春にお隣の山荘に泊まり。今回は秋の上高地で、こちらに泊まりました。お部屋は落ち着いた雰囲気でした。連泊でしたが、お掃除もしてもらい、快適に過ごすことが出来ました。 女性にはクレンジング、洗顔、化粧水、乳液を各1回分ずつ、フロント受付時にいただけましたが、連泊ですので、2日目にもいただけたらよかったかな?と、思います。
6/24.25宿泊しました。和室を希望到着日洋室を、希望しました。部屋がないため、和室になったのですが、かどべやの、広い部屋だったので、変更なして良かったです、へなの匂いがちょっと気になりました。 しかし綺麗で満足しています。 又、宿泊したいです。ありがとうございました
6月15日に宿泊予約していたので自宅からAM3時に車で出発。約5時間かかり最寄りの沢渡バスターミナルに到着。 前日より天気が大荒れで梓川は泥流が今にも氾濫しそうな想像を絶する流れでした。 不安が入り混じるなか、案内所で聞いたら雨量が警報量に達し、その日は通行止めになるとのこと。 その日に宿泊予約をしているが何とかならないかと交渉するなか、他にも9名ほど当日の宿泊者が居たので7時40分の1台だけバスを特別手配して頂きました。 上高地に到着しても雨の勢いは衰える気配は無し。チェックインは15時からでしたが電話したら快く入館出来て 温かい温泉にゆっくり、何度も入り、食事も美味しく最高のおもてなしをうけました。
とても快適に過ごせました。山の上にも関わらず、食事と風呂がビジネスホテルより豪華でした。また機会があれば利用したいです。
毎年リピ連泊しています 今年も最高に良かったです ただ一人が夜中に体調を崩し胃腸薬をお願いしましたが 何もないと言われました 山の中なのでしょうがないと思いますが救急箱ぐらいはないのだろうかと思いました
チェックインから、チェックアウトまで、大変、心地よく過ごさせて頂きました。特に、フロント対応、お食事対応をして頂いた全てのスタッフの方の対応が素晴らしく、上高地ポスターに描かれていた「こころのかどがとれていく」というのは、風景だけでなく、人のサービスにもよると、家内と話していました。本当に久々の上高地でしたが、また、素晴らしい思い出ができたことに感謝しています。また、アルペンホテル様を是非、利用させて頂きたいと思います。ありがとうございました。
河童橋から近くでアクセス良し、部屋もエアコンありませんがとても涼しく、夕食・朝食も美味しく、風呂も大浴場あり、接客もよかったです！夜には小さなコンサート？もあり楽しめました。 上高地に行った際は、また利用したいです！
河童橋から近く、アクセスが良い。 レストランの大きな窓から新緑が輝きとても気持ち良く美味しい食事がいただける。 フロントの方がとても親切で、お花のキレイな場所や、明神池近くのランプのカフェを教えて下さり、そこのケーキもとても美味しかったです。上高地に来たらやっぱりアルペンホテルに泊まりたくなります。
念願の上高地散策でした。別世界ですね！ 部屋が山側だったのが残念でした。 スタッフの応対は大変良かったです。 しいていえば、夕食でイワナの塩焼きが食べたかった。 いい思い出になりました。
よく上高地には行きます。アルペンホテルのお風呂にも何度も入っていますがは、じめて宿泊しました。 連休中でしたが、ハイカーズルームは2名でした。 食事は会席でゆったり。早めにご飯を持ってきてもらうようお願いしたら、快く持ってきていただけた。
焼岳登山と上高地散策に宿泊利用 男性用ハイカーズルームＤＸプラン（和風会席料理） 総合評価 4点：満足／機会があれば又泊まりたい 立地 4点：満足／上高地バス停・カッパ橋近郊で満足 部屋 3点：普通／登山者には過不足無し ベッド内照明もう少し明るさ欲しい 食事 4点：満足／季節の高級料理を食した 風呂 3点：普通／24時間入浴嬉しい・風呂内やや熱く感じる サービス 4点：満足／早出発のためＯＰで朝食を朝弁当にして頂いた・朝食を6時よりして欲しい 設備・アメニティ 3点：普通／ＷｉＦｉ嬉しい・楽天案内では無料アメニティのビケソリ有料だった記載を消して欲しい
毎年のリピです。今回は連泊。今回も最高でした。でも気になった点がありました。1)連泊で中日は雨だったため、ゆっくりしようと朝食に行く前に、起こさないでくださいdont disturb のサインを ドアノブにかけていったのに、帰ってきたら 綺麗に布団は片付いていて びっくりしました。2)女子風呂が42度と熱く一日目は全く楽しめず。2日目にフロントに伝えると2日目の夕方は38度ぐらいでゆっくりできました。しかし三日目はまた42度で入れませんでした。一緒に入っている従業員らしき人は問題なく入ってましたが、お客さん団体は皆熱いと言ってすぐに出ていってしまいました。3)女子風呂にマイボトルシャンプーとリンスを持った人が毎回2、3人いらっしゃって、お客様ではないようでした。従業員の方なのでしょうか。お客よりも従業員らしき人が多く入っているお風呂ではくつろげませんでした。従業員らしき人が私服で携帯を手で持ったままお風呂場に入って行ったのにはびっくりしました。4)朝食のパンが冷えている。追加で頼んでも冷えたパンでした。
立地も食事も良かったです。 ホテルもとても綺麗で掃除も行き届いており清潔で快適でした。 難点を言えば二段ベットの照明が使いずらく暗くて良く見えず困りました。
すたっふのかたの対応も良く気持ちよく宿泊することが出来ました。 夕食も大変美味しかったです。 感謝！
山岳縦走後の疲れた体を休ませるに選びました 静かで落ち着いた感じの宿で館内も広く食事もおいしく、また上高地という立地にも魅力を感じました また利用させていただきたいです
従業員が親切でした
フロントの方や食事の給仕の方等、スタッフの対応が素晴らしかった。 食事も品数が多くどれも美味しく頂きました。
Friendly staffs wity great English. Food was amazing.
施設は少し古さも感じましたが、部屋や大浴場やダイニングは清潔感が保たれていました。夕食時に食前酒に出された日本酒がとても美味しくて係りの方に売店で買えますかと質問したところ、売店ではおいてなくてフロントにお申し付けくださいとのことでした。その後、係りの方が確認してくださりあと３本ですと教えてくださいました。もちろん１本購入させていただきましたが、本当に客に対して全力で接客してくださっているのが分かりました。幸いお天気も良く、山にはうっすら雪化粧もあり最高の旅になりました。関西からは行きにくいのですが、また違うシーズンに行きたいと思います。
