クチコミ

総合評価
3.18
5,074
5
473
4
843
3
232
2
88
1
34
部屋
3.00
接客・サービス
3.27
ロケーション
4.27
朝食
2.75
夕食
-
温泉・お風呂
2.45
設備
2.92
清潔さ
-
4,055
4
ビジネス
一人
2025年8月宿泊
投稿者さん
216 件のクチコミ

銀座で飲んだ後の宿泊に便利です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天トラベルサマーSALE】JR「新橋駅」から徒歩約3分の好立地♪ 無料ラウンジ付き<素泊まり>

部屋タイプ

シングルルーム<14平米・喫煙>

7
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2025-10-12
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
28 件のクチコミ

新橋駅からも近くまた銀座で飲んだ後も歩いて帰れますので便利です。近くに銭湯もあります。設備は少々古いですが、地価を考えれば泊まりやすい価格帯です。朝食も十分な内容かと思います。新橋駅から銀座駅に出れば、日比谷線と丸の内線も使えます。また虎ノ門ヒルズからは一駅です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン◆朝食付き

部屋タイプ

お部屋タイプおまかせ 1名様利用<禁煙>

5
不適切なクチコミを報告する
この度は銀座グランドホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、当館の立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じております。 銀座は都内各所へのアクセスが良好で、お買い物や観光にも大変便利なエリアでございます。 朝食もお楽しみいただけたようで、大変嬉しく存じます。 今後とも、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル フロント 秋葉
2025-06-17
4
レジャー
家族
2025年5月宿泊
ななちょ4548
50代/女性|19 件のクチコミ

駅から近く、飲食店も割とありました。日曜夜だったから人通りは少なく、余り明るくないので、駅から近いのはとても良かったです。部屋は思ったより広くて、クチコミで気になった、コンセントも得に問題は無かったです。事前にクチコミで知ってはいましたが、シャワーの温度調節だけはちょっとめんどくさかったですね。朝食も美味しかったですが、ちょっと品数が少ないかなと思いました(主観です)珈琲が薄かったのもちょっと残念、せっかくロビー横のラウンジが無料と書いてあったので、そちらを利用すれば良かったな都、チェックアウト語に思いました。フロントの接客は良かったです。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★<朝食付き>

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・禁煙>

3
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 立地面で気に入っていただけてこうえいでございます。 お湯の蛇口や冷蔵庫などの設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参ります。 朝食につきましては、改善して頂けるようテナント様にお伝えしておきます。 またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 伊藤
2025-06-03
4
ビジネス
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

間違えて喫煙の部屋を取ってしまっていたことが受付で分かった時、嫌な顔せず、すぐに対応していただけて、有り難かったです。 どのスタッフさんも感じの良い対応をしていただけました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★<素泊まり>

部屋タイプ

シングルルーム<14平米・喫煙>

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、フロントの接客対応に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 空室がある際は、出来る限りお客様のご希望を反映できるよう努めておりまして、 この度は禁煙室で快適にお過ごしいただけたこと、大変喜ばしく存じます。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 大津
2025-05-16
4
レジャー
一人
2025年4月宿泊
投稿者さん
55 件のクチコミ

立地で毎回選んでいるがへやの老朽が目立つ


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン◆素泊まり

部屋タイプ

お部屋タイプおまかせ 1名様利用<喫煙>

1
不適切なクチコミを報告する
お客様 この度は銀座グランドホテルをご利用いただきありがとうございます。 立地について、気に行っていただけたようで光栄です。 施設の状態について、ご不便おかけし申し訳ございません。当ホテルは、長い間営業しておりますが、メンテナンス作業や清掃に力を入れることで、お客様に快適な空間を提供できるように努めています。 またのご利用を心よりお待ちしております。 銀座グランドホテル 営業課 宮島
2025-05-11
4
レジャー
一人
2025年5月宿泊
投稿者さん
50代/男性|1 件のクチコミ

アメニティかしっかりしてるので良かったです。コンビニが隣接してるので便利です。 今回食事はしませんでしたがブッフェで美味しそうだったので次回泊まる時は食べてみたいなと思いました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★<素泊まり>

部屋タイプ

シングルルーム<14平米・喫煙>

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 駅からも近くアクセスが良い点や、化粧水など女性に嬉しいアメニティもご満足いただけたとのこと、大変うれしく思います。 また、当ホテルのレストランはビュッフェスタイルで2店舗ございますので、ぜひお楽しみいただければと思います。 なお、そのうち1店舗は月曜日が定休日となっておりますので、ご利用の際はご注意くださいませ。 今後も、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 加藤
2025-05-10
3
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

部屋が古くて狭い 時間によってはフロントに電話をしても繋がらない バスルームの掃除が行き届いてない バスルームは広い 部屋着も良かった 朝食レストランは10時までで、9時半までにレストランに入って下さいと案内があったのにもかかわらず、洋食のレストランに9時半に入ったら、9時45分には料理を下げますので、食べる時間は10分ほどしかないですがととても高圧的な口調で言われた もう2度と泊まることはない


部屋:
2
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
4
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】新橋駅から徒歩約3分の好立地♪ 無料ラウンジ付き<朝食付き>

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・喫煙>

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 タイミングによっては他のお客様のご案内中となり応答に遅れが生じる場面もございます。ご不便おかけし申し訳ございませんが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。 また清掃面にて多数のご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。 こちらに関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。 加えて朝食レストランでのサービスに際しましても、ご不快な思いのご提供となりました事、深くお詫び申し上げます。 こちらに関しましても、上長への報告、ならびにレストランへの共有をさせて頂きます。 これからも、お客様へ快適にお過ごし頂けます様、ホテル全体で取り組んでまいりますので、これからも銀座グランドホテルをご愛顧頂ければと存じます。 再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課  埜口
2025-04-08
3
レジャー
家族
2025年3月宿泊
Bigeyesegawa
60代/男性|21 件のクチコミ

正直費用対効果は無い。 立地を最優先される方には良いと 思います。


部屋:
2
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【ポイント10倍/早期予約】◆90日前の予約がお得◆素泊まり

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・喫煙>

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、サービスに関しまして、ご満足いく提供が行えず誠に申し訳ございませんでした。 こちらに関しましては、もお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。 立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴いただき、ありがとうございます。 またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。 銀座グランドホテル 営業課 國枝
2025-04-21
5
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

駅から近く バス停も近く、飲食店も徒歩5分以内に多数あり、コンビニもホテルの1階、別会社のコンビニも徒歩1分以内にあり、何も困りません。 無料ラウンジで飲み物を頂いてから部屋に行きました。 ホテル着がちょうど良い厚さです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】月末の予約がお得♪ 新橋駅から徒歩3分◆無料ラウンジ付き◆素泊まり

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・禁煙>

2
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2025-03-17
5
レジャー
友達
2025年3月宿泊
投稿者さん
59 件のクチコミ

立地は最高です。口コミにお湯が出にくいとあり、寒い日だったので心配でしたが、温まることができました。シャワーの勢いにカーテンが追い付かないのでバスマットがびちゃびちゃになりました。 フロントの方々の対応も良く、ドリンクを頂けるゆったりとしたフロアもあり、とても楽しい旅行ができました。ありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【連泊】◆2連泊以上でお得にステイ◆素泊まり

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・禁煙>

2
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2025-03-14
4
レジャー
家族
2025年2月宿泊
投稿者さん
27 件のクチコミ

新橋駅近くでJR、地下鉄の利用に便利でした。 連泊しましたが、朝食会場(店)が2箇所有り選択できて良かったです。 部屋はリニューアルされてきれいでしたが、お風呂の換気口や部屋の天井スポットライトにホコリがたまっていたのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【15%OFF】【楽天スーパーSALE】新橋駅から徒歩約3分の好立地♪ 無料ラウンジ付き<朝食付き>

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・禁煙>

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、立地や朝食についてお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 ですが、ご滞在に際しまして、清掃面にて多数のご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。 こちらに関しましては、貴重なご意見として上長へ共有させて頂き、随時ホテルキャストにてルームコンディションのチェックを実施し、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。 今後も、お客様に快適にお過ごし頂けます様、美化に努めて参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2025-02-11
4
レジャー
家族
2024年9月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

チェックイン前に荷物を預かってくれました。そして荷物を部屋に入れておいてくれてとても助かりました。これは他のホテルでもありますが、チェックアウトの後も当日は荷物を預かってくれました。スゴイ!これはとても驚くサービスでした。駅から近いので、手ぶらで遊んだ後、帰り道に荷物を持って電車に乗りました。お値段も手頃で、立地は最高のホテルでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★<素泊まり>

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・禁煙>

不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、多くのお褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 お荷物のお預かりで、有意義な旅のお手伝いができたこと、ホテルとしても大変うれしく思います。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 大津
2024-09-22
4
レジャー
一人
2024年7月宿泊
投稿者さん
77 件のクチコミ

一階にコンビニがあり便利でした。お風呂シャワーの温度調整が難しかったです。冷蔵庫は小さいのがありましたが効き目は弱いと感じました。金曜日の夜だったからか、立地の関係からか夜中に奇声や大きな声が聞こえてきました。チェックイン前に荷物預かっていただけて助かりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★<素泊まり>

部屋タイプ

シングルルーム<14平米・禁煙>

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂きましてありがとうございました。 特に、荷物預かりの点やコンビニエンスストアの立地に関しましてお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。 しかしながら、シャワーや冷蔵庫などの設備の面に関しましては、長年の営業によりご不便をお掛けすることもございますがご了承下さいませ。 また東京にお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 営業課 齋藤
2024-07-25
4
レジャー
一人
2024年6月宿泊
nicole8851
40代/女性|1 件のクチコミ

立地が最高です。 新橋駅から徒歩4分くらい。 1階にファミリーマートがあり、 建物向かいにはセブンイレブンがあり、少し歩けばナチュラルローソンもあります。 反対方向に3分くらい歩いて、 大きなメガドンキがあります。 かなり便利な場所にあります。 建物は新しくはないですが、 不自由はしません。 スタッフの方も親切でしたし、 お得な隠れ家ホテルだと感じました。 次回は、朝食付きでお願いしたいと思います。 どうもありがとうございました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【お日にち限定プラン】ベストレートプラン★お得にホテルステイ★<素泊まり>

部屋タイプ

シングルルーム<14平米・禁煙>

不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また当ホテルの立地とサービスに関しては、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 銀座グランドホテル 張
2024-06-20
4
ビジネス
仕事仲間
2024年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

都内在住ですが日比谷エリアで深夜仕事があったので利用しました。 新橋、日比谷からすぐで立地は最高です。 他の方の口コミにもあるとおり、設備は古めですが 綺麗にしてあったのでそこまで気にはなりませんでした。 最近このエリアの宿泊価格は高いので…仕事で素泊まりする分には許容範囲です。 フロントでの対応も丁寧にしていただき、ラウンジもあり、次回も利用かと非常に満足していたのですが、 チェックアウトの際にいただいた請求明細書が非常に分かりにくいのが残念です。 (楽天のクーポン適用があったせいもあると思いますが…) 私自身の理解と、経理への説明にかなり時間を要したので、その点だけ解決されると嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【日曜日・月曜日限定】連泊プラン★ポイント10倍!<素泊まり>

部屋タイプ

ダブルルーム<16平米・禁煙>

不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 領収書に関しては一部分かりずらい部分もあり、ご不便おかけし申し訳ございません。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2024-05-29
5
ビジネス
一人
2024年5月宿泊
チョコ1717
50代/男性|12 件のクチコミ

新橋駅から徒歩数分という最高の立地です。 銀座のクラブのど真ん中にあり飲んで帰る時も楽ちんです。 地下にうどんとしゃぶしゃぶもあり助かります。 バスタオルの追加もいつも快くくれて受付の対応も素晴らしいです。 フロントの横には宿泊者専用のルームがあり、時々そこで仕事もできます。 最近定宿にさせていただいてます。 今後ともよろしくお願いいたします。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】15%OFF!新橋駅から徒歩約3分の好立地♪ 無料ラウンジ付き<素泊まり>

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・禁煙>

不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルのフロント横には6時から23時までご宿泊の方のみご利用いただけるラウンジがございます。無料のお飲み物がございますのまたお越しの際はぜひご利用くださいませ。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 廣中
2024-05-13
4
その他
友達
2024年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

4人で宿泊したいためにこのお部屋を選びましたが、お部屋でゆっくりする様感がなく、人気ブランド体験の時間が足りなくあまり評価できませんが、使用した人は、なかなか良いと、申しておりました。 エレベーターが必ずフロント階に停まるのと、2台しかないため、乗り合わせができず時間がかかった。 紅茶や、バスソルトなどフロントにあったのですが部屋が上の方だったために、取りに行くのが面倒でフロントでチェックインの時に一言声をかけていただけたらありがたかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【女性限定】3つの人気ブランドRefa・ミラブルPLUS・SALONIAを1度に体験!素泊まり

部屋タイプ

プレミアツインルーム【40平米/禁煙】

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。、フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 こちらに関しましては、チェックイン担当者に共有・指導をしこれからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。 エレベーターに関しましては保安上の理由のため必ずロビー階に停止するようになっております。恐れ入りますがご理解の程よろしくお願いいたします。 またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。 お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2024-02-21
4
レジャー
友達
2024年1月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

目的地のスグ近くだったのでとても便利でした。 1階にコンビニがあるのでよ良かったです。 また、ラウンジでフリードリンクをいただけて、チェックイン、チェックアウトの時に飲み物をいただけてホット一息つけました! お部屋も不快感はなくお値段の割には気持ちよく過ごせました。 気になったのはバスルームのシャワーカーテンのひどいニオイと、加湿器のタンクの蓋がカビと、フロントの女性の方の対応の感じ悪さだけでした! 次は利用しませんが...。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【楽天月末セール】月末の予約がお得!新橋駅から徒歩3分◆ラウンジ利用無料◆素泊まり

部屋タイプ

ツインルーム<18平米・禁煙>

不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 フロントスタッフの対応に関しましては、ご不快な思いのご提供となってしまい、誠に申し訳ございませんでした。 こちらに関しましては、これからもお客様が快適にお過ごし頂けます様、改善に取り組んで参ります。 また清掃面にて多数のご不快な思いをご提供する事となってしまい、誠に申しわけございませんでした。 こちらに関しましては、清掃責任者、ならびに上長へ共有させて頂き、ミーティング等を含め、今後の改善に取り組んで参る所存でございます。 またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルをご利用頂ければと存じます。 お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2024-01-31
4
ビジネス
一人
2025年3月宿泊
投稿者さん
21 件のクチコミ

洗顔ソープの臭いが臭かった シャワー水栓が古いタイプの為、 温度調節がちょっと難しい


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【室数限定】お部屋タイプおまかせプラン◆素泊まり

部屋タイプ

お部屋タイプおまかせ 1名様利用<禁煙>

1
不適切なクチコミを報告する
この度は、銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 洗顔ソープに関しては紅茶の香りがするタイプをお部屋にご用意させていただいておりますが、お気に召さず申し訳ございません。 設備面に関しましては、長い期間の営業により、一部ご不便をお掛けしてしまう部分もございますが、これからも出来る限りの美化に努め、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課 埜口
2025-03-14
5
レジャー
家族
2024年12月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

スタッフみなさん笑顔がとても気持ちよく、不慣れな東京旅行も安心出来ました


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-

宿泊プラン

【コミックルーム】#イッキ読みしてほしいマンガ300冊をお部屋にご用意!〈素泊まり〉

部屋タイプ

ツインルーム【18平米・禁煙】※室数限定

不適切なクチコミを報告する
この度は、数あるホテルより銀座グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。 また、ご滞在に際しまして、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、重ねて御礼申し上げます。 これからも、お客様が快適にお過ごし頂ける空間造りに取り組んで参りますので、またお近くにお越しの際は、銀座グランドホテルのご利用をどうぞよろしくお願い申し上げます。 お客様の再びのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 銀座グランドホテル 営業課
2024-12-24