クチコミ

総合評価
3.77
862
5
78
4
220
3
117
2
29
1
12
部屋
3.84
接客・サービス
3.79
ロケーション
4.06
朝食
3.48
夕食
-
温泉・お風呂
3.60
設備
3.75
清潔さ
3.92
577
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
チビスケマル
60代/女性|2 件のクチコミ
インド人スタッフさんの親切な対応に感謝

インド人男性のスタッフさんが、笑顔でやさしくて感じが良かったです。上田城に行くのに地図を見ていたら、表まで出てきてくれて親切に教えて下さいました。また、このホテルに泊まりたいなと思いました。ありがとうございます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
27
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この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-03-20
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
にいにいにい
40代/男性|1 件のクチコミ
綺麗で使いやすく、また利用したいホテル

綺麗で大変使いやすかったです。 また利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ダブル

部屋タイプ

禁煙ダブル
23
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この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上田駅前
2026-03-17
4
ビジネス
仕事仲間
2026年2月宿泊
世界のブーさん
40代/男性|27 件のクチコミ
駅近で朝食の照り焼き美味

駅から直ぐの場所でよかった。 朝食の鶏肉の照焼きが美味しかった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
66
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上田駅前
2026-02-24
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
川崎214
70代/男性|7 件のクチコミ
清潔だが駐車場に時間がかかる

清潔でとてもいいが難点が駐車場 時間がかかる。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
93
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2026-02-05
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
まぁGoGo
50代/男性|16 件のクチコミ
暖房以外は快適な部屋でした

全体的に良かったです。 グレードアップの部屋でありがたかったのですが、暖房が効かなかったので星4とさせていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
98
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横INN上田駅前
2026-01-30
3
レジャー
友達
2026年3月宿泊
はなぴそぽん
40代/女性|2 件のクチコミ
立地と部屋は良いが、駐車場と朝食に残念な点も

立地は問題なく部屋も清潔でした。 駐車場が機械式ですぐにいっぱいになってしまうことと、部屋の時計がカチカチうるさかったことが残念でした。 また朝食が美味しいとのレビューを見て楽しみでしたが、ちょっとガッカリでした(._.`)おやきは美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】朝食付★禁煙ツイン

部屋タイプ

禁煙ツイン
9
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。 徹底して改善いたします。 貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げ 設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。 チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。 またのご宿泊を心よりお待ちいたしております。
東横INN上田駅前
2026-03-29
5
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
てやんでえええ
50代/男性|20 件のクチコミ
安心できるホテル

東横INは上田以外でも泊まったことがありますが、安心して泊まれるホテルのため、基本的に東横INがある地域では東横INを選ぶようにしています。次回の出張でも空いていれば泊まる予定です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
139
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。 お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2025-12-28
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
masagood51
40代/男性|2 件のクチコミ
忘年会に最適、駅近で飲食店充実

忘年会の宿泊で利用させていただきました 飲食店も近くにあり便利な立地だと思います


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN上田駅前
2025-12-11
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
ハチワレ推し
40代/男性|179 件のクチコミ
朝食をお弁当に!最高の気遣い

朝ごはんおいしいです!朝は少しバタついて、電車の時間もギリギリなので朝食無理かなーっと思いましたが、プラの入れ物があって、そのままお弁当にして、新幹線に乗れました!こういう気遣いが最高でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
102
不適切なクチコミを報告する
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN上田駅前
2025-12-02
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
profile
なぎーここ
50代/男性|84 件のクチコミ
安定の東横INN、今回も快適

東横INNさんは外れが少ないです。 2回目でしたが今回も快適でした、上の階だったのでロケーションもよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN上田駅前
2025-11-18
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ながされ
40代/男性|159 件のクチコミ

綺麗で良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
74
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
2025-10-10
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
ビールチャンピオン
60代/男性|17 件のクチコミ

以前のような美味しいおにぎりの朝食が懐かしい〜


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-09-30
3
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
YK2722
50代/男性|100 件のクチコミ
スタッフの対応は良いが、朝食が残念

スタッフの方の対応は丁寧で気持ちよく、よかったのですが、朝食がちょっと残念でした。プラ容器が小ぶりでなのもありますが、プラ容器で食べるとコンビニのお弁当を食べている感覚になってしまいました…感覚の問題でごめんなさい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
90
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 お料理に関して、誠に申し訳ございませんでした。本来あってはならないことです。 スタッフに共有し、改善いたします。 頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
東横INN上田駅前
2025-12-27
3
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
マーくん0213
60代/男性|80 件のクチコミ

他の東横インに比べると部屋代が高いと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
62
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
2025-11-08
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
みっちゃん8089
60代/男性|20 件のクチコミ

久々に東横インへ泊まりました。 無料の朝食はありがたいですが特に美味しいと言えるものではなく、無料なりのものでした。アメニティで体を洗うスポンジでもあればなお良いのですが


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
53
不適切なクチコミを報告する
先日はご宿泊頂きありがとうございました。 献立と味付けの改善をさせて頂きたく思います。この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。 清掃チェックを徹底しまして、お客様が快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
2025-10-27
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
523 件のクチコミ

駅前立地なのはよかったです。 ちょっと歩けばコンビニも夜遅くまでやってる飲食店もたくさんあってこれは出張の時に助かります。おかげで買い出しや夕飯には困りませんでした。 あえて言えば(東横インなので仕方ないですが) ・エレベーターが1基しかないので朝はなかなか来ない。ですので清掃の方々が使うのはできたらAM10時以降にしてほしい。 ・一階の朝食は多分混むだろうと思って時間をずらして8時くらいに行ってみたら・・おかずがほとんどなし。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
49
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。 より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。 次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
2025-05-14
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
03no29be
60代/男性|376 件のクチコミ

駅近の便利なホテルです。東横インなのでいつもの快適な宿泊ができました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
84
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
2025-09-06
3
レジャー
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

可もなく不可もなく、ごく普通のビジネスホテルでした。 エレベーターが一つしかなく、朝は混み合って不便でした。 また駐車場が満車で徒歩で駐車場までの移動になってしまったので不便でした。 朝食は無料でしたが、あまり美味しくありませんでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-07-28
3
その他
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

ツインの客室が狭かった 歯ブラシ等をロビーまで取りに行かないといけない。客室へ設置して頂きたい。 Wi-Fiが繋がるのは良かったです。 朝食のビュッフェスタイルはイマイチ。食堂も無く、ロビーの横はどうかと思うが、部屋へ持って行って食べられたから良かったです。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
28
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 お料理に関しまして、もっとお客様がご満足いただけますよう、バランスをとってまいりたいと思います。 ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
2025-04-17
3
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
健吾2899
40代/男性|20 件のクチコミ

全てにおいて安定感 公式サイトの方が安かったり 東横ポイントが楽天通すと付与されなかったり謎の部分あり


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
2025-05-26