クチコミ

総合評価
4.26
1,162
5
175
4
393
3
153
2
35
1
19
部屋
4.22
接客・サービス
4.13
ロケーション
4.37
朝食
4.10
夕食
-
温泉・お風呂
3.93
設備
4.07
清潔さ
4.25
817
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
とりーしあ
50代/女性|3 件のクチコミ
駅近くで便利

東横インは初めて利用しました。 1番良かったのは新潟駅からすぐの場所にあり、バスターミナルも近く便利でした。 朝食は開始時間は混むとの事で、7時半くらいにに行ったら席は満席気味でしたので、部屋に持ち帰れる容器に入れていただきました。 新潟という事もありご飯に期待しましたが、固まり気味で少し残念でしたが、温かいスープやヨーグルトもあり、いろいろ楽しめてよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
157
不適切なクチコミを報告する
クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2026-01-31
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
チョコレート1324
30代/女性|3 件のクチコミ
朱鷺メッセライブ参戦に便利!駅近ホテル

朱鷺メッセでのライブ参戦のため、宿泊しました! 駅近で、荷物の預かりもしてくれて宿泊者専用のコインロッカーもあり、大変便利でした。 室内はお風呂やトイレなどはやや古いものの、想像より綺麗で広く感じました。 適温のお湯を出すのが結構難しかったですが、水圧も良かったです。 朝食も無料でついており、美味しくいただきました。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
174
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。 今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。 皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2026-01-19
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ゆたぼー110
50代/男性|81 件のクチコミ
受験生への心遣いと快適な滞在

受験生のためにAM6:00〜朝食開始&非常階段の開放(日にち限定)が明記されていた。心遣いが素晴らしいと思った。 立地、設備、清掃などなど全く問題無しです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
67
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。 今後もお客様にご満足頂けます様に精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2026-02-26
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
タケシ9430
50代/男性|32 件のクチコミ
眺めが良く快適なホテル

部屋は清潔で快適でした 朝ごはんも美味しかったです 今回は上階で眺めが良かったのも 嬉しかったです また利用させていただきます


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
138
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2026-01-06
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
まみむめまみー
40代/女性|7 件のクチコミ
空港近くで便利、清潔な部屋と無料朝食

飛行機の欠航により急遽泊まらせていただきました。お部屋は狭いですが清潔でした。空港へのバスターミナルがとても近くてよかったです。朝早い便を取り直したため朝食開始に間に合わなかったのは少し残念でしたが本来は朝食は無料でついてるようなのでとてもサービスがいいと思います。1つ残念だったのはパジャマの匂いがクリーニングの石油のにおいなのかおじさん臭なのか、、、パジャマを自分でフロントのケースから持っていくのですが開けた瞬間から脂臭さが少し気になってしまったのでマイナス1で。他は総じて良かったと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 また、口コミへの投稿ありがとうございます。 お褒めの言葉を賜りまして誠にありがとうございます。 今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。 またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2026-03-02
3
その他
一人
2026年2月宿泊
hama2359
50代/女性|22 件のクチコミ
駅近便利

駅から近くて、ホテルの下にローソン少し歩いてセブンイレブンや駅にはお店が沢山あるので食べ物や着替えなども困らなかったです。ホテル自体が古いのと朝食会場が狭かった。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
53
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 また、立地面に関してのお褒めの言葉ありがとうございます。 朝食会場が狭かった件につきましては、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2026-02-26
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
お茶の水シンク
50代/男性|30 件のクチコミ

駅前で立地が良いです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
45
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 また、立地面に関してのお褒めの言葉ありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2026-02-26
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
tamaネェさん
50代/女性|8 件のクチコミ
綺麗だが壁が薄い、朝食会場は狭い

初めての宿泊でした。 部屋は大変綺麗でしたが、壁が薄く、隣の方の物音話し声が聞こえていました。 また、エアコン音が気になりました。 朝食バイキングは美味しくいただきましたが、部屋数に比べて食事スペースが狭いので、朝からからに並ぶ必要になったのは残念です。ただし、部屋に持ち込めるパッケージになっており、良いサービスだと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
136
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 今回頂いたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。 また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
東横INN新潟駅前
2025-12-12
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
k.eko
50代/女性|8 件のクチコミ
音以外は満足!朝食がおいしいホテル

夜遅くの宿泊でした。部屋は新しくきれいでとてもよかったです。寝てる時に低い音がきこえて気になり、換気扇とかとめてみましたがだめでした。隣の部屋から?いびきも聞こえてきて熟睡できませんてした。朝食はおいしかったです。音意外は満足しています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
123
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。 当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
東横INN新潟駅前
2025-12-09
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
タケシ9430
50代/男性|32 件のクチコミ
眺望良好な高層階に満足、朝食は遅めに

今回は上の階でロケーションが 良かったので満足です ハズレですと 隣の建物しか見えないので 寂しいですね 朝食は美味しいのですが 早く行くと行列ができてるので 遅く行った方がゆっくり食事できます チェックインやアウトの際ですが 機会の周りにスタッフの方が多くて ちょっと恥ずかしいので わからなかったら 聞きますので できれは ちょっと距離を置いて欲しい気がします


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
173
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 これからもより良いホテル作りに努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
東横INN新潟駅前
2025-12-01
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
40代/女性|2 件のクチコミ

館内はとても明るく清潔感がありました。女1人で利用し、いつもは朝のバイキングが1人では行きづらくて利用しない事が多いのですが、こちらは部屋に持ち帰れるように別容器が用意されていたため、とても嬉しかったです。立地は駅前、居酒屋が多く夜出歩くにはうってつけの場所です。強いて言えば、お茶だけでなく部屋で飲めるようのドリップコーヒーかインスタントコーヒーを常備して頂けると嬉しかったです。また是非利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
199
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2025-10-29
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
そうしママ
40代/女性|2 件のクチコミ
快適な部屋とベッドでぐっすり

部屋が綺麗で、ベッドもセミダブルでマットが良くて寝やすかったです。加湿器も備えてあって乾燥せずに寝れました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
94
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。 この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
東横INN新潟駅前
2025-12-01
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
masamasa
50代/男性|4 件のクチコミ
広くて快適、綺麗なお部屋

部屋が綺麗で広く快適でした


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
133
不適切なクチコミを報告する
この度は東横INN新潟駅前にご宿泊頂き 誠にありがとうございました。 今後もお客様に喜んでいただけるホテル作りに努めて参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
東横INN新潟駅前
2025-11-22
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

立地が便利だが、階層の高さとエレベーターの数の関係で混雑もある


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
118
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 立地面に対するお褒めの言葉ありがとうございます。 また、混雑時お客様にご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 朝食時のみではございますが、混雑時は5階から8階までの非常階段を開放し混雑緩和対策を実施しております。 今後もより良いホテル作りに努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
2025-11-06
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
152 件のクチコミ

東横はよく利用します。 部屋も綺麗で、朝食も美味い 駅近なのも最高です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
103
不適切なクチコミを報告する
投稿者 様 この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 館内施設にご満足いただけてなによりでございました。 今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。 お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。 また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。 従業員一同、お待ち申し上げます。
2025-11-01
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
白河のエース
40代/男性|33 件のクチコミ

新潟駅の目の前!ほぼ直結!この立地だけでもう満足でした。部屋からの眺望もよく、朝食バイキングも充実していました。 少し気になったのは、隣室からの物音があったこと、廊下で大声で話す団体様がいたことですが、次回は耳栓を持参するなりして対応すれば良いのかなと思います。 安定の東横インクオリティで安心して泊まれるホテルだと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
68
不適切なクチコミを報告する
白河のエース 様 この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。 またのご宿泊をスタッフ一同心よりおまちしております。
2025-09-10
4
レジャー
家族
2025年7月宿泊
mizu4818
50代/女性|29 件のクチコミ

連休に夫婦で連泊利用。早めに予約していたのでリーズナブルな価格で泊まれました。 駅のバスターミナルからすぐの立地で1階にローソンもあり、少し歩けば飲食店に困ることはなく便利でした。チェックイン時に3名しか対応してくれる方がいなく、列の順番はわかりにくいし人だらけで、職員不足な感じでした。 部屋はトレインビューでよかったのですが、朝起きると腕や足など2人とも身体が痒くて、もしかしたら布団にダニでもいたのかもしれません。混んでいたので食事もホテルではしませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
44
不適切なクチコミを報告する
この度は、東横INN新潟駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 職員不足は働いている私たちも感じている所ではありますが、3人体制が平均の人数となっており、お客様にはご不便をおかけして大変申し訳ございません。 今後もより良いホテルづくりに努めてまいります。 またのご宿泊、心よりお待ち申し上げます。
2025-07-24
5
レジャー
一人
2025年7月宿泊
タケシ9430
50代/男性|32 件のクチコミ

いつもは下の階ですが 今回は ちょっと上なので満足です やはり 安定感があって 利用しやすいです 今回ちょっと残念だったのが朝食 全般的に美味しいのですが お目当てのメニューが 目の前で下げられ 別のメニューになったこと まだ残っているのにと 残念に思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 階の指定はいつでも承っていますので、お気軽にご相談ください。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-07-24
5
レジャー
家族
2025年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

2回目です。 設備・アメニティ・サービスに関しては、他のホテル同様な印象なので評価は普通ですが、駅の真ん前でコンビニや飲食店も多いので立地は非常に良く、部屋も綺麗なので大変満足致しました。 欲を言えばもう少し朝ごはんの種類が豊富ならいいなぁと思いました。 飲み会の翌日な事もあり朝からあまり食べれないので、鮭やトロロなど、和食中心なあっさりしたおかずもあったら、食事ももう少し評価出来たかなと思います。 とにかく立地がいいので、駅前で飲む時はまた利用させて頂きたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
114
不適切なクチコミを報告する
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただける様心がけてまいります。またお気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
2025-06-23
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
15 件のクチコミ

立地最高でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
60
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 今後もより良いホテル作りに努めて参ります。またのご利用をお待ちしております。
2025-09-28