クチコミ

総合評価
3.79
459
5
87
4
152
3
62
2
35
1
11
部屋
3.53
接客・サービス
3.76
ロケーション
3.66
朝食
3.62
夕食
3.67
温泉・お風呂
4.06
設備
3.52
清潔さ
3.75
クチコミのAI要約
温泉と飲み放題付きの食事が好評で、コストパフォーマンスの良さに満足されている方が多いです。なお、一部お客様からは食事の補充が遅いという指摘もありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
347
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ようよう24
50代/女性|5 件のクチコミ
ゆったり旅行

雪を見ながら入る露天風呂が最高でした 肌もスベスベで満足です 夕食も飲み放題付きなので お酒好きには嬉しい 次はカニプラン付きにしたいです


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
303
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この度はホテル湯元をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 雪見露天を「最高」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。冬ならではの景色をお楽しみいただけた様子を伺え何よりでございます。 夕食時の飲み放題もご満足いただけたとのこと、お酒好きのお客様に喜んでいただけたことは私どもにとっても嬉しい限りです。 カニの食べ放題につきましては、2月末までの期間限定となっておりますので、ぜひこの機会にご予約いただけましたら幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-02-19
4
その他
家族
2026年2月宿泊
gaku19640816
60代/女性|7 件のクチコミ
バイキング品数以外は満足の宿

2泊目が半額ウィークでラッキーでした。ここは周りにコンビニがありません。前に大湯温泉の別の宿に泊まり知っていたので、2泊目の昼食を用意して行きました。 この温泉地は周りの景色・お風呂を楽しみゆったりと過ごす所だと思います。 星が-1なのは他の伊東園と比べてバイキングの品が朝夕共に少ないと感じました。お部屋・お風呂・スタッフの対応も良かったのでそこだけが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
354
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、2泊目半額ウィークを賢くご活用いただき、大湯温泉での滞在をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 周辺環境を熟知され、ご自身で昼食をご用意されるなど、ゆったりとした時間を過ごすための準備を整えてお越しいただいたことに、深く感謝申し上げます。スタッフの対応やお部屋、お風呂に関しまして、身に余るお褒めの言葉をいただき、身の引き締まる思いです。 一方で、バイキングの品数に関しまして、ご期待に沿えず残念な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。グループ内の他館と比較して物足りなさを感じられたというご意見は、今後のメニュー改善における重要な課題として共有させていただきます。 これからも、大湯の自然と温泉を心ゆくまで堪能していただける宿であり続けられるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-02-04
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
マイティティン
40代/女性|2 件のクチコミ

急に決まったスノボ旅行で泊まらせて頂きました。 喫煙可能の部屋がある様で、私たちの部屋からエレベーターポールに移動すると、タバコ臭い匂いの所を通らなければ行けませんでした。 普段タバコを吸わない私達家族には割と気になる匂いでした。 お風呂は広くて掃除も行き届いており大満足でしたが、ドライヤーが少なくもう少し増やして頂けると気持ちよく過ごせると思います 。 お部屋は広くて綺麗で快適に過ごすことができました。 このお値段でアルコール飲み放題はコスパが良いと思います


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
508
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この度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。急遽決まったスノボ旅行とのこと、楽しいひとときのお手伝いができていれば幸いです。 お部屋の清潔感やアルコール飲み放題のコスパについてご満足いただけた一方で、通路のタバコの臭いに関しては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。タバコを吸われないご家族様にとって、臭いは非常に気になる点であると重く受け止めております。消臭対応や空気清浄機の設置など、今後の改善策を検討してまいります。 また、大浴場のドライヤーの数についても貴重なご意見をありがとうございます。混雑時でもスムーズにご利用いただけるよう、備品の増設を前向きに検討させていただきます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-01-31
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
旬菜911
60代/女性|8 件のクチコミ
コスパ最高!温泉&飲み放題を満喫

急に思い立って、前日に予約。 給湯設備の無いお部屋でしたが、歯磨きの時はポットのお湯を使えば問題無し👍 新潟県民割で更にお得にお泊まり出来ました♪ 温泉♨️最高!おっきい岩風呂素晴らしかった♪ バイキングのお料理もお値段以上♪アルコール🍺🍶も飲み放題♪ホントにこのお値段でいいんですか?って思っちゃいました(*^^*) 夕食バイキングは定刻早めに行って並んでた方がいい席が確保できます 朝食は逆に遅めの方がいい感じ👍皆さん長居しないので😉 お値段以上に楽しめました♪ お世話になりましたm(_ _)m


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
424
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この度はホテル湯元へご宿泊いただき、また温かいお言葉を添えての口コミを誠にありがとうございます。 「コスパ最高」とのお言葉や、温泉・飲み放題を満喫したご様子を拝見し、大変嬉しく思います。 また、大岩石風呂をはじめ、バイキングのお料理やアルコール飲み放題にもご満足いただけたとのこと、お値段以上との評価は私どもにとって何よりの励みでございます。 今後も皆様により快適に、そしてご期待以上にお楽しみいただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-01-21
4
レジャー
家族
2026年1月宿泊
k,,hanakago
60代/女性|4 件のクチコミ
気楽に滞在できたが朝食が残念

子供が小さかったので、走り回ったり、賑やかにしても迷惑にならないホテルを選びました。 同じくらいのお子さんがたくさんおられて、気楽に滞在を楽しめて満足しました。 夕食は別注文で村上牛のステーキだったので、とても美味しく戴きました。 ただ、朝食が他の伊藤園ホテルに比べても、残念な感じでした。 子供が食べられるものが少なく、ウインナーも皮が硬すぎて小さい子には食べれないものでした。 物価高騰の折ですが、知り合いにファンもたくさんいるホテルなので、もうひと工夫していただけるとありがたいなあと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
351
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 村上牛ステーキをご堪能いただき、お子様とも気兼ねなくお過ごしいただけたとのこと、大変光栄です。 朝食のメニュー内容やウインナーの質に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。お子様目線での貴重なご指摘を参考に、より満足度の高い朝食をご提供できるよう、メニューの再考を進めてまいります。 これからも「気軽に楽しめる宿」として、より良いサービスを追求してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-01-12
4
ビジネス
その他
2026年4月宿泊
おすの056
50代/男性|4 件のクチコミ
夕食はとてもいいです

夕食はアルコール類飲み放題で楽しいです 白米は期待しすぎていたのか残念な印象 設備の古さは否めないが清掃は行き届いています


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
4
6
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 夕食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。一方で、ご飯に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。 また設備の古さのなか、清掃面についてお褒めいただき、スタッフ一同大変励みになります。これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-04-04
4
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
ふらーこ
60代/男性|1660 件のクチコミ

ビールサーバーめっちゃ美味しかった


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
39
不適切なクチコミを報告する
ビールサーバーの一杯、喜んでいただけて本当に良かったです!丁寧にメンテナンスして冷やしておいたので、そう言っていただけると励みになります。またぜひ、キレのある一杯を飲みに来てくださいね!
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-03-30
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
ひろ50
70代/女性|17 件のクチコミ
コスパ最高!部屋も食事も大満足のホテル

部屋もお風呂もとても良かった。何よりコスパが良い。朝食、夕食バイキングもとても美味しく飲み放題までついてこの値段ってなかなか無いかと! 新潟にきたらまた泊まりたいなと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【本館・川側和室】【本館・特別室】越後駒ヶ岳を一望☆一泊二食バイキングプラン

108
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この度はホテル湯元をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お部屋やお風呂につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 当館のコストパフォーマンスや、夕食時の飲み放題を含めたお食事にもご満足いただけた様子で何よりでございます。 「新潟にきたらまた泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりのお言葉でございます。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、温泉やお食事をゆっくりとお楽しみくださいませ。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-03-14
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ryusan
50代/男性|2 件のクチコミ
風呂とご飯は最高、立地は少し残念

過去に宿泊した伊東園ホテルの中で風呂・ご飯とも一番良かった。但し、湯沢・塩沢・六日町辺りのゲレンデからはやはり遠い。。(苦笑)


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3

部屋タイプ

【本館】和室8畳
98
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この度はホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 数ある伊東園ホテルズの中から当館をお選びいただき、身に余るご評価を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。 スキー場(湯沢・塩沢方面)からは距離があり、ご不便をおかけいたしましたが、ご滞在をお楽しみいただけたのであれば幸いです。 当館自慢の露天風呂をはじめ、館内の装いや景色は季節ごとに移り変わってまいります。 また季節を変えてのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-03-02
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
やすのしん
50代/女性|4 件のクチコミ
古い部屋でも岩風呂と露天風呂が最高!

お部屋が古いですが、岩風呂や露天風呂が時間をかけてはいるお風呂に最高でした。無料のカラオケルームでトモダチつくりできました!


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
1
|
清潔さ:
5
117
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 当館の温泉にご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく拝読いたしました。 当館の泉質は、肌に優しく馴染むアルカリ性単純温泉でございます。 日々の疲れを癒やし、心ゆくまでお寛ぎいただけたのであれば幸いでございます。 また、共有カラオケルームでの素敵な出会いについても伺うことができ、胸が熱くなる思いです。旅先での一期一会は、何物にも代えがたい思い出となるかと思います。私共の施設が、お客様にとって新たな絆が生まれる場所となりましたこと、これ以上の喜びはございません。 季節によって景色もまた違った表情を見せますので、ぜひまた季節を変えてお出かけくださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-03-01
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
やちよのまっち
50代/男性|5 件のクチコミ
寿司は残念、温泉は最高でした

夕食の寿司が、シャリがおいしくなく、ネタも新鮮でなかったです。 温泉は最高でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:体に障害がある方と一緒に宿泊
71
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。 ご夕食のお寿司につきまして、ご満足いただけず申し訳ございません。いただいたご意見を真摯に受け止め、より新鮮に保てるよう、調理スタッフとも協議を行い改善に努めてまいります。 温泉につきましてはご満足いただきまして、安堵しております。当館の温泉にてお寛ぎいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-03-01
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
EKクロス
60代/男性|1 件のクチコミ
蟹食べ放題プランでの食事でしたが、他にも美味しい御菜があり蟹のおかわりする前にお腹が🈵プクになりおかわり出来なくて残念でした。

部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【蟹食べ放題付き!】一泊二食バイキングプラン♪【期間限定】

部屋タイプ

【本館】和室8畳
111
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 ご夕食メニューをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。夕食メニューにご満足いただけた様子で何よりでございます。一方で、蟹を存分いただくまえに満腹になってしまったとのこと、嬉しくも少し悔しいお気持ちでいらっしゃった事ではないかと存じます。 期間限定となりますが、次回はぜひ、蟹をご堪能いただけましたら幸いでございます。 またグルメフェアを始め季節ごとにメニューも変わってまいりますので、お楽しみいただけましたら幸いでございます。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-02-15
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ドラきち 
50代/男性|1 件のクチコミ
飲み放題に驚き、また利用したいホテル

アルコール、ソフトドリンクが飲み放題でびっくりしました。 また利用したいです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【蟹食べ放題付き!】一泊二食バイキングプラン♪【期間限定】

193
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 当館の飲み放題サービスをお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 「また利用したい」とのお言葉が、スタッフ一同何よりの励みになります。 お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-02-09
4
レジャー
友達
2025年12月宿泊
mhs178
50代/女性|6 件のクチコミ
忘年会

2回目の宿泊です。 1年前よりお料理の種類が減っていました。とはいえ、お値段据え置きで朝夕食共バイキング。夕食は飲み放題付き。カラオケ無料。とても楽しませていただきました。私たちはお気に入りです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
162
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 朝夕のバイキングや、夕食時のアルコール飲み放題につきましてご満足いただきスタッフ一同、大変嬉しく拝見いたしました。今後も「お値段以上に楽しめる宿」を目指し、サービスの向上に努めてさせていただきます。 ぜひまた機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-01-24
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
tanabk10
40代/男性|3 件のクチコミ
カニが美味!館内は少し肌寒い

カニがすごく美味しくて、沢山頂きました。 気になったのは館内が少し肌寒いことでした。全体的に満足でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
147
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 カニ食べ放題につきましてご満足いただけた様子を伺い、スタッフ一同大変励みになります。 一方で、館内温度につきまして肌寒く感じられたとのご指摘につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。館内の空調管理につきましては、改めて確認し、より快適にお過ごしいただけるよう調整を進めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-01-15
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ケツ3534
40代/男性|30 件のクチコミ
お酒と雪見風呂が最高、値段もお得

お酒飲めて、この値段は助かります 雪見風呂も良かったです


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
223
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 雪見露天についてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。 冬ならではの景色を楽しみながらごゆっくりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく存じます。 また、料金面につきましてもご満足いただけけたとのこと、何よりでございます。 今後もお客様にご納得いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また季節を変えてのご来館を心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-01-15
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
DJ tomy
40代/男性|2 件のクチコミ
バイキング、お風呂がとても良かったです。

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
197
不適切なクチコミを報告する
この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 バイキング、お風呂についてご満足いただけたお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読させていただきました。 ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同励みとなります。 今後も心地よくお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-01-15
3
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
kamanobu
50代/男性|1 件のクチコミ
朝夕の食事と温泉が最高でした

晩ごはんだけでなく朝ごはんも安定した美味しさでした 魚沼産の米は最高ですね お風呂も広くて良い温泉でした 車移動が限定ですが近くのへぎそば 薬師 もおすすめです


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
35
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 お食事、そして温泉と、私たちが大切にしているポイントを高く評価していただき、大変光栄です。 特に**「魚沼産コシヒカリ」**は自慢の逸品ですので、朝晩ともにお箸が進んだとのこと、何よりの喜びです。 また、「へぎそば 薬師」さんの情報もありがとうございます。地元の名店を併せて楽しんでいただけて良かったです。またのお越しを心よりお待ちしております。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-03-22
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ねこねこ4011
70代/女性|46 件のクチコミ
ベッドの部屋は広いが、備品不足

ホテル湯元の時にお風呂がよくて何度か利用していました。伊藤園になってから1回利用したかな?その時は接客が悪く寒かったので、「羽織るものを貸してください」と言ったら予約しているにもかかわらずクリーニングに出しているから無いと言われ主人が怒ってもう2度と行かないと言いましたが、あれから何年たったか忘れるくらいの月日がたったので行ってみることにしました。今回は主人の足が悪いのでベッドの部屋を予約しました。とても広い部屋でしたが、洋室だけ利用しました。トイレには手洗い用の洗面台があるのですが、手をふくタオルもなくいちいち離れた洗面所まで行って手を洗わなくてはなりません。洗面所にはペーパータオルを入れるボックスがあるのだから、洗面所にペーパータオル、トイレにタオルを置いたらよいと思います。 一番気になったことはカーテンを開けようとしたら、窓枠のところにタオルハンカチが置いてあり前のお客さんの忘れ物?掃除のときに見つけないのかな? 食事はお腹いっぱいいただきました。美味しかったです。レストランの係りの方は皆さん親切でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
45
不適切なクチコミを報告する
この度は数ある宿泊施設の中より、再び当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。 しかしながら、以前のご利用時にスタッフの対応によりご不快な思いをおかけしていたにもかかわらず、今回もお部屋の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。清掃・点検体制につきまして、今後はこのようなことがないよう、清掃後の確認を徹底し、再発防止に努めてまいります。 そのような中でも、お食事やレストランスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。 この度いただきましたご意見を真摯に受け止め、すべての面のおいて安心してお過ごしいただける宿を目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。 この度は貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-03-20
3
レジャー
家族
2025年12月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
値段相応

年末年始の急な宿泊の為に空いている宿がなかなか無く空きのあるこちらの宿を利用させていただきましたが可もなく不可もなく値段相応でした施設前の駐車スペースがチェックインのかなり前に到着したが満車でした降雪の中で駐車場まで距離もあり大変でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
99
不適切なクチコミを報告する
貴重なご意見として真摯に受け止めております。 価格以上にご満足いただけるよう宿を目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。 この度はホテル湯元をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
越後大湯温泉 ホテル湯元(伊東園ホテルズ)
2026-02-01