クチコミ

総合評価
3.86
465
5
69
4
152
3
73
2
23
1
15
部屋
3.82
接客・サービス
3.87
ロケーション
4.00
朝食
3.94
夕食
-
温泉・お風呂
3.75
設備
3.78
清潔さ
3.81
22
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
Lantern
40代/男性|16 件のクチコミ
駅近で安いのに設備充実、インターネット通信環境が残念

駅から近くて利便性よいのに料金が安い。ウェルカムドリンクの設備がすごくコーヒー系は元よりファミレスのドリンクバーみたいな装置があるが、なんとアルコールも摂取可能(歓喜) このウェルカムドリンク系設備はオプションでいいので、宿泊ごと一回でなく利用できるコースあったら本当にうれしい。ビジホによくある自販機設置なんか吹き飛ばせるほどメリットある。これ利用できていたらドリンクバー近辺に常設されてる漫画読みながらマッサージチェアで呑んでた。 部屋も至って普通かつ清潔だが、一点いただけないのはインターネット通信(WiFiのみ)の貧弱さ。元の回線が弱弱で通信速度が10Mbps出ない。部屋の場所もあるだろうが携帯通信網の入りも悪いので、ビジネス用途で通信ありきの仕事を宿泊時にしようとしている人は注意がいるかも。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
94
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、詳細なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地と価格にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 さらに、ウェルカムドリンクコーナーの設備、特にアルコールもお楽しみいただけたこと、そしてその充実度にご感激いただけたようで、私どもも大変光栄でございます。 「ファミレスのドリンクバーみたい」という表現に、お客様が当コーナーでリラックスしてお過ごしいただけた様子が目に浮かび、心温まる思いです。 ウェルカムドリンクコーナーの利用回数に関するご提案、誠にありがとうございます。 お客様のご意見は、今後のサービス向上のための貴重な財産となります。 いただいたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるような、魅力的なオプションのご提供について、関係部署と慎重に検討してまいります。 一方で、お部屋のインターネット通信(Wi-Fi)につきまして、ご期待に沿えず、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 特にビジネスでのご利用を予定されているお客様にとって、通信環境は重要な要素であると重々承知しております。 ご指摘いただいた通信速度の遅さについて、早急に原因を調査し、回線状況の改善、および客室でのWi-Fi接続の安定化に努めてまいります。 また、携帯電波の状況につきましても、可能な限りの対策を検討いたします。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境づくりに一層努めてまいります。 またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-03-27
5
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ふるちん58
50代/男性|23 件のクチコミ
駅近で安い!朝食付きコスパ良しホテル

駅と繁華街に近く、料金も安い。朝食もついているのでコスパよいです。古いホテルですが、リホームされています。喫煙ルームは埋まっていることが多いですが、チェックインの際確認して空いてるときは変更してもらってます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食付)】【いわき朝食満喫】

79
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅近で安い」「朝食付きでコスパが良い」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 立地やご料金、朝食にご満足いただけたご様子、何よりでございます。 当ホテルは古さもございますが、快適にお過ごしいただけますようリフォームを重ねております。 喫煙ルームが満室とのこと、ご不便をおかけしておりますが、チェックイン時のご希望を伺い、可能な限りお部屋の変更をさせていただいております。 今後もお客様のご期待に沿えるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-03-27
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
ピースミニー
60代/男性|7 件のクチコミ
駅近だが電車の音、朝食カレーは辛旨

立地は駅のすぐ近くにありいいと思いますが、電車の通過の音が響いてその都度目が覚めていました。部屋は綺麗にされていて本当に寝るだけのスペースです。朝食は品数も有りカレーをいただきましたがちょっと辛くて美味しかったです。片付けをしている外国人の従業員の方の優しい声と笑顔で朝から癒されて気分良くいただけました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食付)】【いわき朝食満喫】

68
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅近という立地についてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 一方で、電車の通過音によりお休みが妨げられてしまったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。 せっかく当館にてご滞在いただくにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指摘を受け、客室の遮音性向上について、専門部署と連携し、対策を検討してまいります。 お部屋の清潔さ、そして朝食のカレーにつきまして、お口に合いましたようで何よりでございます。 また、朝食会場での私どもの従業員の対応がお役に立てたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様に寄り添った温かいサービスを提供できますよう、今後も努めてまいります。 今回頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に一層努めてまいる所存でございます。 またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-03-17
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
なつ7621
50代/女性|11 件のクチコミ
予想以上に快適!コスパの良い駅近ホテル

急遽宿泊する事になり、寝るだけならと選びましたが予想以上に良かったです。フロントの方も丁寧な接客で気持ちが良かったです。朝食のオレンジジュースが100%だったのが嬉しくておかわりしました。駅も近く居酒屋やコンビニもありコスパのいいホテルでオススメです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食付)】【いわき朝食満喫】

110
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「予想以上に良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 フロントスタッフの丁寧な接客にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同、大変励みになります。 また、朝食のオレンジジュースについても、お気に召していただけたご様子で、こちらも大変光栄でございます。 駅からの近さや周辺施設の利便性、そしてコストパフォーマンスにご納得いただけたことは、私どもにとりましても大きな喜びでございます。 頂戴いたしましたお言葉を励みに、今後もお客様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-03-12
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
wukky1468
60代/男性|6 件のクチコミ
平日夜のラーメン提供や気遣いに満足、再訪決定

平日夜のラーメン提供サービスや、細かなところまでの気遣いが感じられて、大変良かったです。たまたま来週もこの近くへ出張のよていがあり、もう一度宿泊する予定です。駅からも大変近く、コンビニも間近だし、安いし、すっかり気に入りました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
169
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 平日夜のラーメン提供サービスや、細やかな気遣いについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 お客様にご満足いただけたご様子が伺え、私どもも心より嬉しく存じます。 駅からの近さや周辺環境、そして価格にご満足いただけたとのこと、大変光栄でございます。 お客様に「すっかり気に入りました」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みとなります。 来週も当ホテルにご宿泊いただけるとのこと、今から心より楽しみにしております。 頂戴いたしましたご期待に沿えるよう、スタッフ一同、更なるサービス向上に努めてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。 またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-02-14
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ルーマッサ
50代/男性|3 件のクチコミ
無料ラーメンとキーボックス

無料ラーメンは、うれしかったです 鍵を都度返却は問題ないですが、 キーボックスに入れるのは少し抵抗ありました


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
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設備:
3
|
清潔さ:
3
82
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「無料ラーメンが嬉しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 皆様に喜んでいただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、そのように感じていただけたとのこと、何よりでございます。 一方で、鍵のご返却方法につきまして、キーボックスのご利用に際し、ご抵抗をお感じになられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。 お客様に安心してお過ごしいただけるよう、セキュリティ面には細心の注意を払っておりますが、ご不安を与えてしまいましたことは、大変申し訳なく存じます。 頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、今後のサービス改善に努めてまいります。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-03-07
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
White Rabbit(!v!)
46 件のクチコミ
駅から近くコスパも良い、旅人に最適

公共交通機関利用旅人視点です。駅から近いのが何よりです。部屋設備も標準的なものは揃っていますし、当然、買い物にも便利です。鉄道やバスで旅行する人には、コスパも含めておすすめします


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
99
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅から近くコスパも良い、旅人に最適」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 公共交通機関をご利用のお客様にとって、駅からの近さがご旅行の快適さに繋がることを、私どもも大変嬉しく思っております。 お部屋の設備や周辺の利便性についてもご満足いただけたご様子、何よりでございます。 頂戴いたしましたご意見を励みに、今後も多くのお客様にご満足いただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。 また東京にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-03-02
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
ルーマッサ
50代/男性|3 件のクチコミ
朝食も夜のラーメンも最高でした

朝食も美味しく、夜の無料ラーメンには感動でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
95
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「朝食も美味しかった」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 私どもの朝食が、お客様の素敵な一日の始まりとなりましたなら幸いです。 また、「夜の無料ラーメンには感動でした」とのお言葉、私どもも大変光栄に存じます。 多くのお客様にお喜びいただけるよう、心を込めてご用意しておりますので、そのお気持ちが伝わりましたこと、何よりでございます。 私どもはお客様に最高のおもてなしをご提供できるよう、日々精進しております。 今回お寄せいただいたお声は、今後のサービス向上の大きな励みとなります。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 次回お越しの際も、ご満足いただける滞在となりますよう、精一杯努めてまいります。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-02-23
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
shout0915
40代/男性|2 件のクチコミ
朝食付きで破格!大浴場あれば最高

年末年始に利用もシングルで4300円に朝食バイキング付は破格でした。 気になったのは大浴場が無い点と、入口からスパイスの匂いがあったことくらいでしょうか。 駅近でアクセスも良くまた機会があれば利用したいとおもいます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
312
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。年末年始という時期に、シングルルームと朝食バイキングを大変お得にご利用いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。 一方で、大浴場がない点、およびエントランス付近の香りににつきまして、ご期待に沿えずご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。大浴場につきましては、多くのお客様よりご要望をいただいており、今後の施設改修の際の検討課題とさせていただきたく存じます。 また、エントランスの香りににつきましては、清掃スタッフと連携し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、香りの強さや種類について改善策を検討してまいります。 当ホテルの立地や朝食バイキングにご満足いただけましたこと、大変光栄に存じます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様に更にご満足いただけるホテルを目指して精進してまいります。 ぜひまたお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-01-13
4
レジャー
家族
2025年12月宿泊
あ ざ ら し
50代/男性|20 件のクチコミ
駅近で便利!コスパ重視ならおすすめ

駅から近く、夕食の買い物もしやすく、周辺に飲食店が多いのはとても便利でした。 一方で、チェックインは隣の本館フロントで行う必要があり、少し手間に感じました。 建物は古さを感じますが、価格を考えれば十分許容範囲です。ただ、部屋の電源が少なめで、ツインルームは歩くのに困るほど狭かった点は気になりました。 立地重視・コスパ重視の方には向いていると思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食付)】【いわき朝食満喫】

293
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 「駅から近く、夕食の買い物もしやすく、周辺に飲食店が多いのはとても便利でした」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。 当館の立地を活かした利便性にご満足いただけたご様子、何よりでございます。 一方で、チェックインを本館フロントにてお願いしております点、ならびに、ツインルームの広さや電源の少なさにつきまして、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 建物につきましては、古さを感じさせないよう清掃・メンテナンスに努めておりますが、ご指摘を真摯に受け止め、お客様がより快適にお過ごしいただけますよう、客室の設備改善についても検討してまいります。 立地とコスパを重視されるお客様にとって、ご満足いただけるホテルであるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。お忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-01-13
4
ビジネス
仕事仲間
2025年12月宿泊
みや4257
40代/女性|6 件のクチコミ

チェックインと、朝食が隣の建物でちょっと不便。アメニティも、本館は充実しているが、アネックスの人はアネックス側から取るようになっています。ドリンクサービスなども本館側は充実しているのに、アネックス側はコーヒーだけなので、物足りなかったです。 お部屋に大きな鏡がなく、メイクやヘアセットが少し大変でした。洗面所には鏡はありましたが、コンセントがないので、ヘアアイロンが使えませんでした。 設備は物足りませんでしたが、お安く泊まれて満足です。ベッドがふかふかでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
345
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 ご指摘いただきました、隣接建物へのご移動やアメニティ、ドリンクサービスに関しまして、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本館とアネックスでのサービス内容に差異がございましたことで、ご期待に沿えず、ご満足いただけない滞在となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、お部屋の鏡の設置や洗面所でのコンセントの件につきましても、ご不便をおかけしたとのこと、大変心苦しく存じます。 メイクやヘアセットの際に、せっかくお部屋で快適にお過ごしいただける環境をご用意すべきところ、至らぬ点があったことを深く反省しております。 頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、アネックス棟のサービス向上、ならびに客室内設備の改善につきまして、関係部署と連携し、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、早急に検討を進めてまいります。 一方で、ベッドの寝心地につきまして、お褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。ご満足いただけた点があったにも関わらず、ご不便をおかけする点が多くございましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 この度のご指摘を糧とし、全てのお客様に心からご満足いただけるホテルとなるよう、スタッフ一同、精一杯努めてまいります。またお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2025-12-19
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
11 件のクチコミ

駅を出てすぐ見えるほど近く、途中に交番もあって安心して行けました。部屋には普通のリンスインシャンプーとボディーソープが備え付けてありましたが、別の種類のシャンプー・コンディショナー・ボディーソープなどもアメニティーコーナーにあり、先着順で選んで借りられるようになっていたのが良かったです。アネックス(別館)にあるフロントや食事室は閉鎖されており、チェックイン・平日限定夜食サービス・朝食などはわざわざ外に出て隣の本館まで行く必要があります。まあ、初日は大雨だったのでちょっとイヤでしたが、翌日は晴れていたので問題ありませんでした。夜食はラーメン、朝食は和洋バイキングで、どちらも普通に美味しかったです。ただ残念なのは部屋が寒かったことです。全館冷暖房ではなく各室エアコンが設置されていますが、電源を入れたら、開いたフラップの内側や吹出口に黒カビがごっそり生えているのが見えたので、ゾッとして慌てて切り、それ以降はずっと使えませんでした。室内でもずっとアウターを着て寒さをしのぎました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
371
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 駅からの近さや、周辺の環境について安心してお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。 アメニティコーナーで様々な種類のシャンプー等をお選びいただける点についても、ご満足いただけたご様子で何よりでございます。 夜ラーメンや朝食についても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。 しかしながら、お部屋のエアコン内部のカビにつきまして、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清潔な空間をご提供できなかったことは、私どもの責任でございます。深く反省しております。 ご指摘を受け、早急に全客室のエアコンの点検と徹底した清掃を実施し、カビの発生を未然に防ぐための対策を講じてまいります。また、エアコンの温度調整や風量設定など、快適にお過ごしいただけるよう、マニュアルの見直しも行ってまいります。 アネックス(別館)と本館間の移動につきましては、ご不便をおかけする場面もございますが、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。 この度のご指摘を真摯に受け止め、二度とご迷惑をおかけすることのないよう、サービスの向上に努めてまいります。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2025-11-26
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
えんくん6249
40代/男性|65 件のクチコミ

広めの部屋でベットも広く快適でした。 朝食もボリュームあり良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
184
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 広さ、ベッドの広さともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。 朝食につきましても、ボリュームにご満足いただけたようで、安心いたしました。日々の励みになります。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
2025-11-01
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
はるはる2012
50代/女性|19 件のクチコミ

チェックイン少し前に部屋に入れたのがありがたかったです。アメニティが充実しています。別館の場合は、アルコールのサービスを受けるには、ちょっと距離があって断念しました。部屋の鍵が、カードタイプになっているといいなと感じました。別館はフロントに誰もいないので、少しセキュリティの面で不安があります。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
204
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 フロントが本館サンシャインいわきでの受付となるためアルコールなどのウェルカムサービスがアネックス館でのご用意ができず、申し訳ございません。 ウェルカムドリンクサービスは、機械の故障や清掃、メンテナンスが必要となるため、どうしてもフロントの目の届くところでの提供となってしまいます。夜ラーメンの提供もありますので、ぜひそちらを一緒にご利用いただけますと幸いでございます。 セキュリティ面でもご不安な点があったこと、改めてこちらでも考え対応いたします。防犯カメラは設置してあるものの、フロントスタッフの巡回時間を増やすなど、対応策を講じていく所存でございます。 またご利用いただける際には、安心してご宿泊できるホテルであるよう、スタッフ一同、お客様のお声に耳を傾け、改善を重ねてまいります。 またのご利用、心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
2025-09-03
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
10 件のクチコミ

チェックイン時に外国人スタッフの方が対応して頂いたが、良く聞き取れないところがあった。部屋は古さを感じるが、綺麗にされていて特に不自由は無かった。ただ中からの鍵が固く閉めづらかった。ホテルもいわき駅から近くで立地も良く、値段もリーズナブルででまた宿泊したいと思う。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
140
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 フロントスタッフの聞き取りにくい部分があったこと、大変失礼いたしました。日本人スタッフと同じとはいきませんが、大変努力家なスタッフです。今回のお言葉をいただき、さらに日本語の習得に向け勉強をする所存でございます。 客室の鍵に関しましても、すぐフロントスタッフで確認をし、修繕可能であれば修繕してまいります。 今後も、お客様のお声1件1件を大事に、改善を重ねてまいります。 ご利用いただいた際には、ぜひまたお気づきの点をフロントスタッフへお聞かせください。 ご利用、心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
2025-08-17
4
その他
家族
2025年8月宿泊
えんくん6249
40代/男性|65 件のクチコミ

綺麗で快適でした。ドライヤーの場所だけ分かりにくく、 案内ビラに明記されても良いかなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
125
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ドライヤーの場所に関しましてご不便をおかけし申し訳ございません。 デスク上になるべく物を配置しないよう、デスク下の収納スペースに設置しているためわかりにくい状態でした。今後は、デスク上に設置を行うなど、お客様にわかりやすいような方法をとるよう、支配人含めスタッフ全員で客室の配置を考え、実行してまいります。 今後も、お客様が安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。 またご宿泊の際にも、ぜひお声をお聞かせください。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
2025-08-31
5
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
23 件のクチコミ

駅近で便利。寝るだけならいいです。


部屋:
2
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
4
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清潔さ:
-
169
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 なんといっても駅チカという立地はどのホテルにも負けません。飲食店利用のお客様には、大変重宝いただいております。 ご宿泊のお客様へのサービスとして、 ウェルカムドリンクや夜ラーメン、無料朝食バイキングなどもご用意しております。 ぜひご宿泊いただいた際には、すべてのサービスをご利用いただき、またお声をお聞かせください。 お客様からいただいたお声が、ホテルの成長にもつながります。 いわきを訪れる際には、ぜひまたご来館ください。 スタッフ一同、お待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
2025-08-31
4
ビジネス
一人
2025年6月宿泊
竹☆文
50代/男性|18 件のクチコミ

駅から近くコンビニ、食事所も近く良かったです


部屋:
5
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
-
75
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3
その他
友達
2025年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

エアコンが壊れているのか、作動させると 設定温度関係なしに 高めの異音が発生。 しかも、ずっと収まらずうるさい。 まだまだ暑い時期なため、エアコンが使うが。うるさく寝れない。使わないと暑い 寝るに寝れない。最悪です。


部屋:
1
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
3
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
-
108
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この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。 エアコンの異音に関しまして、大変申し訳ございません。この暑い中でゆっくりお休みいただけなかったことが非常に残念でなりません。ご利用いただいた客室の確認とともに修繕を急ぎます。 大変ご迷惑をおかけいたしました。 お困りごとがあった際には、サンシャインいわきフロントスタッフへお声かけください。お客様がお休みいただける環境を提供してこそのホテルであり、 それに対応してこそのフロントスタッフです。 2泊していただいた中でそのことが今までわからなかったことが非常に悔やまれます。 今後このようなことがないよう、客室の点検をしっかりと行ってまいります。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわきANNEX フロント 北郷
2025-08-17
1
レジャー
家族
2026年1月宿泊
バンタンハルタン
50代/女性|2 件のクチコミ
部屋の汚れが残念、駅近で朝食付きは良い

建物も古いので部屋もエアコンも綺麗ではなかったです。残念なのは、ベッドスプレットの内側が汚れていたことです。以前泊まった誰かの体液が着いて乾いているのか?白い汚れが付いていたのを見て、もう泊まらないと思いました。良いところは、価格が安いのと駅近なところ。そして朝食ビュッフェがあったのは良かったと思います。


部屋:
1
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接客・サービス:
2
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ロケーション:
1
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朝食:
2
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
1
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清潔さ:
1

宿泊プラン

【春SALE】★オンライン決済限定★【スペシャル・プラン(朝食付)】【いわき朝食満喫】

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この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 私どもといたしましては、お客様にご満足いただける滞在をご提供できるよう日々努めておりますが、今回、お部屋のエアコンやベッドスプレッドの清潔さにつきまして、ご不快な思いとご迷惑をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 せっかく当館をご利用いただいたにも関わらず、ご期待に沿えず、大変申し訳なく存じます。 お客様にご指摘いただきました点は、私どものサービスが行き届いていない証左であり、真摯に受け止めております。 早速、担当部署と共有し、清掃体制の見直しと、備品管理の徹底を図るべく、従業員一同、改善に努めてまいります。 具体的には、ベッドスプレッドにつきましては、より厳格なチェック体制を導入し、清掃後の確認を強化いたします。 また、エアコンにつきましても、定期的なメンテナンスと清掃を計画的に実施してまいります。 一方で、当館の立地や価格、朝食ビュッフェについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 お客様にご満足いただけるよう、いただいたお言葉を励みに、更なるサービス向上に努めてまいります。 この度のご宿泊、誠にありがとうございました。 お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。 〜平日夜ラーメンが大好評〜 全国160店舗展開中のBBHホテルグループ ホテルサンシャインいわき フロント 諏訪
いわき駅徒歩1分 ホテルサンシャインいわき アネックス(BBHホテルグループ)
2026-03-27