クチコミ

総合評価
4.12
541
5
191
4
174
3
57
2
26
1
18
部屋
4.06
接客・サービス
4.14
ロケーション
3.85
朝食
4.13
夕食
4.18
温泉・お風呂
4.03
設備
4.06
清潔さ
4.22
クチコミの投稿画像・動画
71
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
MIKI.an
40代/女性|3 件のクチコミ
お部屋清潔、夕食・おつまみ豊富で美味しい

お部屋は清潔でキレイ。 夕食は豚しゃぶと牛しゃぶ、美味しかったです。アクがでないので良いお肉だと思いました。 色々なオールインクルーシブへ行きましたがお菓子やパンケーキ、プリンなどおつまみの種類が多いと感じました。お酒もグレードがあり、+2950円でプレミアムに変更可能。ただ21時までというのが残念です。翌日もお酒含むドリンクバーが飲み放題なのはよかったです。 朝食はごはんが美味しいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
475
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このたびは当館をご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。素敵なお写真もありがとうございます。 お部屋の清潔さについてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。 また、ご夕食の豚しゃぶ・牛しゃぶにつきましても、美味しくお召し上がりいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。 さらに、オールインクルーシブの内容について、お菓子やパンケーキ、プリンなどのおつまみの種類の多さをお楽しみいただけたこと、大変光栄に存じます。 お酒のラインナップや、翌日もドリンクバーをご利用いただける点にもご満足いただけたようで何よりでございます。 一方で、プレミアムドリンクのご提供時間が21時までとなっている点につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 いただいたご意見は、今後のサービス向上の参考として大切にお預かりいたします。 朝食のごはんについてもお褒めいただき、ありがとうございます。 これからも、お食事もご滞在もご満足いただける宿を目指して努めてまいりますので、またぜひお越しくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 別邸花水晶 支配人
別邸 花水晶
2026-03-15
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
なお206
30代/女性|1 件のクチコミ
のんびり満喫!美味しい食事と露天風呂最高

はじめてのオールインクルーシブで、とてものんびり過ごせました。 ドリンクもお菓子も種類があって楽しくなりました。 夕飯と朝食は本当に美味しかった! 大浴場が少し小さめかな?とも思いましたが、お部屋の露天風呂は人を気にせずに入れたのでとても良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
620
不適切なクチコミを報告する
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、初めてのオールインクルーシブのご滞在に当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「のんびり満喫」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。ドリンクやお菓子の種類もお楽しみいただけたご様子に、私どもも思わず笑顔になりました。ご夕食・ご朝食ともに「本当に美味しかった」とのお言葉は、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。 大浴場につきましては、少しコンパクトに感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。そのような中でも、お部屋の露天風呂で周囲を気にせずゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございました。当館ならではのプライベートな湯浴み時間をお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。 次回お越しの際には、季節ごとに変わるお料理や旬の味覚もぜひご堪能くださいませ。 またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-02-27
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
shiro216
30代/女性|8 件のクチコミ
ドリンクやお菓子充実、食事も美味しく満足

オールインクルーシブでドリンクやお菓子のサービスが嬉しかったです! 食事もとても美味しく、会場も半個室風で周りの視線を気にせず自分のペースで楽しめました。 お部屋も広々でゆっくりくつろぐことができました。 クラフトビールの種類が3種類に減ってしまったことと、朝食のお茶漬けがなくなってしまったことだけちょっと残念… でもまた宿泊したいと思う素敵なお宿でした! お世話になりました。


部屋:
4
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接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
1,166
不適切なクチコミを報告する
この度は別邸花水晶にご宿泊いただき、そして心のこもったご感想までお寄せくださり、本当にありがとうございます。 ドリンクやお菓子のオールインクルーシブを「嬉しかった」と感じていただけたこと、そしてお食事も美味しくお召し上がりいただけたこと…読んでいてこちらまでふっと肩の力が抜けました。 半個室風のお食事会場で、周りを気にせず“自分のペースで楽しめた”というお言葉も、私たちが大切にしている滞在の理想そのもので、とても嬉しいです。お部屋でもゆっくりおくつろぎいただけたとのこと、何よりでございました。 一方で、クラフトビールの種類が減ったこと、そして朝食のお茶漬けがなくなったことについて、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 実は今、私たちは「ただ飲み放題・食べ放題」ではなく、滞在の時間帯ごとに楽しみが立ち上がる “体験型のオールインクルーシブ”へ進化させる途中におります。 その過程で、ラインナップや導線を組み替えている最中なのですが、だからこそ「好きだったものが無くなった寂しさ」が出てしまう、ここは真摯に受け止めています。いただいた声は、今後の再設計(復活や、季節・日替わりの導入など)の検討材料として、きちんと活かしてまいります。今しばらく模索となりますが、ひとつひとつ改善を積み重ねて、お客様とって価値ある宿として進化続けて参ります。 それでも「また宿泊したい」と思っていただけたことが、何よりの励みです。次にお越しの際は、今回よりさらに花水晶でしかできない宿泊体験、整う体験としての完成度を上げて、お迎えします。 またお会いできる日を、心より楽しみにしております。 別邸花水晶 支配人
別邸 花水晶
2026-01-31
4
レジャー
家族
2026年4月宿泊
あみんちゅ
30代/女性|1 件のクチコミ
食べ飲み放題と土鍋ご飯に大満足

チェックインした後からお酒やお菓子が食べ飲み放題で、ご飯も大満足でした! 朝ごはんの土鍋ご飯が最高で、おかずはシンプルなのも良かったです。 子ども用の夕飯もしっかりした量でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
29
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このたびはご家族皆様で当館にお越しいただき、またうれしいご感想をお寄せくださいまして、誠にありがとうございます。 チェックイン後からお楽しみいただけるお酒やお菓子の食べ飲み放題にご満足いただけたとのこと、当館ならではのオールインクルーシブの滞在を満喫していただけたご様子が伝わり、スタッフ一同大変うれしく拝読いたしました。 また、ご夕食・ご朝食ともにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、光栄に存じます。特に朝食の土鍋ご飯を「最高」とお感じいただけたことは、何よりの励みでございます。シンプルなおかずとともに、炊きたてのご飯そのもののおいしさをお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。 さらに、お子様用のお夕食につきましても、しっかりとした量でご満足いただけたとのこと、ご家族皆様で安心してお食事の時間をお過ごしいただけたようで、私どもも大変うれしく思っております。 これからも、小さなお子様から大人の方まで、ご家族皆様に「来てよかった」と感じていただける宿を目指し、より一層お食事やサービスの充実に努めてまいります。次回お越しの際も、ぜひ当館自慢の土鍋ご飯や食べ飲み放題のひとときを、ゆっくりとお楽しみくださいませ。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。  別邸 花水晶  支配人 木村昌俊
別邸 花水晶
2026-04-04
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
ちまたろ2388
50代/男性|17 件のクチコミ
賑やかで楽しい宿

一言で言うと、ファミリー向けの賑やかな宿です。お菓子やアイスやパンケーキが好きなだけ食べれるんで、お子様達は目をキラキラさせとりました。アイスが6種類も有るのは素晴らしい👍宿が場所とサービスを用意し、後はお客さんの好きにやって下さい!って感じです。今回は一人旅で正直戸惑いましたが、親子さん達もマナーの良い方ばかりで、気に障る事なく滞在出来ました。 従業員は若い方が殆どでしたが、皆さん真摯に対応してくれました。特にチェックイン後に部屋の対応をしてくれた方は、申し訳ないぐらいの対処をしてくれて感謝してます。 宿のコンセプトが明確なので、訪問の目的が合致するなら、楽しい良い宿だと思います。ただ食事にもっと地元色を出してくれれば他府県からの旅行者としては嬉しかったんですが、そこが少し残念。 部屋に「くぼたび」の本が置いてましたが、あの動画が好きな方ならきっと気に入るはずです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
4
91
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このたびは別邸花水晶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、ご滞在のご感想を丁寧にお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 お菓子やアイス、パンケーキなどのオールインクルーシブサービスをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝見いたしました。 お客様それぞれの過ごし方で自由に楽しんでいただけることは、当館が大切にしている魅力のひとつでもございます。 今回はお一人でのご滞在とのことで、最初は少し戸惑われたとのことでしたが、気に障ることなくお過ごしいただけたと伺い、安心いたしました。 また、スタッフの対応につきましても温かいお言葉をいただき、特にお部屋対応をしたスタッフへのお心遣いまで賜り、誠にありがとうございます。本人にもしっかり共有させていただきます。 一方で、お食事について「もっと地元色があると嬉しい」とのご意見もありがとうございます。 他府県からお越しのお客様にとって、その土地らしさを感じられるお料理は旅の楽しみのひとつであると、改めて認識いたしました。 今後は山梨らしさをより感じていただける内容づくりにも、いっそう力を入れてまいります。 また機会がございましたら、ぜひ別邸花水晶へお越しくださいませ。 再びお迎えできます日を、心よりお待ちしております。
別邸 花水晶
2026-04-01
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
45歳男性
40代/男性|2 件のクチコミ
夕飯最高!朝食は子供向けも欲しいな

夕飯最高!!朝ごはんは子供用もあればいいなと思いました。美味しいんですが、ちょっとしぶいです。 暗くなってからの到着予定だと、少しわかりにくいかもしれません。 インターからだと左カーブの途中にY字の右折みたいな感じです。通りすぎてもすぐセブンイレブンがあるのでUターンできます。 オールインクルーシブ。予約時ちょっと高く感じるかもしれませんが、追加料金を気にしないでいいのでオススメです! いっぱいお酒飲んで、子供とうまい棒食べてください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
134
不適切なクチコミを報告する
このたびは別邸花水晶にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、夕食やオールインクルーシブについて嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 「夕飯最高」とのお言葉をいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。 追加料金を気にせずお楽しみいただけるオールインクルーシブの魅力も感じていただけたようで、何よりでございます。 一方で、朝食につきましては「子供向けの内容もあるとよい」とのご意見をいただき、ありがとうございます。 大人の方にご満足いただける内容を意識する中で、お子様には少し渋く感じられる部分もあったかと存じます。 今後は、お子様連れのお客様にもよりお楽しみいただけるよう、朝食内容の工夫を検討してまいります。 また、当館までの道順につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 特に暗くなってからのご到着では分かりづらさがあるとのご指摘、真摯に受け止めております。 初めてお越しになるお客様にも安心してご来館いただけるよう、ご案内方法の見直しにも努めてまいります。 ぜひまた、ご家族皆さまでゆっくりとした時間を過ごしにお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちしております。
別邸 花水晶
2026-04-01
4
その他
友達
2026年2月宿泊
aaa7267
50代/男性|24 件のクチコミ
オールインクルーシブ

同級生の新年会で昨何利用したところオールインクルーシブが石和温泉には花水晶しかなく、好評だったため、今年もリピート(7人)で、スタンダードプラン(夕・朝食付23,000円)、一泊で宿泊。この度は大変お世話になりました。楽しい新年会を過ごすことができました。 【良かった点】・スタッフの対応が丁寧・夕食も朝食もメニューが豊富で美味しかった・オールインクルーシブで飲物や菓子、スイーツなど部屋に持込みができる・オールインクルーシブで食べ&飲放題なのでお得感、満足感が高い【残念だった点】・5人部屋で写真にアップしたテーブルでは小さすぎて不便(畳や床に直に飲み物や食べ物を置くしかなかった)・部屋内のトイレの鍵が壊れていた・部屋のエアコン(暖房)を入れたらカビのような悪臭で室内が臭くなってしまったが寒かったのでやむを得ず使っていた・部屋の冷蔵庫にサービスで飲めるミネラルウォーターがあったが密閉されている容器ではなく、結局飲めなかった・建物や設備、備品類の老朽化


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
294
不適切なクチコミを報告する
この度は花水晶をご利用いただき、また大切な同級生の新年会の場として再びお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。昨年に続き7名様でのご宿泊とのこと、皆様で楽しいお時間をお過ごしいただけたと伺い、大変嬉しく拝読いたしました。 スタッフの対応やお食事内容、そしてオールインクルーシブのサービスにご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。お飲み物やお菓子、スイーツをお部屋へお持ち込みいただき、皆様で賑やかにお楽しみいただけたご様子が目に浮かぶようでございます。 一方で、お部屋のテーブルの大きさにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。5名様でのご利用にもかかわらず、十分な広さをご用意できず、快適にお過ごしいただけなかったことを深くお詫び申し上げます。今後はご利用人数に応じた備品の見直しや、追加テーブルのご用意などを含め、改善を検討してまいります。 また、トイレの鍵の不具合やエアコンの臭いにつきましては、本来あってはならないことであり、重ねてお詫び申し上げます。早急に点検・修繕を徹底し、清掃および設備管理体制を見直してまいります。特にエアコンの臭気につきましては、専門業者による内部洗浄も含め、再発防止に努めてまいります。 冷蔵庫内のミネラルウォーターにつきましても、衛生面でご不安を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。ご安心してお召し上がりいただけるよう、提供方法を改めて検討し、改善してまいります。 建物や設備の老朽化につきましても、すぐに大規模改修とはまいりませんが、日々の点検と計画的な修繕を重ね、少しでも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 この度は貴重なご意見を率直にお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を真摯に受け止め、次回お越しいただく際には、より快適でご満足いただけるご滞在をご提供できますようスタッフ一同精進してまいります。 また皆様でお集まりの際にも、花水晶をお選びいただけましたら幸いでございます。再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-03-01
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ
子供が喜ぶ駄菓子と清潔な施設

オールインクルーシブには駄菓子もあって子供は喜んでました。 施設も清潔でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
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設備:
4
|
清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
262
不適切なクチコミを報告する
この度は当館をご利用いただき、また嬉しい口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。 オールインクルーシブの駄菓子コーナーをお子様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族皆様に笑顔でお過ごしいただける時間をご提供できておりましたら、私どもにとって何よりの喜びでございます。 また、施設の清潔さについてもお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変励みになります。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。 ぜひまたご家族皆様でお越しいただき、当館でのひとときをお楽しみくださいませ。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-03-04
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
atti0508
50代/男性|7 件のクチコミ
お酒好きにはたまらない宿、温泉も良い

お酒好きにはたまらない宿です ついつい飲み過ぎてしまいました 温泉もとても良かった ただ、朝食が少なかったのは残念でした


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
284
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この度は、数あるお宿の中より当館をお選びいただき、そして心のこもったご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。 「お酒好きにはたまらない宿」とのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。私どもがこだわりをもってご用意しております地酒やお飲み物をお楽しみいただき、つい飲み過ぎてしまったとのこと――そのご滞在のご様子を思い浮かべ、嬉しい気持ちで胸がいっぱいでございます。温泉につきましてもご満足いただけたとのこと、日頃のお疲れを少しでも癒していただけておりましたら、これほど嬉しいことはございません。 その一方で、朝食の量につきましてはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご滞在の締めくくりである大切な朝のお時間に、残念なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、真摯に受け止めております。頂戴したお声を無駄にすることのないよう、内容・量ともにご満足いただけるご朝食をご提供できますよう、改めて見直しと改善に努めてまいります。 昨今、サービスに対して厳しいお言葉を頂戴することも少なくございません。そのたびに、私どもは自らの至らなさを深く省みると同時に、「もっと良くできるはずだ」と強く心を奮い立たせております。お客様からのお声は、私どもにとって何よりの学びであり、成長の糧でございます。これからも一つひとつのご意見に誠実に向き合い、徹底的にサービスを磨き上げてまいる所存でございます。 ぜひまた、季節を変えてお越しくださいませ。次回はさらにご満足いただける朝食とともに、美味しいお酒と温泉をご堪能いただけましたら幸いでございます。 またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-02-23
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まこ715
11 件のクチコミ
オールインクルーシブ満喫!3世代で楽しむ宿

オールインクルーシブにテンションが上がりました。駄菓子やアイス、プリン、パンケーキなどの食べ物とアルコールを含めた飲み物を何回も取りに行き、お部屋でゆっくりいただきました。中でも高校生の娘はパンケーキを気に入って、アイスやソースでデコレーションして何枚も食べていました。また、ファミコンやボードゲームを借りて3世代で楽しい時間を過ごしました。食事は一見少なそうに見えましたが、しゃぶしゃぶのお肉が美味しくて大満足でした。お風呂はシャンプーバーが楽しかったのですが、露天風呂がぬるめだったのでもう少し温度が高いとよかったです。お部屋は新しくはないですが清潔感がありました。ベッドも気持ち良く、ぐっすり眠れました。スタッフの皆様も対応が良かったです。また泊まりに行きたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
101
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 オールインクルーシブを存分にお楽しみいただけたご様子がうかがえ、大変嬉しく拝読いたしました。駄菓子やアイス、プリン、パンケーキ、お飲み物などをお部屋でゆっくりお召し上がりいただき、ご家族皆様で思い思いの時間を過ごしていただけたことは、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。特にお嬢様にパンケーキを気に入っていただき、アイスやソースで楽しくデコレーションしながらお召し上がりいただけたとのこと、微笑ましいご様子が目に浮かびました。 また、ファミコンやボードゲームを通して、3世代皆様で楽しいひとときをお過ごしいただけたとのお言葉も大変嬉しく存じます。ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に思っております。 お食事につきましても、しゃぶしゃぶのお肉にご満足いただけたとのこと、調理スタッフにとって大きな励みになります。一方で、露天風呂の温度につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、より快適にご利用いただけるよう、今後の管理や調整の参考にさせていただきます。 お部屋の清潔感やベッドの寝心地、そしてスタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 これからも世代を問わず皆様で楽しくお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。ぜひまたご家族皆様でお越しくださいませ。再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
別邸 花水晶
2026-04-01
4
レジャー
友達
2026年3月宿泊
non6688
70代/男性|14 件のクチコミ
サービス充実

眺望なしの和室に4名で宿泊させていただきました。 ふとんを4組敷いても余裕がありました。テレビは地上波しか見られませんでした。 いろいろなサービスがありコスパは良いと思いましたが、残念だったことが2つあります。 土鍋のごはんがとても美味しく、同行者も皆美味しい美味しいと喜んでいましたが、最後にお焦げでお茶漬けをするのを楽しみにしていたのにお茶漬けコーナーが無くなっていたことです。 しかも配膳の若い男性(アルバイト?)にお茶漬けは無いのですか?と聞いたところ返事が「無いです」の一言だけ。ファミレスですか?って言いたくなるような素っ気ない返事。 チェックイン時の女性はまだ不慣れな様子で、誰かに聞くためか何かといちいちバックヤードに入っていくので待たされ時間がかかったことも大丈夫?と不安になりましたが、それでも一生懸命だったので好感は持てました。 いろいろ値段が上がっている昨今、旅館でもご苦労されているというのは容易に想像出来ます。今まであったサービスが多少無くなるのは仕方ない事かもしれませんが、せめてスタッフには気持ちの良い会話の出来るように教育してほしいです。 夕食の時の女性スタッフは、けっして堅苦しくなく馴れ馴れしくもなく感じの良い会話で楽しいひとときを過ごさせていただきました。こういうスタッフに当たると旅の満足度が上がるものですね。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
4

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【さき楽60】60日前までの予約が断然お得♪《オールインクルーシブ》

128
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このたびは当館をご利用いただき、またご丁寧にご感想をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。お部屋の広さや土鍋ごはん、各種サービスにご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく拝読いたしました。 一方で、楽しみにしてくださっていたお焦げでのお茶漬けのご用意がなくなっていたこと、さらにその際のスタッフの受け答えが配慮を欠くものであったこと、心より深くお詫び申し上げます。本来であれば、サービス内容の変更について丁寧にご説明し、お客様のお気持ちに寄り添った応対をすべきところ、残念なお気持ちのままにさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。 また、チェックインの際にもご案内に時間を要し、ご不安なお気持ちを抱かせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフの一生懸命な様子を温かく受け止めていただきましたことに感謝申し上げます。 さらに、夕食時の女性スタッフへのお褒めのお言葉もありがとうございます。旅の満足度はスタッフの接し方によって大きく変わるものと、改めて痛感しております。いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのスタッフが心地よい応対を行えるよう、接遇教育を改めて徹底してまいります。 このたびは、せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。貴重なお声を今後の改善にしっかり活かし、より安心してお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-03-22
5
レジャー
友達
2026年3月宿泊
sara1798
40代/女性|44 件のクチコミ
コスパと駄菓子、お風呂も満足

コスパ良いです。 料理も美味しくて 駄菓子も楽しかったです。 お風呂も時間を気にせず入れて良かったです。 食事会場にコーヒーがあったらもっと良かったです。 あと下駄 だけでなく スリッパがあるといいなと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【人気No.1】温泉×フリードリンク★贅沢オールインクルーシブ【1泊2食付】

162
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この度はご友人とのご旅行に当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、【春SALE】【人気No.1】温泉×フリードリンク★贅沢オールインクルーシブ【1泊2食付】プランでのご宿泊につきまして、嬉しいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。 コストパフォーマンスの良さを感じていただけたことをはじめ、お料理や駄菓子、お風呂もお楽しみいただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。 特に、時間を気にせずご入浴を満喫いただけたとのこと、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、食事会場でのコーヒーのご提供や、下駄に加えてスリッパのご用意につきましても、貴重なご意見をありがとうございます。 今後、より快適にお過ごしいただける宿を目指すうえで、参考にさせていただきます。 これからも、気軽に楽しめる心地よいご滞在と、ご満足いただけるサービスの両立に努めてまいります。 また機会がございましたら、ぜひご友人様とご一緒にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。 花水晶 支配人
別邸 花水晶
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
gonzyo
50代/男性|4 件のクチコミ
駐車場遠いが泉質と食事は最高

駐車場まで 少し歩くので それが不便でした。雨の日は大変だなと思います。 お風呂の泉質がとても良かった。 夕食のしゃぶしゃぶ はとても美味しかった。 朝食のご飯は炊きたてで とても美味しいおかずがもう少し欲しかった朝カレーも美味しい! 部屋は少し古いですが 、 清潔でした。 全体的には良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【人気No.1】温泉×フリードリンク★贅沢オールインクルーシブ【1泊2食付】

125
不適切なクチコミを報告する
この度はご家族で当館にご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 駐車場につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。特にお天気の悪い日にはご負担をお感じになることと存じます。いただいたお声は、今後のご案内やサービス向上の参考として大切に承ります。 そのような中でも、温泉の泉質やご夕食のしゃぶしゃぶをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。朝食につきましても、炊きたてのご飯や朝カレーを美味しく召し上がっていただけたようで何よりでございます。一方で、おかずの内容については貴重なご意見をありがとうございます。よりご満足いただける朝食となるよう、今後の参考にさせていただきます。 また、お部屋に古さを感じられたとのことでしたが、清潔にお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しております。 これからも、温泉やお食事をはじめ、より快適にお過ごしいただける宿を目指して努めてまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。 花水晶 支配人
別邸 花水晶
2026-03-16
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
perokiti
50代/女性|19 件のクチコミ
旬の食材を使った創作和会席に大満足

夕食が美味しかったです。 石和温泉にある和モダンな旅館。 無料で用意されている駄菓子やアイスクリームもつい童心に還り、家内とたくさん頂いてしまいました。 肝心のお食事も大満足の内容でした。 夕食は山梨の旬の食材を取り入れた創作和会席で、一品一品が丁寧に作られており美味しかったです。 ボリュームについては「少なめ」との口コミがあり不安でしたが、私たちにはむしろ十分に感じました。 ビュッフェのようにあれこれ自分で取りに行く必要もなく、好きな飲み物と一緒に落ち着いて味わうには充分な量でちょうど良かったです。 お料理内容は季節に合わせて変わるようなので、また再訪したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
266
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このたびは当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 「旬の食材を使った創作和会席に大満足」とのお言葉を頂戴し、調理・サービススタッフ一同、感激しながら拝読いたしました。山梨の旬の食材を活かし、一品一品丁寧にお仕立てしておりますので、その想いがお客様に伝わりましたことは何よりの喜びでございます。 また、無料でご用意しております駄菓子やアイスクリームもお楽しみいただけたとのこと、ご夫婦で童心に還られたご様子を思い浮かべ、私どもも思わず頬が緩みました。ご滞在のひとときが、日常を忘れゆったりとお過ごしいただける時間となっておりましたら幸いでございます。 お食事のボリュームにつきましても、事前の口コミをご覧になりご不安をお感じだったとのことですが、「むしろ十分」とのお言葉をいただき、安堵いたしました。ビュッフェ形式ではなく、落ち着いた空間の中でお好きなお飲み物とともにゆっくり味わっていただきたいという思いでご提供しておりますので、その点をご評価いただけましたことは大変嬉しく存じます。 お料理内容は季節ごとに趣向を変え、その時期ならではの味覚をお楽しみいただけるよう工夫しております。ぜひまた季節を変えてお越しいただき、異なる表情の創作和会席をご堪能いただけましたら幸いでございます。 改めまして、このたびのご来館と身に余るお言葉の数々に、心より御礼申し上げます。 再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-02-24
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
perokiti
50代/女性|19 件のクチコミ
オールインクルーシブとリニューアルされた部屋が良かった

オールインクルーシブで良かったです。 ドリンク、おつまみが料金に込みになっているのはとてもよかったです。 石和温泉にはあまり観光地がなく温泉も無色無臭の泉質なので温泉気分はあまり感じられませんでした。 お部屋はリニューアルされており古いわりには良かったのと洗面が二つあったのは良かったです。 料理は牛肉の食べくらべが良かったです。 朝食も美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
249
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このたびは当館をご利用いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブの内容につきまして、「良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ドリンクやおつまみを料金に含め、追加料金を気にせずゆったりとお過ごしいただける滞在をご提供したいという思いで取り組んでおりますので、その点をお喜びいただけましたことは、何よりの励みでございます。 サービス内容につきましては、オールインクルーシブを含め、昨今さまざまなお喜びのお声とともに、時には貴重なご指摘や厳しいお言葉を頂戴することも増えてまいりました。私どもといたしましては、その一つひとつのお声を真摯に受け止め、よりご満足いただける滞在をご提供できますよう、日々内容の見直しと改善に努めております。 また、リニューアルいたしましたお部屋や、洗面台が二つある点にもご満足いただけたとのこと、安心いたしました。建物自体は年月を重ねておりますが、快適にお過ごしいただける空間づくりを大切にし、順次改装を進めております。今後も清潔感と使い勝手の良さを追求し、より心地よい空間づくりに励んでまいります。 お料理につきましても、牛肉の食べ比べやご朝食をお楽しみいただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同大変光栄に存じます。地元食材の魅力を感じていただける内容を心がけておりますので、そのようなお声は大きな励みでございます。 一方で、石和温泉の泉質や周辺観光につきましては、温泉情緒を十分に感じていただけなかったとのこと、率直なお気持ちをお聞かせいただきありがとうございます。当館といたしましては、泉質そのものの魅力に加え、館内での過ごし方や季節の演出を通じて、より温泉旅の趣を感じていただけるよう工夫を重ねてまいりたいと存じます。 また季節を変えてお越しいただけましたら、旬の味覚やその時季ならではの景色もお楽しみいただけるかと存じます。次回お越しの際には、今回以上にご満足いただけますよう、心を尽くしてお迎えいたします。 改めまして、このたびのご来館と温かいご投稿に、心より御礼申し上げます。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-02-24
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
杜のれんさん
20代/男性|1 件のクチコミ
駄菓子食べ放題!ゆっくり楽しめた宿

とても良かったです! オールインクルーシブで、駄菓子やケーキ食べ放題、飲み物飲み放題で、それらをお部屋に持っていけるので、ゆっくり楽しむことができました! 駐車場見つけるのは少し難しかったですが、広かったので満車にはならないような気がします👍️


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【さき楽60】60日前までの予約が断然お得♪《オールインクルーシブ》

228
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この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。 「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、心より嬉しく拝読いたしました。 オールインクルーシブの駄菓子やケーキ、ドリンクのサービスをお部屋でもゆっくりお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。お客様が思い思いの時間をお過ごしいただけるよう工夫を重ねてまいりましたので、このようにお喜びのお声を頂戴できましたことは、私どもにとりまして大きな励みでございます。 近年、オールインクルーシブの内容につきましては多様なご意見を頂戴することもあり、よりご満足いただける形を模索しながら、スタッフ一同日々改善に努めております。そのような中で、このたびのお言葉は、私どもの歩みを後押ししてくださる何よりの支えでございます。今後もお客様のご期待にお応えできますよう、サービスの質を高め続けてまいります。 また、駐車場につきましては場所が分かりづらく、ご不便をおかけいたしました。貴重なご意見として受け止め、より分かりやすいご案内方法を検討してまいります。 ぜひまた季節を変えてお越しいただき、当館ならではのひとときをお楽しみいただけましたら幸いでございます。 再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 木村
別邸 花水晶
2026-02-22
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ぴんぐーママ7072
60代/女性|8 件のクチコミ
飲み放題の制限とラウンジのイメージ違い

オールインクルーシブで、チェックアウトまでいろんな飲み物やお菓子など、飲み放題とのことでしたが、アルコールは21:00までソフトドリンクはおそらく夜中でも飲めたんだとは思います HP上では、ラウンジでゆっくり飲めるような映像でしたが、ラウンジというよりは座れるカウンターといった感じでした。 どちらかと言うと部屋でゆっくり飲んでくださいって感じでした。食事の時も飲み放題でしたが、そもそも時間が80分と言われ、食べながらだとそんなに アルコールを楽しみながらとはいかなかったです お部屋はきれいでしたし、お風呂も広めではなかったですが、満足できました


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
3
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
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清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【人気No.1】温泉×フリードリンク★贅沢オールインクルーシブ【1泊2食付】

558
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この度は当館にご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。 オールインクルーシブの内容につきまして、ご期待に添えない点がありましたこと、深くお詫び申し上げます。 特にラウンジの雰囲気やアルコールの提供時間、食事中の制限時間など、事前のご案内やホームページのイメージとの相違があったこと、率直なご指摘に感謝申し上げます。事前にご案内できる箇所につきましては、よくある質問に掲載をさせていただいております。 お客様のご意見は真摯に受け止め、今後はより分かりやすい情報発信と、館内での過ごし方をご満足いただける環境づくりに努めてまいります。 そのような中でも、お部屋やお風呂にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。ご家族でのご滞在が少しでも癒しのひとときとなっておりましたら幸いでございます。 ぜひ次回は、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同サービス向上に励んでまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 木村
別邸 花水晶
2026-02-07
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
ゆうみーちゃん
50代/女性|1 件のクチコミ
子供たちは大喜び!

親子女子4世代で伺いました。 1歳、5歳の子供たちは予想通り大喜び! オートインクルーシブは初めてでしたが 子供たちには楽しい旅行だったと思います。 ただ、部屋がかなり乾燥していたのか 深夜子供たちの咳が止まらず可哀想でした。 加湿器があればいいなと思います。 翌朝以降は咳も止まったので乾燥?もしくはほこり?が原因か… でもそれ以外はとてもよかった 朝の炊き立てごはん、めちゃくちゃ美味しかったです


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
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清潔さ:
4
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊
498
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この度はご家族4世代での大切なご旅行に、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 1歳・5歳のお子様にも楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも大変嬉しく拝見いたしました。初めてのオールインクルーシブ体験が、ご家族皆様にとって思い出深いものとなっておりましたら何よりでございます。 一方で、お部屋の乾燥によりお子様の体調にご不安をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。お子様の咳が止まらなかったとのこと、さぞご心配だったことと存じます。加湿器のご要望につきましては、今後の備品整備や貸出体制の見直しに活かしてまいります。貴重なご意見をありがとうございます。 朝食の炊き立てごはんをお楽しみいただけたとのお言葉にも、スタッフ一同励まされる思いでございます。これからも皆様の心に残るおもてなしを目指して、サービスの向上に努めてまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 支配人
別邸 花水晶
2026-02-04
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
profile
ニッシーです。
50代/男性|4 件のクチコミ
生ビール沢山飲めて満足、また来たい

オールインクルージブで生ビールを沢山飲めましたので満足させて頂きました。 また是非訪れたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
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ロケーション:
4
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朝食:
4
|
夕食:
4
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
246
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 オールインクルーシブのアサヒスーパードライ生ビールを存分にお楽しみいただき、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。「また来たい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。 当館では、アサヒスーパードライ生ビールをはじめとしたお飲み物だけでなく、山梨県・笛吹市の地元のお酒や、館内でゆったりとお過ごしいただけるサービスなどにも力を入れております。お越しいただくたびに新たな魅力を感じていただけるよう、さまざまな取り組みを続けております。 次回はぜひ、お料理や季節限定のサービスもあわせてお楽しみいただけましたら幸いです。 またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 別邸花水晶 支配人 木村
別邸 花水晶
2026-02-14
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
往年寝太郎
30代/男性|1 件のクチコミ
遊び尽くせる!食事も美味しいホテル

オールインクルーシブでかつ、トランプ、ファミコンなど遊具類の貸し出しもあり、滞在中遊び尽くしでした。 夕飯朝食も美味しかったです。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
609
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 また、オールインクルーシブのご滞在を存分にお楽しみいただけたご様子をうかがい、大変嬉しく拝読いたしました。 トランプやファミコンなどの遊具もご活用いただき、館内での時間を満喫していただけたようで何よりでございます。 さらに、夕食・朝食ともに「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ一同、大変励みになっております。 これからも、ご滞在中に「遊び」と「食」を思いきり楽しめる旅館を目指し、サービスの充実に努めてまいります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
別邸 花水晶
2026-01-08