クチコミ

総合評価
3.60
622
5
78
4
220
3
70
2
16
1
9
部屋
3.62
接客・サービス
3.60
ロケーション
3.72
朝食
3.51
夕食
-
温泉・お風呂
3.42
設備
3.59
清潔さ
3.59
434
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
kikyou101224
50代/女性|17 件のクチコミ
東横INN、部屋は快適、朝食は残念

どちらに旅行しても、東横INNさんにお泊りしてます。 部屋もきれいで、快適でした。 朝食は朝イチに団体がいるとのことで、8時半に時間をずらせて利用しましたが、ほとんどのおかずやスープ、パンがなく、残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
15
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。 ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横INN相生駅新幹線口
2026-04-01
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
EndlessJustice
50代/男性|256 件のクチコミ
炊き込みご飯のファン、朝食カレーサービスに驚き

出張の際はいつも利用させて頂いています。今回も高層階で快適でした。朝食は炊き込みご飯のファンですがいつの間にかカレーのサービスも始められてびっくりでした。朝食は6:30からですが6:20に下に行ったら既に20人ほど並ばれておりました(15分~20分ほどずらすと逆に快適かもですね)。出張の際はまた宜しくお願いいたします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
16
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN相生駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 お客様にさらにお喜びいただけるようなサービスの提供を目指して、スタッフ一同励んでまいります。 また相生駅周辺をご利用の際には、ぜひ東横イン相生駅新幹線口をご利用いただけますと幸いです。 お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
東横INN相生駅新幹線口
2026-03-27
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
K.S.D
30代/男性|16 件のクチコミ
急な延泊も親切迅速な対応で助かりました

今回、出張で5泊利用させて頂きました。 元々、4泊しか予約しておらず急遽、延泊になり追加で1泊お願いしました。当初は満室で延泊不可だと伝えられ、他のホテルを探しましたが、どこも見つからずどうしようかと思っていましたが、空きが出た途端、すぐにご連絡頂き延泊することができました。本当に助かりました。 仕事上、年間の多くをホテルで過ごしますが、このようなスタッフの親切で迅速な対応はとても印象的で、安心して滞在できました。ぜひ今後も利用させていただきたいと思えるホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
11
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン相生駅新幹線口にご宿泊、誠にありがとうございます。 ご多忙にもかかわらず嬉しいご感想をお寄せいただきましたことにも感謝いたします。 当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。 これからもお客様により安心して快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。 お客様の又のご来館心よりお待ちしております。
東横INN相生駅新幹線口
2026-03-25
4
ビジネス
その他
2026年2月宿泊
ビニールあひる
50代/男性|14 件のクチコミ
出張で

後輩と出張で利用させて頂きました。チェックイン・チェックアウトが自動化されてるのはびっくりでした。立体駐車場の入り口がもう少し広かったらって思いました。でも駐車場の担当の方はどの方もすごく親切で良かったです。お部屋はキレイでしたが、近隣のお部屋の物音がうるさく感じました。朝食はとても美味しかったです、調理されてる方々皆さん元気に挨拶して頂けてすごく良かったです。また利用させて頂きます。ありがとうございました(^^)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
82
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン相生駅新幹線口にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 駐車場・近隣のお部屋の騒音につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。 スタッフ・客室に関しましてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同励みになっております。 これからもお客様より頂きましたご感想をもとにより安心して快適に過ごせるホテルとなるよう努めてまいります。 お客様の又のご来館心よりお待ちしております。
東横INN相生駅新幹線口
2026-02-07
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
尾長グレ50up
40代/男性|5 件のクチコミ

呑んで帰って来ると無料のシジミスープが美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
14
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。 これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
東横INN相生駅新幹線口
2026-03-22
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
よしお1978
40代/男性|17 件のクチコミ
さすが東横インだと思った

泊まるホテルとして間違えがないから、安心してとれます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
16
不適切なクチコミを報告する
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
東横INN相生駅新幹線口
2026-03-19
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
gagaga
30代/男性|2 件のクチコミ
サービスのスープがとても美味しかった

サービスのスープが美味しかった


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
72
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン相生駅新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またその際のご感想をお寄せいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。 スープサービスにつきましてお喜びいただけましたこと大変嬉しく感じております。 またのご利用を心よりお待ちしております。
東横INN相生駅新幹線口
2026-01-27
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
もっさんで
40代/女性|1 件のクチコミ
受験時の利用に十分なサービス

受験時利用 必要なサービスは一通りあり満足でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
60
不適切なクチコミを報告する
この度は東横イン相生駅新幹線口にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 またご感想をお寄せいただきましたこと重ねて感謝申し上げます。 快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。 またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN相生駅新幹線口
2026-01-24
3
レジャー
一人
2026年3月宿泊
尾長グレ50up
40代/男性|5 件のクチコミ
朝食時の口論、朝から不愉快な気分に

朝食を準備してくれるおばさんの口論が聞こえるのが、朝から不愉快でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
13
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。 ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。 当スタッフには指導いたしましたので今後はこのようなことがないように致します。 これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN相生駅新幹線口
2026-04-01
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
カレー美味しい
40代/男性|3 件のクチコミ
急な宿泊

急な宿泊、助かる。 部屋着はズボンが欲しい、冬は寒いね


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
53
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 またその際のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
東横INN相生駅新幹線口
2026-02-08
4
レジャー
一人
2025年11月宿泊
kennelくん
50代/男性|49 件のクチコミ
中国系旅行者多く会話に苦労、部屋は良し

中国系の旅行者が多数来られてチェックインの時フロントの方との会話もままならなかったのは閉口しましたがお部屋は良かったと思います 朝食を摂るスペースが小さい為希望する時間に食事を摂れなかったのは残念でした 駐車場はタワータイプで500円でしたが、周辺の駐車場も500円だったので差別化を希望します


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
3
68
不適切なクチコミを報告する
kennelくん 様 この度は東横イン相生駅新幹線口へ宿泊いただき誠にありがとうございました。 今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参りますので、 また機会がありましたらご検討していただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
東横INN相生駅新幹線口
2025-12-01
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
hayatonic
50代/男性|1 件のクチコミ
清掃が行き届き朝食も ভালো

きちんと清掃されていた。朝食会場の係の方のあいさつが気持ちよかった。トースターを置いてもらえるともっと嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
61
不適切なクチコミを報告する
hayatonic 様 この度は東横イン相生駅新幹線口へご宿泊いただき誠にありがとうございました。 お褒めのお言葉をいただきとても喜んでおります。 hayatonic様の次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。
東横INN相生駅新幹線口
2025-12-21
3
レジャー
家族
2025年10月宿泊
投稿者さん
16 件のクチコミ

駅に近く朝食もあり便利に利用させていただきました。 フロントの女性の方の明るい対応が感じよかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
54
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。 おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
2025-10-14
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
12377986791
50代/男性|5 件のクチコミ

9月16日ビジネスで宿泊しました。 建物も綺麗で朝食バイキングも良かったです。 また、宿泊します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
70
不適切なクチコミを報告する
先月は、ご利用いただき誠にありがとうございます。 また是非ご利用お待ちしております。 東横INN相生駅新幹線口フロント
2025-10-05
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

近くにラムーがあるので、買い物ができる。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2025-07-29
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
ウルトラマンシャンプ
60代/男性|14 件のクチコミ

ホテルは、相生駅にあり、良かったのですが、車の駐車場が立体駐車場でした。 私の車の車幅が、立体駐車場にギリギリ入るサイズだったので、車の左前をこすってしまいました。残念な思い出となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 折角の楽しい旅の思い出を残念な気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 もし、そのような事がございましたら、対応致しますので、すぐにスタッフにお申出頂けましたら幸いです。 今後とも東横インをどうぞよろしくお願い申し上げます。
2025-06-18
4
ビジネス
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
30 件のクチコミ

・駅前なのが大変便利でした。  朝食もおいしかったです。またリピートします。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
30
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN相生駅新幹線口をご利用頂き誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 今回のご宿泊に関しまして、ご満足いただけましたこと大変嬉しく思います。 朝食は毎日日替わりでご用意しておりますので、是非また機会がございましたら当ホテルをご利用いただき、朝食もお楽しみいただけますと幸いでございます。 お客様のお声を励みに、さらに快適にお過ごしいただけるホテルとなるよう、スタッフ一同励んで参ります。 お客様のまたのご来店を心よりお待ちしております。
2025-04-08
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
EndlessJustice
50代/男性|256 件のクチコミ

相生に出張の際は必ず利用しています。今回は高層階でかつ心なしかベッドも広く快適でした。また、エレベータ前でしたが気になりませんでした。朝食はパンもおいしいですが、炊き込みご飯のファンです。今回も美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
35
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、ご満足頂けているご様子が伺え、私共も嬉しい限りです。 次回もご利用いただければ幸いです。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
2025-03-13
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
よしのぶ612
40代/男性|71 件のクチコミ

12月27日に家族4人で2部屋利用させていただきました。 駅の目の前ということで分かりやすい。 スーパーもすぐそばにあり、買い出しができる。 朝食もおいしい。 Wi-Fiも速い。 また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
37
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 当ホテルのサービスに関しましてもご評価して頂きありがとうございます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。
2025-01-01
4
ビジネス
一人
2024年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

毎年この時期にビジネスで利用。新幹線停車駅から徒歩すぐで非常に便利。部屋もシングルだったが比較的広く、スーツケースを広げる床スペースくらいは取れた。惜しむべきは朝食。何かおなかに入れたいだけの人であれば十分な内容だが、去年の同時期に比べて質が落ちた気がする。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
15
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN相生駅新幹線口にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 ご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。 朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございます。 お客様から頂きましたご意見を参考にさせて頂き、より満足して快適にお過ごし頂けるホテルとなるよう努めてまいります。 また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。従業員一同、お客様のご来店を心よりお待ちしております。
2024-12-21