クチコミ

今回リピートでまた宿泊させていただきました。子供の大きな遊具の遊び場は良いのはわかっていましたが、その他の遊び場も、さらに向上されていて、未就学児の子供を連れて行きましたがとても良い時間を過ごせました。おもちゃなども丁寧に管理されていて、きれいな状態でしたし、遊びの種類もかなりあって退屈する事はありません。 ラウンジも利用させていただきましたが、スタッフさんの対応がとても良く、混雑時でもてきぱきと対応されていたところがとても良かったです。 夕食は、種類も豊富で、料理も常に置いてあると言うような感じでしたが、朝食は時間で誘導しているのにもかかわらず、会場に入ってから座れる席がなくて、しばらく立ったまま、テーブルが開くのを待った状態でした。多分朝食がとても混雑していたので、料理もほとんどないような状態もありました。 食べ始めてからは、また料理の付け足しもあり、良い時間過ごすことが出来ました。 前回も思ったのですが、ラウンジでも、食事中でもダイエットソーダが全くなく、基本的にお茶がジュースという感じでした。でも、お風呂出たところで準備されているドリンクはとてもセンスがあっておいしかったです。 1つ気づいたのですが、こちらのホテルは、接客のサービスがとても良く、何人もの家族が、チェックインのチェックアウトの際に感謝の言葉を伝えている場面を見ました。本当に寄り添ったサービスをされている。ホテルなんだなぁと思って、感動しました。 1人だけ、子供の遊び場の整頓をされていた方の不親切な対応と言葉掛けがあって嫌な思いはしましたが、総合的には素晴らしいホテルだと思います。

チェックインの15時より前に着いたのですが、キッズスペースを利用させていただけてありがたかったです！ 遊ぶところや種類が多くて、3歳になる娘は終始大はしゃぎでした。 キッズスペースに利用時間の区切りがあることで、もう終わりだから行けないよ〜早く寝て早く起きたら遊べるよ〜と誘導できてありがたかったです。 遊びたい、と駄々をこねても、大満足のビュッフェ、素敵なお風呂、星空観察が待ってると伝えるとすんなりいうことを聞いてくれるので助かりました。 ただラウンジですが、昼の森のラウンジが最強、お風呂のあとのラウンジは雰囲気最高、なのに、夜のラウンジは、ビールがない、スナックが昼とあまり変わらない、という感じで残念。 エグゼクティブにすれば良かったと悔やみましたが、ホテルの方がよくしてくださったおかげでとっても楽しめました。またぜひ来たいです！次はエグゼクティブで！

お部屋の窓から見える富士山と八ヶ岳がとても綺麗でしたし、少し寒かったですが、屋上の展望テラスからの朝日の景色も良かったです お部屋も綺麗に整えられていて、心地よく過ごさせてもらえました また、もう一度来させてもらいたいホテルです

チェックイン時にごはんの時間を案内してくれます。 休日だったので３部制に分かれていて 1番遅い時間は19時50分からでした。 16時にインしたのですが その時間で案内は19時50分からを案内されて小さい子がいる家庭にはきついです。 空き次第ご連絡というのもあるようなのでカウンターで伝えてみるといいかもです。 ただ、いつ呼ばれるかわからないので携帯をチェックすることとすぐ動けるようにしておいたほうがいいです。 ご飯はかなり満足できるはずです。 種類豊富です。 夫はかなり満足できてたのでよかったです。 ウエットシートは持参のが良いかもです。 遊び場が充実していて嬉しかったです。 何時間も遊べて幸せそうでした。 ただ、要注意は放置してる親がいるので少し大きい子と小さい子が交わる場面があるとき 注意してないと危ないです。 楽しく過ごせて リピート確定宿でした。 ありがとうございました。

満点の星空、スタッフの方の接客のよさ、ラウンジ遊び場と親子で満足です。

春休みで混むかと思ったけど予想よりは快適に過ごせました。 子供たちは遊びスペースで遊び尽くしました、また来週も行こうねと誘われました(笑) お部屋は畳敷きでしたので子供もゴロゴロ楽しそうでした。 お料理もお酒も美味しかったです。 お風呂は明らかに小学生男子(身長からして小２？３？)が女風呂いて不快でした。お風呂のルール設定してきちんと明記して頂きたいです。 ドライヤーの吸入口？に埃ががっつりで髪がなかなか乾かなかった、手入れしてほしい。 子供用の泡シャンプーのりんごの香りがとてもよかったです。

２度目の宿泊です。2歳半の娘も遊具などでたくさん遊んで過ごせました。1年前と変わり、ラウンジが増えておもちゃで遊べたり、こたつでリラックスして過ごせました。夕食は遅い時間でしたがお腹いっぱい食べました！

今回で利用は2回目になります‼︎ 前回とは違って森のラウンジが出来たりで、また楽しめました。 子供の遊び場は、子供はもちろん大人も大満足出来る楽しいところです。 天候気にせず遊べるのでいいです。 ご飯も美味しかったです。

子供がトレインルームで楽しく遊びました！ 遊ぶ場所がいっぱいあるのであっという間に時間が過ぎました ご飯もとても美味しかったです 子連れの旅行に良いです 夜は星が綺麗でした！ お部屋は掃除ができてないようで畳の隅に埃、コンビのポットにお湯が残っており白いカスがいっぱい入ってました。汚くて使えませんでした 大浴場もオムツがゴミ箱から溢れてました

平日利用でしたが15時半に到着してチェックインしようとしたら既に4組くらい並んでおり受付に案内されるまで時間がかかりました。 その後楽しみにしていたラウンジではビールやジュースお菓子が堪能できて、3階のため窓から富士山が見えて最高でした。 2月で夕食にはいちごが食べ放題で嬉しかったです。 大人も子ども満喫できるホテルでした。

お部屋は畳が張り替えられたようで、トイレ風呂などの古さはありましたが、概ね満足できるお部屋でした。 ただ、2歳の子供がいるのに一番奥の遠いお部屋で移動が大変だったのと、上の階の部屋が夜10時過ぎまでバタンバタンとうるさくて、子供たちが眠れない…と辛そうで残念でした。 食事と施設は最高なので、また行きたいと思っていますが、部屋の場所と、夜うるさくないかだけが心配です…

フロントさんの対応もすごく良い 中国の方でしたが、ものすごく丁寧で良かったです！ 子供(添い寝)の分のタオルやスリッパが部屋に用意されてたのには驚きました 超高級宿でも、頑なに置いてくれないので 子連れにはめちゃくちゃ助かるポイントです バイキング会場の女性スタッフさんが 子供に本当に親戚にしていただいて 嬉しかったです。 困っていたところを助けていただきました 本当に、そういう一コマで、また来たくなってしまいます 一つ不満があるとしたら、VIP会員か良い部屋を追い金して選んだ人しか入れないエグゼクティブラウンジがしょぼくて 一般ラウンジで良かったなと思いました。 同グループの伊勢志摩は、追い金無しでめちゃくちゃ良いラウンジだったので すごい期待してしまいました 飲み物と食べ物のラインナップが少な過ぎでした ワインは3種類ありますが、飲めない人はビールのみになります。 バイキング会場では、お酒のラインナップはラウンジよりかなり増えるわけですから、、、 ハーゲンダッツはありますが、18時まで限定 一般ラウンジでもお酒は飲めるので やはり微妙です エグゼクティブラウンジを無料にするか、もう少し豪華にするかしないと 有料ラウンジの意味がないです しかし、部屋は綺麗で広かったです

3歳の娘の為にキッズスペース杜の8があったので こちらに決めました とても楽しく遊んでいました ナイトラウンジの白州ハイボールのサービスが良かったです お部屋からも富士山🗻がとても綺麗に見えました

お部屋も豪華で、ラウンジも種類も豊富で快適に過ごせました。子供達も遊ぶ所がとても楽しく過ごせ、あっという間の時間が過ぎました。星空も都会と違ってすごく綺麗な夜空を見る事が出来ました。また旅行に期待です。

大人2人で未就学児を3人連れて、計5人で利用いたしました。 14時半頃に到着し、手荷物を持ってチェックイン手続きに向かうと、既に6〜7組の方がお並びになられていました。コンセプトから小さなお子様を連れた方が多かった印象です。 子ども用のタオルはチェックイン時フロントにて受け取りました。 お部屋の最終チェック中で15時10分頃入室可と言われ、ロッカーに荷物を入れて、3階ラウンジへ行くと8割席が埋まっており多くの方で賑わっていました。 元宴会場？中央にローテーブルとローチェア、部屋の端側にコタツがズラリと並んでいて、空いているところを好きに使うスタイルです。 野球盤やボードゲーム類、幼児向けの知育玩具、絵本や漫画などが用意されており、ソフトドリンクバーとアルコール類各種（ビール、赤白ワイン等）、グミやみかん、スナック菓子類を自由に飲食。 大人も子供もごろ寝しながら、好きに過ごせて良かったです。 畳にコタツの電源ケーブルが養生テープで配線されていて、それがめくれてボロボロになっていたのと、スタッフさんがたまにお菓子の補充で来るようですが、ドリンクマシンの不具合があってバックヤード側に声を掛けてみても応答がなく、不在時の対応に少し困りました。 お部屋は和モダンルームでユニットバスが付いています、水回りなどは年季を感じる質感や造りですが、清潔に感じました。 ベッド以外の子ども分は、セルフで布団を敷けます。足元灯のような物がバスルーム入り口にありましたが機能しませんでした。故障でしょうか。 そして、到着時にも思いましたが、部屋や館内ともに空調がしっかりと効いており大変乾燥しています。目や肌や喉がかなり乾燥し、目覚めが少し辛かった印象です。 子ども用品の貸し出しも充実していて大変助かりましたが、そこに加湿器があるとさらに嬉しいなと感じました。 トップス2枚で丁度よく、むしろ子を追って遊ぶと汗ばむような温度設定となっており、子どもには少々暑いかもしれません。 お食事は値段相応といった印象で、お肉類とデザート類が美味しかったです。和食がもう少し多いと嬉しいです。ソフトクリームはオススメです。 子どもは大変楽しかったようでした。 男性のベテランスタッフさんの対応がとても暖かくスマートで大変助かりました。ありがとうございます。 お手洗い掲示、ちょっと間違ってるかもしれません。

キッズスペースが充実してて、大浴場も広くて綺麗でよかったです。 雪が降って外に出られない日もありましたが、館内の子供向けのスペースがたくさんあったので、子供も楽しく遊べていました。

初めて利用させていただきましたが、とても満足してます。 小さな子供のことを考えてあり遊ぶスペース、料理(夕食も朝食も何食べても美味しい😋)も最高でした。 リピート確定です👍

遊び場がとてもよかったです。 夕飯も朝食も子供がとっても多いので子連れの方には良いと思いますが、大人だけですとお風呂も食事も騒がしく思われるかと思います。 子連れには最高のホテルでした。

天体観測できる屋上がとても良かったです。