クチコミ

総合評価
4.54
289
5
176
4
56
3
2
2
5
1
1
部屋
4.48
接客・サービス
4.70
ロケーション
4.58
朝食
4.55
夕食
4.44
温泉・お風呂
4.36
設備
4.47
清潔さ
4.51
クチコミの投稿画像・動画
240
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ゆずわんこ1231
60代/女性|12 件のクチコミ
山の傾斜を活かした宿でのんびり、食事も満足

山の傾斜を上手く利用して作られたホテルです。オールインクシブルで、ラウンジで夕暮れからのんびりまったり、好きなだけ飲めます。 鮨懐石のコース、量は少なめで主人は物足りないなかったみたいです。私は十分でした。 朝食はバイキング形式ではありませんが、アラカルトもあり、大満足でした。 従業員さんの接客も感じが良く、居心地が良かったです。また、リピしたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
30
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5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
けんけん62657001
30代/男性|7 件のクチコミ
景色の素晴らしさと美味しい料理に感動

この度は妻と一泊二日でお世話になりました。 ※今回は空部屋があるとの事でお部屋の無料グレードアップ頂きました。 近頃、九州各地で同価格帯の宿に宿泊する機会がございましたが、外国人のお客様や従業員の方が多く、またお料理の質においても、正直なところ「この価格でこの内容か」と残念に感じることが少なくありませんでした。 そのような中、ガーデンテラス長崎様では、日本人のお客様・従業員の方が多く、落ち着いた雰囲気の中で過ごすことができました。お料理も大変美味しく、心から満足しております。 また、サウナやラウンジも大変素敵で、何より景色の素晴らしさに感動いたしました。 あとアメニティに大好きなWaphytoを使用されているのも非常に嬉しかったです。 僭越ながら一つお願いがございますが、ぜひ今後もこのような温かく心地よいおもてなしを大切にした運営を続けていただけましたら幸いです。 またぜひ利用させていただきたいと思っております。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】◆2食付◆厳選ディナーコース/創作和食会席

64
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5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
桃李のみこと
60代/女性|1 件のクチコミ
最高の夜景とサービスに感動、また泊まりたいホテル

まずホテルの概要を説明してくださったコンシェルジュ💁‍♀️の方の笑顔が美しくて美しくて感動しました お部屋はオーシャンスイートに宿泊しました 離れで景観も最高 食事はホテルの外で予約していたので散歩とお土産の下見に市街へ、ホテルのシャトルバスを使って出かけました 運転手の方のお見送りも大変良い感じでした 外出から帰ってラウンジで夜景を見ながらのひと時 ドリンクもおつまみも品揃えが良く選択肢が多かったですね バスタイムも夜景を見ながら♡癒されました ちなみにジムやプールサウナも完備 至れり尽せり そして枕とパジャマが心地よくて幸せな眠りにつき 朝は朝でテラスからの朝日が気持ちよく朝食もおすすめアラカルトのミルクセーキ最高でした また泊まりたいホテルですね


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
150
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この度は、数多くある宿泊施設の中より ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊 賜りまして、誠にありがとうございます。 「最高の夜景とサービスに感動」という 身に余る光栄なお言葉を頂戴し、スタッフ一同 大変嬉しく存じます。 スタッフの笑顔や、シャトルバス運転手の対応にまで 目を向けていただき、深く感謝申し上げます。 また、朝食のアラカルト「ミルクセーキ」も お気に召していただけて大変嬉しく存じます。 またお会いできる日を心より お待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-03-07
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
Singerbun
50代/女性|1 件のクチコミ
快適な滞在とサプライズに感謝

最初から最後までとても快適に過ごせました。 お部屋まではカートに乗せていただけます。 お部屋の設備もとても満足です。 ラウンジの利用時間も長くて良かったです。 見晴らし、夜景、最高でした。 誕生日のお祝いで利用しましたが、素敵な花束とケーキをご用意いただき、朝食ではサプライズでデザートプレートもいただき、とても嬉しかったです。 真冬にも関わらず水着をレンタルし、夜景を見ながらプールで遊び楽しい時間を過ごしました。 チェックアウトがゆったりなのもありがたかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
526
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この度は、お誕生日の大切な節目にガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 最初から最後まで快適にお過ごしいただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。カートでの移動やラウンジ、お部屋の設備にご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みになります。 また、お誕生日のお祝いの際の花束やケーキ、朝食時のサプライズがお喜びいただけたようで何よりでございます。冬の夜景を眺めながらのプールという、特別なひとときをお楽しみいただけたことも嬉しい限りです。 今後もお客様に寄り添ったおもてなしができるよう努めてまいります。またの記念日にお客様をお迎えできる日を、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-13
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
chocochippy
40代/女性|12 件のクチコミ
夜景も綺麗で満足

夜景も朝ごはんも最高!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
182
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この度は、数あるホテルの中からガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 景観やご朝食について「最高」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。お部屋からの夜景と共に、一日の始まりを彩る朝食をお楽しみいただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。 今後も、日常を忘れてお寛ぎいただける空間づくりに努めてまいります。お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-02-23
5
レジャー
仕事仲間
2026年3月宿泊
アーボリスト
40代/男性|2 件のクチコミ
食事とお酒の試飲、最高の景色に大満足

食事はすごく丁寧な接客やお酒の試飲のサービスなどしていただきすごく満足しました 景色もすごく良くてまたただいまってホテルに泊まりに行きたいです とても充実した時間が過ごせました


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】◆2食付◆ 九州創作料理/千山万水コース 長崎の美食ここにあり

18
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4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
take take
60代/男性|7 件のクチコミ
夜のお寿司は満足、朝食は期待外れ

夜のお寿司は質、量とも満足したが、高齢の者には食べきれないほどであった。もっと、量より質重視でも良い。 朝食はいまいちかなと思った。期待しすぎかも知れないが。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
2
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
81
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この度は、数多くある宿泊施設の中より ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへ ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 ご夕食のお寿司につきまして、質・量ともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 一方で、ご高齢のお客様には量が多すぎた とのこと、貴重なご意見をいただき 感謝申し上げます。 「量より質を重視した内容でも良い」という お声は、今後のメニュー開発や、シニアの お客様向けプラン、お好みに合わせてボリュームを調整できるようなサービスを検討する上で、 大変参考になります。 また、ご朝食につきましては、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。 ご意見を真摯に受け止め、、皆様に喜んでいただける朝食を目指し、改善に取り組んでまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-03-06
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
amy&miyu
40代/女性|2 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】◆朝食付◆ “4種の朝食”からお好みをチョイス

254
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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 長崎の美しい夜景は、季節や時間帯によってもまた違った表情を見せてくれます。次回お越しいただいた際にも、今回とはまた一味違う感動をお届けできれば幸いです。 今後も皆様にご満足いただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-31
5
その他
家族
2026年3月宿泊
ミスターロボット
40代/男性|1 件のクチコミ
夜景の綺麗な部屋と満足のスタッフ対応

オーシャンスイートツインで2泊しました。部屋は十分な広さで長崎の夜景がとても綺麗な部屋でした。 あいにくの雨模様で、ラウンジや朝食会場に行くのに傘をささないと行けないのが少し不便に感じました。 スタッフの皆さんの対応は大満足です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【春SALE】■朝食付■ “4種の朝食”からお好みをチョイス

18
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5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
74 件のクチコミ
過去最高の最高のおもてなしに感動

接客・設備・雰囲気・清潔感・食事どれをとっても過去1の最高のおもてなしを受けました。スタッフの方々は、こちらが何も言わなくてもすぐに気づいて動いてくださいますし、お部屋に置いてくださったお手紙や、帰りの車に置いてくださっていたキャンディなど、さりげないお心遣いも嬉しく、手厚くお世話してくださいました。朝食も種類豊富、夕食のフレンチのお店もとても美味しくいただきました。ラウンジの居心地も最高でした。ありがとうございました。またぜひ訪れたいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天月末セール】■朝食付■ 〜世界新三大夜景を望むリゾートステイ〜

93
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この度は、数多くある宿泊施設の中より ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへ ご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 また、「過去最高のおもてなし」というお褒めの お言葉を頂戴し、スタッフ一同、感激の気持ちで いっぱいでございます。 お食事やラウンジでのひとときも、 心ゆくまでお楽しみいただけたようで幸いです。 またお会いできる日を 心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-03-01
5
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
one4009
30代/女性|7 件のクチコミ
過去一番の素敵なお宿

このお宿に泊まりたくて、長崎旅行を計画しました!お部屋はもちろんスタッフさんの対応も素敵でした。 誕生日のオプションでバルーンデコレーションも出来て、素敵な思い出が作れました。 過去1番で素敵な宿でした。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】■朝食付■ “4種の朝食”からお好みをチョイス

238
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この度はお誕生日という大切な節目にガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 「この宿に泊まりたくて旅行を計画した」というお言葉をいただき、スタッフ一同感激しております。 バルーンデコレーションもお喜びいただけたようで、素敵な記念日のお手伝いができたこと、大変光栄に存じます。 お部屋や接客についても身に余る評価をいただき、身の引き締まる思いです。 次回、長崎へお越しの機会がございましたら、是非ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用くださいませ。 またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-02-07
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ
静かに過ごせるホテル。夜景が綺麗

とても静かに過ごせました。部屋のテラスから長崎の街が見え、もちろん夜景も綺麗でした。 ラウンジはチェックイン後と夜に2回利用しましたが平日のためか他のお客さんがおらず、結局一度も誰にも会わずに広々と利用させていただきました。こちらも大きい窓から長崎の街を一望できて、その中でゆっくりお酒を飲めて最高でした。 朝はビュッフェ形式ではありませんが数種類のアラカルトとドリンクはおかわり自由とのことでした。どれも美味しくいただきました。ミニステーキがあったのは嬉しかったです。 スタッフの方の対応も丁寧でした。 気になったところ 駅から離れた山の中腹にあるため立地的に車があった方が楽。 シャトルバスを利用しましたが長崎駅から1時間に一本しかなく時間に縛りがある。夜に稲佐山の夜景を見に行ったが、夜はシャトルバスがなく、タクシーで帰るしか手段がない。 荷物も預けに行ったり来たりできないのでホテルにこもって過ごすのはいいかもしれませんが市内観光目当てには向かないホテルだと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【LUXDAYSセール】◆朝食付◆ “4種の朝食”からお好みをチョイス

260
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この度は、数あるホテルの中からガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 長崎の夜景とともに、静かなラウンジでのひとときをご堪能いただけたようで、大変嬉しく存じます。特に平日の静寂の中で過ごす時間は、私共が最も大切にしている「日常を忘れる体験」そのものでございます。 朝食のアラカルトメニュー、なかでもミニステーキにご満足いただけたことは、シェフをはじめスタッフ一同の大きな励みとなります。 一方で、立地やシャトルバスの利便性につきまして、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 坂の街・長崎の美しい眺望を最優先した立地ゆえ、公共交通機関でのアクセスに制約があるのは事実でございます。 夜間の移動手段も含め、観光を目的とされるお客様にとってもより快適な滞在となるよう、運行スケジュールの再考や情報提供の仕方を真摯に検討してまいります。 貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございました。 またお会いできる日を楽しみにしております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-25
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
I-i
50代/女性|2 件のクチコミ

大晦日にお世話になりました。スタッフの方々がとても親切で写真を撮っていると、お撮りしましょうか?と直ぐに声をかけてくださりお陰で皆で映った写真が沢山出来ました。元旦は参加型の龍踊があり、あっという間に時間が経ちとても充実したホテルライフを楽しむ事が出来ました。機会があればまた訪れたいホテルです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
271
不適切なクチコミを報告する
この度は、大晦日から元旦にかけての特別な一日にガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをお選びいただき、誠にありがとうございました。 スタッフのお声がけがお役に立ち、皆様での思い出をお写真に残していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、元旦の「龍踊」にもご参加いただき、充実したホテルライフをお過ごしいただけたことは、私共にとっても何よりの喜びです。 「また訪れたい」という温かいお言葉を励みに、本年も皆様に笑顔でお過ごしいただけるおもてなしを追求してまいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
ペテルギウス
50代/男性|1 件のクチコミ
夜景と朝食が最高のホテル

部屋からの夜景と朝食がサイコーです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
188
不適切なクチコミを報告する
この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございました。 お部屋からの景色とご朝食にご満足いただけた様子を拝見し、大変光栄に存じます。 長崎の美しい夜景は、季節や時間帯によってもまた違った表情を見せてくれます。次回お越しいただいた際にも、今回とはまた一味違う感動をお届けできれば幸いです。 今後も皆様にご満足いただけるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。 またお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-08
5
レジャー
家族
2025年12月宿泊
profile
rielly0802
40代/女性|1 件のクチコミ
快適!リピートしたいホテル

スタッフさんの対応も丁寧で室内も清潔感があり快適に過ごせました。何度も泊まりたいホテルです。朝食もとても美味しかったです。またリピートさせて頂きます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
332
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございました。 また、お忙しい中「リピートしたい」という最高の励みになるお言葉をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋での快適なひとときや、朝食を存分にお楽しみいただけたようで、安心いたしました。いただいた高評価に甘んじることなく、次回も「やっぱりここに来てよかった」と思っていただけるよう、一期一会の心でおもてなしを磨いてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2026-01-08
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
おやじカレー
50代/男性|5 件のクチコミ
親切な接客と夜景に感動!朝食も美味

男性の方の接客がとても親切で色々伺っても丁寧に明るく対応していただき穏やかに過ごせました。アニバーサリーのプレゼントも妻と2人で感動しました! 夜景も綺麗でくつろげましたし、朝食も美味しくて、アラカルトを色々選べて、2人でワクワクしながら過ごせました。 楽しいひと時をありがとうございました。 ただお部屋の洗面所の換気口に蜘蛛の巣があったのが残念でした。


部屋:
2
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
214
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊頂き誠にありがとうございます。 スタッフの接客やプレゼントに感動したとのお言葉、大変嬉しく拝見致しました。 一方で、洗面所の換気口に蜘蛛の巣があったとのこと、大変申し訳ございませんでした。 直ちに改善を徹底いたします。 お客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、次回お越しいただく際には、さらなる感動とより快適なご滞在をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2025-12-14
5
レジャー
恋人
2025年11月宿泊
あいりーん
20代/女性|3 件のクチコミ
長崎旅行で最高の思い出ができました!

誕生日旅行で利用しました。 初めての長崎旅行だったのでとても楽しみにしていました。 スタッフの皆様もとても優しく、お部屋からの景色もとても綺麗で、ほんとに最高でした! また長崎に来る機会があったら利用したいです。 素敵な思い出をありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】■朝食付■ “4種の朝食”からお好みをチョイス

221
不適切なクチコミを報告する
この度は、ガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊いただき誠にありがとうございます。 初めての長崎旅行、そして大切なお誕生日という記念日に、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。 「最高の思い出ができました」とのお言葉をいただき、スタッフ一同、感無量でございます。 私どものスタッフの応対や、お部屋からの景色につきましても、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく拝読いたしました。 次回、長崎へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。 またお目にかかれる日を、心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2025-12-09
4
レジャー
友達
2025年11月宿泊
21red
60代/女性|2 件のクチコミ
夜景とお寿司に癒される贅沢な時間

夜景を眺めながらお寿司を握ってもらえる特別な時間が印象的でした。隈研吾氏デザインのお洒落な空間と夜景に癒されました。握りは一貫ずつ吟味されたものが出てきて、クエは友人と思わず顔を見合わせるほど美味しかったです。食後はラウンジでゆったり過ごせ、飲み物の種類も豊富でクッキーも美味しく、食後も夜景を前に余韻までたっぷり楽しめました。プラスのコースを選ばなくても十分お腹いっぱいになリました。朝は鯛茶漬けを楽しみ、チェックアウトがゆっくりなので、またラウンジから昨日訪れたグラバー園等々を見ながら、お茶を楽しみました。私たちは飲めないのですが、ラウンジにはアルコールもあるので、おすすめです。これで大浴場があれば最高なのですが、男の方は部屋から夜景を見ながら入浴もいいのではないでしょうか? 次は観光ではなく、サウナ好きの夫とこちらのホテルを楽しみたいと思っています。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【25%OFF】【楽天スーパーSALE】◆2食付◆厳選ディナーコース/鮨会席 長崎を堪能する海の幸

199
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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。 「鮨ダイニング 天空」でのディナー、そしてご滞在全般にわたる温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。 特に、クラブラウンジで夜景を前にゆったりと余韻を楽しんでいただけたとのこと、何よりでございます。 そして、大浴場に関する貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルには大浴場はございませんが、お部屋から夜景を眺めながらご入浴いただけます。全室ロールカーテンがございますので女性の方でも安心してお過ごしいただけるかと存じます。 次回、ご来崎の際は是非ともガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへお越しくださいませ。 お会いできることを楽しみにしております。
ガーデンテラス長崎ホテル&リゾート
2025-11-20
5
レジャー
家族
2025年9月宿泊
kuusora0824
20代/女性|1 件のクチコミ

先日夫と夏の旅行で長崎に行った際にお世話になりました。 大好きな長崎湾を一望できる宿で即決でした。 関東のホテルのスタッフは外国人が多く、不安な面もありますがこちらは全員が日本人のスタッフの方で(私が宿泊した日)とても安心でき、とても好印象でした。施設の説明をしてくださった方もとても柔らかい雰囲気で、ラウンジまで行く際は声をかけてくださりカートで運んでくれました。料理も大満足ですし、総合的にとても素晴らしいホテルでした。長崎に来た時はまた利用したいと思います。ありがとうございました!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】■朝食付■ 〜世界新三大夜景を望むリゾートステイ〜

181
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご夫婦での夏の長崎旅行に際し、数ある宿泊施設の中からガーデンテラス長崎ホテル&リゾートへご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。 長崎湾を一望できるという点で、当ホテルを即決いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お客様がご覧になった景色が、旅行の素敵な思い出の一つとなっていれば幸いです。 スタッフに関しましても、「全員が日本人スタッフで安心できた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心から安心し、快適にお過ごしいただけるよう、文化や言葉に関わらず、きめ細やかなおもてなしを徹底しておりますが、お客様がご滞在された日は特にそう感じていただけたようで何よりでございます。 また、チェックインの際のご案内や、ラウンジへのご移動の際の対応につきましても、「柔らかい雰囲気」「声をかけてカートで運んでくれた」と、お褒めの言葉をいただき、スタッフも大変感激しております。お客様に寄り添ったサービスを今後も続けてまいります。 お料理についても「大満足」とのことで、料理長をはじめ厨房スタッフも喜んでおります。地元の旬の食材を活かした料理で、お客様の旅に彩りを添えることができましたなら幸いです。 「総合的にとても素晴らしいホテルでした」という最高の評価をいただき、スタッフ一同、この上ない喜びを感じております。 長崎へお越しの際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。次回お会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
2025-10-21
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族4人で軍艦島に行く目的で宿泊させていただきました。 ガーデンテラスのホテルは福岡と佐賀も利用した事があり大変楽しみにしていました。 ラウンジからの見晴らしは最高で3つのホテルでは1番でした。ラウンジにある飲み物は種類が多くあり良かったですが、おつまみは福岡の方が生ハムやプチケーキなどがあったので長崎の内容はちょっと残念でした。 いつもはホテルで夕食を食べていましたが、今回はホテルに着く前に早目の夕食を長崎駅周辺で済ませ、チェックインした後はラウンジを思う存分利用しました。 その後は夜景が綺麗なナイトプールを楽しむ事ができました。夜はみなさん夕食を食べているためか誰もいなかったので貸し切り状態で泳げたのも良かったです。 朝食は4種類あったので4つお願いしました。鯛茶漬けはとても美味しかったです。ただ、洋食が写真には2段のスタンドにお料理がのっていたので娘はそれを選びましたが、出てきた料理はただのお皿で料理も家で食べる内容と変わらないいたって普通でした。これなら洋食にしなかったと言ってとても残念そうでした。アラカルトにステーキがあったのでそちらを2回ほど頼み少しは気分が晴れたようでしたが。 あと、お部屋は広くて使いやすかったのですが、プールで使った水着を乾かしたかったので、ベランダに干せるように何かあったら良かったです。乾かす場所がなくとても困りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

■長崎満喫アクティビティ■長崎の港街が「空の紫陽花」に色づく!夜景記念撮影【朝食付】

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この度はガーデンテラス長崎ホテル&リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 福岡県、佐賀県のガーデンテラスホテルもご利用くださっていたとのこと、重ねてお礼申し上げます。 ラウンジからの眺めをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。 長崎ならではの素晴らしい景色は、当ホテルの大きな魅力の一つです。 しかしながら、ラウンジのおつまみにつきまして、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 ナイトプールを貸し切り状態でお楽しみいただけたようで、何よりでございます。 夜景を眺めながらのプールは、当ホテルでも特におすすめのスポットです。 また、ご朝食に関しまして、鯛茶漬けにご満足いただけた一方で、洋食プレートの提供方法や内容が、お客様のご期待に沿えなかったこと、心よりお詫び申し上げます。 お部屋につきましては、水着を乾かす場所がなく、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。 ベランダに物干しをご用意することなど、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、設備面での改善も検討してまいります。 貴重なご意見は、今後のサービス向上に向け、スタッフ一同で共有し改善に努めてまいります。 また長崎にお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルにお立ち寄りくださいませ。 お客様に心からご満足いただけるよう、より良いサービスでお迎えできるよう尽力いたします。
2025-08-25