クチコミ

総合評価
3.80
1,045
5
140
4
327
3
180
2
41
1
12
部屋
3.68
接客・サービス
3.86
ロケーション
4.09
朝食
3.96
夕食
3.00
温泉・お風呂
3.42
設備
3.55
清潔さ
3.75
クチコミのAI要約
徳山駅からのアクセスと目の前のコンビニが好評です。無料駐車場も利用でき、リーズナブルな価格とスタッフの丁寧な対応が評価されています。朝食は種類は多くないものの、地元らしさを楽しめるとの声が多いです。なお、タバコ臭に関する指摘も一部ありました。
本要約は生成AIによるものであり、正確性や適切性は保証されません。クチコミ全文と併せてご確認ください。
クチコミの投稿画像・動画
700
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
Omaru5480
50代/男性|6 件のクチコミ
丁寧な接客と朝食バイキングが素晴らしい

急な出張で当日予約で利用させていただきました。旧いホテルのようですがしっかりと維持管理がされていたので気持ちよく過ごすことが出来ました。結婚式場もついている老舗のホテルだからでしょう、接客サービスも大変丁寧で素晴らしいものでした。朝食バイキングも質や種類など一般的なビジネスホテルよりも良好でした。地元の名産品がいくつかあるとなおよいと思います。また出張などの際はぜひ利用させていただきたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
200
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また朝食もご利用いただきありがとうございます。 ただいま朝食メニューの検討、変更を行っておりますので、ご満足いただけましたらうれしい限りでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-21
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
あすかどんぶり
60代/男性|5 件のクチコミ
接客が最高!また泊まりたいホテル

今回初めて利用させていただきました。 徳山駅から徒歩5分ぐらいで、ホテル前に コンビニもあり、利便性はとても良いです。 ホテルは築年数が多いため、古いですが、 それでも出来るだけのサービスをしてくれて いると思いました。 接客がとても良かった。これは最重要です。 いくら最新のホテルでも接客が悪ければ 宿泊したくありません。 総合的にまた宿泊したいホテルでした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
225
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様からのお褒めのお言葉は、 スタッフ一同たいへん励みになります。 より一層ご満足いただけるホテルを目指して毎日からも頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-09
4
ビジネス
家族
2025年11月宿泊
Halk19
60代/男性|2 件のクチコミ
夕食は価値あり

徳山は新幹線口が開発途上で正直何もありませんが、目の前にコンビニがあり、駐車場が無料なのは大変魅力的です。ツインも古いですがスーツケース2個が置ける広さで、良かったです。夕食は、和洋が交互で、和食の日でしたがコスパは最高で、わざわざ駅の反対側まで行かなくても十分楽しめます。連泊の日曜日が営業していないのが残念でした。朝ごはんも、メニューが多いわけではありませんが、地元の味が楽しめました。 心から残念なのは、喫煙所の位置が悪くて、フロントがタバコ臭い事、学生が多くてホテルロビーとは思えない品の無さでしょうか。正直昔のサンルートは地域を代表するホテルでしたので、その品格は是非維持して欲しいものです。喫煙所はフロントから遠ざけ、団体の引率には是非指導をお願いいたします。これからもお世話になりたいので、大いに期待しております。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
236
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 またたくさんのご意見をいただき、たいへん有難く存じます。 いただいたご意見をもとに、今後もお客様にご満足いただけるホテルをめざして頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-01-13
4
その他
一人
2026年3月宿泊
まーちゃん310
70代/男性|84 件のクチコミ
徳山駅直結、安くて朝食も満足なホテル

徳山駅の新幹線を降りてすぐの立地はありがたい。料金も非常に安く、朝食も満足した。また徳山に行くことがあれば再び利用したい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
17
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
焼肉1
50代/男性|46 件のクチコミ
朝食のコーヒーは豆からが良いな

朝食のコーヒーがインスタントです。 1000円の朝食ですから、 コーヒーはやっぱり豆からのやつになればと思いますよ。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
66
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご意見いただきましてありがとうございます。 なにもかも値上がりする中で、日々努力して1000円でのご提供をさせていただいておりますので、今度の課題をして検討してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-03-07
4
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
mu-pastorius
50代/男性|21 件のクチコミ
雪でも温かく迎えてくれた感謝

雪の影響でチェックインが夜中の午前様になったのですが、気持ちよく迎えていただきました。 大変ありがたかったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
88
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 悪天候の中の運転は大変お疲れさまでございました。 ホテル周辺はほとんど雪が降らない地域のため、スタッフも右往左往しておりましたが、無事におつきになられてホッといたしました。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-21
5
レジャー
家族
2026年1月宿泊
ちくちくちくわ
50代/女性|3 件のクチコミ
駐車場無料、部屋も綺麗で快適な滞在

ホテル目の前の駐車場無料、お部屋も綺麗で思ったより広く快適な過ごせました。また利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
92
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 徳山駅から徒歩2分の立地ですが、駐車場無料で頑張っております。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-21
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
のん5150
50代/男性|37 件のクチコミ
駅前でアクセス抜群のホテル

駅前で使いやすいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
83
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 徳山駅から徒歩3分のため皆様からご好評いただいております。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-10
5
レジャー
一人
2026年1月宿泊
ぴぴまるさん
30代/女性|1 件のクチコミ
朝食バイキングの種類豊富で美味しかった

朝食のバイキング、たくさんの種類があってワクワクして食べました!すごく美味しかったです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
90
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この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 朝食バイキングもご利用いただきましてありがとうございます。ご満足いただけたご様子で、うれしい限りでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-10
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
yunakai
50代/男性|2 件のクチコミ
古いけど朝食が美味しいホテル

設備はまぁ古い! が、安いし駐車場広いし、朝食バイキング美味しいしで満足。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
85
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館も43年を越え、古さが目立つところも出てまいりましたが、リニューアルをしながら今後も頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-10
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
2ND OB
60代/男性|201 件のクチコミ
駅近で便利!冷蔵庫の音が残念

駅から近く向かいにコンビニエンスストアもあり便利です。古い建物ですが部屋は清潔です。冷蔵庫の音が大きいのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
80
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 冷蔵庫の音の件では、ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。すぐに確認し、メンテナンス作業を行います。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-01-17
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
2児のパパ
30代/男性|1 件のクチコミ
丁寧なフロント対応に満足

フロントの対応が丁寧でよかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
70
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 お客様のお褒めの言葉がなにより励みになります。 ありがとうございます。 今後も頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-01-07
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
中間管理職
50代/男性|92 件のクチコミ
駅近で便利、朝食美味しいが施設は古め

徳山駅から近く便利、朝食も美味しく部屋も清潔。 ただ、施設は古くソファもへたってる。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館も43年目を迎え、ご不便をおかけする事柄が出てきてしまい申し訳ございませんでした。 皆様からいただきましたご意見を参考に、今後もご満足いただけるホテルを目指して、精進してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-03-30
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
中間管理職
50代/男性|92 件のクチコミ
設備は古いが清掃は行き届き朝食も美味しい

設備は古く、アメニティが少ないが清掃は行き届いている。 朝食は美味しい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
12
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 清掃や朝食をお褒めいただき、スタッフ一同うれしい限りでございます。 今後もご満足いただけるホテルになるように努力してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-03-21
3
レジャー
家族
2026年3月宿泊
のんちゃん4211
60代/男性|170 件のクチコミ
禁煙ルームのはずがタバコの臭いがした

禁煙ルームにしていたが、入った瞬間たばこの臭いがした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
2
2
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 煙草の件は大変申し訳ございませんでした。 ご意見をいただいた日に、すぐに確認に入りましたが、すでに他のお客様の宿泊の後のために確認ができませんでした。 別件ではございますが、加熱式タバコを禁煙室で吸われるお客様がいらっしゃり、お部屋の中にも吸わないようにお願いするお知らせを貼っております。ご協力いただけるお客様が多いのですが、なかには吸われている方もおり、ホテルとしても頭をかかえております。 今後も対策を考え、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。 貴重なご意見をありがとうございます。
ホテルサンルート徳山
2026-03-30
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
2ND OB
60代/男性|201 件のクチコミ
駅近で便利、寝るだけなら十分

駅近でコンビニも近い。夜は寝るだけなので十分です。また利用します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
7
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ホテルの目の前がコンビニのため、皆様からご好評いただいております。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-03-30
3
ビジネス
家族
2026年2月宿泊
べちゃ本べちゃ子
50代/女性|7 件のクチコミ
コンビニ目の前、駐車場多数で納得

コンビニが目の前にあるのと 駐車場がたくさんあるのが 1番の決め手です 設備は古く ウォシュレットも使えない部屋もあります 駅前でこの値段なら 納得です


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
4
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ウォシュレットの件では、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。電池切れでしたのですぐに交換させていただきました。 ご指摘いただきましてありがとうございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-03-21
3
ビジネス
一人
2026年3月宿泊
中間管理職
50代/男性|92 件のクチコミ
お風呂は古いが朝食は美味しい

お風呂設備が古く少し臭いが…。 朝食は美味しい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
16
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 設備面ではご不便をおかけして申し訳ございませんでした。今後の検討課題として取り組んで参ります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-03-21
3
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
2ND OB
60代/男性|201 件のクチコミ
駅近で便利、清潔感ありまた利用します

出張で利用してます。施設は古いですが、清潔感はあります。駅やコンビニにも近く便利です。寝るだけなので特に不便さは感じません。また利用します。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 当館も43年を越え、古さが目立つところも出てまいりましたが、少しでもご満足いただけるように心をこめて清掃してまいります。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-03-03
3
レジャー
家族
2026年1月宿泊
myumiu
60代/女性|3 件のクチコミ
駅近で食事も便利、朝食も美味しい

駅が近く、夕飯を食べる場所もたくさんあったのでとても良い滞在ができました。 朝食もおいしかったです✨


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 ご満足いただけたご様子はうれしい限りでございます。 またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルサンルート徳山
2026-02-10