クチコミ

総合評価
4.36
1,082
5
133
4
335
3
186
2
43
1
19
部屋
4.30
接客・サービス
4.29
ロケーション
4.35
朝食
4.29
夕食
-
温泉・お風呂
4.19
設備
4.27
清潔さ
4.38
810
4
レジャー
友達
2026年4月宿泊
atahuta
60代/女性|20 件のクチコミ
部屋は綺麗、朝食も良いが備品不足残念

お部屋はとても綺麗でした。フロントの方の感じは良かった。無料の朝食も思ったより品数が多く良かった。残念な点は2名で予約したのにタオルセット、歯ブラシが1組しか用意されていなかった。ナイトガウンの一番下のボタンが取れて無くなっていた。フロント脇に畳んで重ねてあるのを部屋に持込む形で、入浴後着用するまで分からなかった。チェックをきちんとして欲しい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
19
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5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
cica0610
30代/女性|2 件のクチコミ
朝食会場の混雑は残念だが、利用しやすいホテル

とても利用しやすかったです。 ただ、朝食を食べる場所が非常に少ないので、テーブルが空いていない場合は部屋に持って帰る必要があります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
5
74
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cica様 この度は当館のご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しいところ口コミまでいただき大変うれしく思います。 ご朝食座席数に関する口コミを真摯に受け止め、今後のご参考にさせていただきます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-03-25
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
すな551
40代/女性|22 件のクチコミ
無料の朝食がとても美味しかった

無料の朝食がとても美味しかったです ロビーにあるコーヒーもありがたかったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
331
不適切なクチコミを報告する
すな551様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 すな551様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-02-08
5
その他
一人
2026年1月宿泊
ていていぱー
40代/女性|1 件のクチコミ
加湿器設置が嬉しい、快適な滞在

部屋に加湿器がすでに設置されていて、たいへん有難かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
391
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-01-10
3
レジャー
一人
2026年2月宿泊
scm808
40代/女性|3 件のクチコミ
新横浜駅近くで便利、朝食も部屋食で快適

新横浜駅から数分の距離で行けるのでいい。 チェックイン前の荷物預かりが出来たので助かりました。フロントの方は雰囲気もよく丁寧に対応してくれました。 上下別になっている方が好きなので、ナイトガウンが私にはいまいちでした。結局、ナイトガウンの下に持参したズボンを履きました。 朝食は蓋付きのトレイに盛り付け、自分の宿泊部屋で食べれるのは良かったです。小松菜の和え物(?)が私には味がやや濃いなと感じましたが、それ以外は美味しかったです。 アメニティに洗顔とメイク落としがあるのは良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
192
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この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 フロントスタッフの対応にもお褒め頂き大変嬉しく思います。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-02-17
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
kuha153
70代/男性|6 件のクチコミ
新横浜駅近く、朝食ビュッフェが良かった

新横浜駅の北口から見える便利な立地にあります。 シングルの部屋は普通ですが、ビュフェスタイルの朝食は良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
53
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2026-03-25
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
わっしーたく
30代/男性|3 件のクチコミ
スタッフの方対応良かった

夜遅くに着いてしまい朝も早かったため、お部屋で寝るだけとなってしまいましたが、ベッドも快適に、加湿器もついていたので安心して寝ることができました!新横浜から新幹線利用も大変便利な場所です! また、ご対応いただいたスタッフの方も丁寧に説明していただきとても良かったです!次回はもう少しゆっくり滞在出来たら嬉しいです。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
476
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお越し頂けましたら幸いです。 スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2025-12-25
4
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

10月19日横浜アリーナでのライブの為宿泊しました。凄く近くはないけど駅からは割と近くて便利でした。部屋は至って普通でしたが掃除は綺麗にされていて快適に過ごせました。フロントの方もとても親切でした。朝食の時のスタッフさんもとても親切に対応してくださいました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
234
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。 少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
2025-10-22
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
投稿者さん
18 件のクチコミ
駅近で便利!朝食のおせちも美味

フロントの方も丁寧に案内していただき、駅近で、お値段も手頃。隣はコンビニ!良かったです。  朝食もお正月メニュー?おせち感味わい、美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
337
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-01-03
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
Maskman Jaguar
30代/男性|6 件のクチコミ
新館の際立つ綺麗さに満足

新館とあって綺麗さが他の店舗より際立ってたと感じた。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
314
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。 身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
東横INN新横浜駅前新館
2026-01-03
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
1045coco
70代/女性|8 件のクチコミ
喫煙&駅近で良かった

お部屋で喫煙出来たのが良かったです。又新幹線で京都に行く予定でしたので駅近が最高でした。次 又関西に行く時は泊まらせて頂きます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
237
不適切なクチコミを報告する
1045coco 様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 1045coco 様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2025-12-07
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
Hassan
60代/男性|66 件のクチコミ
部屋が綺麗!朝食も充実【東横イン】

これまでに宿泊した東横インの中で最も良かったです。部屋も綺麗でした。朝食も充実していました。ご飯をよそおう茶碗があれば申し分ないです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
205
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 Hassan様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
東横INN新横浜駅前新館
2025-12-06
4
その他
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

デザートにヨーグルトがあれば最高です!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
162
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またお帰りいただけたらと願っております。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
2025-10-23
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

立地条件も良く非常に良かった。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
178
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルから東横イン新横浜駅前新館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 また新横浜にお立ち寄りの際は、是非お待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
2025-10-16
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
もったん91
40代/男性|4 件のクチコミ

安定の清潔感がありよい


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
160
不適切なクチコミを報告する
もったん91様 先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
2025-10-14
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

新横浜駅から徒歩圏内にあり、アクセスがとても便利でした。 チェックイン・チェックアウトは機械で行えるので、待ち時間も少なくスムーズでした。 無料の朝食は種類が豊富で、味も良く満足感があります。 宿泊費に対してサービス内容が充実しており、全体的にコストパフォーマンスが高いと感じました。 また利用したいと思えるホテルです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
219
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。 今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。 お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
2025-10-03
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

新横浜駅から大通りを挟むが、大通りの下をくぐることができるため、歩道橋を渡らずに移動できる。16:00頃のチェックインだったが、すでにエアコンがついていて助かった(8月の利用)。エアコンの吹き出し口に少し埃が見られたが、許容範囲内。風量の静か設定はないため、耳栓は必要かも。エアコンは温度設定ができるが、温度計がなかったのであればなお良い(同じ東横インでも温度計があるところとないところがある)。隣にローソン、少し歩けばセブンイレブンもある。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
143
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございます。 また、立地やチェックイン時の室温管理についてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。 エアコン吹き出し口の埃や温度計の設置、風量設定に関するご意見もありがとうございます。設備点検や今後の改善の参考とさせていただきます。 これからも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。 また新横浜へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
2025-08-12
5
レジャー
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

駅から見つけやすい立地です。 お部屋も狭すぎることはなく、快適に過ごせました。 お部屋の正面が会社か何かのビルでしたのでカーテンは開けづらかったです。 アメニティの質も良く、朝食の豚汁も美味しかったです。 何よりチェックアウトの時に「いってらっしゃいませ」と見送っていただけたのが嬉しかったです。 また泊まりたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
143
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン新横浜駅前新館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、心より御礼申し上げます。 立地やお部屋で快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。 アメニティや朝食の豚汁もお気に召していただけたようで何よりでございます。 また、チェックアウト時のスタッフの対応にも温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになります。 お部屋からの景観につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 今後も快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 また新横浜にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
2025-08-04
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
投稿者さん
5 件のクチコミ

横浜アリーナのライブに参戦するために宿泊しました。まず、チェックイン前から荷物を快く預かって下さり、スタッフの方々の気持ち良い対応に心が温かくなりました。アメニティも準備されていて、朝食も無料なのに美味しくて、お腹いっぱいになるメニューで大満足でした。大人2人で1泊2日で9,870円はコスパ良しです!また次回もここにします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
119
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、温かいコメントまで頂きましてありがとうございます。私共も励みになります。重ねて御礼申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-07-30
5
レジャー
友達
2025年9月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

案内が丁寧でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
148
不適切なクチコミを報告する
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-09-23