。 今後もお客様により良いサービスをご提供できるよう、一層の努力を重ねてまいります。次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロントデスク
2025-09-21
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

夏休みに宿泊しました。清潔で良かったです。近くにコンビニやスーパーもあり、助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
168
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルマイステイズ上野イーストご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また、周辺の利便性についてもご満足いただけたようで何よりです。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ホテルマイステイズ上野イースト フロントデスク
2025-08-31
4
レジャー
友達
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

用事で素泊まりでしたが、部屋の広さがちょっと不満でしたが、清潔で良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
114
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 お部屋の広さで、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。当ホテルにはスタンダードダブルのほかに広いお部屋のご用意もございますので是非ご利用ください。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、次回もご宿泊施設をお探しの際は当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。 またのご利用お待ちしております。 ありがとうございました。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
2025-06-15
4
レジャー
その他
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

写真で見た感じより部屋は狭い印象でしたが、清潔で気持ちよく泊まることができました。アメニティも良質なもので助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
100
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 ご多用の中、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 当ホテルにはスタンダードダブルのほかに広いお部屋のご用意もございますので是非ご利用ください。 今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供してまいりますので、次回もご宿泊施設をお探しの際は当ホテルをご検討いただけましたら幸いでございます。 またのご利用お待ちしております。 ありがとうございました。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
2025-05-20
2
レジャー
家族
2026年3月宿泊
カズ1996
50代/男性|1 件のクチコミ
空調調整不可と自販機不在で寝苦しい夜

空調が自分で調整できず、寝苦しかったです。 アルコール飲料の自動販売機の表記があったのですがありませんでした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
19
不適切なクチコミを報告する
お客様各位 この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 しかしながら、空調設備につきましてご不便をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 当館の空調は全館一括管理となっており、現在は暖房運転のみとなっております。室内が暑く感じられる場合には、恐れ入りますが空調をお切りいただき、窓を開けて換気をしていただきますようお願い申し上げます。 それでも暑さが気になる場合には、フロントにて冷風機などの貸し出しも行っておりますので、お気軽にお声がけください。 また、自動販売機の掲載写真につきましてもご指摘をいただき、誠にありがとうございます。確認いたしましたところ、以前の写真が掲載されたままとなっておりましたため、現在は実際に設置されている自動販売機の写真へ速やかに変更いたしました。 この度はご不便とご不快の念をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。今後は同様のことがないよう、掲載情報の確認と管理をより一層徹底してまいります。 ホテルマイステイズ上野イースト 支配人
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-03-12
2
レジャー
家族
2026年2月宿泊
オッキーさん1971
40代/女性|2 件のクチコミ
朝食は残念、駅近で便利、銭湯も満喫

朝食は値段と全く見合わない。残念でした。 駅近で、都内であればどこに行くのもかなり利便性は良いかも。 近くに銭湯があり大浴場の代わりに堪能しました。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
1
|
設備:
1
|
清潔さ:
1
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
24
不適切なクチコミを報告する
お客様へ この度はホテルマイステイズ上野イーストをご利用いただき、誠にありがとうございます。 立地面でお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思います。 お客様のおっしゃる通り、当館は上野駅から約徒歩8分、上野稲荷町徒歩約2分の立地にございまして東京観光には大変便利に使っていただけるかと存じます。 しかしながら朝食に関しましてご満足いただけなかったとの事、大変心苦しく思っております。 今後もお客様にご満足いただけるよう、各部署で連携を取りながらサービス向上に努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。 ホテルマイステイズ上野イースト フロント
ホテルマイステイズ上野イースト
2026-02-24