Question 1

駐車場はありますか？

Accepted Answer

駐車場は下記をご確認ください。
敷地内有料コインパーキング（タイムズ駐車場）有り（ご宿泊の方1泊800円／先着20台）

Question 2

アクセス情報を教えてください。

Accepted Answer

交通アクセスは下記をご確認ください。
名古屋駅からＪＲ特別快速で最速１６分、刈谷駅北口徒歩５分。建物が見えない為地図を確認ください。

Question 3

チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。

Accepted Answer

チェックイン16:00〜24:00、チェックアウト10:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）

Question 4

3名1室の客室はありますか？

Accepted Answer

3名様でご利用いただける客室はございません。
また、エキストラベッドのご用意がない為、客室に追加しての宿泊のご案内も出来かねます。

Question 5

アーリーチェックイン・レイトチェックアウトは出来ますか？

Accepted Answer

【アーリーチェックイン】
１２：００以前のチェックイン：
　前日１泊分の追加料金を頂戴いたします。前日の宿泊予約が必要になります。
１２：００～１６：００までのチェックイン：
　１室１時間当たり１，１００円（税込）の追加料金を頂戴いたします。
※前日および当日の予約・清掃状況によりましては、ご要望に添えない場合がございます。
　恐れ入りますが、事前にホテルまでご連絡をお願いします。

【レイトチェックアウト】
１０：００～１２：００迄のチェックアウト：
　１室１時間当たり１，１００円（税込）の追加料金を頂戴いたします。
１２：００以降のチェックアウト：
　当日１泊分の追加料金を頂戴いたします。
※当日のご予約状況によりご希望に添えない場合もございますので、予めご了承ください。

Question 6

滞在中の清掃はどうなりますか？

Accepted Answer

地球環境にやさしいホテル運営のため、当館では連泊時の清掃はご希望の場合のみ実施させていただきます。

尚、衛生面の観点から「清掃希望札」の掲示が無い場合でも３泊以上のお客様につきましては、指定日にベッドメイク等含めた通常清掃を実施させていただきます。
何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

○清掃をご希望の場合
10時から順次清掃に入らせていただいております。（清掃時間10：00～13：00）
清掃をご希望の方は朝8時までに「清掃希望札」をドアの外側に貼っていただきますようお願いいたします。

○最終受付時間13時を過ぎてもお部屋にいらっしゃる場合や「清掃不要」の札を貼られている場合
アメニティセット（タオル類・ガウン・歯磨きセット）をドアの前に御用意させていただきます。
また、ご滞在（連泊）の際はルームキーのお預けがございませんと在室扱いとさせていただいております。
清掃希望札の貼り出しがありましても、在室中の清掃は控えさせていただきます。

清掃日以外でも客室メンテナンス、法令点検、緊急時には入室させていただくことがあります。
ご不明な点や詳細についてのご質問がございましたら、どうぞお気軽にフロントまでお問い合わせください。

Question 7

外出時にルームキーを預ける必要はありますか？

Accepted Answer

ルームキーの紛失防止のため、外出時にはルームキーを必ずフロントにお預けいただきますようお願いします。
万が一、紛失されますと鍵一式の交換が必要になるため、それにかかる費用を実費請求させていただきます。

また、ご滞在（連泊）の際はルームキーのお預けがございませんと在室扱いとさせていただいております。
清掃希望札の貼り出しがありましても、在室中の清掃は控えさせていただきます。

Question 8

宿泊ではない同僚と客室で打合せをしてもいいですか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、ご宿泊者様以外の客室および客室フロアへの入館・立入はご遠慮いただいております。
ご面会は、ロビーにてお願いします。あらかじめご了承くださいませ。

Question 9

チェックイン前・チェックアウト後に荷物は預かってくれますか？

Accepted Answer

チェックイン前：当日中であればお預かりいたします。
チェックアウト後：当日23時までにお受取が可能なお手荷物のみお荷物をお預かりいたします。

尚、ご予約がない方のお荷物・貴重品・壊れやすい物・温度等特殊な管理が必要な物（冷蔵品や冷凍品など）につきましてはお預かり出来ません。
保管スペースの都合上、あまりに大きい物や多量なお手荷物の場合もお預かりが出来ない場合がございます。

Question 10

荷物の配送について教えてください。

Accepted Answer

【ホテルへの配送】
お近くのコンビニまたは配送センターからホテルへお送りください。
配送日はチェックイン前日からチェックイン当日でご指定をお願いいたします。
※送り状にご宿泊日とご宿泊者名（ふりがな）をフルネームでご記入ください。御予約情報と照合後、フロントにてお預かりいたします。
また、現金、貴重品、壊れやすい物、クール便などの温度・湿度管理が必要なもの、着払い、代金引換のお荷物はお預かり出来ません。

【ホテルから配送】
フロントにてお荷物発送（元払い、着払い）を受け付けております。（ヤマト運輸）
※タイムサービス・クール便など特殊なご指定のお荷物は承っておりません。

Question 11

チェックインが遅くなっても大丈夫ですか？

Accepted Answer

万が一到着予定時刻を過ぎる場合は、必ずホテルまで事前のご連絡をお願い致します。

ご予約時にご登録いただきましたチェックイン予定時間をご連絡が無い状態で２時間以上経過いたしますと、ご予約をキャンセルさせていただく場合がございます。
また、門限はございませんが、防犯上、夜間（26：00～翌5：00）はエントランスの自動ドアを施錠しております。
お手数をお掛けいたしますが、エントランスにございますインターフォンにてお声掛けください。

Question 12

料理、食品のデリバリーは頼めますか？

Accepted Answer

ご注文いただくのは可能でございます。
お受け取りは、1階ロビーまたはホテル入り口にてお客様ご自身での受け取りをお願いいたします。

フロントでの代理注文、受け取りは承っておりません。

Question 13

支払いについて教えてください。

Accepted Answer

現地払いの場合、チェックイン時にお支払いいただいております。（前払い制）

お支払いは、下記決済方法で承ります。
現金・クレジットカード・電子マネー・ＱＲ決済

○ご利用頂けるクレジットカード
　ＶＩＳＡ・ＪＣＢ・ＡＭＥＸ　ＭａｓｔｅｒＣａｒｄ・Ｊ－ＷＥＳＴ・銀聯
○ご利用頂ける電子マネー
　ｉＤ・交通系ＩＣ・楽天ｅｄｙ・ＷＡＯＮ・ｎａｎａｃｏ・ＱＵＩＣＰａｙ
○ご利用頂けるＱＲ決済
　楽天Ｐａｙ・ＰａｙＰａｙ・ｄ払い・ａｕ　ＰＡＹ・メルペイ・銀行Ｐａｙ・ＷｅＣｈａｔＰａｙ・Ａｌｉｐａｙ

Question 14

パスポートの提示は必要ですか？

Accepted Answer

厚生労働省から定められた法令により、「日本国内に住所を持たない外国人」の方の宿泊に際しては、
氏名・住所・職業等の記載に加え、国籍及び旅券番号の記載とパスポートの呈示及びコピーを義務付けられています。ご理解とご協力をお願い致します。

Question 15

キャンセル待ちはできますか？

Accepted Answer

キャンセル待ちは承っておりません。
空き状況は随時変動しますので、サイトで空き状況をご確認いただくか、お電話にてお問い合わせください。

Question 16

会社名での領収書は発行できますか？

Accepted Answer

宛名はお会社名にすることが出来ます。
チェックイン時に直接フロントでお支払いのお客様は、お帰りまでにご用意をさせていただきます。
また、私製領収書（手書きタイプ）の発行も可能です。

※事前決済の場合は、ホテルでの領収証が発行出来ませんので予めご了承ください。
ご入用の場合には、各旅行サイトへお問い合わせください。

Question 17

ホテルで対応出来るサービスについて教えてください。

Accepted Answer

【コピー・印刷】
コピーはフロントにて承っております。（ご料金はフロントにお問い合わせください）

【FAX】
フロントにて承っております。（ご料金は枚数、送信先により異なります。お問い合わせください）

【無線LAN（Wi－Fi規格）】
全客室とロビーにて、無料でご利用いただけます。

【クリーニング】
申し訳ございません。お取り扱いがございません。

【マッサージ】
受付窓口までご用命ください。
※受付時間は予告なく変更となる場合がございます。
※当ホテルと連携していないお店に関しまして、ご案内は出来かねますので予めご了承ください。

【タオル類の追加】
フロントにて、お一人様各1点迄無料でご提供しております。2点目以降の追加は別途料金をいただきます。

Question 18

貸し出し品等は何がありますか？

Accepted Answer

以下の貸し出し品がございます。フロントにお問い合わせください。
※貸出品は、数に限りがございます。

【貸し出し品】
・爪切り
・スマホ・携帯電話充電器
・延長コード
・ＬＡＮケーブル
・衣類用アイロン
・ソーイングセット
・電気スタンド
・体温計
・ワインオープナー
・バゲージラック
・加湿機能付き空気清浄機
・電気ケトル

Question 19

貴重品は預かってもらえますか？

Accepted Answer

フロントでのお預かりはお断りしております。
フロント横にセーフティボックスのご用意がございますのでそちらをご利用ください。
貴重品の大きさや内容によっては、お預かりできない場合もございますのでご了承ください。

Question 20

風邪薬等をもらうことができますか？

Accepted Answer

一般用医薬品の提供は薬事法に違反するため、ご用意しておりません。
お手数をおかけしますが、ご旅行前に予めご準備いただくか、病院又は薬局にてお買い求めいただきますようお願い致します。

Question 21

客室の備品（アメニティ等）や設備は何がありますか？

Accepted Answer

【客室設備】
バス・シャワー・個別空調・加湿器・冷蔵庫（空）・テレビ（HDMI利用可※）・ハンガー・靴べら・マグカップ・ヘアドライヤー・内線用電話機・無料Wi－Fi・消臭スプレー
※お部屋でご利用いただけますが、ケーブルの貸し出しは行っておりません。お手数ではございますが、ご自身でお持ちくださいますようお願いいたします。

【客室内アメニティ】
シャンプー・コンディショナー・ボディソープ・フェイス＆ハンドソープ（シェービングにもお使いいただけます）・バスタオル・フェイスタオル・バスマット・ナイトウェア・歯ブラシ・スリッパ

また、アクセスイン刈谷は、環境に配慮するため客室アメニティを必要なアイテムだけご自由にお選びいただけるよう、アメニティバイキング方式を導入しております。
各種アイテムは１階フロントロビー横にアメニティバイキングにてご用意しておりますのでお好きなものをお持ちください。
【アメニティバイキング】
ヘアブラシ・カミソリ・ボディスポンジ・ネットスポンジ・シェービングジェル・入浴剤・綿棒・貸出シャンプー類　など

Question 22

両替はできますか？

Accepted Answer

フロントで承っております。外貨両替につきましては承っておりませんので、周辺施設をご利用ください。

Question 23

大浴場はありますか？

Accepted Answer

当館に大浴場はございません。

Question 24

子供がまだ小さいのですが、子供料金はかかりますか？

Accepted Answer

ベッド一台につき、小学６年生以下のお子様１名まで添い寝無料となっております。
※お子様のみのベッド利用や中学生以上の方の添い寝は、大人と同じ扱いになります。
※添い寝は、１つのベッドにつきお子様１名様までとなります。
※ツインルームを大人１名とお子様でご利用の場合は、２名利用時のツイン料金で御予約下さい。
※ベビーベッドやベッドガード、エキストラベッドのご用意はございません。
※事前に添い寝のご連絡を頂ければ、タオルの準備をさせて頂きます。当日でもご用意致しますので、お気軽にお伝え下さい。

Question 25

ペット同伴で宿泊できますか？

Accepted Answer

恐れ入りますが、ペットの同伴はお断りしております。

Question 26

予約を間違えてキャンセルしてしまいました。元に戻すことはできますか？

Accepted Answer

キャンセルしたご予約を元に戻すことはできません。恐れ入りますが、新規でご予約の取り直しをお願いいたします。

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